《復(fù)盤管理》

《復(fù)盤管理》      引導(dǎo)教練：薛魁銘

一、課程目標(biāo)

復(fù)盤，圍棋術(shù)語，也稱 “復(fù)局”，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請高手給予指導(dǎo)分析。如按照棋譜排演，類如復(fù)盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。復(fù)盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。棋手平時在訓(xùn)練的時候大多數(shù)時間并不是在和別人搏殺，而應(yīng)該把大量的時間用在復(fù)盤上。復(fù)盤就是把當(dāng)時“走”的表面的過程重復(fù)一遍，從內(nèi)容上看，可以對雙方的心理活動有一個比較全面的把握。

本次復(fù)盤目的是，檢驗和校正目標(biāo)，分析過程中的得失，便于改進(jìn)和深化認(rèn)識和總結(jié)規(guī)律，最終推動項目或公司發(fā)展。

基本流程是，從梳理最初的目標(biāo)開始，一路刨根問底，探究導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)之間差異的根本原因是什么，有什么反思、經(jīng)驗和體會。所以，是一次目標(biāo)驅(qū)動型的學(xué)習(xí)總結(jié)。

二、培訓(xùn)方式

復(fù)盤過程強調(diào)“開放心態(tài)，坦誠表達(dá)、實事求是、反思自我、集思廣益”。

薛老師將運用結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤反思工具進(jìn)行工作總結(jié)，即“復(fù)盤四步法”：回顧目標(biāo)-評估結(jié)果-分析原因-總結(jié)經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)員一步步完成復(fù)盤目標(biāo)。

所有成果都是采用群策群力的方式，由學(xué)員自主完成。從而讓公司戰(zhàn)略有最大共識，最好的執(zhí)行力，以取得最佳的學(xué)習(xí)效果。

三、培訓(xùn)輸出

課程結(jié)束時，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中，將對解決問題的時間、里程碑進(jìn)行約定，促使責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、培訓(xùn)對象

中高層管理者，團隊或項目領(lǐng)導(dǎo)者

五、課程收益

l  獲得方案：回顧目標(biāo)，評估結(jié)果，分析原因，獲得一套或幾套執(zhí)行方案；

l  推動組織成長：通過復(fù)盤吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗

l  改進(jìn)團隊表現(xiàn)：通過反思，讓團隊獲得成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。

l  掌握復(fù)盤方法：第一，回顧目標(biāo)，時刻別忘了當(dāng)初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清；第二，對照當(dāng)初的目標(biāo)回顧過程評估結(jié)果；第三，刨根問底分析原因；第四，總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動計劃，包括需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措。

六、課程人數(shù)：50人左右

七、培訓(xùn)天數(shù)：1天

八、課程大綱

第一部分、場域構(gòu)造——破冰+理論知識導(dǎo)入

一、破冰：

1、互相采訪+互相繪畫（方式：兩人一組）

2、小組組員定角色與職責(zé)

3、課堂學(xué)習(xí)的規(guī)則

授課方式：學(xué)員按照老師的引導(dǎo)詞和引導(dǎo)步驟，自己動手，談?wù)摬⒎窒恚?/p>

二、簡單認(rèn)識復(fù)盤

1、什么是復(fù)盤？

2、復(fù)盤基本要求以及復(fù)盤的作用？

3、復(fù)盤的心態(tài)？

   授課方式：學(xué)員思考+討論并分享、老師講解和分享、案例分享。

第二部分：復(fù)盤畫布（復(fù)盤步驟實操）

第一步：回顧目標(biāo)

目標(biāo)：學(xué)員共同回顧某項目或工作的時間場景，再次確認(rèn)目標(biāo)。

l  目標(biāo)和目的的區(qū)別是什么？目標(biāo)的作用？

l  目標(biāo)包含的層次，結(jié)果性目標(biāo)和驅(qū)動動性目標(biāo)分別是什么？

l  目標(biāo)設(shè)定的SMART的五項原則以及目標(biāo)制定的7大步驟；

    (以上授課方式：學(xué)員思考+討論分享。老師講解，案例分享）

l  回到原點，最初結(jié)果性目標(biāo)是什么？ 目的是什么？

l  回顧驅(qū)動性目標(biāo)：完成目標(biāo)的過程中里程碑有哪些？繪制目標(biāo)路線圖？關(guān)鍵節(jié)點？風(fēng)險點？創(chuàng)新點？

l  小組分享；

 （以上授課方式：學(xué)員根絕本小組的真實案例，有本組組長帶領(lǐng)大家共同討論回顧+分享+思考+繪制，小組分享完后，老師反饋，解釋該步驟知識要點、背后的原理和未來應(yīng)用的過程中風(fēng)險如何控制，引導(dǎo)學(xué)員制定下一步應(yīng)用該工具的行動計劃，）

第二步：評比結(jié)果

目標(biāo)：針對目標(biāo)，評估完成結(jié)果，讓學(xué)員共識并明晰公司及團隊的戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，覺察目標(biāo)與執(zhí)行的差距。

l  辨析事實與觀點：學(xué)習(xí)區(qū)分觀點與事實的方法

l  呈現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果和里程碑

l  定義并描述問題

①　已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)？

②　未達(dá)成的目標(biāo)？

③　消失的目標(biāo)？

④　新增的目標(biāo)？

（以上授課方式：講解+學(xué)員思考討論、分享+老師案例解讀）

l  分析現(xiàn)狀

l  同類整理：對現(xiàn)狀進(jìn)行分類

l  團隊命名：對分類后的現(xiàn)狀命名

l  共識目標(biāo)與執(zhí)行的差距

l  問題定義與描述+小組分享

 （以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的案例真實回顧思考+討論分享，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有應(yīng)用的過程中風(fēng)險如何規(guī)避，引導(dǎo)學(xué)員制定下一步應(yīng)用該工具的行動計劃）

