《成就銷售英才—銷售談判與專業(yè)回款技巧》

《成就銷售英才—銷售談判與專業(yè)回款技巧》

課程前言：

在銷售中這樣的說法是否很熟悉？

沒有談判，就沒有銷售。

一個單跟了很久，客戶總不下單怎么辦？

如何才能找到客戶的利益點和關(guān)注點？

如何運用談判來使自己在銷售過程中處于有利地位？

如何才能擺脫談判困境，并達(dá)成銷售目標(biāo)？

收款的理論大家都懂得，但并不是每個人都會按照正確的方式去操作，如何從來沒有收款經(jīng)驗的人成為專業(yè)的收款人員？

課程收獲：

1、幫助銷售人員增加銷售成功幾率，使自己及產(chǎn)品（或服務(wù)）有別于競爭對手；

2、與難以應(yīng)付及要求很高的客戶成功交往，有助于與客戶建立起長期共贏的伙伴關(guān)系；

3、學(xué)會設(shè)計有效的銷售談判流程；

4、更加有效地運用有限的內(nèi)部資源支持銷售；

5、增強相關(guān)人員的專業(yè)收款知識，理順內(nèi)外部收款流程；

6、提高相關(guān)收款人員的實際溝通與操作技巧；

7、通過案例分析，加強參加培訓(xùn)者的實踐能力。

課程對象：

營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、資深銷售代表

課程時長：2天（12小時）

課程形式：交互式

課程提綱：

一、銷售談判總論

1、談判是什么？為什么談判？

2、如果你是客戶？

3、銷售過程談判焦點分解

4、談判發(fā)生的前提

5、成功談判的原則

6、新世紀(jì)的銷售談判的特點

二、銷售談判前的準(zhǔn)備

1、談判前的幾種實用心態(tài)調(diào)整技巧

2、能力測試：提升談判中的溝通能力

3、如何確定切入時機？

4、如何組建談判團隊

5、不同個性的人談判優(yōu)缺點分析

三、銷售談判的開局

1、如何探詢對方最關(guān)注什么？如何提問？

2、如何主導(dǎo)談判？如何造勢？

3、如何松動對方立場

4、案例講解：開局過招N策略

四、銷售談判的中期

1、談判中的人際關(guān)系把握

2、談判環(huán)境營造的學(xué)問

3、如何布置談判機關(guān)？如何防止掉入陷阱？

4、中場策略學(xué)習(xí)

5、案例講解

五、銷售談判的后期

1、如何進(jìn)行讓步？

2、讓對方‘敢輸’

3、終場絕殺策略

4、小組練習(xí)：大客戶銷售的臨門一腳談判演練

六、談判中的心理學(xué)

1、了解買主的個性/三種客戶類型

2、必勝的三種心態(tài)

3、再堅持一分鐘

4、提高談判心理彈性

5、解讀自然人欠款時的六種肢體語言

七、收款人職責(zé)

1、各部門職責(zé)如何劃分

2、收款人職責(zé)分解

3、分析與測試：收款人員的性格分析

4、案例分享：如何招聘收款人員

八、應(yīng)對客戶拖延借口

1、債務(wù)人的種類及個性分析

2、分組現(xiàn)場演練：如果你是債務(wù)人

3、常見客戶拖延借口及建議解決辦法

4、客戶拖延的征兆

5、聆聽客戶反饋

6、角色演練：應(yīng)對客戶借口情景模擬

九、百戰(zhàn)不殆的實用收款技巧

1、PK心理對抗表

2、120種收款應(yīng)對技巧

3、收款“無間道”

4、實用收款原則

5、四種結(jié)果

6、視頻：案例點評

十、標(biāo)準(zhǔn)收款步驟及技巧

1、建設(shè)與管理你的收款團隊

2、標(biāo)準(zhǔn)收款流程

3、收款中的POWER法則

4、若干成功收款案例分析

十一、角色演練：收款過程綜合練習(xí)

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師 

銷售全流程與信用回款實踐研究第一人

知名銷售專家

得到APP《跟程廣見學(xué)做大客戶銷售》課程主理人

《得到錦囊》專家委員

抖音500W+粉絲

2007年成為職業(yè)培訓(xùn)師。十年來面授學(xué)員十萬人，課時超過10000小時。

專注疫情過后，2022年企業(yè)應(yīng)收賬款難題！

  曾經(jīng)工作過的企業(yè)，德國拜耳公司（世界500強）、 America Asian Sun Seeds Co.（中美合資）、光彩國際（民營）；歷任財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、董事總經(jīng)理；具有十五年豐富的一線市場銷售、回款及管理經(jīng)驗。

授課風(fēng)格：輕松幽默?，F(xiàn)場互動多，控場能力極強。他特別擅長把大客戶銷售流程與全程信用回款管理緊密結(jié)合，以達(dá)到快速成交，收款環(huán)節(jié)觸發(fā)二次銷售的良性循環(huán)。獨創(chuàng)【1+2+1掃清障礙法】【收款圣經(jīng)】【邏輯技術(shù)】【鷹羊狐驢識人術(shù)】，注重工具落地，產(chǎn)出實效，有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快應(yīng)收賬款回收。

客戶評價他的課程是“實力、實戰(zhàn)、實用”。他提供的大客戶銷售成交與回收貨款的實戰(zhàn)銷售管理解決方案踐行過西門子、施耐德、中石化、國家電網(wǎng)、中國建材、中國兵器、京東方、五礦發(fā)展、中化集團、徐工集團、三一重工、格力、萬科、中國移動、廈門建發(fā)、聯(lián)想集團、新浪網(wǎng)、愛奇藝、網(wǎng)易等上千家中外企業(yè)。

使命：解決企業(yè)銷售成交與回款難題（秉承信條：為企業(yè)負(fù)責(zé)，為學(xué)員負(fù)責(zé)。）

愿景：讓企業(yè)沒有拿不下的單，沒有難收的貨款，培養(yǎng)銷售人員成為高手