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《行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練營》
《行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練營
凌宇航
【課程背景】
客戶聲音:
老板說各部門之間的協(xié)作和溝通有問題,導(dǎo)致成本上升、利潤下降,讓我們通過培訓(xùn)解決這個問題。我們按照要求引進(jìn)了《跨部門溝通與協(xié)作》課程,但是培訓(xùn)效果不好!不僅各部門的負(fù)責(zé)人在課上參與度不高,而且課后也沒有任何改善!老板很生氣!但這能怪我們培訓(xùn)部門嗎?原因到底出在哪?。?/p>
我們的解讀:
你只看到了問題的表面現(xiàn)象,而沒有抓住本質(zhì)。面對跨部門溝通與協(xié)作的問題,我們要區(qū)分當(dāng)事人是不懂溝通的技巧,還是背后有其他的原因(如:涉及部門利益等),行動學(xué)習(xí)可以幫你看清本質(zhì)。
【授課時長】2天
【課程收益】
● 心態(tài) 深入理解行動學(xué)習(xí)的核心理念。
● 技能 運(yùn)用任務(wù)引導(dǎo)工具,并進(jìn)行有效引導(dǎo)。
● 應(yīng)用 掌握行動學(xué)習(xí)項目的推進(jìn)、管理和實施技巧。
【授課對象】人力資源和培訓(xùn)管理者、組織績效管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理等
【課程特色】
● 有用為本 課程以有用為目標(biāo),內(nèi)容直指解決問題,干貨滿滿。(更有用)
● 情境工具 按照解決問題的情境講授引導(dǎo)工具,更易用、更有效。(更精準(zhǔn))
● 提前悅讀 原創(chuàng)人氣文章提前讀,有效做好課前“預(yù)”之功。(更有效)
【課程大綱】
破冰游戲:緣來是你&學(xué)習(xí)目標(biāo)共識(團(tuán)隊討論)
模塊一:行動學(xué)習(xí)核心理論
· 行動學(xué)習(xí)之父
· 行動學(xué)習(xí)在華潤集團(tuán)的應(yīng)用
· 行動學(xué)習(xí)的定義
· MBP模型
模塊二:引導(dǎo)工具箱(一)
· 團(tuán)隊共創(chuàng)法
◆ 團(tuán)隊共創(chuàng)法的應(yīng)用情景
◆ 團(tuán)隊共創(chuàng)法的操作指引
◆ 團(tuán)隊共創(chuàng)法的設(shè)計原理
◆ 工具演練
模塊三:行動學(xué)習(xí)六要素
· 組建小組
◆ 小組成員篩選“三問”
◆ 選人評估矩陣圖
◆ 學(xué)習(xí)與決策風(fēng)格
工具:《小組成員資質(zhì)評估表》
《小組構(gòu)成有效性評估表》
· 問題/挑戰(zhàn)
◆ 選題的兩個來源
◆ 選題的六個標(biāo)準(zhǔn)
◆ 選題評估矩陣
工具:《選題評估表》
《利益相關(guān)人評價矩陣》
· 質(zhì)疑與反思
◆ 行動學(xué)習(xí)反思公式
◆ 雙環(huán)學(xué)習(xí)模型
◆ 三環(huán)學(xué)習(xí)模型
· 催化師
◆ 催化師的角色定位
◆ “做”與“不做”
· 學(xué)習(xí)承諾
◆ 開放心態(tài)
◆ 正眼看分歧
◆ 樂于分享
◆ 不排斥
◆ 質(zhì)的飛躍
· 付諸行動
◆ 為什么要行動?
◆ 如何行動?
