《目標(biāo)管控與績效管理》

目標(biāo)管控與績效管理

主講：艾博

課 程 綱 要

【課程名稱】目標(biāo)管控與績效管理

【課程背景】

德魯克說“企業(yè)管理歸根結(jié)底是績效管理”，績效管理直接決定了戰(zhàn)略的落地和員工的穩(wěn)定性與積極性。

企業(yè)都知道績效管理很重要，但是績效管理在落地實(shí)施中卻出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如：

1.     戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理脫鉤；

2.     目標(biāo)管理成為秋后算賬，中間管控缺失；

3.     目標(biāo)責(zé)任推諉、互相扯皮、責(zé)權(quán)不清；

4.     績效管理成為了績效考核；

5.     員工對績效管理十分抗拒和反感；

6.     管理層對績效管理敷衍了事，流于形式；

7.     管理者不重視績效輔導(dǎo)，績效衡量標(biāo)準(zhǔn)不量化，考核指標(biāo)不清晰；

8.     缺乏績效面談與溝通改善措施，問題重復(fù)出現(xiàn)；

9.     ……

這些問題導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)與基層管理嚴(yán)重脫節(jié)，甚至基層管理失控，如果不解決，會直接導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重的會引起公司難以挽回的損失。

《目標(biāo)管控與績效管理》課程從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各公司、各部門、各崗位，實(shí)現(xiàn)績效管理上接戰(zhàn)略，下接人才經(jīng)營，確保目標(biāo)無遺漏、無死角，真正形成PDCA的管理循環(huán)，使績效管理成為管理習(xí)慣。

本課程的核心技術(shù)是梳理基于目標(biāo)的責(zé)任匹配，確保各盡其職、各負(fù)其責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的高效協(xié)作、互相支持；

現(xiàn)場針對企業(yè)問題制定解決方案，從理念、制度、技術(shù)、方法、能力等層面系統(tǒng)性解決實(shí)際問題，健全績效管理體系，將秋后算賬型績效管理升級為目標(biāo)過程管控型，真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

【課程收益】

1.     改善目的、目標(biāo)、任務(wù)的認(rèn)知；

2.     掌握戰(zhàn)略目標(biāo)分解的技術(shù)和工具；

3.     掌握基于目標(biāo)的責(zé)權(quán)匹配原理；

4.     明確績效管理過程中的重點(diǎn)工作和角色分工；

5.     掌握績效目標(biāo)分解、量化指標(biāo)設(shè)定、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施技巧；

6.     掌握績效輔導(dǎo)和績效評估面談的步驟和要點(diǎn)。

【培訓(xùn)對象】

中高層管理者

【培訓(xùn)用時(shí)】2天，6小時(shí)/天

【授課方式】課前調(diào)研+理論講授+案例分析+分組討論+學(xué)員演練

【課程要求】

l  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張，彩色便箋紙每個(gè)小組2種顏色；

l  準(zhǔn)備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

前言：有些事情我們不知道自己不知道

第一單元 戰(zhàn)略落地與目標(biāo)管理

1       案例：某連鎖企業(yè)戰(zhàn)略與日常工作脫節(jié)

2       戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵

2.1     戰(zhàn)略18問

2.2     戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解到月、天、人、客戶、產(chǎn)品

3       目標(biāo)與權(quán)限的平衡

3.1     責(zé)權(quán)匹配的原理

3.2     案例：某規(guī)劃設(shè)計(jì)集團(tuán)的責(zé)權(quán)匹配

3.3     演練：部門責(zé)權(quán)匹配

3.4     案例：崗位職責(zé)目標(biāo)量化

4       目標(biāo)管控的步驟與要點(diǎn)

4.1     目的、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別

4.2     德魯克的目標(biāo)管理理論

4.3     目標(biāo)量化技術(shù)

