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《管理溝通智慧》
《管理溝通智慧》內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
《管理溝通智慧》（半天濃縮版）
課程大綱（僅供參考）
一、 基礎篇：說得體的話，做得體的事
1、 認識溝通學
2、 常見的心理現(xiàn)象分析及應用
3、 溝通漏斗
4、 溝通的基本步驟：聽、看、問、說
二、 技能篇：溝通是門技術(shù)活
1、 溝通的總原則、基本原則
2、 溝通“三不”、“三絕”
3、 組織內(nèi)部上行、平行、下行溝通藝術(shù)
三、 對象篇：見什么人說什么話
1、 與不同性格的人怎么樣溝通
2、 與不同脾氣的人怎么樣溝通
3、 與不同年齡的人怎么溝通
4、 與異性怎么樣溝通
5、 政務溝通
6、 與媒體的溝通
7、 危機溝通
四、 實戰(zhàn)篇：到什么山唱什么歌
1、 會議溝通，良性互動讓會議圓滿閉幕
2、 演講溝通，與聽眾分享你的激情
3、 禮儀溝通，讓溝通來得有品位
4、 電話溝通，一線牽動萬人心
5、 書面溝通，溝通盡在不言中
6、 網(wǎng)絡溝通，溝通可以很時尚
7、 跨文化溝通
五、 提升篇：卓越溝通邁向人生巔峰
1、 如何讓自己天天快樂
2、 克服憂慮的萬靈公式
3、如何成為溝通高手十大“殺手锏”
講師 竇令成 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特邀講師，竇老師多年部隊和國有企事業(yè)單位職業(yè)生涯，在此期間，曾多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮；在部隊一直遵循軍隊教養(yǎng)、刻苦學習、不斷進??；通過自己的努力和學習，考入某軍事學院進修，從部隊軍官轉(zhuǎn)業(yè)后，曾任某醫(yī)院辦公室主任；自2004年一直專注國企、事業(yè)單位及醫(yī)療衛(wèi)生領域，為國內(nèi)數(shù)百家國有、企、事業(yè)單位以及民營企業(yè)提供培訓與咨詢服務，能夠?qū)⒍嗄陙韺?、企、事業(yè)單位的運營特點與管理特性的研究成果應用于培訓授課，有效的將理論與實踐相結(jié)合，使課程效果達到最大化；授課滿意率均在90%以上，廣受各企、事業(yè)單位、培訓咨詢機構(gòu)的一致好評和認可；現(xiàn)被多家醫(yī)院、企、事業(yè)單位聘為長期培訓顧問。
國企事業(yè)單位實訓師；
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理實訓師；
國家注冊高級企業(yè)培訓師；
國際注冊商級商務策劃師；
世界華人經(jīng)濟十大杰出人物；
浙江大學EMBA課程特約老師；
2005年度中國十大魅力培訓師；
曾任解放軍某部排長、指導員；
曾任解放軍某部隊醫(yī)院辦公室主任；
曾任某知名管理咨詢公司內(nèi)部講師；
授課風格：通俗易懂、寓教于樂、幽默風趣、實操性強；
國企事業(yè)單位實訓師；
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理實訓師；
國家注冊高級企業(yè)培訓師；
國際注冊商級商務策劃師；
世界華人經(jīng)濟十大杰出人物；
浙江大學EMBA課程特約老師；
2005年度中國十大魅力培訓師；
曾任解放軍某部排長、指導員；
曾任解放軍某部隊醫(yī)院辦公室主任；
曾任某知名管理咨詢公司內(nèi)部講師；
授課風格：通俗易懂、寓教于樂、幽默風趣、實操性強；
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