《團(tuán)隊(duì)有效復(fù)盤(pán)工作坊—將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織能力》

團(tuán)隊(duì)有效復(fù)盤(pán)工作坊

將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織能力

講師：王 彥

【課程名稱(chēng)】《團(tuán)隊(duì)有效復(fù)盤(pán)工作坊—將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織能力》

【課程背景】

2  復(fù)盤(pán)，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱(chēng) “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤(pán)棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。

2  國(guó)內(nèi)最早將復(fù)盤(pán)用于企業(yè)管理的是柳傳志先生，聯(lián)想集團(tuán)的成功，非常重要的一個(gè)方面就是管理的成功。高水平的管理，使聯(lián)想集團(tuán)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。其中“聯(lián)想管理三要素”成為中國(guó)企業(yè)界最為著名的管理方法論。

2  復(fù)盤(pán)是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，復(fù)盤(pán)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。

2  本課程全面介紹了聯(lián)想復(fù)盤(pán)方法論，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的方法，讓學(xué)員充分理解復(fù)盤(pán)。同時(shí)，針對(duì)復(fù)盤(pán)過(guò)程中的誤區(qū)，本課程系統(tǒng)的介紹了相關(guān)的管理方法，以使復(fù)盤(pán)更有效。

【課程收益】

2  使學(xué)員掌握復(fù)盤(pán)的方法和過(guò)程，對(duì)復(fù)盤(pán)有深入理解；

2  了解目標(biāo)管理的基本原則，明確目標(biāo)制定與復(fù)盤(pán)之間的關(guān)系；

2  學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)中的優(yōu)勢(shì)與不足原因的分析工具，提升問(wèn)題解決能力；

2  幫助管理者掌握在復(fù)盤(pán)過(guò)程中的工具；

2  幫助管理者掌握復(fù)盤(pán)的設(shè)計(jì)流程與注意事項(xiàng)；

2  結(jié)合培訓(xùn)單位實(shí)際情況和培訓(xùn)需求，定向制定、調(diào)整培訓(xùn)課程，最大程度地解決實(shí)際問(wèn)題、直接轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果。

【課程對(duì)象】  基層管理者 中層后備 中層管理者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

【授課方式】  理論講解+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練（微沙盤(pán)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】  1-2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分：復(fù)盤(pán)基本概念解析

一、      復(fù)盤(pán)認(rèn)知

l  什么是復(fù)盤(pán)

?  案例分享：小米用“互聯(lián)網(wǎng)思維”創(chuàng)造奇跡（參與感：用戶(hù)參與復(fù)盤(pán)）

ü  復(fù)盤(pán)的三個(gè)關(guān)鍵詞：親身經(jīng)歷 過(guò)去 學(xué)習(xí)

ü  復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別

ü  復(fù)盤(pán)的常見(jiàn)誤區(qū)

l  為什么要復(fù)盤(pán)

?  案例分享：五個(gè)復(fù)盤(pán)場(chǎng)景幫助美軍在海地進(jìn)行維和（AAR領(lǐng)導(dǎo)者指南）

ü  AAR復(fù)盤(pán)的四重功效

ü  聯(lián)想復(fù)盤(pán)的四個(gè)理由

l  復(fù)盤(pán)的適用邊界（人、時(shí)間、場(chǎng)景）

二、復(fù)盤(pán)的構(gòu)成

l  回顧目標(biāo)（回顧目標(biāo)的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略）

ü  沒(méi)有目標(biāo)（確定目標(biāo)SWOT分析）

ü  目標(biāo)不清晰（SMART原則講解）

ü  目標(biāo)缺乏共識(shí)

ü  缺少對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略及方法

ü  研討會(huì)的四個(gè)問(wèn)題

l  評(píng)估結(jié)果

ü  以過(guò)程回顧為導(dǎo)向or以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向

ü  克服“羅生門(mén)”與“盲人摸象”的三種方式

ü  研討會(huì)的三個(gè)問(wèn)題

ü  研討會(huì)的四項(xiàng)原則

l  分析原因

ü  把握關(guān)鍵事件

ü  分析成功/失敗的原因

ü  原因分析法（5WHY/魚(yú)骨圖）

ü  課堂練習(xí)： What….if….

