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《精準溝通--九型人格深度解析與應用》
《精準溝通--九型人格深度解析與應用》內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
《精準溝通--九型人格深度解析與應用》
Accurate Cmmunication
講師：閻志新
課 程 綱 要
【課程名稱】《精準溝通--九型人格深度解析與應用》
【課程背景】
每個人每天都離不開溝通，擁有高效的溝通技巧，將會直接決定溝通的結果。但在實際的溝通過程中，我們往往會面臨很多困惑：
? 如何更精準的把握領導的意圖？
? 如何讓同事間的溝通更加順暢有效？
? 如何有效降低工作溝通中的沖突和矛盾？
? 如何快速與他人建立更和諧的人際關系？
? 面對不同的溝通對象怎樣才能做到更精準的表達？
? ……
這一系列的問題如果得不到有效的解決，將會出現(xiàn)同事間抱怨、對抗等情況，造成人際關系的崩塌；破壞與客戶間信任關系，進而導致客戶流失；這些溝通問題直接削弱了企業(yè)的競爭力，造成企業(yè)目標的無法實現(xiàn)。
《精準溝通--九型人格深度解析與應用》課程針對以上問題提供了完美的解決方案，課程從實際工作場景出發(fā)，將行為心理學轉化為可快速掌握的技能、技巧，同時輔以工具、模型。課程通過12個具體溝通場景的演練，現(xiàn)場制作性格地圖，通過詳實的學習和訓練，迅速捕捉到對方的溝通風格以及行為特質(zhì)，從而達成精準判斷、精準溝通的目標。
【課程收益】
n 掌握精準溝通的底層邏輯
n 深度分析并發(fā)現(xiàn)自身溝通的短板
n 找到準確判斷對方風格的路徑
n 掌握快速識別對方行為特質(zhì)的技巧
n 掌握性格地圖的構建方法
n 構建全息溝通的思維與能力
【課程對象】企業(yè)全員
【授課方式】模型解析+案例分析+情景體驗+工具測評+成果轉化
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程大綱】
第一部分：如何讓溝通變得精準？
1.什么樣的溝通可以稱為精準溝通？
2.精準溝通的兩個核心
l 在溝通中如何做到精準判斷
l 在表達中如何做到精準輸出
3.構建精準溝通模式圖
l 工具解析：精準溝通對等圖
l 案例解析：銷售部王經(jīng)理是如何搞定大客戶的？
第二部分：精準判斷的利器--九型人格
1.人性認知的三個階段
2.為什么說“九型人格”是世界公認的經(jīng)典性格解析方法？
3.了解行為風格背后的三大心理維度
l 基于情感的心理判斷維度
l 基于思考的心理判斷維度
l 基于本能的心理判斷維度
4.三大維度的“第一”都是什么？
5.工具測評：九型人格的現(xiàn)場測評
第三部分：基于情感動機人群的精準溝通策略與技巧
1.情感動機的三種分類
2.情感動機分類技巧和典型特征識別
案例分享：“三句話讓客戶變大姐”
3.針對情感型人群的三大溝通策略與技巧
l “需要策略”具體應用的原則、方法與技巧
l “價值策略”具體應用的三句話
l “吸引策略”具體應用的原則、方法與技巧
l 案例解析：“一直不爽的同事”
第四部分：基于思考動機人群的精準溝通策略與技巧
1.思考動機的三種分類
2.思考動機分類技巧和典型特征識別
3.針對思考型人群溝通的六個引擎
l “理性策略”具體應用兩個小技巧
l “安全策略”運用的三個關鍵行為
l “贊美策略”運用的的BNAJ工具
l 課堂演練：使用BNAJ工具設計贊美話術
第五部分：基于本能動機人群的精準溝通策略與技巧
1.本能動機的三種分類
2.本能動機分類技巧和典型特征識別
3.案例分享與分析：與總經(jīng)理王立溝通的的困境
4. 滿足本能型人群溝通的五大方式
l “尊重策略”具體應用的一個小技巧
l “和諧策略”的兩個關鍵行為
l “嚴謹策略”使用的兩個小工具
l 課堂演練：運用“尊重策略工具”進行現(xiàn)場演練
第六部分：成果轉化--“學以致用321工具 ”
講師 閻志新 介紹
閻志新 老師（北京）
?主要背景
? 職場能力實戰(zhàn)專家
? 心理學碩士、國家二級心理咨詢師
? 中級經(jīng)濟師、NLP執(zhí)行師
? 中國石化、京東、字節(jié)跳動 特聘講師
? 北京工商大學、理工大學 特聘講師
?工作背景
閻老師本科畢業(yè)于中國人民大學管理學院，后于讀取心理學碩士學位。
閻老師曾就職于國內(nèi)某著名保險公司，后進入大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，負責管理團隊人才培養(yǎng)計劃。閻老師進入培訓行業(yè)至今已為中國石化、工商銀行、京東商城、字節(jié)跳動等眾多知名企業(yè)進行過數(shù)百場培訓。
?培訓風格
n 以工作案例為切入，用行為心理學解析，引導深度思考，具有實用性
n 注重實踐工具、方法的導入，引導學員進行現(xiàn)場演練，具有實操性
n 課程內(nèi)容邏輯、架構清晰，內(nèi)容精彩，語言有特點，具有趣味性
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