《?中層角色認(rèn)知與管理能力提升》

中層角色認(rèn)知與管理能力提升

【課程背景】

中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識(shí)以及管理技能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。

《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合的課程，能夠使學(xué)員在深入理解管理角色的基礎(chǔ)上，提高管理意識(shí)，并通過大量企業(yè)常見工作案例討論、視頻研討、自我測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)演練講師點(diǎn)評(píng)等多種培訓(xùn)形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收獲】

?  理解中層的角色定位

?  提升中層的管理意識(shí)

?  學(xué)會(huì)時(shí)間管理的方法和技巧

?  提升不同層級(jí)的管理溝通效率

?  學(xué)會(huì)目標(biāo)制定與目標(biāo)營(yíng)銷的方法

?  通過過程控制保障結(jié)果達(dá)標(biāo)

?  能夠運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬使用不同領(lǐng)導(dǎo)模式

?  掌握不同類型員工的績(jī)效面談技巧

?  找到至少三十種激勵(lì)下屬的方法

?  了解職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖及學(xué)習(xí)框架

【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】12課時(shí)(2天 可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)

【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測(cè)驗(yàn)、小組討論等

【課程大綱】

第一部分：中層的角色認(rèn)知

1 模塊一 中層的三個(gè)位置

①作為下屬的中層

·  下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

·  常見的四種角色錯(cuò)位

·  案例：總經(jīng)理該如何處理？

②作為平級(jí)的中層

·  案例：行政部經(jīng)理如何協(xié)調(diào)？

·  平級(jí)沖突處理的五種方式

③作為上級(jí)的中層

·  經(jīng)理人的七大變化

·  經(jīng)理人的七個(gè)關(guān)鍵角色

·  案例：新經(jīng)理的煩惱

·  如何快速適應(yīng)管理崗位的需要

④中層的“三不”與“三幫”

1 模塊二 中層的三個(gè)關(guān)鍵詞

·  承上啟下：踐行中層功能和價(jià)值

·  想方設(shè)法：有效推動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成

·  厚德載物：提前預(yù)判幫助和支持

1 模塊三 中層的兩種風(fēng)格

·  視頻：兩位中層經(jīng)理的風(fēng)格有什么區(qū)別？

·  管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

·  兩種風(fēng)格的反思

1 模塊四 中層的六項(xiàng)職責(zé)

·  六項(xiàng)職責(zé)的邏輯

·  中層經(jīng)理人的十二項(xiàng)修煉

第二部分：中層的管理技能提升

1 技能一 時(shí)間管理

·  時(shí)間去哪兒了

·  測(cè)驗(yàn)：時(shí)間管理小測(cè)驗(yàn)

·  時(shí)間的四個(gè)特性

·  不善于利用時(shí)間的三種觀念

·  體驗(yàn)：時(shí)間現(xiàn)狀分析

·  案例：忙人的一天

·  時(shí)間管理矩陣

·  艾維李的時(shí)間管理法

·  案例：一份報(bào)告

·  時(shí)間管理小竅門

1 技能二 有效溝通

①溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

②不同層級(jí)的溝通技巧

·  案例：常見的管理溝通障礙

·  對(duì)上溝通技巧

·  平級(jí)溝通技巧

·  案例：同事不配合工作怎么辦？

·  對(duì)下溝通技巧

③人際風(fēng)格與溝通

·  九型人格介紹

·  九型人格與溝通

·  人際溝通法則

1 技能三 目標(biāo)與過程管理

①目標(biāo)管理的特征

·  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

·  目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟

·  目標(biāo)的兩個(gè)來源

②目標(biāo)營(yíng)銷

·  常見的問題是來自下屬的阻力

·  案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬

·  參考話術(shù)分享

·  目標(biāo)營(yíng)銷的十六字方針

·  如何管理下屬的心理預(yù)期

·  視頻：中層領(lǐng)導(dǎo)干部的選擇題

③過程管理

·  工作追蹤中的問題

·  案例：恒大足球的過程管理啟示

·  制定工作計(jì)劃時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問題

·  工作計(jì)劃模板示例

·  制定預(yù)案的實(shí)施步驟

·  工作安排的六個(gè)步驟

·  工作檢查的內(nèi)容和方法

·  PDCA的八個(gè)環(huán)節(jié)保障過程控制

1 技能四 培訓(xùn)輔導(dǎo)

·  測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

·  員工四個(gè)階段發(fā)展特征

·  第一階段：高意愿，低能力

·  第二階段：低意愿，較高能力

·  第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力

·  第四階段：高意愿，高能力

·  階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

·  視頻：分析領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式

·  因材施教研究結(jié)果分析

1 技能五 績(jī)效管理

·  績(jī)效管理的六步流程

·  績(jī)效評(píng)估中的常見問題

·  績(jī)效面談的步驟

·  績(jī)效溝通中的教練技術(shù)

·  績(jī)效反饋的操作要點(diǎn)

·  視頻：不同類型員工績(jī)效面談技巧

·  練習(xí)：這個(gè)員工怎么談？

1 技能六 激勵(lì)技巧

·  激勵(lì)的誤區(qū)

·  管理情境案例

·  激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”

·  下屬真實(shí)的需求是什么？

·  激勵(lì)的秘訣與案例分享

·  頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法

·  案例：企業(yè)文化與激勵(lì)

·  主管要善于發(fā)現(xiàn)美

·  激勵(lì)的不同需要

·  激勵(lì)的四個(gè)原則

第三部分：中層的成長(zhǎng)之路

·  職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖

·  職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)框架

·  課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃制定