《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫

——化組織經(jīng)驗(yàn)為組織能力

課程背景

企業(yè)實(shí)際工作中，員工的最佳實(shí)踐，是組織的寶貴資產(chǎn)，如何將組織經(jīng)驗(yàn)，上升成組織能力，進(jìn)行案例式的沉淀，是組織培訓(xùn)體系建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要目標(biāo)；是建設(shè)成為研究型組織，管理層能力提升，和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要保證。那么，如何從優(yōu)秀的標(biāo)桿員工工作中提煉出標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范呢？又如何轉(zhuǎn)化成案例？同時(shí)，又如何在組織內(nèi)部進(jìn)行有效的傳遞呢？

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》是專門針對(duì)企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)提煉，并分享案例而研發(fā)的實(shí)操性課程。在本課程中，要實(shí)現(xiàn)三次轉(zhuǎn)化，即經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成流程，流程轉(zhuǎn)化成案例，案例轉(zhuǎn)化成能力。另一方面還將結(jié)合大量的實(shí)操和演練教會(huì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，有效將組織內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)化為組織能力。

課程受益

l  掌握案例的分類原則

l  掌握案例資料收集的方法與原則

l  掌握經(jīng)驗(yàn)的提煉的流程和步驟

l  掌握知識(shí)庫建立和編寫的方法

l  掌握經(jīng)驗(yàn)講授的原則和技巧

l  傳承企業(yè)知識(shí)，提升內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操能力

培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)

l  培訓(xùn)師、管理團(tuán)隊(duì)

l  2天/12小時(shí)

授課形式

l  互動(dòng)討論+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

課堂要求

l  分組研討，按6-10人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要8張，A4紙若干張；

l  每組準(zhǔn)備三色白板筆各一支。

課程綱要

第一單元：案例從哪里來

l  案例來源

組織復(fù)盤

行動(dòng)學(xué)習(xí)

最佳實(shí)踐

問題解決

績(jī)效改進(jìn)

l  案例資料收集的原則

事實(shí)性原則

代表性原則

差異性原則

l  案例資料收集的五種方法

第二單元：從案例到經(jīng)驗(yàn)

l  解決問題型案例提煉

發(fā)現(xiàn)典型事件

總結(jié)成功關(guān)鍵點(diǎn)

更優(yōu)方法探討

形成案例文本

現(xiàn)場(chǎng)演練

小組互評(píng)及講師點(diǎn)評(píng)

l  規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)類案例提煉

發(fā)現(xiàn)典型事件

總結(jié)失敗原因

改善方法提煉

更優(yōu)方法探討

形成案例文本

現(xiàn)場(chǎng)演練

小組互評(píng)及講師點(diǎn)評(píng)

第三單元：從經(jīng)驗(yàn)到流程

l  什么是知識(shí)庫

l  知識(shí)庫的意義和作用

l  知識(shí)庫的建立原則

l  知識(shí)庫的編寫方法

案例總結(jié)

步驟轉(zhuǎn)化

注解說明

動(dòng)作規(guī)范

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：從案例到知識(shí)

l  小組互評(píng)及講師點(diǎn)評(píng)

第四單元：從流程到能力

l  案例教學(xué)七步法

內(nèi)容引導(dǎo)

劃分小組

提供案例

宣布規(guī)則

討論分析/實(shí)操演練

激勵(lì)引導(dǎo)

總結(jié)升華

l  案例教學(xué)四要領(lǐng)

案例的實(shí)操性

案例的鮮活性

引導(dǎo)的及時(shí)性

點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性

l  案例教學(xué)的其他模式

情境模擬

視頻教學(xué)

案例研討

角色扮演

促動(dòng)師和引導(dǎo)提煉