《金牌面試官之如何卓越識(shí)人》

招聘面試實(shí)戰(zhàn)課程

《金牌面試官之如何卓越識(shí)人》

主講：盧云峰老師

【課程背景】

?   當(dāng)今快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，組織競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！如何提高人才選拔招聘的質(zhì)量？如何提升金牌面試官在選人、識(shí)人方面的能力？本課程從實(shí)際的招聘面試角度出發(fā)，幫助金牌面試官們掌握選拔人才的核心理念，提升識(shí)別人才的能力，進(jìn)而幫助組織快速招到適合的人才！

【課程收益】

?   正確認(rèn)知面試官角色定位及人才發(fā)展趨勢(shì)

?   掌握卓越識(shí)人的標(biāo)準(zhǔn)及制定崗位人才畫像

?   掌握卓越識(shí)人的技術(shù)及方法、技巧與工具

?   掌握卓越識(shí)人中望、聞、問、切的方法

【課程大綱】

  開篇討論：招聘面試工作的痛點(diǎn)及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標(biāo)準(zhǔn)

?  金牌面試官的定位誤區(qū)與角色

?  從戰(zhàn)略到人力資源規(guī)劃的招聘面試全流程

?  金牌面試官的五項(xiàng)核心特征

?  如何定義人才標(biāo)準(zhǔn)

?   基于戰(zhàn)略的崗位勝任力模型

?   從崗位畫像到崗位人才畫像

  現(xiàn)場(chǎng)演練：如何繪制人才畫像

?  金牌面試官的八大核心選人理念

  討論分享：人才招聘面試工作的本質(zhì)是什么？

第二章 金牌面試官的識(shí)人技術(shù)

?  解析七大面試識(shí)人技術(shù)與方法的原理與應(yīng)用

1.     心理測(cè)評(píng)法：精準(zhǔn)了解候選人的個(gè)性特征

2.     知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)法：精準(zhǔn)了解候選人的技能經(jīng)驗(yàn)

3.     無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：精準(zhǔn)了解候選人的思維邏輯

4.     案例分析法：精準(zhǔn)了解候選人的觀點(diǎn)見解

5.     情景模擬法：精準(zhǔn)了解候選人的應(yīng)變與工作潛力

6.     命題演講法：精準(zhǔn)了解候選人的邏輯溝通與表達(dá)能力

7.     管理游戲法：精準(zhǔn)了解候選人的管理能力

  測(cè)評(píng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性特點(diǎn)與風(fēng)格測(cè)評(píng)活動(dòng)

?  行為面試法（STAR法則）

?   STAR四步法：情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果

?   如何引導(dǎo)候選人講述完整的STAR過程

?   如何針對(duì)不完整的STAR過程進(jìn)行追問

  現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次STAR面試法

?  結(jié)構(gòu)化面試“五步法”

?   面試開場(chǎng)

?   面試提問

?   面試記錄

?   面試歸納

?   面試結(jié)束

  現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次結(jié)構(gòu)化面試法

?  面試中六類問題的設(shè)計(jì)及提問技巧

?   背景性問題

?   經(jīng)驗(yàn)性問題  

?   情境性問題

?   壓力性問題

?   智能性問題

?   行為性問題

  現(xiàn)場(chǎng)演練：六類面試問題現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)

第三章 金牌面試官的識(shí)人方法

?  面試官需要做哪些面試準(zhǔn)備（閱看簡(jiǎn)歷、開場(chǎng)、自我介紹、禮儀）

?  面試官提問的核心技巧

?   望：善于觀察

2  言行舉止

2  儀表神態(tài)

2  肢體語(yǔ)言特征

?   聞：善于傾聽

2  黃金二八法則

2  傾聽職業(yè)曲線

2  傾聽方法（正確與錯(cuò)誤方法）

?   問：主動(dòng)追問

2  行為層次：候選人能力的高度

2  行為類型：候選人能力的領(lǐng)域

2  行為等級(jí)：候選人能力的段位

2  刨根問底，尋找真相

?   切：切中要害

2  哪些信息容易說謊

2  如何識(shí)別虛假信息與謊言

  現(xiàn)場(chǎng)演練與評(píng)估認(rèn)證
演練內(nèi)容：充分準(zhǔn)備+精心提問+仔細(xì)傾聽+準(zhǔn)確記錄+精準(zhǔn)評(píng)估

?  課程總結(jié)與互動(dòng)

  附：面試官如何制定《面試指導(dǎo)手冊(cè)》

2  面試指導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容

2  面試指導(dǎo)手冊(cè)結(jié)構(gòu)

2  面試指導(dǎo)手冊(cè)編寫要求

【背景介紹】

?   北大總裁班特邀培訓(xùn)師

?   組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

?   高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

?   法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

?   數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

?   華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

?   任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

?   2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?   盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國(guó)內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?   盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷中心政委、董事長(zhǎng)助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?   盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?   盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

?   職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

2  5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2  員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

2  從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

2  7天錄用120人，30天組建300人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

2  主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

2  為多家大型國(guó)企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績(jī)效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

2  培訓(xùn)場(chǎng)次千余場(chǎng)、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【授課風(fēng)格】

?   授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

?   授課富有激情，語(yǔ)言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

?   授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

?   善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。