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《購物商場發(fā)展趨勢與強(qiáng)化改善重點》
《購物商場發(fā)展趨勢與強(qiáng)化改善重點》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
購物商場發(fā)展趨勢與強(qiáng)化改善重點
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一.訓(xùn)練題目:購物商場發(fā)展趨勢與強(qiáng)化改善重點
二.課程時數(shù):6小時
三.參加人員:中與高層管理人員
四.課程大綱:
●左老師專長領(lǐng)域再零售行業(yè)專研百貨購物商場,在美參與美日1990-1998.歐美百貨進(jìn)化變革工作1999-2007在日從事變革工作,2005-2013國內(nèi)過半百貨集團(tuán)曾指定前往內(nèi)訓(xùn),在百貨與購物中心發(fā)展創(chuàng)新策略與突破領(lǐng)域及趨勢研究有知名影響力具知名地位,以往在北大清華交大廈大有固定百貨與購物中心課程,其中高層課程在多處高校EMBA國際商務(wù)運營總裁班開講,百貨商場業(yè)慕左老師之名來聽課特多
●在網(wǎng)購與大數(shù)據(jù)時代特殊變化下,請?zhí)貏e留心目前零售業(yè)巨變與對策
本類似課程在國內(nèi)百貨集團(tuán)中應(yīng)邀指定內(nèi)訓(xùn)授課已達(dá)約60%(不含各高校
商務(wù)運營總裁班)(不含各地百貨與零售協(xié)會演講)
注意:百貨與購物中心業(yè)態(tài)不同
本課程各分類實戰(zhàn)改善重點均套入各章節(jié)講授
以下紅字部分將講授實戰(zhàn)與改善點
壹. 購物中心發(fā)展與零售實體變化來龍去脈
(一).1992—1998起源于美日的一場百貨進(jìn)化革命源頭 (此處特別特別重要)
重新考慮SHOPPING MALL的定義(由古希臘文中對未來發(fā)展的觸動)
由排列順序看國外特別重視什么(我們剛好相反的問題究竟在哪里)
(二).購物中心產(chǎn)業(yè)市場狀況參考
●新零售時代到臨的真實市場狀況(不怕但要加速調(diào)整舊觀念)
●由營銷通路過渡到通路吸客的集客領(lǐng)域
●日系百貨購物目前有句經(jīng)營名言:由購物休閑向休閑購物過度
●重要的說三次 集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變 不在營銷手法
(三).對未來購物中心發(fā)展趨勢的一些看法參考 (講授快速掠過)
●城市購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 (大而多元化 )
流行個性的品牌 地標(biāo)觀 文化活動體驗創(chuàng)造 休閑功能大量強(qiáng)化
●區(qū)域購物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化 ( 小而精 )
教育消費者活動 社交性 生活參與造成體驗 重復(fù)與方便性 一切搞定
●5G 技術(shù)會引起零售方式劇變參考 (講授快速掠過)
品牌商品數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)試鏡 套入模擬
購物中心有部分信息中心味道 信息中心給予資料與開放資料查閱
消費與活動參與過程VIP顧客VR提供
服務(wù)與體驗導(dǎo)入人工智能(購物中心成信息連結(jié)點與我牌他店串聯(lián))
購物中心運營導(dǎo)入人工智能
貳. 目前購物中心實體承上述的發(fā)展思維趨勢與改善重點
(一).日本購物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在(找出最根本的原因才能借鏡改善)
●主題與鮮明個性被記憶 Merchandising越來越凸顯
國內(nèi)業(yè)界的同質(zhì)化致命傷
●一個抽象的說法含蓋整體氛圍 重視客戶環(huán)境感受性進(jìn)行文化設(shè)計
文化空間 公共集客點 燈光 視覺感受 色彩 聚焦點
●一切都需要圍繞消費者去考慮去創(chuàng)新,這是日本商業(yè)的基本思維,其中MD
(Merchandising)是精髓。將MD理念與我國現(xiàn)狀銜接,可為我們從同質(zhì)化中
尋求突破提供一些啟示。
(二).找出購物中心主題的設(shè)置(豐富多彩的購物中心主題)
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet到底給客戶甚么
●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet與美麗的故事
●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺場 venus fort維納斯城堡(講授快速掠過)
●花藝術(shù)主題的六本木之丘 Roppongi Hills (講授快速掠過)
●自然生態(tài)體驗主題的難波公園 Namba Parks (講授快速掠過)
●我們要去注意的操作改善重點
主題吸客 集客 差異化 記憶性 休閑 體驗的 是最重要經(jīng)營靈魂
只學(xué)外型沒學(xué)到內(nèi)涵將是致命傷
(三).購物中心的招商與內(nèi)置選擇(日系購物中心常見切入點)
●我們要去注意的操作改善重點
我們國內(nèi)業(yè)者問題多出在哪
●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置非常局限與招商貧乏 (請注意現(xiàn)招商的類別理由)
精品咖啡館 博物館 美術(shù)館 影院 畫廊 各式展覽點(大 中 小區(qū)分)
電竟中心 各類主題吧 健身房 美容中心 運動館 寵物店或托管中心
演講空間 直播間 3D背景攝影墻 體驗和娛樂性的設(shè)施 舞臺 托兒中心
手工陶瓷工廠 培訓(xùn)室 復(fù)合型美食城 花園廣場 廊道 景觀點
購物中心內(nèi)主題步行街 圖書與視覺館
(四).日本購物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解
由日系購物中心Merchandising設(shè)計圖片系列中
●參考借鏡改善方向重點
休息區(qū)細(xì)分化與定位重新審視與改善之處
●國內(nèi)業(yè)者對以下設(shè)置不注重與設(shè)計貧乏
商場該如何加工
●購物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小
大 頂層內(nèi)設(shè) 中 樓層內(nèi)設(shè) 小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè) 全需不同MD作隔離
