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《管理溝通智慧》

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《管理溝通智慧》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
竇令成
竇令成
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

 

《管理溝通智慧》(半天濃縮版)

課程大綱(僅供參考)

一、   基礎(chǔ)篇:說(shuō)得體的話,做得體的事

1、      認(rèn)識(shí)溝通學(xué)

2、      常見的心理現(xiàn)象分析及應(yīng)用

3、      溝通漏斗

4、      溝通的基本步驟:聽、看、問(wèn)、說(shuō)

二、   技能篇:溝通是門技術(shù)活

1、      溝通的總原則、基本原則

2、      溝通“三不”、“三絕”

3、      組織內(nèi)部上行、平行、下行溝通藝術(shù)

三、   對(duì)象篇:見什么人說(shuō)什么話

1、 與不同性格的人怎么樣溝通

2、 與不同脾氣的人怎么樣溝通

3、 與不同年齡的人怎么溝通

4、 與異性怎么樣溝通

5、 政務(wù)溝通

6、 與媒體的溝通

7、 危機(jī)溝通

四、   實(shí)戰(zhàn)篇:到什么山唱什么歌

1、   會(huì)議溝通,良性互動(dòng)讓會(huì)議圓滿閉幕

2、   演講溝通,與聽眾分享你的激情

3、   禮儀溝通,讓溝通來(lái)得有品位

4、   電話溝通,一線牽動(dòng)萬(wàn)人心

5、   書面溝通,溝通盡在不言中

6、   網(wǎng)絡(luò)溝通,溝通可以很時(shí)尚

7、   跨文化溝通

 

五、   提升篇:卓越溝通邁向人生巔峰

 

1、    如何讓自己天天快樂

2、    克服憂慮的萬(wàn)靈公式

3、如何成為溝通高手十大“殺手锏”


講師 竇令成 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師,竇老師多年部隊(duì)和國(guó)有企事業(yè)單位職業(yè)生涯,在此期間,曾多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮;在部隊(duì)一直遵循軍隊(duì)教養(yǎng)、刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)?。煌ㄟ^(guò)自己的努力和學(xué)習(xí),考入某軍事學(xué)院進(jìn)修,從部隊(duì)軍官轉(zhuǎn)業(yè)后,曾任某醫(yī)院辦公室主任;自2004年一直專注國(guó)企、事業(yè)單位及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域,為國(guó)內(nèi)數(shù)百家國(guó)有、企、事業(yè)單位以及民營(yíng)企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù),能夠?qū)⒍嗄陙?lái)對(duì)國(guó)有、企、事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與管理特性的研究成果應(yīng)用于培訓(xùn)授課,有效的將理論與實(shí)踐相結(jié)合,使課程效果達(dá)到最大化;授課滿意率均在90%以上,廣受各企、事業(yè)單位、培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)和認(rèn)可;現(xiàn)被多家醫(yī)院、企、事業(yè)單位聘為長(zhǎng)期培訓(xùn)顧問(wèn)。
國(guó)企事業(yè)單位實(shí)訓(xùn)師;
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理實(shí)訓(xùn)師;
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師;
國(guó)際注冊(cè)商級(jí)商務(wù)策劃師;
世界華人經(jīng)濟(jì)十大杰出人物;
浙江大學(xué)EMBA課程特約老師;
2005年度中國(guó)十大魅力培訓(xùn)師;
曾任解放軍某部排長(zhǎng)、指導(dǎo)員;
曾任解放軍某部隊(duì)醫(yī)院辦公室主任;
曾任某知名管理咨詢公司內(nèi)部講師;
授課風(fēng)格:通俗易懂、寓教于樂、幽默風(fēng)趣、實(shí)操性強(qiáng);

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