《營銷總監(jiān)實戰(zhàn)訓(xùn)練》

營銷總監(jiān)實戰(zhàn)訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】

一個好的、合格的、有能力的營銷總監(jiān)，將會決定一個企業(yè)的生死存亡，銷售隊伍、市場調(diào)研、分銷渠道、銷售計劃、信息溝通、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶關(guān)系、貨款回收、售后服務(wù)、產(chǎn)品策略、市場策劃等等，課程內(nèi)容涉及到了企業(yè)營銷管理人員能力的方方面面，包括一個營銷總監(jiān)所必須的全部基本技能。 

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)老總、營銷副總、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場調(diào)研員、營銷總監(jiān)、銷售主管

【課程大綱】

第一單元：市場總監(jiān)在整體營銷的定位與角色

?  選擇最適的自我定位

?  時間精力分配

?  掌握自我思維與行為盲區(qū)，發(fā)揮應(yīng)有功能

?  識別自己的性格，和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  定位與角色:

?  “帥”，指引方向，提供武器

?  “將”，帶領(lǐng)團隊，發(fā)揮最高戰(zhàn)斗力

?  “兵”，以身作則，掌握營銷執(zhí)行力

第二單元：營銷總監(jiān)的職能與職責(zé)

?  營銷總監(jiān)的主要工作；

?  營銷總監(jiān)的主要工作內(nèi)容；

?  營銷總監(jiān)的基本職能；

?  營銷總監(jiān)的角色。

第三單元：營銷總監(jiān)的知識背景

?  營銷管理的基本過程；

?  常用的營銷概念；

?  銷售工作中常用的財務(wù)手段；

?  人的基本需求；

?  激勵的基本原理。

第四單元：營銷總監(jiān)的技能

?  營銷總監(jiān)需要哪些基本技能；

?  商務(wù)活動中應(yīng)遵循那些基本準(zhǔn)則；

?  商務(wù)活動中需要注意的基本問題；

?  言語溝通中需要注意的問題；

?  非言語溝通的方式；

?  基本談判技巧；

?  如何與下屬溝通。

第五單元：營銷市場調(diào)研

?  市場調(diào)研的必要性；

?  市場調(diào)研的基本步驟；

?  市場調(diào)研的基本方法；

?  如何設(shè)計調(diào)查問卷；

?  如何對競爭對手進(jìn)行調(diào)研。

第六單元：市場營銷計劃

?  了解計劃、預(yù)算和預(yù)測的關(guān)系；

?  理解市場潛力與銷售潛力；

?  如何進(jìn)行銷售預(yù)測；

?  掌握銷售預(yù)測的定性和定量分析方法；

?  掌握用本量利方法進(jìn)行預(yù)算；

?  如何確定銷售定額；

?  了解營銷審的基本作法。

第七單元：營銷市場調(diào)研

?  為什么要進(jìn)行市場調(diào)研

?  市場調(diào)研的內(nèi)容

?  市場調(diào)研步驟

?  市場調(diào)研形式

?  市場調(diào)研的基本方法；

?  室內(nèi)調(diào)研

?  實地調(diào)查

?  客戶調(diào)研

?  廣告媒體調(diào)研

?  如何設(shè)計調(diào)查問卷；

?  如何對競爭對手進(jìn)行調(diào)研。

第八單元：銷售人員管理

?  合格銷售人員就具備的素質(zhì)；

?  對銷售人員培訓(xùn)的必要性；

?  如何激勵銷銷售人員；

?  如何對銷售人員進(jìn)行行動管理；

?  建設(shè)銷售團隊的重要性；

?  如何提升銷售團隊。

第九單元：客戶關(guān)系管理

?  客戶開發(fā)的基本步驟；

?  客戶管理的內(nèi)容；

?  了解客戶滿意度；

?  客戶服務(wù)的主要內(nèi)容。

第十單元：信息溝通

?  信息溝通的原則

?  公司內(nèi)部溝通渠道

?  信息溝通的方法

?  信息溝通的障礙

?  信息溝通的技巧

?  垂直溝通

?  橫向溝通

?  營銷情報系統(tǒng)

第十一單元：銷售管理控制

?  什么是目標(biāo)管理；

?  工作績效與工作滿意度的關(guān)系；

?  績效考核的辦法；

?  銷售人員的報酬確定方法；

?  如何對銷售人員正確評價；

?  如何開發(fā)銷售人員的潛能。

第十二單元：產(chǎn)品策略

?  產(chǎn)品組合的概念；

?  整體產(chǎn)品的層次；

?  新產(chǎn)品開發(fā)的策略；

?  產(chǎn)品生命周期不同階段的產(chǎn)品策略；

?  品牌策略；

?  產(chǎn)品包裝策略；

?  服務(wù)決策。

第十三單元：　價格策略

?  產(chǎn)品基本價格的制定方法；

?  產(chǎn)品價格的修定方法；

?  相關(guān)產(chǎn)品定價策略；

?  產(chǎn)品生命周期不同階段的價格策略；

?  服務(wù)產(chǎn)品的定價特點；

?  價格競爭的利弊；

?  網(wǎng)絡(luò)營銷中的定價方法。

第十四單元：　分銷渠道

?  分銷渠道及其結(jié)構(gòu)；

?  分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展；

?  中間商的類型；

?  分銷渠道的設(shè)計與選擇；

?  實體分銷；

?  電子分銷。

第十五單元：　促銷組合

?  促銷組合

?  廣告

?  人員推銷

?  營業(yè)推廣

第十六單元：　權(quán)力營銷和公共關(guān)系

?  權(quán)力營銷

?  公共關(guān)系

?  CI系統(tǒng)

第十七單元　銷售創(chuàng)新

?  什么是綠色營銷；

?  什么是特色營銷；

?  網(wǎng)絡(luò)營銷的涵；

?  營銷創(chuàng)新方向；

?  數(shù)據(jù)庫營銷

?  營銷組合創(chuàng)新　

第十八單元：市場營銷組合

?  常用的促銷方式；

?  廣告作用與選擇；

?  人員推銷的作用和方式；

?  營業(yè)推廣的類型