《?高效職場表達力》

高效職場表達力——輕松掌控關(guān)鍵時刻

【課程背景】

身處信息爆炸的時代，我們既享受著信息的便捷，也被海量信息消磨了耐心，如何用最快，最便捷的方式讓對方了解你，認(rèn)同你，追隨你，最好的方式當(dāng)然是精準(zhǔn)，有感染力的表達，因此表達在我們的生活和職場中占有越來越大的比重。

但能說不等于會說，你否有這樣的困擾：上級布置任務(wù)，我總是get不到他想表達的內(nèi)容，導(dǎo)致結(jié)果也達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求；在重要會議上，總不能很精準(zhǔn)表達自己的觀點，展示自己的能力；在與同事們和下屬溝通的時候，不知道如何表達贊美和激勵。

所以，如何高效表達已經(jīng)成為職場人的痛點，是每一個職場人的必備技能。本課程結(jié)合多場景及多個溝通萬能方式，徹底幫你擺脫表達困境，變身職場高效溝通達人！

【授課形式】

ü  講師講授

多維度、多層次深度解析課程的重點、要點和難點，幫助學(xué)員透視、理解和掌握

ü  案例分析

通過分析眾多案例，讓學(xué)員深刻理解原理和方式方法

ü  現(xiàn)場演練與游戲互動

使學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，幫助學(xué)員領(lǐng)悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達到學(xué)以致用的目的

【課程內(nèi)容】

第一模塊  結(jié)構(gòu)化傾聽——學(xué)說先會聽

一．了解溝通三要素

二．結(jié)構(gòu)化傾聽，把握溝通的起點

1.結(jié)構(gòu)化傾聽模型

2.專注傾聽5秒鐘

3.提升傾聽能力的實戰(zhàn)技巧

4.結(jié)構(gòu)化傾聽練習(xí)

三．精準(zhǔn)回應(yīng)，避免誤會和低效

1.有效確認(rèn)三步法

2.積極回應(yīng)，保持開放的溝通氛圍

3.艱難回應(yīng)四種場景解決方案

第二模塊   邏輯表達力——讓語言走在能力之前

一．明確表達的目的，精準(zhǔn)打擊

1.溝通的目標(biāo)是解決問題

2.以目標(biāo)為導(dǎo)向的表達

3.目標(biāo)導(dǎo)向的一分鐘自我介紹訓(xùn)練

4.四種自我介紹方式

二．金字塔原理——開口即重點

1.金字塔原理賦能表達

2.金字塔原理四項基本原則

1)原則一：結(jié)論先行

2)原則二：以上統(tǒng)下

3)原則三：歸類分組

4)原則四：邏輯遞進

3.利用金字塔原理的練習(xí)

三．兩種邏輯類型——讓對方真正聽懂

1.縱向邏輯

1)建立縱向邏輯，解決：真的是這樣嗎？

2)解決縱向邏輯薄弱的原因

2.橫向邏輯

1）解決聽者困惑：僅僅如此嗎？

2）MECE分析法

3）解決縱向邏輯薄弱的原因

第三模塊 場景應(yīng)用——表達公式解決溝通難題

一、職場表達：提升效率贏得認(rèn)同的萬能秘籍

1.     高效匯報工作四步法——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力

2.     讓領(lǐng)導(dǎo)瞬間get主題的三步匯報法——讓你匯報表達有主見

3.     清晰下達工作的三步法——不再讓員工不明所以

4.     給同事提意見的三步法——溝通拒絕繞彎子, 省時省力更高效

5.     檢查下級工作三步法——化負(fù)面情緒為積極行為

6.     新崗上任發(fā)言公式——贏得職場第一認(rèn)同感

二、社交表達：邏輯清晰、脫穎而出的即興表達

1.     夸人就要夸到心坎里——培養(yǎng)社交中的高情商

2.  嘉賓致辭即興表達三步法——托起主辦方營造氛圍

3.  獲獎答謝萬能表達——讓你的獲獎全場認(rèn)同

4.  閉幕三步表達公式——漂亮收尾，打動觀眾

三、應(yīng)對問題的即興表達

1.     提意見的即興表達——避免溝通矛盾, 提高社交競爭力

2.     請求解決問題——同一陣營法, 快速建立情感共鳴

3.     被客戶質(zhì)疑的三步表達法——以對方的需求為切入點, 瞬間抓住對方心理

4.     拒絕他人的三步法——不再讓拒絕變得尷尬

第四模塊 表達呈現(xiàn)——演的到位，講的精彩

一、氣場修煉——提升自信的有利武器

1.     修煉體態(tài)和手勢，培養(yǎng)強大氣場

2.     精煉眼神，讓魅力產(chǎn)生顛覆性變化

3.     表情活了，場面就亮了

4.     聲音使用的節(jié)奏

二、塑造完美形象，抓住聽眾眼球

1.     55387法則

2.     首因效應(yīng)

3.     你看起來像比看起來是更重要

4.     符合主題的服裝也是一種無聲的演說

「 不再因為溝通不暢讓發(fā)展停滯，損失次次機會 」 

?  國家電網(wǎng)，中國電信，中國移動內(nèi)訓(xùn)師

?  南方航空公司乘務(wù)長

?  國家人力資源 CIEC 高級禮儀培訓(xùn)師

?  IMA 國際美業(yè)認(rèn)證形象設(shè)計師

?  中華全國總工會文工團特聘講師

?  中國商務(wù)航空協(xié)會特聘空乘教員 評審

?  遼寧大學(xué)特聘講師

曾擔(dān)任市重點高中藝術(shù)部教研主任，轉(zhuǎn)型航空業(yè)，取得空姐新人秀大賽賽區(qū)第三名進入航空公司，執(zhí)飛機型空客A320,A330,A380，飛行至荷蘭，法國，澳大利亞，迪拜，新加坡，菲律賓，日本，韓國，俄羅斯等國家，任乘務(wù)長教員。深耕航空服務(wù)行業(yè)多年，楊老師現(xiàn)全身心致力于員工職業(yè)素養(yǎng)提升，商務(wù)禮儀，以及個人形象等領(lǐng)域，研發(fā)更易吸收轉(zhuǎn)化，更實際有效的課程內(nèi)容，幫助更多企業(yè)員工通過自身職業(yè)修煉與價值創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)員工價值的可持續(xù)成長，從而實現(xiàn)企業(yè)的強企夢、強國夢而矢志奮斗。

實效至上：以實用有效，學(xué)員可落地使用為第一目標(biāo)。從課程調(diào)研、開發(fā)到現(xiàn)場培訓(xùn)，完全結(jié)合企業(yè)特點定制內(nèi)容。并且現(xiàn)場模擬學(xué)員真實操作情境，課上講授，練習(xí)，測試，課后復(fù)習(xí)鞏固，形成學(xué)習(xí)周期閉環(huán)，達到學(xué)而能用，真正解決問題。

輕松活躍：結(jié)合學(xué)員認(rèn)知規(guī)律及大腦運作原理，利用團隊作戰(zhàn)，應(yīng)用引導(dǎo)、情景模擬、戲劇腳本，提問互動等方法，打造引人入勝的課堂。楊老師形象優(yōu)雅干練，語言風(fēng)趣幽默，善于抓取學(xué)員注意力，調(diào)動氛圍，使學(xué)員產(chǎn)生持續(xù)跟進課程的動能，真正調(diào)動學(xué)員有意愿學(xué)，有趣味學(xué)，有所收獲。