《打造優(yōu)秀團隊》

打造優(yōu)秀團隊

講師：趙陽

課 程 綱 要

【課程名稱】  《打造優(yōu)秀團隊》

【課程背景】

企業(yè)不是個人英雄主義的秀場，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要依靠優(yōu)秀的團隊，企業(yè)在在組織的日常運營中也越來越強調(diào)團隊協(xié)作，但員工在團隊中卻經(jīng)常出現(xiàn)職責不清、目標模糊、急于行動、疏于溝通、缺乏配合、效能低下等諸多問題。

本課程專門針對以上問題點，從團隊目標、團隊角色、團隊協(xié)作、團隊溝通、團隊文化等方面進行系統(tǒng)梳理，整理提煉出ORCCC五維團隊建設(shè)模型，幫助學(xué)員增強團隊協(xié)作。

【課程收益】

ü  掌握如何根據(jù)需求設(shè)定自己在團隊中的目標

ü  掌握如何明確自己在團隊中的角色

ü  掌握如何增進自己在團隊中的協(xié)作

ü  掌握如何在團隊中加強溝通

ü  掌握如何更好的融入團隊文化

【課程對象】  新員工

【授課方式】  理論講解+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練

【課程時長】  1天，6小時/天

【課程大綱】

引題：什么是團隊

一、個人與團隊的關(guān)系

2 思考：團隊與個人成功之間存在著怎樣的關(guān)系？

l 大家好，你才能真的好

二、團隊建設(shè)的ORCCC五維模型

l 團隊目標 Objectivel 團隊角色 Rolel 團隊協(xié)作 Coordinationl 團隊溝通 Communicationl 團隊文化 Culture

第一部分：團隊目標

2 思考：為什么我干的總不是領(lǐng)導(dǎo)想要的？

一、團隊目標的關(guān)鍵要素是什么

l 目標是基于需求的具體描述

二、明確團隊目標時的四個詢問

l 重復(fù)一遍→重要性l 背景目的→意義感l(wèi) 具體指標→確定性

?  Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可

?  Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議

?  Attainable可實現(xiàn)的：一刀砍掉不切實際

?  Relevant相關(guān)的：一刀砍掉無關(guān)目標

?  Time-Based 有截止日期的：一刀砍掉無限拖延

l 意見建議→價值感

2 案例：安排工作時啰嗦的小趙

第二部分：團隊角色

一、團隊成員的崗位角色

l 你是誰不重要，你應(yīng)該是誰很重要

?  從上往下逐級委托

?  從下往上逐級代理

二、團隊成員的行為角色

2 視頻：十二星座開會時表現(xiàn)出的不同行為角色

l 發(fā)起者l 務(wù)實者l 感性者l 協(xié)調(diào)者l 批評者l 支持者

2 思考：團隊中都是一種角色可行么？

第三部分：團隊協(xié)作

一、團隊協(xié)作的重要作用

2 思考：什么機制保證了不同角色間的協(xié)作？

二、團隊協(xié)作的四化建設(shè)

l 流程化l 規(guī)范化l 信息化l 制度化

2 案例：日本豐田汽車的精益化生產(chǎn)

第四部分：團隊溝通

一、如何對領(lǐng)導(dǎo)進行反饋

l 工作順利時如何反饋l 工作遇阻時如何反饋

二、如何協(xié)調(diào)團隊沖突

2 思考：團隊成員意見不一致時怎么辦？

l 建設(shè)性沖突l 破壞性沖突

?  托馬斯-齊曼模型（合作、競爭、遷就、回避、妥協(xié)）

2 案例：某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與銷售的沖突

三、團隊的會議溝通機制

l 三個準備

?  明確目的

?  預(yù)設(shè)過程

?  確定人員

l 八個必須

?  必須有準備

?  必須有主題

?  必須有紀律

?  必須有議程

?  必須有結(jié)果

?  必須有訓(xùn)練

?  必須守時間

?  必須有記錄

l 三個公式

?  沒有落實=0

?  沒有檢查=0

?  沒有追究=0

2 案例：某企業(yè)的低效會議

第五部分：團隊文化

2 思考：為什么相同職能的團隊表現(xiàn)出不同的特質(zhì)？

一、團隊的四個發(fā)展階段

l 形成階段l 沖突階段l 規(guī)范階段l 運行階段

2 思考：不同階段，你應(yīng)該采用什么樣的行為角色？

二、如何融入團隊文化、維護團隊氛圍

2 案例：小張是如何營造班組氛圍的

l 一個精神領(lǐng)袖l 一個交流場所l 一本指導(dǎo)手冊l 一群培訓(xùn)老師

備注：以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整。