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《高品質(zhì)管理溝通》

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《高品質(zhì)管理溝通》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
杜忠明
杜忠明
(擅長(zhǎng):管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢(xún)熱線(xiàn):010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

【高品質(zhì)管理溝通】

【課程目的】成功企業(yè)共同特征:創(chuàng)新與執(zhí)行力。執(zhí)行力就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,也是企業(yè)應(yīng)對(duì)外部變化的有力保證,企業(yè)無(wú)法左右外部環(huán)境的變化,但是企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)使企業(yè)保持其靈活性。中層經(jīng)理是推動(dòng)企業(yè)變革與持續(xù)發(fā)展的核心,所以擁有一支高效能強(qiáng)有力的中層管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)的制勝法寶,提高企業(yè)管理水平和全員素質(zhì)成為當(dāng)今企業(yè)所面臨的熱點(diǎn)問(wèn)題。本課程將從如下幾個(gè)維度對(duì)企業(yè)的人才進(jìn)行培養(yǎng),

1、工作價(jià)值思考——經(jīng)理人對(duì)目標(biāo)、責(zé)任、貢獻(xiàn)的思考

3、技能問(wèn)題——聚焦對(duì)上的執(zhí)行力與對(duì)下的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

4、核心能力提升——幫助經(jīng)理人進(jìn)行角色定位,認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系,并幫助企業(yè)導(dǎo)入統(tǒng)一管理思想、構(gòu)建管理語(yǔ)言、達(dá)成組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的文化。

                                                                     

【授課形式】互動(dòng)式授課,【測(cè)試】、【討論】、【體驗(yàn)游戲】、【影片教學(xué)】等。

【課程時(shí)間】一天(6小時(shí))

【課程設(shè)置】

                                                                      

 

第一單元:對(duì)上溝通(輔佐上司)

 

變革時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值之一在于隨時(shí)跟上上司變化與要求,學(xué)會(huì)與上司“對(duì)表”保持與上司價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一,思想統(tǒng)一,行動(dòng)統(tǒng)一是企業(yè)執(zhí)行力提升的保證。

n  了解自己是“管理”上司的前提

n  分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度

n  學(xué)會(huì)尋找使用實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)資源,方法

n  通過(guò)學(xué)習(xí)從意識(shí)層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級(jí)關(guān)系

n  思考現(xiàn)有工作行為對(duì)上下級(jí)關(guān)系的影響,找到上司期望與現(xiàn)狀差距

n  與上司建立恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系,最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢(shì)

n  了解上司工作風(fēng)格,習(xí)慣,性格,思維方式有助于我們“管理”好上司

n  了解上司對(duì)你工作的期望,明確工作重點(diǎn),明確工作目標(biāo)與方向現(xiàn)實(shí)路徑

n  全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力,面臨問(wèn)題,遭遇的痛點(diǎn),調(diào)整工作方向

n  輔佐上司要做的六大原則,幫助上司解決問(wèn)題,將上司想法付諸實(shí)施,成為上司左膀右臂

n  通過(guò)使用工具分析,找到雙方合拍的工作方式,最大限度減少工作摩擦

案例影片:為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題、小組討論:為什么要輔佐上司?

 

 

第二單元:深度溝通(改善人際關(guān)系)

 

你是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者只有你才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé),人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)的“ 助燃劑”

n  掌握高難度對(duì)話(huà)的基本知識(shí)與技術(shù)

n  學(xué)會(huì)利用高難度對(duì)話(huà)技術(shù)改善職場(chǎng)關(guān)系

n  案例分析,處于高難度時(shí)刻人們所作出錯(cuò)誤反應(yīng)

n  學(xué)習(xí)高難度對(duì)話(huà)四步法,突破溝通中最艱難時(shí)刻

n  心理學(xué)“認(rèn)知模型”分析,學(xué)會(huì)打破固有認(rèn)知慣性

n  了解“情緒管理”對(duì)工作關(guān)系影響,分析心理學(xué)基本歸因錯(cuò)誤理論

n  創(chuàng)建共有“觀(guān)點(diǎn)庫(kù)”營(yíng)造安全對(duì)話(huà)氛圍,建立溝通基礎(chǔ)