◆ 三環(huán)效果反思
工具:《行動學(xué)習(xí)綜合評估表》
模塊四:引導(dǎo)工具箱(二)
· 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化兩大障礙
· 焦點討論法(ORID)
◆ 焦點討論法的應(yīng)用情景
◆ 焦點討論法的操作指引
◆ 焦點討論法的設(shè)計原理
◆ 工具演練
模塊五:催化師核心能力
· 催化師能力模型
· 催化師核心能力圖
◆ 保持中立
◆ 有效傾聽
? 深層次傾聽
? 傾聽技巧
◆ 高質(zhì)提問
? 提問的價值
? 提問的威力
? 開放式提問 VS 封閉式提問
? 提問技巧
? 判斷型問題 VS 學(xué)習(xí)型問題
◆ 性格五行與催化師技能培養(yǎng)
◆ 情景演練
模塊六:引導(dǎo)工具箱(三)
· 問題分析法(ALCP)
◆ 問題分析法的應(yīng)用情景
◆ 問題分析法的操作指引
◆ 問題分析法的設(shè)計原理
◆ 工具演練
· 學(xué)習(xí)干預(yù)之SID
· 學(xué)習(xí)反思模型
模塊七:行動學(xué)習(xí)項目
· 行動學(xué)習(xí)項目七步法
· 項目案例全過程分析(萬達(dá)集團(tuán)、華潤集團(tuán))
答疑解惑
學(xué)習(xí)旅程回顧
凌宇航 老師(天津)
? 曾任國美電器高級經(jīng)理
? 曾就職于華潤集團(tuán)、天獅集團(tuán)和萬達(dá)集團(tuán)
? 北京大學(xué)和上海交通大學(xué)客座教授
? 中國人民大學(xué)總裁班主講導(dǎo)師
? 銀行、保險金融業(yè)高級服務(wù)營銷顧問師
【個人簡介】
2005年在國美電器(當(dāng)時家電連鎖排名第一)參加工作,之后先后服務(wù)華潤集團(tuán)、天獅集團(tuán)和萬達(dá)集團(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司,具有10多年的企業(yè)大學(xué)管理和戰(zhàn)略人才培養(yǎng)項目經(jīng)驗。曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、零售、生產(chǎn)制造等行業(yè)重點項目,具有豐富的成功案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
經(jīng)過長期的實踐和探索,形成了以“有用”為核心理念,獨(dú)具特色的課程體系,開發(fā)了《TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《培訓(xùn)管理精英訓(xùn)練營》和《本源領(lǐng)導(dǎo)力》三門精品版權(quán)課程,并先后在《培訓(xùn)》雜志、《中國遠(yuǎn)程教育》等專刊發(fā)表專業(yè)文章四十余篇。先后為順豐集團(tuán)、京東集團(tuán)、天士力集團(tuán)、魯商集團(tuán)、海爾集團(tuán)、空客A320、PPG涂料、三星電子、萬可電子、麥格昆磁、大冢制藥等幾十家企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)咨詢服務(wù),得到企業(yè)客戶的一致好評。
【授課風(fēng)格】
秉承“有用”的培訓(xùn)理念,將經(jīng)典理論與實戰(zhàn)案例相結(jié)合,更實用、有效;
風(fēng)趣幽默,運(yùn)用多樣化的呈現(xiàn)方式(包括但不限于:頭腦風(fēng)暴、游戲體驗、案例研討、視頻解析、情景模擬等);
課程邏輯清晰,更系統(tǒng)、更利于學(xué)員理解和應(yīng)用;
表達(dá)能力好,控場能力強(qiáng),能有效引導(dǎo)學(xué)員互動;
實用工具進(jìn)行課程效果落地,方便學(xué)員課后應(yīng)用轉(zhuǎn)化。
【客戶評價】
以往培訓(xùn)部門組織的TTT培訓(xùn),太花哨,給我培訓(xùn)了一批不實用的花架子,結(jié)果業(yè)務(wù)還是推不下去!這次《TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程非常好,實用!有效!這才是我們要的!
——某上市公司銷售總監(jiān)評價《TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程
領(lǐng)導(dǎo)力的課程上過很多,一般都是講通用管理技巧,結(jié)果自己改變很痛苦,下屬還不領(lǐng)情。參加《本源領(lǐng)導(dǎo)力》課程后,終于解開了多年的疑惑,真是不虛此行!
——某國企CEO評價《本源領(lǐng)導(dǎo)力》課程
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)總說我們培訓(xùn)不接地氣,時間一長,連我們自己都開始懷疑培訓(xùn)的價值了。參加《行動學(xué)習(xí)催化師》課程后,我們開始切實幫助業(yè)務(wù)部門解決問題,獲得了一致的認(rèn)可和好評?。?nbsp; ——某國企HR總監(jiān)評價《行動學(xué)習(xí)催化師》課程
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