《商務禮儀與職業(yè)化形象塑造》

商務禮儀與職業(yè)化形象塑造

【培訓收益】

l   通過本次培訓可以使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商務場合的職業(yè)禮儀要求；

l   了解接待客戶的禮儀細節(jié)，從細微之處體現您對他人的尊重；

l   塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。

l   提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規(guī)范

【培訓對象】

  企業(yè)員工、對外接待負責人

【培訓時間】

 1天/6小時

【授課方式】

 理論知識、情景式演練、實戰(zhàn)演練，案例討論，小組研討，現場答疑

【課程綱要】

一、商務禮儀的內涵與意義

1. 禮的內涵

2. 首輪效應的重要性

3. 你是公司形象的代言人

二、商務人士職業(yè)形象塑造

1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象

2. 不同場合著裝體現不同形象

3. 職業(yè)形象規(guī)范

a. 西裝的顏色

b. 襯衫穿著原則

c．領帶的搭配原則

4．女職業(yè)人形象要求：

a．場合著裝

b．裙裝的五不準

c．佩戴飾品的原則

d．化妝注意事項

5.色彩會說話，運用色彩心理學知識，增加形象力度

三、商務人士的“行為舉止”禮儀

1. 不要讓細節(jié)出賣你

2. 儀容、儀表 、儀態(tài)

3. 男士標準站姿

4. 女士標準站姿

5. 坐姿

6. 手勢

四：會面及陪同禮儀

1. 拜訪禮儀

2. 自我介紹與第三方介紹禮儀

3. 握手禮儀

4. 得體使用名片

5. 電梯禮儀

6. 乘車禮儀

7. 引導禮儀

8. 奉茶禮儀

9. 遞接物品禮儀

10.  饋贈禮儀與禮品選擇

五 辦公室禮儀

1.  電話禮儀

2.  電子郵件禮儀

3.  辦公室內部常用的禮貌職業(yè)用語

六  宴請禮儀

1. 宴請的形式

2. 宴請的準備

3. 餐宴座次

4. 餐中禮儀

5. 敬酒禮儀

6. 餐后告別禮儀 

此大綱為通用的課程模塊，可根據企業(yè)具體崗位情況，調整內容大綱。

國際禮儀培訓師、儀態(tài)指導師

TTAF認證國際促動師 

Visual Disc認證測評師、培訓師

Medici國內首批認證創(chuàng)新思維講師

領悟工坊沙盤學院華東負責人&認證導師

2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢想導師

美團、大眾點評特約商家培訓講師

南京昊學文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

授課風格：

1、 禮儀類課程善用“講給您聽、做給您看、請您來做、從旁指導、鼓勵贊美”的五步法教學，讓學員不僅從內容感受禮儀重要性，更從授課形式中被潛移默化的影響。

2、 非禮儀類課程注重學員在接受理念、知識、技能時的接納度，善用引導技術發(fā)揮催化的作用，將所學內容更好的吸收理解和應用。

3、 形象標準親和力強，能夠讓學員感受到講師的風采，授課現場生動活潑，緊扣學員心弦，能夠有效充分的調動積極性，被譽為“最具親和力和影響力的新銳培訓師”。