4.4     演練：下屬崗位目標(biāo)量化

4.5     目標(biāo)實(shí)施過程中的跟蹤檢查與糾偏

第二單元 戰(zhàn)略績效管理理論

1       績效管理其實(shí)無處不在

2       戰(zhàn)略落地到績效的路徑

3       績效管理制度如何設(shè)計(jì)和落地

3.1     績效管理制度的邏輯

3.2     績效制度如何避免流于形式

3.3     間接審查規(guī)避戰(zhàn)略不斷裂

3.4     如何避免輪流做莊

3.5     案例：某公司績效管理制度

第三單元 戰(zhàn)略績效管理工具

1       案例：傳統(tǒng)績效考核表靠主觀評價(jià)

2       績效指標(biāo)全覆蓋：戰(zhàn)略經(jīng)營-組織經(jīng)營-人才經(jīng)營

3       BSC、KPI、MBO、OKR工具與技術(shù)

4       戰(zhàn)略落地到績效管理的工具

4.1     戰(zhàn)略績效管理的圖表卡

4.2     戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑：戰(zhàn)略地圖與工具

4.3     案例：某公司戰(zhàn)略地圖

4.4     演練：部門戰(zhàn)略地圖

5       績效目標(biāo)量化技術(shù)

5.1     計(jì)劃表工具：戰(zhàn)略目標(biāo)-組織目標(biāo)-人才目標(biāo)

5.2     績效目標(biāo)量化技術(shù)

5.3     績效衡量標(biāo)準(zhǔn)量化技術(shù)

5.4     案例：某崗位績效計(jì)表

5.5     演練：下屬某崗位績效計(jì)劃表

第四單元 績效輔導(dǎo)

1       績效輔導(dǎo)的心態(tài)：不忘初心

2       績效輔導(dǎo)的目的-目標(biāo)-任務(wù)管理

3       績效過程指標(biāo)糾偏與輔導(dǎo)

3.1     結(jié)果型指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

3.2     績效過程管理工具1---SMART

3.3     績效過程管理工具2—5W2H

3.4     績效過程管理工具3：PDCA循環(huán)

4       績效行為的輔導(dǎo)

4.1     最恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)時(shí)間

4.2     日工作追蹤工具與技巧

4.3     周工作會議的員工自主管理

4.4     行為輔導(dǎo)中完善能力模型

5       績效素質(zhì)的輔導(dǎo)

5.1     崗位使命目標(biāo)澄清

5.2     企業(yè)文化與員工三觀教化

5.3     員工愿景規(guī)劃與發(fā)展路徑

5.4     素質(zhì)輔導(dǎo)中完善素質(zhì)模型

第五單元 績效面談

1       績效面談前必要的準(zhǔn)備工作

1.1     心態(tài)準(zhǔn)備

1.2     測評：溝通心理地位

1.3     資料準(zhǔn)備

1.4     環(huán)境準(zhǔn)備

2       績效面談中的溝通風(fēng)格與技巧

2.1     測評：溝通風(fēng)格

2.2     溝通風(fēng)格的結(jié)構(gòu)化改善

2.3     溝通中的價(jià)值轉(zhuǎn)換技巧

3       針對不同人格的激勵(lì)技巧

4       運(yùn)用教練技術(shù)制定改善方案

4.1     案例：招聘目標(biāo)未達(dá)成的改善方案

5       績效激勵(lì)的應(yīng)用

目標(biāo)管控與績效管理

主講：艾博

課 程 綱 要

【課程名稱】目標(biāo)管控與績效管理

【課程背景】

德魯克說“企業(yè)管理歸根結(jié)底是績效管理”，績效管理直接決定了戰(zhàn)略的落地和員工的穩(wěn)定性與積極性。

企業(yè)都知道績效管理很重要，但是績效管理在落地實(shí)施中卻出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如：

1.     戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理脫鉤；

2.     目標(biāo)管理成為秋后算賬，中間管控缺失；

3.     目標(biāo)責(zé)任推諉、互相扯皮、責(zé)權(quán)不清；

4.     績效管理成為了績效考核；

5.     員工對績效管理十分抗拒和反感；

6.     管理層對績效管理敷衍了事，流于形式；

7.     管理者不重視績效輔導(dǎo)，績效衡量標(biāo)準(zhǔn)不量化，考核指標(biāo)不清晰；

8.     缺乏績效面談與溝通改善措施，問題重復(fù)出現(xiàn)；

9.     ……

這些問題導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)與基層管理嚴(yán)重脫節(jié)，甚至基層管理失控，如果不解決，會直接導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重的會引起公司難以挽回的損失。

