《現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升》

現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升

課程背景

加入WTO以后，由公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的局面分為四分天下，醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈，醫(yī)院的中高層管理已提升為醫(yī)療行業(yè)中流砥柱的核心力量“千兵易得 ,一將難求”。醫(yī)院是否能在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中生存和發(fā)展 ,在很大程度上取決于醫(yī)院是否擁有高素質(zhì)的管理者，科室人員的管理、訓(xùn)練、指導(dǎo)、激勵、評價考核，每一個環(huán)節(jié)的改變都將直接關(guān)系到醫(yī)院的績效。科室主任的價值已不再是自己看了多少病號。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)技術(shù)骨干，帶領(lǐng)科室共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的績效才是最關(guān)鍵的所在。

培訓(xùn)對象

醫(yī)院科室主任、護理部主任、醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)等。

授課方式 

講授與案例分析，研討與互動訓(xùn)練

授課時間

6小時：1天

課程大綱

一、科室主任的基本素質(zhì)與修養(yǎng)

角色認知 （變心板）

基本職責(zé)

基本素質(zhì)與涵養(yǎng)

綜合能力

二、目標設(shè)定與計劃

1、目標管理

2、設(shè)定目標的SMART原則

3、擬定工作計劃的方法與步驟

4、醫(yī)院PDCA模式

5、醫(yī)院績效考核

三、管理溝通技巧

1、醫(yī)院溝通的主要因素

2、醫(yī)院組織內(nèi)的溝通

3、醫(yī)院溝通的障礙及消除方法

4、醫(yī)院有效溝通技巧

四、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別

2、醫(yī)院員工的準備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為

3、醫(yī)院情境領(lǐng)導(dǎo)模式

4、醫(yī)院授權(quán)的原則

5、醫(yī)院有效授權(quán)的步驟

五、激勵與員工培育

1、醫(yī)院激勵理論的回顧

2、醫(yī)院影響員工行為的因素

3、醫(yī)院激勵同事與自我激勵

4、醫(yī)院培育的步驟

5、醫(yī)院培育的方法

六 、時間管理的技巧

1、醫(yī)院為什么要管理時間

2、醫(yī)院時間管理的目標

3、醫(yī)院時間管理的原則

七、執(zhí)行決定效能

    1、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本策略

2、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本路徑

八、高績效團隊建設(shè)與管理

1、真正的團隊

2、醫(yī)院團隊的建立與發(fā)展

3、醫(yī)院高績效團隊的特征

4、醫(yī)院中的管理沖突問題

5、醫(yī)院解決問題的思維模式

6、醫(yī)院推動團隊解決問題的注意事項。