《打造高績(jī)效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》

打造高績(jī)效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)

課程背景：

  隨著現(xiàn)代銀行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨向日益激烈的態(tài)勢(shì)，銀行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成為人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已經(jīng)成為銀行企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為銀行企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，人才梯隊(duì)建設(shè)對(duì)銀行企業(yè)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，全能型人才培養(yǎng)機(jī)制將為現(xiàn)代銀行企業(yè)注入活力，得到更大的發(fā)展，建立長(zhǎng)青的基業(yè)。

  全能型人才就是銀行企業(yè)全面發(fā)展的儲(chǔ)備人才，通過系列的培訓(xùn)和鍛煉，最終成為專業(yè)人才或是中基層甚至高層管理人員。銀行企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，必須有中堅(jiān)的各方面全優(yōu)的人才，除了外聘，銀行企業(yè)越來越重視培養(yǎng)自己的全能型人才，打造能夠帶領(lǐng)銀行企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵。為此，銀行企業(yè)一般會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，并加以嚴(yán)格培訓(xùn)，充實(shí)全能型人才成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能。

課程特色

課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練

在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

善于將最新的理念與銀行企業(yè)實(shí)際案例融為一體

課程收益：
  1、強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2、學(xué)習(xí)和掌握全方位的知識(shí)與技能為未來人才梯隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備人才

3、學(xué)習(xí)教練技術(shù)與輔導(dǎo)他人的技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)他人的能力與效能

4、研習(xí)激勵(lì)理論，提升部他人的工作意愿

5、通過參與和學(xué)習(xí)，掌握有效的與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通與交流的技能和方法，提升工作績(jī)效

6、深入探討并解決在實(shí)際工作溝通過程中發(fā)生的團(tuán)隊(duì)沖突。

7、共同探討和解決實(shí)際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)

課程對(duì)象

銀行企業(yè)骨干人才，新任經(jīng)理、即將晉升的人才

課程時(shí)間

   2天，6小時(shí)/天

課程大綱：
第一講：VUCA時(shí)代全面到來呼喚真正的人才

一、什么是VUCA時(shí)代

二、VUCA時(shí)代的特征和困惑

三、VUCA時(shí)代下人才梯隊(duì)需要實(shí)現(xiàn)從正規(guī)部隊(duì)向特種部隊(duì)全面轉(zhuǎn)換

四、你的位置決定著你的思路

五、全能型人才的三項(xiàng)自我修煉
1、作為下級(jí)的自我修煉——執(zhí)行者、輔佐者
2、作為上級(jí)的自我修煉——管理者、激勵(lì)者
3、作為同事的自我修煉——合作者

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)   

一、什么是團(tuán)隊(duì)       

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）       

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別       

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征       

1、明確的目標(biāo)      （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）       

2、相互信任        （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）       

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）       

4、溝通良好        （如何才能有效的溝通？）       

5、分工與協(xié)作       （在具體工作中如何操作？）       

6、合理的激勵(lì)       （沒有足夠的條件怎么辦？）       

7、合理、完善的制度 （制度目前不合理怎么辦？）       

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛  (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)    

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員       

1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員          

→高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：          

→具有技術(shù)專長(zhǎng)的人          

→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人          

→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人       

2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)       

3、如何解決成員的沖突       

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段       

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程       

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段       

第三講、激勵(lì)管理  低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)   