《目標(biāo)管控與績效管理》課程從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各公司、各部門、各崗位，實(shí)現(xiàn)績效管理上接戰(zhàn)略，下接人才經(jīng)營，確保目標(biāo)無遺漏、無死角，真正形成PDCA的管理循環(huán)，使績效管理成為管理習(xí)慣。

本課程的核心技術(shù)是梳理基于目標(biāo)的責(zé)任匹配，確保各盡其職、各負(fù)其責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的高效協(xié)作、互相支持；

現(xiàn)場針對企業(yè)問題制定解決方案，從理念、制度、技術(shù)、方法、能力等層面系統(tǒng)性解決實(shí)際問題，健全績效管理體系，將秋后算賬型績效管理升級為目標(biāo)過程管控型，真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

【課程收益】

1.     改善目的、目標(biāo)、任務(wù)的認(rèn)知；

2.     掌握戰(zhàn)略目標(biāo)分解的技術(shù)和工具；

3.     掌握基于目標(biāo)的責(zé)權(quán)匹配原理；

4.     明確績效管理過程中的重點(diǎn)工作和角色分工；

5.     掌握績效目標(biāo)分解、量化指標(biāo)設(shè)定、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施技巧；

6.     掌握績效輔導(dǎo)和績效評估面談的步驟和要點(diǎn)。

【培訓(xùn)對象】

中高層管理者

【培訓(xùn)用時(shí)】2天，6小時(shí)/天

【授課方式】課前調(diào)研+理論講授+案例分析+分組討論+學(xué)員演練

【課程要求】

l  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張，彩色便箋紙每個(gè)小組2種顏色；

l  準(zhǔn)備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

前言：有些事情我們不知道自己不知道

第一單元 戰(zhàn)略落地與目標(biāo)管理

1       案例：某連鎖企業(yè)戰(zhàn)略與日常工作脫節(jié)

2       戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵

2.1     戰(zhàn)略18問

2.2     戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解到月、天、人、客戶、產(chǎn)品

3       目標(biāo)與權(quán)限的平衡

3.1     責(zé)權(quán)匹配的原理

3.2     案例：某規(guī)劃設(shè)計(jì)集團(tuán)的責(zé)權(quán)匹配

3.3     演練：部門責(zé)權(quán)匹配

3.4     案例：崗位職責(zé)目標(biāo)量化

4       目標(biāo)管控的步驟與要點(diǎn)

4.1     目的、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別

4.2     德魯克的目標(biāo)管理理論

4.3     目標(biāo)量化技術(shù)

4.4     演練：下屬崗位目標(biāo)量化

4.5     目標(biāo)實(shí)施過程中的跟蹤檢查與糾偏

第二單元 戰(zhàn)略績效管理理論

1       績效管理其實(shí)無處不在

2       戰(zhàn)略落地到績效的路徑

3       績效管理制度如何設(shè)計(jì)和落地

3.1     績效管理制度的邏輯

3.2     績效制度如何避免流于形式

3.3     間接審查規(guī)避戰(zhàn)略不斷裂

3.4     如何避免輪流做莊

3.5     案例：某公司績效管理制度

第三單元 戰(zhàn)略績效管理工具

1       案例：傳統(tǒng)績效考核表靠主觀評價(jià)

2       績效指標(biāo)全覆蓋：戰(zhàn)略經(jīng)營-組織經(jīng)營-人才經(jīng)營

3       BSC、KPI、MBO、OKR工具與技術(shù)

4       戰(zhàn)略落地到績效管理的工具

4.1     戰(zhàn)略績效管理的圖表卡

4.2     戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑：戰(zhàn)略地圖與工具

4.3     案例：某公司戰(zhàn)略地圖

4.4     演練：部門戰(zhàn)略地圖

5       績效目標(biāo)量化技術(shù)

5.1     計(jì)劃表工具：戰(zhàn)略目標(biāo)-組織目標(biāo)-人才目標(biāo)

5.2     績效目標(biāo)量化技術(shù)