第三步：探索原因

目標(biāo)：在上一模塊的基礎(chǔ)上，分析差距產(chǎn)生的原因，確定阻礙因素。

l  優(yōu)劣分析：亮點有哪些？不足有哪些？

l  根據(jù)差距，確定克服的難題

l  分小組尋找原因

①　成功的原因：主觀層面、客觀層面

②　不足的原因：主觀層面、客觀層面

l  分析原因工具：5WHY法分析，追問問題的原因

l  魚骨圖法分析工具：人，機，物，法，環(huán)

（以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的真實案例討論原因+分享，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來應(yīng)用的過程中風(fēng)險如何規(guī)避，引導(dǎo)學(xué)員制定下一步應(yīng)用該工具的行動計劃）

第四步：總結(jié)學(xué)習(xí)與共創(chuàng)策略

目標(biāo)：針對阻礙因素，制定解決方案。

l  頭腦風(fēng)暴的基本原則

l  書寫式頭腦風(fēng)暴的方法

l  根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫“解決措施”

l  介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：世界咖啡，漫游掛圖等

l  以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ)，展開集體創(chuàng)造獲得：世界咖啡或漫游掛圖

l  取得成功的經(jīng)驗有哪些？不足的教訓(xùn)是什么？

（以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的真實案例總結(jié)規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并針對不足制定出相應(yīng)的措施，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來應(yīng)用的過程中風(fēng)險如何規(guī)避）

第五步：制定行動

目標(biāo)：制定工作方案，掌握制作工作計劃的方法。

l  開始做什么？

l  停止做什么？

l  繼續(xù)做什么？

l  工具：收斂工具：2X2矩陣，點投法、制作2X2矩陣、課堂上制作人與事對應(yīng)的工作計劃表

（以上授課方式：學(xué)員在引導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合本小組的真實案例，經(jīng)過前幾輪的討論分享，制定出下一步行動計劃，老師點評反饋并解釋背后的原理，還有該工具未來應(yīng)用的過程中風(fēng)險如何規(guī)避以及引導(dǎo)大家制定下一步應(yīng)用行動計劃）

第三步：總結(jié)與反思

l  呈現(xiàn)復(fù)盤成果

l  反思復(fù)盤過程

l  一天課程的總結(jié)

l  要帶走的精華

l  要行動的要領(lǐng)

（以上是老師的引導(dǎo)學(xué)員共同進(jìn)行思考并小組分享）

薛魁銘老師介紹

15 年專注于行動教練研究與實踐

《知行合一領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程所有者

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證第一批行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練

美國國際引導(dǎo)協(xié)會(ICA）認(rèn)證第一批國際引導(dǎo)教練

臺灣 OH 卡協(xié)會認(rèn)證大陸第一批 OH 卡教練

美國懷特學(xué)院認(rèn)證即興戲劇表演教練

美國 ICF 教練協(xié)會認(rèn)證教練

以色列 POY 卡牌認(rèn)證教練 L2 級

《交叉創(chuàng)新思維》沙盤認(rèn)證教練

基本信息：

本科畢業(yè)于中國人民大學(xué)，清華大學(xué) MBA，先后在香港渣打銀行、谷歌等 500

強公司任職。2007 年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，在某咨詢集團先后任職商學(xué)院事業(yè)部

總監(jiān)、副總經(jīng)理、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練；2013 年先后創(chuàng)建了兩家電商公司，任兩

家公司總經(jīng)理一職；目前是一名全職自由行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師和高管一對一私人教練、

商業(yè)教練；同時，也是一位投資人。近年來薛老師服務(wù)的客戶行業(yè)涵蓋了銀行，

金融、保險、房地產(chǎn)、制造業(yè)、快消品、醫(yī)藥等多種行業(yè)，親自主導(dǎo)并參與了

近 30 個的項目。項目效果顯著，受到了企業(yè)客戶一致好評。

薛老師主要專注于“行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計與實施”、“行動學(xué)習(xí)問題解決和行

動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才培養(yǎng)”“戰(zhàn)略與團隊引導(dǎo)技術(shù)”、“新一代教練式領(lǐng)導(dǎo)力”、

“總裁和高管一對一私人教練”等方面研究與實踐。在多年的學(xué)習(xí)項目設(shè)計與行

動學(xué)習(xí)問題解決和行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才培養(yǎng)等方面，薛老師完整輔導(dǎo)學(xué)員解決了

2000 多個課題并現(xiàn)場制定了解決策略方案與實施的行動計劃，為企業(yè)培養(yǎng)的上

百名行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才。

授課特色及風(fēng)格：

帶著問題來，拿著策略與解決方案走；

帶著好奇疑惑來，拿著開心與認(rèn)可走；

100%根據(jù)需求進(jìn)行個性化定制課程實施方案；

? 課堂形式將“情景劇+案例研討+視覺繪畫+教練+行動學(xué)習(xí)+沙盤+OH 卡牌等

融為一體，讓學(xué)員在積極快樂的參與、覺察、行動中度過；

? 風(fēng)趣、輕松、流暢生動、嫻熟專業(yè)的引導(dǎo)技巧，現(xiàn)場解決真實問題，從改變

人的心智模式入手，將“理性+感性+心法”三項進(jìn)行巧妙結(jié)合，將工具方法

與理論知識相融合；