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《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》

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《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
吳昊
吳昊
(擅長:商務(wù)禮儀 沙盤模擬 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造

 

【培訓(xùn)收益】

l   通過本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀,適應(yīng)日常商務(wù)場合的職業(yè)禮儀要求;

l   了解接待客戶的禮儀細節(jié),從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重;

l   塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構(gòu)形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出。

l   提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象;熟悉與全面掌握商務(wù)場合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀規(guī)范

【培訓(xùn)對象】

  企業(yè)員工、對外接待負責(zé)人

【培訓(xùn)時間】

 1天/6小時

【授課方式】

 理論知識、情景式演練、實戰(zhàn)演練,案例討論,小組研討,現(xiàn)場答疑

 

【課程綱要】

一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義

1. 禮的內(nèi)涵

2. 首輪效應(yīng)的重要性

3. 你是公司形象的代言人

二、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造

1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象

2. 不同場合著裝體現(xiàn)不同形象

3. 職業(yè)形象規(guī)范

a. 西裝的顏色

b. 襯衫穿著原則

c.領(lǐng)帶的搭配原則

4.女職業(yè)人形象要求:

a.場合著裝

b.裙裝的五不準(zhǔn)

c.佩戴飾品的原則

d.化妝注意事項

5.色彩會說話,運用色彩心理學(xué)知識,增加形象力度

三、商務(wù)人士的“行為舉止”禮儀

1. 不要讓細節(jié)出賣你

2. 儀容、儀表 、儀態(tài)

3. 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

4. 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

5. 坐姿

6. 手勢

四:會面及陪同禮儀

1. 拜訪禮儀

2. 自我介紹與第三方介紹禮儀

3. 握手禮儀

4. 得體使用名片

5. 電梯禮儀

6. 乘車禮儀

7. 引導(dǎo)禮儀

8. 奉茶禮儀

9. 遞接物品禮儀

10.  饋贈禮儀與禮品選擇

五 辦公室禮儀

1.  電話禮儀

2.  電子郵件禮儀

3.  辦公室內(nèi)部常用的禮貌職業(yè)用語

六  宴請禮儀

1. 宴請的形式

2. 宴請的準(zhǔn)備

3. 餐宴座次

4. 餐中禮儀

5. 敬酒禮儀

6. 餐后告別禮儀 

此大綱為通用的課程模塊,可根據(jù)企業(yè)具體崗位情況,調(diào)整內(nèi)容大綱。

 


講師 吳昊 介紹

國際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師

TTAF認證國際促動師 

Visual Disc認證測評師、培訓(xùn)師

Medici國內(nèi)首批認證創(chuàng)新思維講師

領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負責(zé)人&認證導(dǎo)師

2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢想導(dǎo)師

美團、大眾點評特約商家培訓(xùn)講師

南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

授課風(fēng)格:

1、 禮儀類課程善用“講給您聽、做給您看、請您來做、從旁指導(dǎo)、鼓勵贊美”的五步法教學(xué),讓學(xué)員不僅從內(nèi)容感受禮儀重要性,更從授課形式中被潛移默化的影響。

2、 非禮儀類課程注重學(xué)員在接受理念、知識、技能時的接納度,善用引導(dǎo)技術(shù)發(fā)揮催化的作用,將所學(xué)內(nèi)容更好的吸收理解和應(yīng)用。

3、 形象標(biāo)準(zhǔn)親和力強,能夠讓學(xué)員感受到講師的風(fēng)采,授課現(xiàn)場生動活潑,緊扣學(xué)員心弦,能夠有效充分的調(diào)動積極性,被譽為“最具親和力和影響力的新銳培訓(xùn)師”。

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