領(lǐng)導(dǎo)力
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《領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉》
《領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
中基層管理者的八項修煉
講師:趙陽
課 程 綱 要
【課程名稱】 《領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉》
【課程背景】
本課程是一門專門針對中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力課程。在傳統(tǒng)認知中,通常認為只有高層需要具備領(lǐng)導(dǎo)力,而中層需要具備的是管理力、基層需要具備的是執(zhí)行力,但在管理實踐中我們發(fā)現(xiàn)無論高層、中層或基層管理者,其實都要同時具備領(lǐng)導(dǎo)者角色、管理者角色和執(zhí)行者角色,其差別只是比重各有不同。也就是說中基層管理者同樣需要領(lǐng)導(dǎo)力,而領(lǐng)導(dǎo)力水平恰恰是影響中基層管理者業(yè)績水平和未來發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€重要要素。
缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的中基層管理者經(jīng)常在工作中表現(xiàn)出如下問題:
? 面對業(yè)績指標或問題困難不敢承擔責(zé)任;
? 可以應(yīng)對常規(guī)工作,但面對挑戰(zhàn)性難題就束手無策;
? 不能營造團隊氛圍,無法調(diào)動下屬的積極性;
? 忽視培養(yǎng)下屬,無法提升團隊成員的整體實力;
? 不擅長從失敗中獲得提升;
? 缺乏深入思考、時刻反思的心智模式……
針對以上問題點,結(jié)合中基層管理者的實際特點,本課程摒棄了學(xué)術(shù)式的復(fù)雜結(jié)構(gòu),精煉出提升領(lǐng)導(dǎo)力的八項內(nèi)容,并輔以八句領(lǐng)導(dǎo)力口訣用于指導(dǎo)行動,好學(xué)、好記、好用,能夠幫助中基層管理者快速提升領(lǐng)導(dǎo)力。
【課程收益】
ü 理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和核心內(nèi)容
ü 掌握處理領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者關(guān)系的要點和方法
ü 掌握領(lǐng)導(dǎo)力故事的三個種類和三種講法
ü 理解領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是“老師”及培養(yǎng)下屬的五個層次
ü 理解失敗的主要類型及對失敗的重新定義
ü 掌握反思的兩種主要方式及其方法步驟
ü 掌握深入思考的三種思考工具
【課程對象】 企業(yè)基層或中層管理者
【授課方式】 線上授課
【課程時長】 1天(6小時)
【課程大綱】
引題:你在領(lǐng)導(dǎo)、管理還是執(zhí)行?
一、 為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力?
l 領(lǐng)導(dǎo)力是跨學(xué)科的心智模式l 領(lǐng)導(dǎo)力幫你承擔更大的責(zé)任l 領(lǐng)導(dǎo)力幫你解決人生的難題
二、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
l 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么?l 職位與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么?l 魅力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么?l 領(lǐng)袖與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與區(qū)別是什么?l 管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與區(qū)別是什么?
2 思考:“領(lǐng)導(dǎo)力”是一個“名詞”、“形容詞”還是“動詞”?
三、 怎么修煉領(lǐng)導(dǎo)力?
l 言為心聲:用口訣修煉領(lǐng)導(dǎo)力l 領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉與口訣
? 修煉一 / 承擔責(zé)任 / 修煉口訣:“我來!”
? 修煉二 / 解決難題 / 修煉口訣:“我不知道?!?/p>
? 修煉三 / 聯(lián)系群眾 / 修煉口訣:“你覺得呢?”
? 修煉四 / 講好故事 / 修煉口訣:“我講個故事……”
? 修煉五 / 當好老師 / 修煉口訣:“我教你……”
? 修煉六 / 面對失敗 / 修煉口訣:“失敗了?沒關(guān)系?!?/p>
? 修煉七 / 時刻反思 / 修煉口訣:“我要改變什么?”
? 修煉八 / 深入思考 / 修煉口訣:“為什么?”
第一部分:領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——承擔責(zé)任
一、 領(lǐng)導(dǎo)力是責(zé)任
二、 修煉口訣:“我來!”
2 案例:南多展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力
l 面對上級時,要“讓我來!”
2 案例:毛澤東在遵義會議上挺身而出
l 面對下級時,要“跟我來!”
2 案例:貝索斯圣誕節(jié)時在庫房分揀貨物
第二部分:領(lǐng)導(dǎo)力的核心——解決難題
一、 領(lǐng)導(dǎo)力是動員群眾、解決難題
2 案例:希特勒有領(lǐng)導(dǎo)力么?