ü  研討會(huì)的三個(gè)問(wèn)題

l  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

ü  探尋解決方案

ü  制定行動(dòng)計(jì)劃

ü  研討會(huì)的三個(gè)問(wèn)題

第二部分：微沙盤(pán)復(fù)盤(pán)模擬

一、      微沙盤(pán)復(fù)盤(pán)模擬

l  制定目標(biāo)

l  制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和方法

l  記錄關(guān)鍵事件

l  四步復(fù)盤(pán)

第三部分：復(fù)盤(pán)工作坊的設(shè)計(jì)

一、      復(fù)盤(pán)設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證的三個(gè)方面

l  參與者

ü  開(kāi)放心態(tài)

ü  相互信任

ü  注意聆聽(tīng)

ü  真誠(chéng)探尋

ü  尊重差異

l  引導(dǎo)者

ü  營(yíng)造氛圍

ü  維護(hù)場(chǎng)域

ü  關(guān)注過(guò)程

ü  保持中立

ü  促進(jìn)參與

l  環(huán)境

ü  人際規(guī)范

ü  組織文化

ü  領(lǐng)導(dǎo)行為

二、      復(fù)盤(pán)引導(dǎo)九步法

l  確定復(fù)盤(pán)的主題、范圍、參與人

l  確定復(fù)盤(pán)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)

l  提前準(zhǔn)備資料

l  開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)

l  深入挖掘

l  整理分享

l  行動(dòng)計(jì)劃

l  跟進(jìn)實(shí)施

l  評(píng)估改善

三、      復(fù)盤(pán)相關(guān)工具

l  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

l  頭腦風(fēng)暴

l  世界咖啡

l  漫游掛圖

l  盈利矩陣

l  行動(dòng)計(jì)劃

備注：復(fù)盤(pán)課程可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)（經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略、項(xiàng)目、活動(dòng)、個(gè)人等）復(fù)盤(pán)工作坊，工作坊需要企業(yè)實(shí)際發(fā)生相關(guān)資料。

王彥老師

? 講師背景

中國(guó)國(guó)家人社部人力資源高級(jí)管理師（一級(jí)）

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)高級(jí)促動(dòng)師/授權(quán)授課認(rèn)證講師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)講師認(rèn)證

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證講師/測(cè)試分析師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)020）聯(lián)合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠(yuǎn)達(dá)創(chuàng)客公園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任北京水年華科技公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

? 工作經(jīng)歷

王彥老師04年畢業(yè)后進(jìn)入某政府部門(mén)宣教中心，從事培訓(xùn)相關(guān)工作，2014年離職，與阿里北方區(qū)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)共同成立北京智合鼎創(chuàng)公司，以營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)方向高級(jí)管理者身份參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團(tuán)、深圳萬(wàn)人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬(wàn)與團(tuán)隊(duì)成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢(xún)行業(yè)，將商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念與全新的培訓(xùn)元素重新組合，建構(gòu)系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

? 授課特點(diǎn)

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，王老師通過(guò)前期調(diào)研分析，行業(yè)資訊了解，授課對(duì)象畫(huà)像等因素，將標(biāo)準(zhǔn)化課程轉(zhuǎn)化成為可落地，可適用性的課程。

顧問(wèn)式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒(méi)有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。王老師主張課程設(shè)計(jì)模塊化、培訓(xùn)結(jié)果可落地化。讓工作坊的形式成為課后提供后續(xù)支持服務(wù)有效手段。

復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓受訓(xùn)學(xué)員與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合認(rèn)為一次有效的培訓(xùn)，不僅要有講授式的課堂，更重要的是參與和體驗(yàn)；不僅要講的好，更重要的是聽(tīng)得懂。衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)也不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，為企業(yè)組織提供更優(yōu)秀的人才提供可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。