班組長管理訓練課程

• 什麼是主管
• 主管的重要性
• 從主管在管理學上的定義
  • 主管的五大功能
  • 主管的三大類型角色
  • 主管的四大管理技巧
• 主管常見的通病
• 主管本身應具備的素質(zhì)
• 主管應有的工作動機
• 主管的日常工作
• 現(xiàn)代化主管角色的七大變化
• 主管如何面對不同風格的員工
• 成功與失敗的主管的差別
• 活動演練：我承諾成為一個怎樣的主管
  • 上臺自我介紹
  • 全班回應
  • 老師點評

• 什麼是領(lǐng)導
• 領(lǐng)導的重要性
• 領(lǐng)導與管理有什麼不同
• 領(lǐng)導力的來源有哪些
• 案例介紹：具備領(lǐng)導力的人物與團隊帶領(lǐng)的作法
• 情境領(lǐng)導的理論基礎(chǔ)
  • 部屬成熟度與團隊成熟度
  • 部屬成熟度與領(lǐng)導類型
• 影響部屬態(tài)度的主要因素
• 人性理論假設
  • 馬斯洛需求理論
  • XYZ人性假設理論
  • 雙因子理論
  • 公平理論
• 激勵的三種途徑
• 有效激勵的六個關(guān)鍵
• 案例介紹：幾個具備激勵部屬能力主管的案例
• 負責任的心態(tài)介紹與案例
• 活動演練：最吸引我

• 為什麼要做團隊建設
• 案例：十分鐘的悲劇
• 團隊的作用
• 如何提昇團隊的士氣與凝聚力
• 案例介紹：溝通與感謝的團隊帶領(lǐng)
• 有凝聚力與沒有凝聚力的團隊特徵比較
• 團隊的八種角色
• 團隊發(fā)展的途徑
• 團隊發(fā)展各個階段
• 如何建立高績效的團隊
• 影片欣賞：開水房
• 團隊活動：過電網(wǎng)

• 溝通的重要性
• 溝通要素與影響程度
• 溝通的種類與結(jié)構(gòu)
• 溝通障礙的來源
• 體驗游戲:ABC三人一組溝通與回饋
• 溝通中心態(tài)障礙的介紹
• 傾聽的重要性
• 傾聽的四個層次
• 傾聽的心理需求
• 如何對上、對下、平行的溝通
• 對不同類型的人的溝通策略
• 活動演練：DISC四種人
• 處理溝通中的情緒問題
  • 如何處理抱怨：情緒的映射原則
  • 如何贊賞：真誠與具體
  • 如何安慰：心理法則
  • 如何批評：三明治法則
  • 情緒指數(shù)介紹與情緒策略
• 體驗游戲：我一生的故事
• 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
• 從沖突中找創(chuàng)意與可能性
• 如何說服別人
• 活動演練：荒島求生

廖祐呈，中華企管培訓網(wǎng)特聘培訓講師，國內(nèi)少有政府智庫出身、MBA專業(yè)背景、融合兩岸管理經(jīng)驗、戰(zhàn)略與流程咨詢、高層主管咨詢、信息化落地、個人創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗、教練技術(shù)、金融投資的實戰(zhàn)派講師。

現(xiàn)任及歷任職務：
Topway internationl講師
康師傅、富士康特約講師；
北大縱橫商學院、kenexa公司資深講師
清華大學中旭商學院高級講師
曾任北大縱橫管理咨詢集團戰(zhàn)略咨詢中心合伙人
臺灣安泰人壽襄理私人教練
2010上海世博會志愿者培訓師
臺灣多家上市公司中高階主管咨詢與培訓經(jīng)驗
臺灣政治大學國貿(mào)所國際企管暨行銷碩士(MBA)  ps:馬英九、蔡英文都是政大教授，臺灣交通大學土木工程學士
臺灣星動科技股份有限公司資深產(chǎn)品經(jīng)理（顧問產(chǎn)品線）
臺灣財團法人資訊工業(yè)策進會專案經(jīng)理暨輔導顧問
臺灣社團法人中華生命潛能關(guān)懷鞋會活動執(zhí)行長
臺灣新竹交大中部地區(qū)校友會會長

專注領(lǐng)域：
致力于提高企業(yè)經(jīng)營模式與流程管理績效和團隊領(lǐng)導力持續(xù)改善 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
廖老師曾任職于臺灣政府智庫資訊工業(yè)策進會，推廣產(chǎn)業(yè)信息化，熟悉政府補助信息化項目與信息化項目執(zhí)行落地，與獨立出去星動科技子公司歷任專員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。
太陽能電池國際貿(mào)易-自行創(chuàng)業(yè)，歷任保健品行業(yè)國際推廣講師、太陽能貿(mào)易亞太首席代表、金融程序化交易
從專員做到中高管到自行創(chuàng)業(yè)保健品、太陽能行業(yè)、房地產(chǎn)、金融投資行業(yè)，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研企業(yè)流程再造方法論，GTD時間管理、金融投資風險控制，接受過專業(yè)問題分析與對策、TOC沖突管理、教練技術(shù)等訓練，熟悉臺灣上市公司電子、造紙、機電、食品化工的運營模式與信息化應用，為多家臺灣上市企業(yè)提供咨詢和培訓服務，05年來大陸對康師傅集團多家子公司在人力資源管理、團隊的建設和管理、中階主管管理培訓、情緒與壓力管理、高績效心理素質(zhì)與心態(tài)、顧問式銷售等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課風格：
提倡體驗式培訓提升員工自主性與責任意識，獨有的培訓理念，融合咨詢與教練技術(shù)：除了分享理論與實踐經(jīng)驗外，更重視互動引導符合學員風格的實操方式，設計結(jié)合實際工作落地的配套方案，并且針對執(zhí)行力心態(tài)障礙給予教練技術(shù)輔導，為保持學習興趣采用多元成人教學方式、點評、體驗式活動、案例、視頻——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用。

咨詢式培訓，提供訓后輔導與回訓，持續(xù)追蹤效果，必要時轉(zhuǎn)為咨詢方案與教練方案，長期輔導。

十多年咨詢與培訓經(jīng)驗造就在解決戰(zhàn)略、流程、心態(tài)領(lǐng)域的專業(yè)深度。

深厚的專業(yè)基礎(chǔ)（聚焦在企業(yè)流程再造），理論功底扎實(MBA)，實踐經(jīng)驗豐富(大型機構(gòu)主管管理經(jīng)驗與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗)，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范。

課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強、情感豐富；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調(diào)培訓學員的參與及感受。