《從專業(yè)到管理-基于教練技術(shù)的管理提升》

從專業(yè)到管理-基于教練技術(shù)的管理提升

【課程背景】：

  隨著現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨向日益激烈的態(tài)勢(shì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成為人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，人才梯隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，管理人才培養(yǎng)機(jī)制將為現(xiàn)代企業(yè)注入活力，得到更大的發(fā)展，建立長(zhǎng)青的基業(yè)。

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？領(lǐng)導(dǎo)者能夠被培養(yǎng)嗎？

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將會(huì)發(fā)現(xiàn)不同情境的領(lǐng)導(dǎo)模型可以幫助他們改變行為，解決他們工作中深感困惑的問(wèn)題，使他們?cè)诓煌那闆r下，正面地對(duì)追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績(jī)效和滿意度。同時(shí)，它也證明：通過(guò)培訓(xùn)，每一個(gè)人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。

教練式領(lǐng)導(dǎo)力是一種用于人員開(kāi)發(fā)和幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作，并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標(biāo)，使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

【課程特色】

l  課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練

l  在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

l  善于將最新的理念與企業(yè)實(shí)際案例融為一體

【課程收益】

l  開(kāi)發(fā)管理者的勝任力、增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)技能

l  確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法

l  確定員工能力和意愿水平的診斷技巧

l  提高某個(gè)情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用能力

l  因人而異、因時(shí)而異靈活調(diào)整四種領(lǐng)導(dǎo)方式

l  掌握有效影響員工行為的溝通技巧和通用語(yǔ)言

l  學(xué)會(huì)如何對(duì)下屬授權(quán)，解決領(lǐng)導(dǎo)者“忙干”的問(wèn)題

l  增加對(duì)人與人之間差異的尊重

l  加速人才的開(kāi)發(fā)和保持，降低員工流失率

l  增強(qiáng)企業(yè)文化的融合

【課程對(duì)象】

企業(yè)董事長(zhǎng)，董事會(huì)成員;企業(yè)管理層;部門(mén)總監(jiān)、分公司或區(qū)域經(jīng)理;中層經(jīng)理人; 項(xiàng)目經(jīng)理;

? 高級(jí)知識(shí)和技術(shù)工作環(huán)境中的專業(yè)人士;希望自我提升影響力的企業(yè)精英

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）可根據(jù)客戶要求調(diào)整

【授課形式】

課程講授—ecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD 

游戲體驗(yàn)—Game   情景模擬—Test   視頻資料—Video  教練提問(wèn)--Question

【課程大綱】

前言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下快消品行業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么？

一、什么是VUCA時(shí)代

二、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是

1、易變性（Volatility）

2、不確定性（Uncertainty）

3、復(fù)雜性（Complexity）

4、模糊性（Ambiguity）

二、烏卡時(shí)代下對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的要求

1、打造的不單純是一支正規(guī)軍

2、是要打造一支能在叢林中隨時(shí)能單兵作戰(zhàn)的特種部隊(duì)

三、VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力特征

四、既是上司也是教練

第一單元：為什么需要教練

1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

2.案例分析：為什么小張業(yè)績(jī)老上不去

3.經(jīng)理進(jìn)行下屬培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

4.教練的目的與作用

第二單元：企業(yè)教練的內(nèi)涵

1、案例分析：做上級(jí)的痛苦

2、企業(yè)教練

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)：馬大姐與馬教練

l  教練的身份

l  教練的角色

l  教練的基本功

 小測(cè)試：是否可以尋到規(guī)律

l  優(yōu)秀教練的十種行為

l  從下屬到管理者的區(qū)別

 視頻案例解析

3、 教練的要點(diǎn)

l  教練是體系、支持、個(gè)性發(fā)展

l  從幫助到支持

l  教練式領(lǐng)導(dǎo)的五大信念

 案例：是否信任下屬

第三單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)的教練功法

1、教練的時(shí)機(jī)與關(guān)鍵技巧

l  下屬輔導(dǎo)需求分析

l  輔導(dǎo)過(guò)程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

l  下屬存在問(wèn)題的診斷

l  輔導(dǎo)情景演練及分析

2、有效教練的前提：通過(guò)欣賞建立信任

3、做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念

4、 學(xué)技巧前先學(xué)會(huì)管理大腦：覺(jué)察與舍棄

5、教練功法之深度傾聽(tīng)

l  傾聽(tīng)工具：蝸牛傾聽(tīng)

l  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：傾聽(tīng)練習(xí)

l  傾聽(tīng)內(nèi)容：動(dòng)機(jī)、假設(shè)、情緒

 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：傾聽(tīng)內(nèi)容練習(xí)

