《優(yōu)勢思維》

優(yōu)勢思維

    課程背景：

    思考力決定競爭力，促進(jìn)思考能力的方法之一，就是改善思考的語言。

    企業(yè)管理的最高成本是溝通成本，溝通低效的原因之一是參與者使用了不同的思維語言。思維是一種語言，用來清晰表達(dá)思想，適用于人群之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達(dá)不清更是隨時(shí)可見，企業(yè)需要訓(xùn)練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對方的含義，也使得個(gè)體能夠保持清晰的思路。

同在一個(gè)國家，會(huì)選擇一種“普通話”；同在一個(gè)地球村，會(huì)選擇一種“世界語”，而企業(yè)中一起合作的多方，卻始終缺乏合適的語言訓(xùn)練來表達(dá)思考的成果，這對于共同解決一個(gè)問題帶來了理解的障礙。所以企業(yè)會(huì)出現(xiàn)會(huì)議不決、對抗加劇，所以個(gè)人會(huì)出現(xiàn)情緒用事，決策輕率。

《優(yōu)勢思維-問題分析與解決》是一種關(guān)于思考的“共通語言”的選擇。首先它非常簡潔，可以快速學(xué)習(xí)和運(yùn)用；其次它非常高效，能夠快速解決問題。具有以上優(yōu)點(diǎn)的原因，是因?yàn)檫@樣的思維語言具有流程化、客觀性兩個(gè)優(yōu)勢。

本課程提供的流程化思考，一共包含分析和解決問題的五個(gè)步驟：界定問題、查找原因、創(chuàng)造方案、選擇優(yōu)案、預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。這五個(gè)步驟均是基于客觀的事實(shí)進(jìn)行的，也就是必須根據(jù)客觀的內(nèi)容，關(guān)注時(shí)間、空間、人物、發(fā)展的趨勢進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語言通俗易懂同時(shí)又可以個(gè)性化演變，所以我們建議企業(yè)家掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。同時(shí)，個(gè)人如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應(yīng)對變化莫測的形勢，保持清晰頭腦。

1．    整體安排

4 培訓(xùn)用時(shí)：12小時(shí)（6小時(shí)/天）

J 人數(shù)：30人左右

O 課程類別：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課

C 培訓(xùn)形式：觀摩影像資料、案例討論、深入點(diǎn)評(píng)

t 課程特色：以學(xué)員為主體的自我反思，5類高效工具、20個(gè)流程，經(jīng)典視頻案例體驗(yàn)

F 適用對象：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)專家。

2．    學(xué)員獲益

1)   形勢變幻下冷靜掌控業(yè)務(wù)的思路；2)   利用五步問題分析法，形成高效解決問題的習(xí)慣；3)   掌握實(shí)用問題解決技巧；問題細(xì)分；原因比較；決策選擇；危機(jī)預(yù)測；創(chuàng)新

3．    課程大綱

第一天  上午   

引言  通過“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢

小游戲：解決問題的思維比較

1、理性思維的流程化

2、理性思維的事實(shí)要素

3、理性思維的五個(gè)步驟

模塊一  形勢判斷（SAP）——明確問題，主動(dòng)管理

討論：問題的提出

1、清晰描述問題的三要素

2、視頻案例：《毒氣事件》——多問題取舍

3、問題的分解

4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發(fā)展趨勢

5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險(xiǎn)？

練習(xí)：盤點(diǎn)課堂所有問題，鎖定到三大策略

第一天  下午   

模塊二  原因分析（CAP）——查找真正的原因

1、小案例：燈不亮

2、原因分析的1P3C步驟

3、區(qū)分問題的癥狀和原因

4、比較分析法查找原因

5、用數(shù)學(xué)公式進(jìn)行原因的檢驗(yàn)

6、理論聯(lián)系實(shí)際：管理問題原因推測

第二天  上午 

模塊三  創(chuàng)造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？

1、小案例：《莎士比亞問題》

2、創(chuàng)造新方案的4個(gè)步驟

3、改變要素與改變組合

4、解決案例問題：服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶滿意度/溝通會(huì)議

5、聯(lián)系實(shí)際：創(chuàng)新思維達(dá)成公司年度目標(biāo)

