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蛻變---如何成為一名優(yōu)秀的班組長

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蛻變---如何成為一名優(yōu)秀的班組長內(nèi)訓(xùn)基本信息:
徐棟梁
徐棟梁
(擅長:人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:3天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
蛻變---如何成為一名優(yōu)秀的班組長
                                                                                   ----講師  徐棟梁
 
課程價值:
1、正確認(rèn)識班組長管理職責(zé),強(qiáng)化目標(biāo)管理和改善意識
2、面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)
3、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法,加強(qiáng)自我培養(yǎng)
4、掌握有效溝通的要點(diǎn),高效率地召開早會
5、學(xué)會換位思考、善解人意,提高處理班組人際關(guān)系的能力
6、加強(qiáng)部下培養(yǎng),鞏固班組建設(shè)
7、掌握必要的管理工具和改善手法,提升班組業(yè)績能力
8、強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識,逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變
培訓(xùn)對象:基層管理者、班組長
授課方式:
 課程采用講授式、案例研究、看電影品管理、管理游戲、小組討論、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、生活模型演練、行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等科學(xué)的培訓(xùn)方式,課堂氛圍非常生動、輕松,特別是通過看電影品管理、案例分析、現(xiàn)場的演練方式,可以幫助學(xué)員直接應(yīng)用管理技能,轉(zhuǎn)變觀念,課程注重職場管理的實(shí)操性
課程時間:
      3天/18小時 
課程大綱:
引導(dǎo)部分:
第一部分、班組長的管理基礎(chǔ)
1、認(rèn)識管理與管理者
  什么是管理與管理者
  認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色
   認(rèn)識日常管理中的5個基本問題
   基層管理者:管什么?理什么?
   我們的日常管理邏輯
   管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
   通過團(tuán)隊(duì)的努力提升你的績效
2、角色轉(zhuǎn)變與管理者作用
   從球星到教練-班組長的角色轉(zhuǎn)換與挑戰(zhàn)
   班組長在工作中的角色扮演
   七個壞習(xí)慣與七個好習(xí)慣 
   討論:我們有哪些好習(xí)慣和壞習(xí)慣
  管理者的作用
3、建立內(nèi)部客戶觀
   關(guān)注客戶:內(nèi)部客戶與外部客戶
   什么是內(nèi)部客戶
   四種基本的內(nèi)部客戶關(guān)系分析
   完整的內(nèi)部客戶觀
   實(shí)踐內(nèi)部客戶的“三上”原則
  小組實(shí)例討論與分析
4、培養(yǎng)“贏”的思維習(xí)慣與職業(yè)習(xí)慣
    什么是職業(yè)化思維方式
    案例學(xué)習(xí)-- 職業(yè)化實(shí)踐
    基層主管必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求
   制造業(yè)基層主管的職業(yè)能力提升計(jì)劃  
    工作態(tài)度與意識(Attitude)
自動自發(fā)的工作意愿與態(tài)度
為自己工作的工作心態(tài)
樹立職業(yè)意識與職業(yè)發(fā)展觀
培養(yǎng)職業(yè)忠誠度
    工作知識(Knowledge)
業(yè)務(wù)知識金字塔
熟練掌握專業(yè)知識
獨(dú)立學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識的能力(Power of Study)
持續(xù)改善的能力(CIP,Continuous Improve Program)
    工作技能(Skill)
    金融風(fēng)暴與職場--良田萬頃不如薄技在身  
    活用基本管理工具與方法
    工作責(zé)任意識(Responsibility)
管理者承擔(dān)的責(zé)任意識
恪守相關(guān)法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)定的意識
案例:順豐某高管成長案例分析

