《組織系統(tǒng)梳理》

課程主題：組織系統(tǒng)梳理（定制版）

【課程背景】

在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略績(jī)效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)，面臨戰(zhàn)略不明，職責(zé)不清，架構(gòu)混亂，部門(mén)配合不利的狀況。

戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)影響戰(zhàn)略，價(jià)值落地流程，流程兌現(xiàn)價(jià)值。組織系統(tǒng)梳理課程，從統(tǒng)一公司戰(zhàn)略開(kāi)始，確定組織結(jié)構(gòu)，明確部門(mén)職責(zé)，梳理部門(mén)流程，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同，并通過(guò)激勵(lì)機(jī)制確保部門(mén)協(xié)同落地。

【課程收益】

1、理清戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想。

       通過(guò)戰(zhàn)略地圖等工具，建立信心，明確公司核心目標(biāo)，聚焦關(guān)鍵流程和價(jià)值鏈，為接下來(lái)的部門(mén)職責(zé)和流程梳理做好準(zhǔn)備。

2、戰(zhàn)略分解，明確結(jié)構(gòu)

       通過(guò)組織目標(biāo)分解矩陣，將公司目標(biāo)分解到部門(mén)，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)整合部門(mén)職責(zé)。

3、明確流程，兌現(xiàn)價(jià)值。

   基于戰(zhàn)略地圖聚焦的核心價(jià)值鏈，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)等工具進(jìn)行流程的細(xì)化和梳理。

4、內(nèi)部協(xié)同，激勵(lì)強(qiáng)化

       通過(guò)目標(biāo)分解矩陣確定部門(mén)協(xié)同內(nèi)容，激勵(lì)工具強(qiáng)化落地。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中基層管理者

【課程大綱】

      年度戰(zhàn)略解碼課程內(nèi)容共分為四大模塊，具體內(nèi)容如下：

第一模塊：組織系統(tǒng)梳理

l  組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

l  戰(zhàn)略-結(jié)構(gòu)-職責(zé)-流程

第二單元 定目標(biāo)

l  目標(biāo)系統(tǒng)——金字塔

l  平衡計(jì)分卡

l  戰(zhàn)略地圖

?  戰(zhàn)略地圖模板詳解

?  公司級(jí)財(cái)務(wù)層面目標(biāo)——盈利是企業(yè)的基本目的—效益

?  公司級(jí)客戶層面目標(biāo)——前提是為客戶創(chuàng)造價(jià)值—效果

?  公司級(jí)流程層面目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效率

?  學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效率

第二單元：定職責(zé)

l  部門(mén)職責(zé)的三個(gè)組成部分

?  戰(zhàn)略分解

?  日常工作

?  內(nèi)部協(xié)同

l  公司級(jí)目標(biāo)分解矩陣

公司級(jí)目標(biāo)分解現(xiàn)場(chǎng)操作

l  部門(mén)調(diào)整的六種情況

部門(mén)內(nèi)容調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)操作

l  部門(mén)職責(zé)梳理模板

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)：部門(mén)職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)梳理

?  什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

?  行動(dòng)學(xué)習(xí)流程與角色

l  微行動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作梳理部門(mén)職責(zé)

第三單元：理流程

l  從戰(zhàn)略落地到內(nèi)部流程

l  流程如何創(chuàng)造價(jià)值

?  創(chuàng)造體驗(yàn)

?  提升效率

?  沉淀經(jīng)驗(yàn)

?  案例分享：神州優(yōu)車流程梳理最佳實(shí)踐

l  流程的分類：基本流程與關(guān)鍵流程

?  邁克爾波特與核心價(jià)值鏈

?  案例：人力資源流程與新東方行事歷

?  案例：神州專車客戶服務(wù)流程

l  現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——服務(wù)流程

?  團(tuán)隊(duì)列名

ü  團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配

ü  團(tuán)隊(duì)組建

?  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

ü  最價(jià)實(shí)踐研討

ü  核心流程共創(chuàng)

ü  梳理邏輯

ü  內(nèi)容圖像化

ü  圖像表格化

?  世界咖啡

ü  小組成員互相借簽和交流

第四單元：促協(xié)同

l  如何確定內(nèi)部協(xié)同工作

?  明確客戶

?  確定客戶需求

?  明確內(nèi)部協(xié)同任務(wù)

l  如何促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同工作

?  確定內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)

?  行動(dòng)積分激勵(lì)法促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同

ü  行動(dòng)積分工具講解

ü  行動(dòng)積分促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同案例

【培訓(xùn)人數(shù)】20人至50人

【課程資源】可進(jìn)行分組的場(chǎng)地、投影儀、音響、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆。

【培訓(xùn)方式】講授、小組研討、分組PK、實(shí)戰(zhàn)演練和沙盤(pán)模擬。

【培訓(xùn)課時(shí)】12課時(shí)/2天