班組長管理訓(xùn)練課程

• 什麼是主管
• 主管的重要性
• 從主管在管理學(xué)上的定義
  • 主管的五大功能
  • 主管的三大類型角色
  • 主管的四大管理技巧
• 主管常見的通病
• 主管本身應(yīng)具備的素質(zhì)
• 主管應(yīng)有的工作動(dòng)機(jī)
• 主管的日常工作
• 現(xiàn)代化主管角色的七大變化
• 主管如何面對(duì)不同風(fēng)格的員工
• 成功與失敗的主管的差別
• 活動(dòng)演練：我承諾成為一個(gè)怎樣的主管
  • 上臺(tái)自我介紹
  • 全班回應(yīng)
  • 老師點(diǎn)評(píng)

• 什麼是領(lǐng)導(dǎo)
• 領(lǐng)導(dǎo)的重要性
• 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什麼不同
• 領(lǐng)導(dǎo)力的來源有哪些
• 案例介紹：具備領(lǐng)導(dǎo)力的人物與團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的作法
• 情境領(lǐng)導(dǎo)的理論基礎(chǔ)
  • 部屬成熟度與團(tuán)隊(duì)成熟度
  • 部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型
• 影響部屬態(tài)度的主要因素
• 人性理論假設(shè)
  • 馬斯洛需求理論
  • XYZ人性假設(shè)理論
  • 雙因子理論
  • 公平理論
• 激勵(lì)的三種途徑
• 有效激勵(lì)的六個(gè)關(guān)鍵
• 案例介紹：幾個(gè)具備激勵(lì)部屬能力主管的案例
• 負(fù)責(zé)任的心態(tài)介紹與案例
• 活動(dòng)演練：最吸引我

• 為什麼要做團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 案例：十分鐘的悲劇
• 團(tuán)隊(duì)的作用
• 如何提昇團(tuán)隊(duì)的士氣與凝聚力
• 案例介紹：溝通與感謝的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)
• 有凝聚力與沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)特徵比較
• 團(tuán)隊(duì)的八種角色
• 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的途徑
• 團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段
• 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì)
• 影片欣賞：開水房
• 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：過電網(wǎng)

• 溝通的重要性
• 溝通要素與影響程度
• 溝通的種類與結(jié)構(gòu)
• 溝通障礙的來源
• 體驗(yàn)游戲:ABC三人一組溝通與回饋
• 溝通中心態(tài)障礙的介紹
• 傾聽的重要性
• 傾聽的四個(gè)層次
• 傾聽的心理需求
• 如何對(duì)上、對(duì)下、平行的溝通
• 對(duì)不同類型的人的溝通策略
• 活動(dòng)演練：DISC四種人
• 處理溝通中的情緒問題
  • 如何處理抱怨：情緒的映射原則
  • 如何贊賞：真誠與具體
  • 如何安慰：心理法則
  • 如何批評(píng)：三明治法則
  • 情緒指數(shù)介紹與情緒策略
• 體驗(yàn)游戲：我一生的故事
• 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
• 從沖突中找創(chuàng)意與可能性
• 如何說服別人
• 活動(dòng)演練：荒島求生

廖祐呈，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師，國內(nèi)少有政府智庫出身、MBA專業(yè)背景、融合兩岸管理經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略與流程咨詢、高層主管咨詢、信息化落地、個(gè)人創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教練技術(shù)、金融投資的實(shí)戰(zhàn)派講師。

現(xiàn)任及歷任職務(wù)：
Topway internationl講師
康師傅、富士康特約講師；
北大縱橫商學(xué)院、kenexa公司資深講師
清華大學(xué)中旭商學(xué)院高級(jí)講師
曾任北大縱橫管理咨詢集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢中心合伙人
臺(tái)灣安泰人壽襄理私人教練
2010上海世博會(huì)志愿者培訓(xùn)師
臺(tái)灣多家上市公司中高階主管咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
臺(tái)灣政治大學(xué)國貿(mào)所國際企管暨行銷碩士(MBA)  ps:馬英九、蔡英文都是政大教授，臺(tái)灣交通大學(xué)土木工程學(xué)士
臺(tái)灣星動(dòng)科技股份有限公司資深產(chǎn)品經(jīng)理（顧問產(chǎn)品線）
臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)專案經(jīng)理暨輔導(dǎo)顧問
臺(tái)灣社團(tuán)法人中華生命潛能關(guān)懷鞋會(huì)活動(dòng)執(zhí)行長
臺(tái)灣新竹交大中部地區(qū)校友會(huì)會(huì)長

專注領(lǐng)域：
致力于提高企業(yè)經(jīng)營模式與流程管理績效和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
廖老師曾任職于臺(tái)灣政府智庫資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)，推廣產(chǎn)業(yè)信息化，熟悉政府補(bǔ)助信息化項(xiàng)目與信息化項(xiàng)目執(zhí)行落地，與獨(dú)立出去星動(dòng)科技子公司歷任專員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。
太陽能電池國際貿(mào)易-自行創(chuàng)業(yè)，歷任保健品行業(yè)國際推廣講師、太陽能貿(mào)易亞太首席代表、金融程序化交易
從專員做到中高管到自行創(chuàng)業(yè)保健品、太陽能行業(yè)、房地產(chǎn)、金融投資行業(yè)，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研企業(yè)流程再造方法論，GTD時(shí)間管理、金融投資風(fēng)險(xiǎn)控制，接受過專業(yè)問題分析與對(duì)策、TOC沖突管理、教練技術(shù)等訓(xùn)練，熟悉臺(tái)灣上市公司電子、造紙、機(jī)電、食品化工的運(yùn)營模式與信息化應(yīng)用，為多家臺(tái)灣上市企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，05年來大陸對(duì)康師傅集團(tuán)多家子公司在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、中階主管管理培訓(xùn)、情緒與壓力管理、高績效心理素質(zhì)與心態(tài)、顧問式銷售等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：
提倡體驗(yàn)式培訓(xùn)提升員工自主性與責(zé)任意識(shí)，獨(dú)有的培訓(xùn)理念，融合咨詢與教練技術(shù)：除了分享理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，更重視互動(dòng)引導(dǎo)符合學(xué)員風(fēng)格的實(shí)操方式，設(shè)計(jì)結(jié)合實(shí)際工作落地的配套方案，并且針對(duì)執(zhí)行力心態(tài)障礙給予教練技術(shù)輔導(dǎo)，為保持學(xué)習(xí)興趣采用多元成人教學(xué)方式、點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)式活動(dòng)、案例、視頻——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用。

咨詢式培訓(xùn)，提供訓(xùn)后輔導(dǎo)與回訓(xùn)，持續(xù)追蹤效果，必要時(shí)轉(zhuǎn)為咨詢方案與教練方案，長期輔導(dǎo)。

十多年咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)造就在解決戰(zhàn)略、流程、心態(tài)領(lǐng)域的專業(yè)深度。

深厚的專業(yè)基礎(chǔ)（聚焦在企業(yè)流程再造），理論功底扎實(shí)(MBA)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富(大型機(jī)構(gòu)主管管理經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn))，淵博的知識(shí)，深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范。

課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)、情感豐富；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場力，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受。