第二部分 卓越執(zhí)行力培養(yǎng)
1、基層主管的執(zhí)行意識與執(zhí)行力
理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時保質(zhì)保量”完成工作
實(shí)踐執(zhí)行力—關(guān)注過程、細(xì)節(jié)和習(xí)慣
高效執(zhí)行的習(xí)慣
西點(diǎn)軍校啟示錄
電影片斷欣賞與學(xué)習(xí)
2、解析自己的執(zhí)行力
案例:我從冰山想到的?
影響執(zhí)行力的兩個關(guān)鍵因素
3、如何提升個人執(zhí)行力?
關(guān)于自己執(zhí)行力的20個問題
卓越執(zhí)行型主管的典型特征
提升個人執(zhí)行能力的十種做法
關(guān)于執(zhí)行力的個人行動計(jì)劃
4、培養(yǎng)班組執(zhí)行力
順豐案例學(xué)習(xí)
菜鳥團(tuán)隊(duì)的案例與啟示討論
第三部分 自我時間管理
如何理解時間管理的本質(zhì)與意義
時間管理的基本方法
12條錦囊妙計(jì)
  3點(diǎn)技巧與要點(diǎn)
堅(jiān)持2個習(xí)慣—“日清日高”與“要事第一”
案例與小組討論:
(1)你的每天時間如何消耗的?
(2)如何改善你的時間管理并養(yǎng)成良好習(xí)慣?
 
第四部分、優(yōu)秀班組建設(shè)
1、認(rèn)識:什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?
   游戲:沙盤推演及啟發(fā)討論
   認(rèn)識團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)VS自然工作小組
   優(yōu)秀的班組管理 — 關(guān)于大雁現(xiàn)象的討論與啟示
   如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則”
   如何發(fā)動員工參與管理
   如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力
討論:結(jié)合公司實(shí)際探討如何改善日常班組管理?
2、團(tuán)隊(duì)合作與沖突處理
   引題:一個游戲的啟發(fā)
   為什么需要合作
   團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)
   沖突的原因分析
   處理沖突的幾個原則
討論:日常工作中如何有效解決沖突
案例分析:如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力留住優(yōu)秀員工?
3、倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組
(1)關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的幾個誤區(qū)
   組織班組員工讀書≠學(xué)習(xí)型班組
   組織幾場員工培訓(xùn)≠學(xué)習(xí)型班組
   班組個人學(xué)習(xí)的總和≠學(xué)習(xí)型班組
   統(tǒng)一思想≠學(xué)習(xí)型班組
   思維訓(xùn)練≠學(xué)習(xí)型班組
   團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)≠學(xué)習(xí)型班組
(2)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的著眼點(diǎn)
   以問題為師,以實(shí)踐為師
   開放的團(tuán)隊(duì)文化——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
   為共同愿景而奮斗
   有反思管理系統(tǒng)——沒有總結(jié)、反思就沒有進(jìn)步
   學(xué)習(xí)生活化,工作學(xué)習(xí)化
   人人有特長-- 塑造技能型員工、專家型員工
   人人是教練-- 以工友為師
4、開好班組會議搞好班組建設(shè)
   開好班前會和班后會的技巧
   利用小組會議分析解決生產(chǎn)問題
   有效會議的原則:不批評、不責(zé)備、不抱怨
   案例學(xué)習(xí)與演練
5、培養(yǎng)“日清日畢”的工作習(xí)慣
   什么是日清日畢
   如何建立日清日畢的工作原則
   不僅自己做到日清日高,要求班組成員做到日清日高
   案例:京東物流的日清管理
   討論:我們的班組如何實(shí)踐日清管理
 
第五部分、有效溝通技巧
討論:游戲的思考
1、認(rèn)識管理溝通
   理解溝通-有效與無效
   有效溝通的前提和基礎(chǔ)
   認(rèn)識不同性格特點(diǎn)的員工
   周哈里窗戶
   影響溝通效果的幾種因素
2、管理溝通的基本技術(shù)要素
   表達(dá)技巧
   傾聽技巧
   提問技巧
   反饋技巧
   溝通案例分析與演練
3、管理溝通的具體方式與應(yīng)用技巧
(1)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理中溝通的基本方式
電影片段欣賞
(2)與下屬溝通的技巧---面對面溝通
   面對面溝通的要點(diǎn)
   溝通游戲與分析
   管理溝通在績效管理中的運(yùn)用—績效面談
   同理心-有效溝通的鑰匙
   面對面溝通演練
電影片斷欣賞
(3)班組長的表揚(yáng)技巧與有效溝通
   批評的目的是什么?
   什么是有效的批評?
   批評與表揚(yáng)的靈活應(yīng)用
   有效批評與表揚(yáng)的幾個原則
   案例分析
(4)與下屬溝通的技巧---會議溝通要點(diǎn)
   有效會議要點(diǎn)
   通過會議解決問題
   幾個實(shí)務(wù)技巧
(5)與上級溝通的方法和技巧
   向上司工作匯報的技巧
   向上司建議的技巧
(6)跨部門溝通
   水平思考--六項(xiàng)思考帽
   換位思考--同理心應(yīng)用
   雙贏思維實(shí)踐—高效能人士的必備思維習(xí)慣