模塊四  決策制訂（DMP）——最適合的方案

1、決策就是選擇

2、小案例：生活中的選擇

3、決策制訂的FCAR步驟

4、案例：運(yùn)用選擇進(jìn)行決策的全過程

5、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化

6、現(xiàn)場練習(xí)“決策”類問題

第二天  下午   

模塊五、計(jì)劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手

1、小案例：高層建筑

2、明確應(yīng)急措施與預(yù)防措施

3、計(jì)劃分析的OPPB步驟

練習(xí)：下階段管理的問題預(yù)防和補(bǔ)救

5、視頻案例：計(jì)劃的步驟和問題

6、現(xiàn)場練習(xí)“計(jì)劃”類問題解決

7、總結(jié)全部課程

下頁附錄：深入學(xué)習(xí)書目介紹

第一類：閱讀技巧

1．《快速閱讀》

作者（德）克里斯蒂安·格呂寧 郝湉譯

出版社 中信出版社

精華概括  基于眼球的5種感官拓展

2．《奇跡的超級(jí)速讀法》

作者  （日）加古德次

出版社 四川人民出版社

精華概括  對朝鮮金涌真速讀法改進(jìn)

3．《喬治速讀記憶法》

作者  （美）喬治·斯坦格利夫

出版社 晨星出版

精華概括  閱讀心態(tài)和肌肉訓(xùn)練

4．《快速閱讀》

作者（英）東尼·博贊

出版社 中信出版社

精華概括  快速閱讀眼腦配合法

5．《如何閱讀一本書》

作者 （美）艾德勒·莫提默

出版社 商務(wù)印書館

精華概括  打開西方經(jīng)典之門

6．《學(xué)習(xí)的藝術(shù)》

作者（美） 沃爾特·皮特金

出版社 中國發(fā)展出版社

精華概括 如何學(xué)習(xí)和學(xué)什么

7．《10倍速學(xué)習(xí)法》

作者 （瑞士）薇蕾娜·施坦納 車云 譯

出版社 南海出版社

精華概括 注意力閱讀力和記憶力

第二類：歷史與管理

1．《未來的沖擊》三部曲

作者（美）阿爾文·托夫勒

出版社 中信出版社

精華概括  未來學(xué)三部曲

2．“大國興衰原因比較”四位

（英）湯因比（日）池田《展望二十一世紀(jì)》

（美）保羅·肯尼迪《大國的興衰》

（美）沃勒斯坦《現(xiàn)代世界體系》

（美）亨廷頓《文明的沖突》

3．《部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部歷史文化講座》

編者  國家圖書館2003-2009

出版社 北京圖書館出版社

4．《帝國政界往事》系列

作者  李亞平

出版社 北京出版社

精華概括  大宋與大明很精彩

5．《羅馬人的故事》

作者 （日本） 鹽野七生

出版社 中信出版社

精華概括 亞洲人看到的羅馬史

6．《西方文明講演錄》

主編  叢日云

出版社 北京大學(xué)出版社

精華概括  西方文明引論

7．《歷代經(jīng)濟(jì)變革得失》

作者  吳曉波

出版社 浙江大學(xué)出版社

精華概括  兩千年國有企業(yè)變革史

第三類：哲學(xué)與管理

1．《菊與刀》

作者 （美）本尼迪克特

出版社 商務(wù)印書館

精華概括 日本文化學(xué)

2．《儒墨道法與企業(yè)經(jīng)營》

作者  周建波

出版社 機(jī)械工業(yè)出版社

精華概括  古典哲學(xué)現(xiàn)代應(yīng)用

3．《西方哲學(xué)簡史》

作者 趙敦華

出版社 北京大學(xué)出版社

精華概括  西方哲學(xué)時(shí)間史

4．《大問題》

作者 （美）羅伯特·所羅門

出版社 廣西師大出版社

精華概括  簡明西方哲學(xué)主題導(dǎo)論

5．《西方哲學(xué)史》

作者（美）弗蘭克·梯利

出版社 光明日報(bào)出版社

精華概括  哲學(xué)原典節(jié)選

6．《西方哲學(xué)史》

作者 （英）格蘭特·羅素

出版社 商務(wù)印書館

精華概括  語言洗練的哲學(xué)觀點(diǎn)