n  分析爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生的原因與情景,改善現(xiàn)有狀況需要作出四項(xiàng)調(diào)整

n  道歉,對(duì)比,強(qiáng)調(diào)目標(biāo),尊重在高難度對(duì)話(huà)時(shí)刻運(yùn)用理論與方法

n  產(chǎn)生情緒對(duì)抗時(shí),如何有效建立新氛圍,卸掉對(duì)方情緒,建立正確觀(guān)念

n  更好的開(kāi)場(chǎng),避免一開(kāi)始就錯(cuò)的基本技巧,奠定良好對(duì)話(huà)渠道

n  避免破壞對(duì)話(huà)者“ 自我認(rèn)知”避免對(duì)方心理失衡,避免激化矛盾的幾句典型詞語(yǔ)

n  正確對(duì)待情緒的產(chǎn)生,有效處理情緒,學(xué)會(huì)正確的表達(dá)情緒避免被情緒控制方法

案例影片:溝通解決問(wèn)題、小組討論:如何改善人際關(guān)系?

 


講師 杜忠明 介紹
房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專(zhuān)家
彼得·德魯克管理思想傳播者
美國(guó)PDP認(rèn)證培訓(xùn)師
萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)高級(jí)經(jīng)理兼團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師
中科院大連化物所特約就業(yè)指導(dǎo)老師
 
主要經(jīng)歷 
培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)11年,致力于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升領(lǐng)域,擅長(zhǎng)中層經(jīng)理人能力提升與執(zhí)行力訓(xùn)練,企業(yè)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行落地。
 管理大師彼得·德魯克管理思想的學(xué)習(xí)者,實(shí)踐者與傳播者,曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)德魯克管理學(xué)說(shuō),其課程內(nèi)核也基于德魯克管理思想設(shè)計(jì)而成,課程更接近企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí),揭露管理真相抽絲剝繭直達(dá)問(wèn)題本質(zhì)。
為使課程從理論到實(shí)踐再到實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程,10多年來(lái)杜老師在不同行業(yè)完成了從培訓(xùn)師到咨詢(xún)師、從咨詢(xún)師到企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、從企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理到集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、從集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)到華南大區(qū)經(jīng)理、從華南大區(qū)經(jīng)理到集團(tuán)人力資源副總、從副總再回歸到到培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變。曾任職于前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司人力資源經(jīng)理、光洋科技公司銷(xiāo)售經(jīng)理、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān)。
多年來(lái)為200多家企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理能力強(qiáng)化、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、員工素養(yǎng)提升、管理顧問(wèn)等服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同,與多家企業(yè)形成顧問(wèn)關(guān)系為企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)提供咨詢(xún)與輔導(dǎo)。
  2008-2011作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)管理層入職培訓(xùn)訓(xùn)練導(dǎo)師,輔助萬(wàn)達(dá)集團(tuán)人力資源完成集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)受訓(xùn)人員近2000人。
杜老師課程脈絡(luò)清晰,講授貼近學(xué)員實(shí)際工作,習(xí)慣把深?yuàn)W的理論通俗化,復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化,然后由簡(jiǎn)入繁。善于把握問(wèn)題關(guān)鍵通過(guò)表象揭示本質(zhì),培訓(xùn)效果顯著,深受學(xué)員好評(píng)!

授課風(fēng)格
◆ 課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng):案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際、給知識(shí)給系統(tǒng)給體驗(yàn)給思想給引導(dǎo);
◆ 獨(dú)有的啟發(fā)性:觀(guān)點(diǎn)新穎,論述精辟,啟發(fā)學(xué)員建立正確的心智模型,突破舊有思維, 真正做到學(xué)以致用;
◆ 獨(dú)特的互動(dòng)性:體悟性模式有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)員自我反思;
◆ 有效的針對(duì)性:善于把握分析學(xué)員真實(shí)需求,給予針對(duì)性輔導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題;

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