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●以下簡覽參考圖片系列 1 公共大廳Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 2 樓層文化空間Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 3 樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式
(五).多元化歐美百貨集客活動案例創(chuàng)新作法案例
●美國亞特蘭大DECKS購物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)
●日本淺草雷門商業(yè)百貨廣場(特色精準(zhǔn)培育吸客與共享利益)
●德國FRANKFURT KEISAHOFF百貨廣場青年流行區(qū)有青年自助文化表演場、
●三星購物廣場更在店內(nèi)建了常設(shè)舞臺
●以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時代廣場(Times Square)大游行
●商場對集客力該如何加工的建議
叁. 影響購物業(yè)態(tài)戰(zhàn)力的關(guān)鍵點改善建議
(一).國內(nèi)運營問題就在這些舊思維誤區(qū)改善(以下舊思維有暗影響)
仔細(xì)想一想日本的思維觀
大家也都懂也都在學(xué)但弄出來就走樣的原因何在
來龍去脈模糊與舊思維的暗影響 (制約與習(xí)慣領(lǐng)域的雙刃劍)
● 為根本思考營銷吸力概念無形中偏向營銷推力
● 偏舊型的市場策劃部 人員嚴(yán)重不足 策劃力僵硬 工作量過大
較少外包或?qū)で笸饬?/p>
● 各樓層與顧客群集相關(guān)的文化塑造力與信息力不足 (只靠店家會很無力)
這就是休息區(qū)補(bǔ)強(qiáng)與定位的理由
● 利益價值的思維高度值不足 (有舊思維影子干擾)
● IT大數(shù)據(jù)導(dǎo)入運用與人力不足 (知道要改卻無力去改 可協(xié)助的外力在哪)
● 未把集客力思維徹底改變 (有舊思維影子干擾)
● 休息區(qū)用來分區(qū)分隔與信息提供不足(休息區(qū)設(shè)置概念改善)
● 購物中心公共空間 Merchandising感覺觸動力度不足
一樓大廳空間吸客集結(jié)力不足
● 對商家培育不足 (商家對新零售思維概念不足)
POP自行加工不足 品牌故事加工不足 消費者心理與對應(yīng)教育不足
(二).國內(nèi)購物中心操作發(fā)展問題一覽與改善點
● 整體偏向SHOPPING 而非MALL (舊坪效觀念需進(jìn)行新思維)
● 小區(qū)型消費者體驗因素較貧乏 他類吸客招商類別貧乏
● 內(nèi)綠化嚴(yán)重不足需改善 外圍綠化弱
● 樓層無常設(shè)活動空間休息區(qū)定位與設(shè)置需改善
● 商家有封閉型而非全開放式
消防與竊盜不成理由
● 異業(yè)結(jié)盟力薄弱
新招商類別 VIP服務(wù)把客戶當(dāng)成吸客的籌碼
VIP卡的新作用在使用與記憶(記住曝光度)
把信息放出去讓商場名字隨處可見
● 購物中心活動與商家聯(lián)合導(dǎo)購手冊欠缺
故事與推薦信息放出去 (記住曝光度)
● 賣場一樓特色主題區(qū)加工不明顯
建筑與裝修 靠近主題的特色活動規(guī)劃
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士?,F(xiàn)任(臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長,臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長,上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問,中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會評審委員,加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國?TTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)(MARKETING MANAGEMENT)
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格(亞洲六位之一)
世界工業(yè)設(shè)計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗 30年,高級主管或公司法人經(jīng)驗25年,協(xié)助高層經(jīng)營管理;顧問經(jīng)驗20年,企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗24年,創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷:
東方廣告股份有限公司主設(shè)計師、組長;匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán));動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長;(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷:
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員,曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個月?并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟(jì)日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配,在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計75次,并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒
6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問.
7.曾于1992年受邀至山東省,對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久,對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟(jì)日報刊登,并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)(RRU)MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級講座(管理論壇)
14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座(國家銀河培訓(xùn)工程)
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對話專欄中央2電視臺訪問
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