二、 修煉口訣:“我不知道。”
l 面對技術(shù)性問題,不要不懂裝懂
2 案例:習(xí)仲勛主持立法工作
l 面對挑戰(zhàn)性難題,不要手里拿著錘子就認為難題都是釘子
2 案例:新東方如何面對未來二十年的發(fā)展
l 發(fā)現(xiàn)更好的答案l 讓團隊成員自己“組裝”答案
2 思考:說“我不知道”有哪些注意事項?
第三部分:領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系——聯(lián)系群眾
一、 領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系:
l 領(lǐng)導(dǎo)力的研究發(fā)展
? 特質(zhì)學(xué)派
? 行為學(xué)派
? 關(guān)系學(xué)派
2 案例:毛澤東是如何建立領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系的
l 領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系的兩種類型
? 交易型關(guān)系
? 變革型關(guān)系
二、 如何區(qū)分追隨者的關(guān)系
l “能力-態(tài)度”模型的誤區(qū)l 追隨者四象限模型l 培養(yǎng)“唱反調(diào)”的人
2 案例:索尼CEO大賀典雄與愛唱反調(diào)的出井伸之
三、 追隨力的三個要點
l 委婉地“唱反調(diào)”
? 避免公開唱反調(diào)
? 為難式唱反調(diào)
? 借力唱反調(diào)
l 積極地“唱反調(diào)”
? 反調(diào)中要有建設(shè)性內(nèi)容
? 要在決策前唱反調(diào)
? 在參與的前提下唱反調(diào)
l 向上建立關(guān)系
四、 修煉口訣:“你覺得呢?”
l 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是提問
2 案例:如果你是一個公司的銷售主管,你發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品銷售不好,你會做什么?
? 為了解決難題,你需要提問
? 為了動員群眾,你需要提問
l “謙虛的提問”的標準
? 思想上有啟發(fā)
? 情感上有激勵
? 關(guān)系上有促動
? 行動上有推動
2 思考:下屬來請示工作,你說:“你覺得呢?”下屬說:“我就是不知道才來問你的???”這個談話怎么繼續(xù)?
第四部分:領(lǐng)導(dǎo)力的溝通——講好故事
一、 領(lǐng)導(dǎo)者要會講故事
l 為什么領(lǐng)導(dǎo)者要講故事
? 理智往往戰(zhàn)勝不了情感
2 案例:海特是怎么變成素食主義者的
l 打動情感的兩大要素
? 越形象的事物越越打動我們的情感
? 距離越近的事物越打動我們的情感
l “動物寓言”不是好的領(lǐng)導(dǎo)力故事
2 案例:“鷹的重生”是不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)力故事?
l 故事中要有一面鏡子
二、 領(lǐng)導(dǎo)力故事的三個種類
l “我是誰”的故事l “我們是誰”的故事l “我們向何處去”的故事
2 案例:星巴克創(chuàng)始人舒爾茨的故事
三、 修煉口訣:“我講個故事……”
? 體驗→感受→改變
l 用道具講故事
2 案例:踩過地雷的皮靴
l 用儀式講故事l 用行動講故事
2 案例:張瑞敏砸冰箱
第五部分:領(lǐng)導(dǎo)者的角色——當好老師
2 思考:如果組織比喻為一艘船,領(lǐng)導(dǎo)者的角色是什么?
一、 領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是老師
? 優(yōu)秀老師的三個動作:設(shè)計、教導(dǎo)、服務(wù)
二、 傳統(tǒng)教育模式對影響力的負面影響
l 只鼓勵個人成功
2 案例:不教下屬的經(jīng)理人
l 給答案而不是提問題
2 案例:做啥都要模板的小張
l 補人之短而不是用人之長
2 案例:偏科的銷售主管應(yīng)該怎么提升?