7．《在張力中思索》

作者  鄧曉芒

出版社 福建教育出版社

精華概括  中西哲學(xué)比較

第四類：心理學(xué)與管理

1．《身體語言密碼》

作者 （英）亞倫·皮斯

出版社 中國城市出版社

精華概括 趣味性的心理學(xué)入門讀物

2．《解讀面孔》

作者 （美）貝拉克

出版社 社科文獻(xiàn)出版社

精華概括 面孔八個(gè)區(qū)域分析法

3．《筆跡心理學(xué)》

作者  鄭日昌

出版社 遼海出版社

精華概括  解讀中國人的行為線索

4．《NLP簡快心理療法》

作者 李中瑩

出版社 世界圖書出版社

精華概括  心態(tài)的根源

5．《幸福從心開始》

作者 李子勛

出版社 中國廣播電視出版社

精華概括  快樂工作處方

6．《改變心理學(xué)的40項(xiàng)研究》

作者（美） Roger R Hock 白學(xué)軍 譯

出版社 中國輕工業(yè)出版社

精華概括  從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)心理學(xué)

7．《EQ》、《工作EQ》、《社交商》

作者 （美）丹尼爾·戈?duì)柭?/p>

出版社 上?？破铡⒅行懦霭嫔?/p>

精華概括  情商三部曲

                 第五類：管理方法

1．《管理思想史》

作者 （美）丹尼爾·A·雷恩

出版社 中國人民大學(xué)出版社

精華概括  管理思想史經(jīng)典

2．《管理團(tuán)隊(duì)成敗啟示錄》三部

作者 （英）梅雷迪思·貝爾賓

出版社 機(jī)械工業(yè)出版社

精華概括 團(tuán)隊(duì)管理9關(guān)鍵角色

3．《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢》

作者（美）蓋伊·黑爾 著 郭武文 譯

出版社 華夏出版社

精華概括  解決問題5個(gè)理性流程

4．《卓有成效的管理者》等系列

作者 （美）彼得·德魯克

出版社 機(jī)械工業(yè)出版社

精華概括  管理的概念和方法

5．《管理決策新科學(xué)》

作者 （美）赫爾伯特·西蒙

出版社 中國社科出版社

精華概括  決策管理諾貝爾獎(jiǎng)

6．《人月神話》、《人件》

作者 （美）湯姆迪·馬可

出版社 清華大學(xué)出版社

精華概括  技術(shù)管理

7．《與成功有約》

作者 （美）柯維 著 顧淑馨 譯

出版社 三聯(lián)書店

精華概括 自我管理的經(jīng)典著作

8．《企業(yè)生命周期》、《把握變革》

作者  （英）伊查克·愛迪思

出版社 華夏出版社

精華概括  企業(yè)的生理衛(wèi)生

9．《家族企業(yè)的繁衍》

作者  （美）克林·蓋爾克西 賀敏譯

出版社 經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社

精華概括  家族企業(yè)生命周期

10．《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》

作者 （美）約翰·科特 曾中 譯

出版社 華夏出版社

精華概括  系統(tǒng)研究企業(yè)文化作品

11．《優(yōu)勢談判》

作者 （美）羅杰·道森 著 劉祥亞 譯

出版社 重慶出版社

精華概括  談判技巧

12．《看得見的手》

作者 （美）小艾爾弗萊德·錢德勒

出版社 商務(wù)印書館

精華概括  美國企業(yè)的管理革命

13．《麥肯錫方法》

作者 （美）艾森·拉塞爾

出版社 華夏出版社

精華概括 解決問題邏輯和方法

14．《游戲改變世界》

作者 （美）簡·麥戈尼格爾

出版社 浙江人民出版社

精華概括 工作游戲化的精神