6、教練功法之區(qū)分

l  真相VS事實(shí)VS演繹

l  目標(biāo)VS渴望VS障礙VS結(jié)果

 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：區(qū)分對(duì)方言語(yǔ)

7、教練功法之回應(yīng)

l  回應(yīng)工具之：結(jié)果框架

l  案例解析：結(jié)果框架之運(yùn)用

l  現(xiàn)場(chǎng)教練練習(xí)：結(jié)果框架練習(xí)

l  建設(shè)性反饋的目的與作用

 案例演練：如何批評(píng)搞砸了的小李？

 錄像研討：建設(shè)性反饋的六個(gè)步驟

 小組練習(xí)：你該如何批評(píng)他？

8、教練功法之發(fā)問(wèn)

l  啟發(fā)性問(wèn)題VS批判性問(wèn)題

l  教練的發(fā)問(wèn)動(dòng)機(jī)

l  教練的能力測(cè)試

l  發(fā)揮下屬潛能的三種提問(wèn)方式

l  問(wèn)題挖掘的方法

 案例：如何用引導(dǎo)性發(fā)問(wèn)轉(zhuǎn)化員工態(tài)度

 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何通過(guò)發(fā)問(wèn)調(diào)整對(duì)方情緒

9、教練之系統(tǒng)思維工具

系統(tǒng)思維工具解析

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何運(yùn)用系統(tǒng)思維工具進(jìn)行引導(dǎo)及問(wèn)題切入

10、教練之框架工具

l  結(jié)果框架

l  假如框架

l  重置框架

l  自我期待框架

l  逆向描述框架

框架工具運(yùn)用練習(xí)

第四單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法

1、錄像案例：瑞恩說(shuō)服對(duì)方簽協(xié)議

2、厘清目標(biāo)

厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問(wèn)題庫(kù)

3、反映真相

4、遷善心態(tài)

5、行動(dòng)計(jì)劃

 行動(dòng)計(jì)劃的分解

6、反饋支持

7、現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)：現(xiàn)場(chǎng)演示教練全過(guò)程

8、現(xiàn)場(chǎng)演練：一對(duì)一教練

第五單元：管理者應(yīng)當(dāng)具備的角色認(rèn)知

1、管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知

職務(wù)的起源

做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位

2、管理者做為同事的角色認(rèn)知

角色定位分析

職責(zé)與角色

部門(mén)之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)

管理理念的轉(zhuǎn)變

3、管理者作為上司的角色定位

現(xiàn)代中高層管理者做為管理角色的轉(zhuǎn)變

對(duì)下屬管理者工作全景分析

現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色

第六單元：管理技能提升

1、管理技能之一——激勵(lì)技巧

管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

管理者的"激勵(lì)菜譜"
根據(jù)人格類型激勵(lì)
2、管理技能之二——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

什么是好團(tuán)隊(duì)

如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
3、管理技能三——有效授權(quán)

授權(quán)是什么?

管理者對(duì)授權(quán)的6大誤區(qū)

管理者為什么不授權(quán)?

授權(quán)的四種類型

4、管理技能四——團(tuán)隊(duì)沖突處理，及時(shí)、有效解決發(fā)生的問(wèn)題

什么是沖突？——沖突的類型（良性沖突和惡性沖突）

人際的兩種行為方式——合作性、武斷性差異分析

沖突的五種處理方式——托馬斯-基爾曼模型

團(tuán)隊(duì)沖突處理的步驟

沖突處理的原則

不同情況下的處理方式