三、 如何做到用人之長
l 排除兩個思想誤區(qū)
? 誤區(qū)1:認為一個人可以全面發(fā)展
? 誤區(qū)2:在薄弱的地方可以取得更大的進步
l 兩個操作原則
? 容人之短
2 案例:林肯總統(tǒng)與格蘭特將軍
? 識人之異
四、 修煉口訣:“我教你?!?/p>
2 案例:從最優(yōu)到最差的孫振耀
l 層次一:管教——“照我說的做”l 層次二:說教——“我說給你聽”l 層次三:身教——“我做給你看”l 層次四:請教——“你說怎么做”l 層次五:傳教——“你為什么做”
第六部分:領(lǐng)導(dǎo)者的人格——面對失敗
一、 領(lǐng)導(dǎo)者要勇于面對失敗
l 失敗是偉大與平庸的分水嶺
2 案例:德魯克、任正非、喬丹怎么看待失敗
l 面對失敗的三大障礙
? 心理障礙:我們不愿意學(xué)習(xí)失敗
? 社會障礙:社會不鼓勵從失敗中學(xué)習(xí)
? 能力障礙:我們不知道怎么從失敗中學(xué)習(xí)
二、 領(lǐng)導(dǎo)者要打造從失敗中學(xué)習(xí)的組織
2 案例:稻盛和夫為什么不懲罰失敗
l 及早發(fā)現(xiàn)失敗
2 案例:阿里巴巴2011年爆發(fā)誠信危機
l 鼓勵報告失敗
2 案例:為失敗頒獎
l 深入分析失敗
2 案例:刨根問底的大野耐一
l 主動實驗失敗
2 案例:美洲銀行嘗試創(chuàng)新服務(wù)
三、 修煉口訣:“失敗了?沒關(guān)系?!?/p>
l 分析失敗的類別
? 無視規(guī)章
? 粗心大意
? 能力不足
? 流程缺陷
? 已知風(fēng)險
? 未知風(fēng)險
? 探索創(chuàng)新
l 重新定義失敗
? 善意的提醒
? 成功的過程
? 有益的發(fā)現(xiàn)
? 學(xué)習(xí)的機會
第七部分:領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)——時刻反思
一、 領(lǐng)導(dǎo)者要時刻反思
l 反思的本質(zhì)是對思之再思
2 思考:“吾日三省吾身”是不是反思?
l 反思的四大要素
? 抽身而出
? 放下情感
? 轉(zhuǎn)換角度
? 指導(dǎo)實踐
二、 領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)組織反思
l 事前反思的兩種形式
? 情景規(guī)劃
? 預(yù)演失敗
2 案例:某企業(yè)用預(yù)演失敗的方式討論決策方案
l 事后反思的五個步驟
? 回顧
? 分析
? 探索
? 提煉
? 分享
2 案例:皮克斯、聯(lián)想、美國陸軍如何把事后反思制度化
三、 修煉口訣:“我要改變什么?”
l 改變行動l 改變方案l 改變心智
2 案例:因特爾從生產(chǎn)存儲器到生產(chǎn)處理器的改變
第八部分:領(lǐng)導(dǎo)者的心智——深入思考
一、 領(lǐng)導(dǎo)者必備的三種深入思考工具
l 決策思考及其兩個要點
2 案例:一個員工遲到了,你該怎么解決?
? 領(lǐng)導(dǎo)者做決策而不是做決定
? 領(lǐng)導(dǎo)者要升級分析層次
2 案例:萬豪酒店CEO小馬里奧特處理服務(wù)員評分低的問題
l 系統(tǒng)思考及其三個要點
2 案例:關(guān)于三個石匠的不同解讀
? 整體大于部分之和
? 要在整體中理解部分
? 對部分的最優(yōu)化對整體不一定有利
2 思考:華為上萬言書的新員工和第三個石匠到底像不像?
l 整合思考及其需要的兩個觀點轉(zhuǎn)變
2 案例:寶潔和星巴克的整合思考的體現(xiàn)
? 轉(zhuǎn)變對沖突的觀念
? 轉(zhuǎn)變對資源的觀念
二、 修煉口訣:“為什么?”
l 問“為什么?”找到問題的根本原因l 問“為什么?”找到系統(tǒng)的目標l 問“為什么不?”,為什么不能同時做到
備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整。
新加坡亞洲經(jīng)濟管理學(xué)院客座教授、中歐商學(xué)院客座教授;
全國縣域經(jīng)濟專家委員會首席經(jīng)濟專家;
職業(yè)技能鑒定中心營銷專家委員會委員和認證委員會委員,
中國策劃院品牌戰(zhàn)略策劃專家、中國品牌特許經(jīng)營專家、中國龍行策劃管理研究院餐飲品牌研究員,
中國信息化管理專家、中國智達國際集團首席咨詢專家。
研究領(lǐng)域:品牌戰(zhàn)略管理與實施、消費經(jīng)濟學(xué)、未來經(jīng)濟變革。
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