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《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》

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《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉文迪
劉文迪
(擅長:商業(yè)模式 思維創(chuàng)新 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

將實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)生的情景,帶入真實(shí)的課題;

采取分組競賽方式,透過小組討論決定有效的對策——

“領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理”

【課程背景】

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來,由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變,使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而,許多管理者對此深感困惑——

如何制定計(jì)劃及控制過程?

如何有效授權(quán)及指導(dǎo)?

如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通?

如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)員工?

本課程專門針對管理者職業(yè)角色而精心設(shè)計(jì),對于管理的共通問題,如人際關(guān)系、溝通、問題解決以及工作協(xié)調(diào)等領(lǐng)域進(jìn)行分析,通過在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練,幫助學(xué)員尋找更有效的管理方式,。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱,掌握實(shí)用的基本管理技能,以提高其本人及組織的整體績效。

【課程收益】

1.            了解管理者的角色定位與使命職責(zé),以做好承上啟下工作;增進(jìn)對上司的輔佐能力;

2.            增強(qiáng)管理者對問題的分析與解決能力;掌握如何資源合理分配,如何使工作任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行;

3.            增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;學(xué)習(xí)有效指導(dǎo)部屬的管理技巧,強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能;掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法,掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧;

4.            掌握有效的管理技能和方法,提升工作績效;共同探討和解決實(shí)際工作中的問題,分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。

【課程特色】

在本課程的教學(xué)活動(dòng)里,你將透過多元的途徑加以學(xué)習(xí):行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景模擬、角色扮演、問題研討、小組討論及測驗(yàn)等。同時(shí),我們盡可能為你提供一個(gè)足以安靜學(xué)習(xí)的環(huán)境,遠(yuǎn)離工作壓力及外界干擾,使你學(xué)習(xí)更加順利。依據(jù)我們從曾接受過培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對本課程的評價(jià),相信你也將很快感受到它的特色:

【課程形式】

現(xiàn)場指導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例討論、情景模擬、引導(dǎo)式授課、實(shí)際體驗(yàn)

【課程時(shí)間】

兩天12小時(shí)

【課程對象】

企業(yè)管理者

【課程大綱】





 


 

 

 

 

 

 


前言:管理的本質(zhì)—MBP模型

管理結(jié)果——管理行為——管理意識三者之間的互動(dòng)關(guān)系

第一部分:管理自我(領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知與情緒管控)

管理是一種以取得結(jié)果(組織績效)為目標(biāo)的職業(yè),其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度,而是應(yīng)該基于企業(yè)整體,思考他們在這個(gè)職位上,以其知識、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。

優(yōu)秀管理者的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式,即關(guān)注結(jié)果。他們的主要(有時(shí)是唯一)興趣點(diǎn)就是結(jié)果,對于管理者而言,工作中其他任何事情都是次要的,只有管理工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。

一、      管理者的角色認(rèn)知

l  角色定位的理解:父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不過孝子

1.     我是“誰”

-- 面對上級(執(zhí)行者、責(zé)任者)

-- 面對同級(合作者)

-- 面對下屬(領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者)

2.     我要做什么

-- 結(jié)構(gòu)“小”                         -- 管理“細(xì)”

-- 任務(wù)“全”                         -- 工作“實(shí)”

3.     我怎么做好

-- 個(gè)人因素(能不能、愿不愿、會不會)

-- 環(huán)境因素(數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、后果和激勵(lì))

二、管理者的三大工作職責(zé)

-- 結(jié)果導(dǎo)向

-- 兼顧過程

-- 超越期望

三、壓力處理與情緒管理

1.  認(rèn)識情緒與壓力

-- 壓力帶來了什么

-- 壓力帶來的正面感受

-- 如何處理壓力的負(fù)面感受

-- 保持舒適壓力區(qū)間

-- 調(diào)控壓力,分析壓力源

2.  有效的壓力調(diào)控模式

-- 遵從你內(nèi)心的熱情

-- 學(xué)會失敗

-- 接受自己的不完美

-- 有規(guī)律地鍛煉

-- 睡眠

-- 慷慨

-- 勇敢

-- 表達(dá)感激

3.  如何調(diào)節(jié)員工的情緒與壓力

-- 知人:對自己的了解+對別人的了解

-- 善解:理解他人風(fēng)格+化解員工情緒

 

第二部分:管理團(tuán)隊(duì)(團(tuán)隊(duì)管理的八個(gè)關(guān)鍵詞)