5.3     績效衡量標(biāo)準(zhǔn)量化技術(shù)

5.4     案例：某崗位績效計(jì)表

5.5     演練：下屬某崗位績效計(jì)劃表

第四單元 績效輔導(dǎo)

1       績效輔導(dǎo)的心態(tài)：不忘初心

2       績效輔導(dǎo)的目的-目標(biāo)-任務(wù)管理

3       績效過程指標(biāo)糾偏與輔導(dǎo)

3.1     結(jié)果型指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

3.2     績效過程管理工具1---SMART

3.3     績效過程管理工具2—5W2H

3.4     績效過程管理工具3：PDCA循環(huán)

4       績效行為的輔導(dǎo)

4.1     最恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)時(shí)間

4.2     日工作追蹤工具與技巧

4.3     周工作會議的員工自主管理

4.4     行為輔導(dǎo)中完善能力模型

5       績效素質(zhì)的輔導(dǎo)

5.1     崗位使命目標(biāo)澄清

5.2     企業(yè)文化與員工三觀教化

5.3     員工愿景規(guī)劃與發(fā)展路徑

5.4     素質(zhì)輔導(dǎo)中完善素質(zhì)模型

第五單元 績效面談

1       績效面談前必要的準(zhǔn)備工作

1.1     心態(tài)準(zhǔn)備

1.2     測評：溝通心理地位

1.3     資料準(zhǔn)備

1.4     環(huán)境準(zhǔn)備

2       績效面談中的溝通風(fēng)格與技巧

2.1     測評：溝通風(fēng)格

2.2     溝通風(fēng)格的結(jié)構(gòu)化改善

2.3     溝通中的價(jià)值轉(zhuǎn)換技巧

3       針對不同人格的激勵(lì)技巧

4       運(yùn)用教練技術(shù)制定改善方案

4.1     案例：招聘目標(biāo)未達(dá)成的改善方案

5       績效激勵(lì)的應(yīng)用

艾博老師

? 講師背景

n   “組織自動(dòng)化運(yùn)營系統(tǒng)^?”創(chuàng)始人

n  資深企業(yè)管理咨詢師、培訓(xùn)師

n  擅長商業(yè)模式落地、動(dòng)態(tài)股權(quán)激勵(lì)、阿米巴經(jīng)營

積分制管理、責(zé)權(quán)利量化、戰(zhàn)略績效、企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化

n  國內(nèi)多所知名院校總裁班客座教授；

n  多家知名企業(yè)合伙人；

? 工作經(jīng)歷

艾博先生曾任職于和君咨詢、三一重工集團(tuán)、葵花藥業(yè)集團(tuán)。

10年企業(yè)人力資源高管，10年企業(yè)管理咨詢實(shí)戰(zhàn)；20年的科學(xué)管理實(shí)際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；10萬以上受益學(xué)員遍布中國20多個(gè)城市，培訓(xùn)滿意度90%以上。

以成果呈現(xiàn)培訓(xùn)效果，培訓(xùn)+教練輔導(dǎo)+咨詢技術(shù)，解決企業(yè)實(shí)際問題，注重問題診斷調(diào)研及培訓(xùn)現(xiàn)場輔導(dǎo)。

? 授課特點(diǎn)

艾老師崇尚科學(xué)管理，研究科學(xué)管理，踐行科學(xué)管理，推廣科學(xué)管理，集復(fù)雜的科學(xué)管理于“組織自動(dòng)化運(yùn)營系統(tǒng)^?”中，理清科學(xué)管理中各個(gè)因素的邏輯關(guān)系，通俗易懂好落地，有理論、有規(guī)則、有方法、有工具。

授課輕松詼諧、理論宏厚、激情四射，喜歡用通俗易懂的語言來闡釋復(fù)雜的管理理論和案例。

重視課前需求調(diào)研，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，課中演練、輔導(dǎo)，課后跟蹤培訓(xùn)評估與成果轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)現(xiàn)場堅(jiān)持學(xué)員互動(dòng)產(chǎn)出實(shí)效，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例模擬、情景仿真、視頻分析、現(xiàn)場案例等方式進(jìn)行培訓(xùn)。