《管理者認(rèn)知轉(zhuǎn)變及實(shí)踐》

績效第一,管理者認(rèn)知轉(zhuǎn)變及實(shí)踐

                     ——角色認(rèn)知，技能升級，情境演練

課程背景：

管理崗位的角色挑戰(zhàn)在于管理者需要通過他人實(shí)現(xiàn)任務(wù)，鑒于此管理者需從上任伊始就要具備足夠的勝任力。這包括管理者必備的知識、管理他人的技能、任務(wù)分配及監(jiān)督輔導(dǎo)員工完成任務(wù)的技能、愿意面對來自下屬和團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)的態(tài)度等因素。為此新任管理者（包括已經(jīng)就任多年但未受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者）需要做好準(zhǔn)備，否則可能會出現(xiàn)很多問題、苦了自己、也苦了團(tuán)隊(duì)、業(yè)績還沒有完成、這是沒有做好角色轉(zhuǎn)換的典型局面。

絕大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)理人的選拔和培養(yǎng)上不遺余力。然而、從員工到經(jīng)理的轉(zhuǎn)變并不容易，意氣風(fēng)發(fā)上任卻逐漸暗淡力不從心不在少數(shù)。此類情況一旦發(fā)生，其本人、團(tuán)隊(duì)和公司將共同面對“三輸”局面。對于本人，錯(cuò)失升遷機(jī)會，打擊成長信心；對于團(tuán)隊(duì)，降低工作效率，破壞整體氛圍；對于公司，影響業(yè)務(wù)收益，浪費(fèi)人力成本；可謂不可承受之痛，絕非換人就能彌補(bǔ)。所以如何規(guī)劃和使 用自己的時(shí)間，確保自己將時(shí)間用于管理工作和激勵(lì)員工上，是管理者角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵；同時(shí)，必要的管理技能訓(xùn)練可以幫助管理者更好的處理與員工和團(tuán)隊(duì)業(yè)績之間的關(guān)系。      

許多管理者因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理角色，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗(yàn)、分析、應(yīng)用、演練的四步管理實(shí)踐，讓管理者將使用與優(yōu)秀管理績效相關(guān)的關(guān)鍵行為密碼轉(zhuǎn)化為管理的主動性和自覺性。

課程特色：

案例剖析：管理一線的案例研發(fā)，利用案例教學(xué)法，深入具體情境，猶如身在其中。

真實(shí)演練：情景演練，身臨其境，科學(xué)的腳本和不同的對應(yīng)選擇，讓學(xué)員領(lǐng)會容易。

研討引導(dǎo)：管理理論博通扎實(shí)，根據(jù)案例和演練的研討，引導(dǎo)大家的頭腦激蕩加深印象和理解。

體驗(yàn)式：利用案例研討，情境演練，游戲化和共創(chuàng)討論激發(fā)學(xué)員高度參與，由淺入深。

本課程適用于：

? 領(lǐng)導(dǎo)崗位多年，但只擁有碎片化領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，不成體系的中高層領(lǐng)導(dǎo)管理者；

? 企業(yè)快速發(fā)展擴(kuò)大，大量從專業(yè)人才中提拔管理者，卻沒有及時(shí)培訓(xùn)和訓(xùn)練的人員；

? 公司人才梯隊(duì)，儲備干部，高潛人才，經(jīng)理后備人才庫；

? 管理團(tuán)隊(duì)的成員繁忙在一線業(yè)務(wù)和具體事務(wù)而沒有精力發(fā)展下屬能力、激勵(lì)下屬；

? 企業(yè)需要將管理體系規(guī)范化，提升管理者水平，想建立統(tǒng)一“頻道”的管理規(guī)范；

? 員工因?yàn)槌砷L和成就感缺失導(dǎo)致滿意度低、離職率高時(shí)；

? 面對九零后和九五后的新生代，不知如何能激活這個(gè)群體。

培訓(xùn)方式：

本課程為互動式培訓(xùn)，采用講授、案例分析、演練、分組討論、游戲、視頻教學(xué)、情境模擬、角色扮演進(jìn)行。

課堂時(shí)長： 2天

培訓(xùn)師簡介：高衛(wèi)哲老師

◆ 多年在健康組織打造，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，績效提升做精深研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

