《復盤管理》

《復盤管理》      引導教練：薛魁銘

一、課程目標

復盤，圍棋術語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關鍵。一般用以自學，或請高手給予指導分析。如按照棋譜排演，類如復盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復盤的習慣。復盤就是每次博弈結束以后，雙方棋手把剛才的對局再重復一遍，這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。棋手平時在訓練的時候大多數(shù)時間并不是在和別人搏殺，而應該把大量的時間用在復盤上。復盤就是把當時“走”的表面的過程重復一遍，從內容上看，可以對雙方的心理活動有一個比較全面的把握。

本次復盤目的是，檢驗和校正目標，分析過程中的得失，便于改進和深化認識和總結規(guī)律，最終推動項目或公司發(fā)展。

基本流程是，從梳理最初的目標開始，一路刨根問底，探究導致結果與目標之間差異的根本原因是什么，有什么反思、經驗和體會。所以，是一次目標驅動型的學習總結。

二、培訓方式

復盤過程強調“開放心態(tài)，坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益”。

薛老師將運用結構化的復盤反思工具進行工作總結，即“復盤四步法”：回顧目標-評估結果-分析原因-總結經驗，引導學員一步步完成復盤目標。

所有成果都是采用群策群力的方式，由學員自主完成。從而讓公司戰(zhàn)略有最大共識，最好的執(zhí)行力，以取得最佳的學習效果。

三、培訓輸出

課程結束時，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中，將對解決問題的時間、里程碑進行約定，促使責任人承擔相應責任。

四、培訓對象

中高層管理者，團隊或項目領導者

五、課程收益

l  獲得方案：回顧目標，評估結果，分析原因，獲得一套或幾套執(zhí)行方案；

l  推動組織成長：通過復盤吸取經驗教訓，將經歷轉化為經驗

l  改進團隊表現(xiàn)：通過反思，讓團隊獲得成功和失敗的經驗教訓。

l  掌握復盤方法：第一，回顧目標，時刻別忘了當初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清；第二，對照當初的目標回顧過程評估結果；第三，刨根問底分析原因；第四，總結規(guī)律和反思，并制訂下一步行動計劃，包括需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措。

六、課程人數(shù)：50人左右

七、培訓天數(shù)：1天

八、課程大綱

第一部分、場域構造——破冰+理論知識導入

一、破冰：

1、互相采訪+互相繪畫（方式：兩人一組）

2、小組組員定角色與職責

3、課堂學習的規(guī)則

授課方式：學員按照老師的引導詞和引導步驟，自己動手，談論并分享；

二、簡單認識復盤

1、什么是復盤？

2、復盤基本要求以及復盤的作用？

3、復盤的心態(tài)？

   授課方式：學員思考+討論并分享、老師講解和分享、案例分享。

第二部分：復盤畫布（復盤步驟實操）

第一步：回顧目標

目標：學員共同回顧某項目或工作的時間場景，再次確認目標。

l  目標和目的的區(qū)別是什么？目標的作用？

l  目標包含的層次，結果性目標和驅動動性目標分別是什么？

l  目標設定的SMART的五項原則以及目標制定的7大步驟；

    (以上授課方式：學員思考+討論分享。老師講解，案例分享）

l  回到原點，最初結果性目標是什么？ 目的是什么？

l  回顧驅動性目標：完成目標的過程中里程碑有哪些？繪制目標路線圖？關鍵節(jié)點？風險點？創(chuàng)新點？

l  小組分享；

 （以上授課方式：學員根絕本小組的真實案例，有本組組長帶領大家共同討論回顧+分享+思考+繪制，小組分享完后，老師反饋，解釋該步驟知識要點、背后的原理和未來應用的過程中風險如何控制，引導學員制定下一步應用該工具的行動計劃，）

第二步：評比結果

目標：針對目標，評估完成結果，讓學員共識并明晰公司及團隊的戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，覺察目標與執(zhí)行的差距。

l  辨析事實與觀點：學習區(qū)分觀點與事實的方法

l  呈現(xiàn)執(zhí)行結果和里程碑

l  定義并描述問題

①　已經達成的目標？

②　未達成的目標？

③　消失的目標？

④　新增的目標？

（以上授課方式：講解+學員思考討論、分享+老師案例解讀）

l  分析現(xiàn)狀

l  同類整理：對現(xiàn)狀進行分類

l  團隊命名：對分類后的現(xiàn)狀命名

l  共識目標與執(zhí)行的差距

l  問題定義與描述+小組分享

 （以上授課方式：學員在引導老師的帶領下，結合本小組的案例真實回顧思考+討論分享，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有應用的過程中風險如何規(guī)避，引導學員制定下一步應用該工具的行動計劃）

