管理角色認(rèn)知
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《管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)》
《管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)
主講:陳致諺
課程大綱:
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
1、定位“您”的目標(biāo)與角色
2、主管的承上啟下定位
3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能
4、主管的工作內(nèi)容
5、有效發(fā)揮影響力
6、主管應(yīng)具備的技巧與能力
7、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
8、主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)!
情境分析:我的下屬主管李天霞被其員工投訴!
問(wèn)題:李天霞是合格的管理者嗎?我如何處理才能爭(zhēng)取多贏結(jié)果?
單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
2、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
5、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
7、團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
8、團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效評(píng)量
情景分析:劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)
問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽!
單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
1、核心人才的管理方式
2、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
3、領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效
4、面對(duì)事實(shí),解決問(wèn)題
5、向下負(fù)責(zé)
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
7、妥善運(yùn)用職位權(quán)力
8、有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
情景分析:如何讓員工賣(mài)命?
問(wèn)題:領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能?
單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
1、部屬工作態(tài)度的重要性
2、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑
3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
4、從人性假設(shè)看激勵(lì)措施
5、不要滿足需求,而是引導(dǎo)需求
6、激勵(lì)帶來(lái)績(jī)效
7、員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī)
8、部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
情景分析:陳明怎么了?
問(wèn)題:如何處理員工抱怨?
研討:為什么這樣多的人,陷入無(wú)效甚至毫無(wú)意義的工作中?
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道的比較
3、溝通在管理上的功能
4、人際溝通的四種媒介
5、與上司溝通的技巧
6、與部屬溝通的技巧
7、自我察覺(jué)與自我改善
8、適時(shí)調(diào)整溝通的形式
案例研討:我和下屬主管的沖突!
問(wèn)題:如何有效克服溝通障礙?
單元六、部屬培育與工作教導(dǎo)
1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2、發(fā)展部屬潛能的方法
3、培育部屬的責(zé)任
4、掌握培育部屬的要點(diǎn)
5、新人引導(dǎo)與培育程序
6、工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)
7、做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
8、建立合作關(guān)系
情景分析:吳德新與公司的心理約定
問(wèn)題:?jiǎn)T工的發(fā)展應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展同步!
單元七:授權(quán)技巧與監(jiān)督
1、授權(quán)的真正意義
2、如何讓授權(quán)有效?
3、授權(quán)的六個(gè)層面
4、有效授權(quán)的技巧
5、透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力
6、主管不能有效授權(quán)的原因
7、授權(quán)解決的三個(gè)效率
8、授權(quán)后的有效控制
影片欣賞:成功的典范
案例:授權(quán)管理真正的價(jià)值到底在什么地方?
單元八:工作計(jì)劃與執(zhí)行
1、工作計(jì)劃的特性
2、PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用
3、擬定計(jì)劃的思維與原則
4、效率與效能
5、計(jì)劃→執(zhí)行=成果
6、人與事相結(jié)合要領(lǐng)
7、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
8、執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
情境分析:劉經(jīng)理工作任務(wù)分配的過(guò)程
問(wèn)題:工作分配中應(yīng)考慮的因素
單元九:我的行動(dòng)計(jì)劃
1、整理我的管理能力模型
2、擬定我的管理能力提升計(jì)劃
單元十:總結(jié)與反饋(Q&A)
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