◆ 企業(yè)教練，團(tuán)隊(duì)潛能促動師，專注組織提效領(lǐng)域

◆ 工信部中小企業(yè)總裁班聘用培訓(xùn)師

◆ 中國公務(wù)員高級培訓(xùn)中心聘用培訓(xùn)師

◆ 清華大學(xué)MBA國際班培訓(xùn)師

◆ 美國宇航局NASA 4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人查理博士親自認(rèn)證教練培訓(xùn)師

◆ AACTP 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師，ICF行動學(xué)習(xí)促動師

◆ 國際行動教練協(xié)會WIAC行動教練?課程認(rèn)證講師教練

◆ 培訓(xùn)人次達(dá)20000人以上，好評率97%以上，四級績效提升頻現(xiàn)

◆ 培訓(xùn)場次超500場，主持參與績效提升項(xiàng)目15個(gè)以上

部分培訓(xùn)客戶展示：

商學(xué)院、政府單位：清華大學(xué)-MIT（麻省理工）聯(lián)合培養(yǎng)MBA國際班，清華大學(xué)-麥考瑞大學(xué)金融應(yīng)用碩士，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，中國工信部中小企業(yè)領(lǐng)軍人才總裁班，工信部汽車產(chǎn)業(yè)總裁班，中國公務(wù)員高級培訓(xùn)中心，國家外文局，寧夏公安局，國家知識產(chǎn)權(quán)局，中國水利研究院，智博商學(xué)院。

通訊，媒體類行業(yè)：中國電信學(xué)院，中國電信云南省公司，中國電信湖南，電信云（上海廣州），皖新傳媒

制造型與物流行業(yè)：中國電力建設(shè)集團(tuán)，中國航天科工，中國貨運(yùn)航空集團(tuán)公司，國際航空貨運(yùn)公司，順豐快遞，全友家私總部，星宇股份，中國鐵塔集團(tuán)，中國通訊服務(wù)集團(tuán)，遠(yuǎn)景能源科技（18級以上經(jīng)理），北京金隅冀東水泥，重慶CPIC復(fù)合化工，華潤醫(yī)藥，中國藥友制藥等。

課程大綱

第一階段：開篇

管理者效能提升之三大核心轉(zhuǎn)變與升級

課程內(nèi)容

重點(diǎn)產(chǎn)出

培訓(xùn)手段方式

角色的轉(zhuǎn)變

闡明管理者的職責(zé)，管理者的角色，和上中下層級對于自己的期望改變。

講授，教練式提問

關(guān)系的轉(zhuǎn)變

認(rèn)知組織升遷后關(guān)系質(zhì)變所帶來的老同事，老員工，新員工的新人際關(guān)系定位。

講授，教練式問題

地位的轉(zhuǎn)變

認(rèn)知其領(lǐng)導(dǎo)地位的發(fā)展方向。管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢和方向。

引導(dǎo)，討論

第二階段：上篇

高效能管理者實(shí)踐

方略與工具

效能管理者的時(shí)間管理方向和策略

著眼于最重要而非僅僅是最緊急的事。

明確幾個(gè)“至關(guān)重要的目標(biāo)” 。

工具：每周計(jì)劃,每日行動

時(shí)間規(guī)劃三大策略，一個(gè)四象限坐標(biāo)

五個(gè)工作框工具和運(yùn)用策略

講授

視頻教學(xué)

討論

引導(dǎo)促動

案例教學(xué)

識別下屬難關(guān)痛點(diǎn)和溝通策略工具

識別不同人員各自的難點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)，痛點(diǎn)

甄別合理溝通策略和歸納工具

講授

案例教學(xué)

討論

識別下屬需求期待。提高協(xié)作效率

共同利害需求歸類工具。

人員利害需求標(biāo)簽管理法

迎合下屬預(yù)期和建立配合

講授

案例教學(xué)

教練式提問

討論

第三階段：下篇

管理者員工輔導(dǎo)和培育專項(xiàng)技能提升

管理傾聽和發(fā)問

傾聽的技術(shù)。

潛能開發(fā)話術(shù)。

如何啟發(fā)他人自我成長。

講授

教練式提問

討論

演練

管理者如何

批評與贊揚(yáng)下屬

管理者如何贊揚(yáng)下屬

管理者如何批評下屬

講授

教練式提問

  討論

演練

典型下屬溝通情境應(yīng)對方法和演練

管理者如何處理下屬過失

管理者如何爭取老員工支持

如何處理下屬前來不停的問詢

如何應(yīng)對消極工作的員工

如何對員工工作進(jìn)行指導(dǎo)

講授

演練

      討論