第三步：探索原因

目標：在上一模塊的基礎上，分析差距產生的原因，確定阻礙因素。

l  優(yōu)劣分析：亮點有哪些？不足有哪些？

l  根據(jù)差距，確定克服的難題

l  分小組尋找原因

①　成功的原因：主觀層面、客觀層面

②　不足的原因：主觀層面、客觀層面

l  分析原因工具：5WHY法分析，追問問題的原因

l  魚骨圖法分析工具：人，機，物，法，環(huán)

（以上授課方式：學員在引導老師的帶領下，結合本小組的真實案例討論原因+分享，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來應用的過程中風險如何規(guī)避，引導學員制定下一步應用該工具的行動計劃）

第四步：總結學習與共創(chuàng)策略

目標：針對阻礙因素，制定解決方案。

l  頭腦風暴的基本原則

l  書寫式頭腦風暴的方法

l  根據(jù)上一模塊的結果，以小組為單位撰寫“解決措施”

l  介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：世界咖啡，漫游掛圖等

l  以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎，展開集體創(chuàng)造獲得：世界咖啡或漫游掛圖

l  取得成功的經驗有哪些？不足的教訓是什么？

（以上授課方式：學員在引導老師的帶領下，結合本小組的真實案例總結規(guī)律、總結經驗教訓并針對不足制定出相應的措施，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來應用的過程中風險如何規(guī)避）

第五步：制定行動

目標：制定工作方案，掌握制作工作計劃的方法。

l  開始做什么？

l  停止做什么？

l  繼續(xù)做什么？

l  工具：收斂工具：2X2矩陣，點投法、制作2X2矩陣、課堂上制作人與事對應的工作計劃表

（以上授課方式：學員在引導老師的帶領下，結合本小組的真實案例，經過前幾輪的討論分享，制定出下一步行動計劃，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來應用的過程中風險如何規(guī)避以及引導大家制定下一步應用行動計劃）

第三步：總結與反思

l  呈現(xiàn)復盤成果

l  反思復盤過程

l  一天課程的總結

l  要帶走的精華

l  要行動的要領

（以上是老師的引導學員共同進行思考并小組分享）

薛魁銘老師介紹

15 年專注于行動教練研究與實踐

《知行合一領導力》版權課程所有者

美國培訓認證協(xié)會認證第一批行動學習引導教練

美國國際引導協(xié)會(ICA）認證第一批國際引導教練

臺灣 OH 卡協(xié)會認證大陸第一批 OH 卡教練

美國懷特學院認證即興戲劇表演教練

美國 ICF 教練協(xié)會認證教練

以色列 POY 卡牌認證教練 L2 級

《交叉創(chuàng)新思維》沙盤認證教練

基本信息：

本科畢業(yè)于中國人民大學，清華大學 MBA，先后在香港渣打銀行、谷歌等 500

強公司任職。2007 年進入培訓咨詢行業(yè)，在某咨詢集團先后任職商學院事業(yè)部

總監(jiān)、副總經理、行動學習引導教練；2013 年先后創(chuàng)建了兩家電商公司，任兩

家公司總經理一職；目前是一名全職自由行動學習引導師和高管一對一私人教練、

商業(yè)教練；同時，也是一位投資人。近年來薛老師服務的客戶行業(yè)涵蓋了銀行，

金融、保險、房地產、制造業(yè)、快消品、醫(yī)藥等多種行業(yè)，親自主導并參與了

近 30 個的項目。項目效果顯著，受到了企業(yè)客戶一致好評。

薛老師主要專注于“行動學習項目設計與實施”、“行動學習問題解決和行

動學習引導師人才培養(yǎng)”“戰(zhàn)略與團隊引導技術”、“新一代教練式領導力”、

“總裁和高管一對一私人教練”等方面研究與實踐。在多年的學習項目設計與行

動學習問題解決和行動學習引導師人才培養(yǎng)等方面，薛老師完整輔導學員解決了

2000 多個課題并現(xiàn)場制定了解決策略方案與實施的行動計劃，為企業(yè)培養(yǎng)的上

百名行動學習引導師人才。

授課特色及風格：

帶著問題來，拿著策略與解決方案走；

帶著好奇疑惑來，拿著開心與認可走；

100%根據(jù)需求進行個性化定制課程實施方案；

? 課堂形式將“情景劇+案例研討+視覺繪畫+教練+行動學習+沙盤+OH 卡牌等

融為一體，讓學員在積極快樂的參與、覺察、行動中度過；

? 風趣、輕松、流暢生動、嫻熟專業(yè)的引導技巧，現(xiàn)場解決真實問題，從改變

人的心智模式入手，將“理性+感性+心法”三項進行巧妙結合，將工具方法

與理論知識相融合；