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)目標(biāo)共同體,卓越的管理者善于合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作,帶領(lǐng)成員凝聚共識,建立團(tuán)隊(duì)的信任體系。人性激情的良性迸發(fā),使團(tuán)隊(duì)成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應(yīng)有的力量解決問題,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)的塑造是組織運(yùn)作精神的提升

高效團(tuán)隊(duì)管理的八個(gè)關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞1:能力

-- 識別團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵能力

-- 如何用好能力強(qiáng)的員工

-- 如何用好能力一般的員工

-- 優(yōu)點(diǎn)可用,缺點(diǎn)可控

關(guān)鍵詞2:節(jié)奏

-- 積極但不著急 被動(dòng)而不主動(dòng)

-- 不叫不到, 一叫就到, 隨叫隨到, 到了喊到。

關(guān)鍵詞3:協(xié)作

-- 良好的溝通與協(xié)作

-- 聽對方想說的,說對方想聽的

關(guān)鍵詞4:激勵(lì)

-- 生活導(dǎo)向型

-- 榮譽(yù)導(dǎo)向型

-- 理想導(dǎo)向型

關(guān)鍵詞5:希望

-- 夢想還是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢?

關(guān)鍵詞6:底線

-- Step1:認(rèn)同感受

-- Step2:說明理由

-- Step3:給與幫助

-- Step4:達(dá)成共識

關(guān)鍵詞7:習(xí)慣

-- 用制度管人 用習(xí)慣做事

-- 規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作

-- 習(xí)慣養(yǎng)成三部曲

關(guān)鍵詞8:信任

-- 信任的成本

-- 獲得領(lǐng)導(dǎo)信任

-- 獲得同事信任

-- 獲得下屬信任

 

第三部分:管理工作(管理情境模擬決策)

 

一、輔佐上司:

1.     如何面對越級指揮的上司

2.     如何上司發(fā)言后補(bǔ)充意見

3.     如何代理上司的職務(wù)

二、跨部門協(xié)作:

4.     如何組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

5.     如何提出改變建議推進(jìn)工作

6.     如何應(yīng)對其他部門特殊情況

三、向下管理:

7.     如何糾正下屬的問題行為

8.     如何指導(dǎo)下屬的工作

9.     如何處理下屬的負(fù)面情緒

10.  如何處理新人和老員工的關(guān)系

11.  如何選拔績效優(yōu)秀的員工

 

第四部分:管理結(jié)果(溝通+任務(wù)推進(jìn))

一、有效的溝通與跨部門協(xié)作

1.  有效傾聽對方的觀點(diǎn)

2.  保持中立的態(tài)度

3.  提出高效的問題

4.  溝通與協(xié)作的”需求與給予”四步法

5.  跨部門溝通與協(xié)作的重點(diǎn)事項(xiàng)

 

二、制訂工作計(jì)劃與運(yùn)用時(shí)間管理推進(jìn)工作任務(wù)(時(shí)間管理+任務(wù)推進(jìn))

1.       運(yùn)用WBS分解工作任務(wù)

2.       改造工作任務(wù)清單并設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)

3.       時(shí)間管理的“四象限法則”

4.       處理工作任務(wù)的原則

5.       明確各項(xiàng)工作任務(wù)開始與結(jié)束的時(shí)間

6.       進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)

7.       站在管理者的角度對工作計(jì)劃進(jìn)行組織

 

第五部分:Q&A


講師 劉文迪 介紹

中國行動(dòng)學(xué)習(xí)最主要的推動(dòng)者

中國行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會秘書長

清華大學(xué)繼教學(xué)院    行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(聘書)

中山大學(xué)繼教學(xué)院  ?兼職培訓(xùn)講師(聘書)

云南大學(xué)MBA中心    行動(dòng)學(xué)習(xí)授課講師

深圳人力資源行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院榮譽(yù)院長

IAF(國際引導(dǎo)者協(xié)會)華人引導(dǎo)者協(xié)會創(chuàng)會會員

時(shí)代光華特聘講師

【工作經(jīng)歷】

?  廣州市頂點(diǎn)企業(yè)顧問有限公司

?  廣東地球村信息系統(tǒng)有限公司

?  西門子樓宇科技有限公司(中國)

?  香港長城電子廣州樂華電器有限公司

?  國防科技大學(xué)銀河總公司

【管理經(jīng)驗(yàn)】

?  十七年豐富的國際及國內(nèi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

?  九年行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)


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