第六部分、工作指導(dǎo)技巧--學(xué)會如何指導(dǎo)員工
1、工作指導(dǎo)方法與技巧
(1)現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)
    現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
   下屬何時需要工作教導(dǎo)
   討論:培訓(xùn)下屬誤區(qū)于存在的問題
(2)正確的工作指導(dǎo)方法
   不完全的教導(dǎo)方法
   正確有效的四階段法(每個步驟都有若干具體的實(shí)施要點(diǎn))
Step1 做好準(zhǔn)備階段;
Step2 正確示范階段;
Step3 實(shí)際操作說明;
Step4 繼續(xù)跟蹤指導(dǎo)。
練習(xí):現(xiàn)場指導(dǎo)的角色扮演
(3)如何進(jìn)行具體的工作指導(dǎo)
   作業(yè)分解法
為什么要作業(yè)分解?
作業(yè)分解的實(shí)施要點(diǎn)
作業(yè)分解實(shí)例與演練
布置作業(yè):自己進(jìn)行作業(yè)分解
   制定訓(xùn)練預(yù)訂表
為什么制定預(yù)定表?
如何制訂訓(xùn)練預(yù)定表(演練)
   實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)--四階段法
指導(dǎo)前的準(zhǔn)備
主要步驟和要點(diǎn)分析指導(dǎo)
分組討論,進(jìn)行正確的教導(dǎo)方法的演練
各自作業(yè)教導(dǎo)方法的演練
(4)有效進(jìn)行工作教導(dǎo)的注意點(diǎn)
   主管做好教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作
   制定長期輔導(dǎo)核培訓(xùn)計(jì)劃
   規(guī)劃好時間表并做好培訓(xùn)記錄
   選擇合適的培訓(xùn)場地和道具
   完成培訓(xùn)的PDCA循環(huán)
   實(shí)施OJT指導(dǎo)
   圖片欣賞與案例分享
案例:看京東快遞的班長案例

第七部分、班組長的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧--識人與用人
1   了解員工的性格差異
   以一貫的行為方式來識別
   了解員工的性格特點(diǎn)
   幾種方法的實(shí)際應(yīng)用
2、   情境領(lǐng)導(dǎo)技巧
   管理者的領(lǐng)導(dǎo)力就是對員工的影響力
   你的影響力分析—自然性影響力+權(quán)力性影響力
   管理者的績效公式
   員工成熟度的2個衡量因素
   情境領(lǐng)導(dǎo)的核心含義
   案例:
如何領(lǐng)導(dǎo)這樣的員工?
百世匯通的案例
海虹物流案例
 
實(shí)務(wù)問題討論

講師 徐棟梁 介紹
中國人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站(互聯(lián)網(wǎng)社群o2o)創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級講師、高級咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師

講師經(jīng)歷:
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷,精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié),具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作,有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長人力資源體系建立,OD、TD與LD體系建設(shè),組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理,差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等;企業(yè)管理方面擅長團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究:企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格:
1、授課內(nèi)容:徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中,對人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧,具有全球化眼界與思維,對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解,并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主,針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況,診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求,定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案,以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱,采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評等豐富的授課形式,有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài),幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實(shí)效:實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂,也是徐老師授課的基本原則,所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法,相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實(shí)操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動,根據(jù)所講知識點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。
3、課堂氣氛:徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體,讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理,體悟管理真諦,在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動討論,快樂中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中成長。
4、課后輔導(dǎo):學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題,可以隨時找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo),保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。

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