《卓越績效管理之道》

卓越績效管理之道

【課程背景】

管理者該如何開展績效管理？如何設(shè)計績效考核指標(biāo)？如何開展績效輔導(dǎo)和評價？

本課程從績效目標(biāo)的設(shè)計與分解、績效考核表的設(shè)計與承諾、績效計劃與過程控制、績效評價與結(jié)果面談、績效管理制度設(shè)計五個方面系統(tǒng)地為學(xué)員展示了績效管理整體解決方案。

課程內(nèi)容以華為等世界500強(qiáng)企業(yè)的最佳實踐為藍(lán)本，深刻解讀卓越企業(yè)的績效管理操作要點。

【授課時長】

12學(xué)時

【課程收益】

?  掌握績效指標(biāo)設(shè)計的步驟和方法；

?  掌握績效承諾表填寫及日常工作管控的要求；

?  掌握績效輔導(dǎo)的技巧并了解績效評價的誤區(qū)；

?  了解績效制度設(shè)計的常見方法。

【授課對象】

?  各級管理干部、高層管理者、總經(jīng)理或董事長、儲備干部、導(dǎo)師、骨干

【授課方式】

?  講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析、故事分享……

【課程特色】

?  課程濃縮了華為等公司20余年的績效管理實戰(zhàn)經(jīng)驗且在中小企業(yè)進(jìn)行了驗證和轉(zhuǎn)化。

?  講師直接提供工具、方法、技巧和表單，保證教學(xué)有效且可落地。

【課程大綱】

一、全面認(rèn)識績效管理

?  什么是績效？

?  什么是管理？

?  如何建立卓越績效體系？

二、績效目標(biāo)的設(shè)計與分解

?  什么是績效目標(biāo)？

?  如何建立企業(yè)級KPI？

?  企業(yè)級KPI設(shè)計的四種方法

?  TMPPCFI重點領(lǐng)域法及指標(biāo)

?  案例：華為企業(yè)級指標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域

?  沙盤演練：根據(jù)TMPPCFI領(lǐng)域法提煉企業(yè)KPI

?  平衡計分卡模型及常見KPI指標(biāo)

?  平衡計分卡設(shè)計的五個步驟

?  課堂練習(xí)：戰(zhàn)略地圖及績效指標(biāo)模擬

?  如何建立企業(yè)指標(biāo)庫？

?  如何建立部門級KPI？

?  案例：華為公司部門KPI指標(biāo)的四種來源

?  KPI指標(biāo)分解的三種方法

?  價值樹分解法的三種思路

?  課堂演練：價值樹法分解企業(yè)目標(biāo)

?  如何建立崗位級KPI？

?  案例：華為崗位KPI制定的邏輯

?  職責(zé)分析法的三個步驟

?  演練：XX崗位KPI指標(biāo)設(shè)計

三、績效考核表的設(shè)計與承諾

?  如何設(shè)計績效考核表？

?  考核表指標(biāo)設(shè)計的基本原則

?  績效考核表模板及關(guān)鍵要素

?  案例：華為PBC（Personal Business Commitment）個人業(yè)務(wù)承諾表設(shè)計思路

?  小組練習(xí)：績效考核表填寫演練

?  如何設(shè)定KPI權(quán)重值？

?  KPI權(quán)重設(shè)計的方式

?  KPI權(quán)重值的定量評估法

?  課堂練習(xí)：計算銷售代表崗位KPI權(quán)重

?  如何設(shè)定績效目標(biāo)值？

?  目標(biāo)值設(shè)定的五種方法

?  目標(biāo)值設(shè)定的三大要素

?  目標(biāo)值設(shè)定的兩個要求

?  課堂沙盤演練：企業(yè)目標(biāo)值設(shè)計

四、績效計劃與過程控制

?  如何制定績效工作計劃？

?  工作計劃的五個問題

?  課堂沙盤演練：年度KPI分解

?  策略分析的四種方式和三個步驟

?  案例：華為公司績效目標(biāo)設(shè)計與計劃管理；華為公司季度工作計劃模板

?  沙盤演練：企業(yè)級工作計劃及舉措練習(xí)

?  如何對計劃進(jìn)行過程管理？

?  績效過程控制的兩種途徑

?  績效過程控制的兩種脈絡(luò)

?  過程檢查的三個注意點

?  如何輔導(dǎo)團(tuán)隊及個人績效？

?  績效輔導(dǎo)渠道

?  正式績效輔導(dǎo)流程

?  績效輔導(dǎo)時機(jī)

?  績效差距分析模型

?  個人能力訓(xùn)練及團(tuán)隊績效改善的方法與工具

五、績效評價與結(jié)果面談

?  如何開展績效評價？

?  案例研討：LY與LM的績效考核分歧

?  績效評價的誤區(qū)

?  如何開展績效結(jié)果面談？

?  案例研討：銷售經(jīng)理的績效面談

?  面談準(zhǔn)備四個要素

?  面談過程的六個步驟

?  案例：績效面談實施進(jìn)程表

?  面談策略及面談技巧

六、績效管理制度設(shè)計

?  如何設(shè)計績效管理制度？

?  案例：華為公司分層分類的績效考核模式

?  績效評價流程設(shè)計

?  案例：華為公司績效考核溝通流程

?  如何確定績效等級？

?  主流績效評價方法：強(qiáng)制排名法、同業(yè)排名法……

?  如何設(shè)計薪酬管理制度？

?  薪酬制度設(shè)計的核心要素

?  薪酬設(shè)計的三大原則

?  系數(shù)確定的方法及職能人員工資計算

?  案例：某公司調(diào)薪政策樣例

梅博，國際工商管理碩士（MBA），曾于世界500強(qiáng)華為公司從事技術(shù)與人力資源管理工作。歷任研發(fā)培訓(xùn)經(jīng)理、青海春天藥用科技HRD、中興通訊國代商營銷總監(jiān)及中國區(qū)總經(jīng)理……。  出版物：《華為人才發(fā)展之道》 、《向咨詢師學(xué)習(xí)職業(yè)生涯管理》 。

“四棲” 管理實戰(zhàn)專家（技術(shù)+人力+業(yè)務(wù)+運營），跨職能和跨行業(yè)的工作背景促進(jìn)了對企業(yè)需求的深刻把握以及解決方案的針對實施。在ICT/環(huán)保/工程/礦業(yè)/醫(yī)藥等行業(yè)具備豐富的從業(yè)或咨詢經(jīng)驗。 

業(yè)務(wù)管理實踐：華為技術(shù)華北地區(qū)通信工程建設(shè)與管理、生態(tài)工程技術(shù)中國區(qū)市場推廣、

研發(fā)EPG（組織過程改進(jìn)組）核心成員、中興通訊消費電子中國區(qū)渠道建設(shè)與管理……。

講師運用人力資源和業(yè)務(wù)管理的復(fù)合背景，結(jié)合標(biāo)桿實踐及咨詢經(jīng)驗，專注管理者的“管理能力開發(fā)”領(lǐng)域為客戶創(chuàng)造價值并獲得了高度評價。至今，累計授課學(xué)員10000余人、超百余場次、輔導(dǎo)人才發(fā)展100余人。

人力資源開發(fā)專家

技術(shù)人才管理專家

北大領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員