一、員工為什么需要激勵(lì)？

1、挖掘員工的內(nèi)在潛力

2、吸引人才，保持組織的穩(wěn)定性

3、使員工認(rèn)清自己的不足

4、使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

二、如何有效進(jìn)行員工激勵(lì)？

1、清晰了解激勵(lì)的本質(zhì)（共同目標(biāo)）

2、馬斯洛--激勵(lì)需求理論（投其所好）

3、赫茲伯格--雙因素理論（并駕齊驅(qū)）

4、弗魯姆--期望理論（心想事成）

5、你到底了解你的部屬多少？

誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人

誤區(qū)三；只要建立激勵(lì)措施就能達(dá)到效果

三、有效激勵(lì)員工的策略

1、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

2、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)（胡蘿卜+大棒）

3、成就激勵(lì)理論內(nèi)容

4、參與激勵(lì)法及其運(yùn)用案例

5、人性激勵(lì)法及其運(yùn)用案例

6、榜樣激勵(lì)法及其運(yùn)用案例

7、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法及其運(yùn)用案例

8、目標(biāo)激勵(lì)法及其運(yùn)用案例

四、有效激勵(lì)員工的原則

1、按員工的需求激勵(lì)的原則

2、激勵(lì)的及時(shí)性原則

3、激勵(lì)的公平性原則

4、激勵(lì)的持續(xù)性原則

5、激勵(lì)需要多樣性原則

6、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

五、激勵(lì)的方法

1、信任               認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

2、承擔(dān)責(zé)任           (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷        （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5、工作興趣          （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6、合理的制度        （公平、公正、公開）

7、工作氣氛          （是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標(biāo)與使命    （最終的解決方案）

第四講、沖突管理與有效溝通

一、DISC性格測(cè)評(píng)系統(tǒng)（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

二、托馬斯.吉爾曼沖突理論講解

三、沖突的現(xiàn)實(shí)存在

1、沖突的特點(diǎn)與分類

2、沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)

3、沖突的原因和結(jié)果

4、沖突的時(shí)期和階段

四、各種溝通的技巧

1、各種溝通的技巧分析

2、溝通的“有效性”體現(xiàn)在哪里

五、沖突的處理方法與步驟

1、沖突的處理方法以及適用情況

2、沖突的處理步驟

六、沖突的管理

1、思想工作

2、培養(yǎng)心理相容、

3、學(xué)習(xí)提高

4、和平共處

5、公平競(jìng)爭(zhēng)

6、迅速解決沖突

7、運(yùn)用權(quán)威

8、轉(zhuǎn)移視線

9、回避矛盾

10、重組機(jī)構(gòu)

11、制訂預(yù)警方案

12、引發(fā)有益沖突

13、溝通無極限

七、內(nèi)外共贏是一種選擇

1、共贏或多贏

2、你贏我輸

3、你輸我贏

4、兩敗俱傷

八、員工之間的沖突與溝通

1、沖突普遍存在

2、理智地引爆沖突

3、解決員工沖突的9個(gè)步驟

九、部門與部門之間的沖突與溝通

1、部門間沖突類別

2、部門間沖突的原因

3、部門間沖突處理的方法

4、部門間沖突解決步驟

5、部門間沖突的管理

6、部門間沖突處理的有效溝通機(jī)制

第五講、教練式輔導(dǎo)

一、為什么需要教練式輔導(dǎo)

1、什么是教練

l  教練角色與定位

l  教練的基本素質(zhì)與要求

l  教練與培訓(xùn)、顧問的區(qū)別

l  教練輔導(dǎo)與傳統(tǒng)式輔導(dǎo)的區(qū)別

2、教練的價(jià)值

l  提升部屬能力

l  掘意愿與責(zé)任感

l  挖掘員工潛能

l  提升領(lǐng)導(dǎo)力

二、什么是教練式輔導(dǎo)

1、 什么人需要輔導(dǎo)

l  潛能

l  意愿

2、什么時(shí)候需要輔導(dǎo)

3、教練式輔導(dǎo)真正內(nèi)涵

4、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點(diǎn)

l  成長(zhǎng)期

l  瓶頸期

l  成熟期

5、不同類型的教練式輔導(dǎo)

l  職業(yè)教練

l  人生教練

三、如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)技巧

l  信任是基礎(chǔ)

l  傾聽的重要性

l  提問啟發(fā)

2、關(guān)鍵方法

l  建設(shè)性反饋

l  GROW模式訓(xùn)練