《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》

職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

課程背景：據(jù)調(diào)查，企業(yè)里75%的員工是不敬業(yè)的！尤其是老員工，隨著工作時(shí)間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、工作不到位。既不認(rèn)同企業(yè)、對(duì)組織缺乏忠誠(chéng)、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展，又對(duì)自我缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，“混日子”現(xiàn)象相當(dāng)普遍，這已經(jīng)成為企業(yè)突出的瓶頸問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展！絕大多數(shù)人認(rèn)為：工作和自己沒(méi)有太多的關(guān)系！雖然平時(shí)，他們也會(huì)大聲地說(shuō)：“工作是為自己的?！钡莾H僅是說(shuō)說(shuō)而已。而在工作中的所有行為都在證明：工作不就是為了老板、為了企業(yè)、為了客戶、為了別人嗎！當(dāng)一個(gè)人認(rèn)為自己做的和自己并沒(méi)有太大的關(guān)系時(shí)，絕不可能是敬業(yè)的！一個(gè)不敬業(yè)的員工也絕不是組織所需要的員工！

課程收益：樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀；明確“播種與收獲不在同一個(gè)季節(jié)”的人生哲理；樹立“為自己的將來(lái)而努力工作”的心態(tài)；增強(qiáng)工作責(zé)任心、事業(yè)心，積極主動(dòng)、愛崗敬業(yè)！常懷感恩的心，珍惜今天所擁有的工作和一切；愿意為企業(yè)去付出，清晰為企業(yè)付出，就是為自己積累！全方位提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)；實(shí)現(xiàn)：從被動(dòng)工作到主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變！

課程關(guān)鍵詞：積極、主動(dòng)、改變、配合、統(tǒng)一、創(chuàng)造、感恩、付出、責(zé)任

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)

課程模型：

優(yōu)秀員工全能修煉

認(rèn)知自我

認(rèn)知個(gè)人

改變思想觀念

認(rèn)知組織

達(dá)成統(tǒng)一

重塑自我

激發(fā)正能量

有道理并有用

塑造陽(yáng)光心態(tài)

下對(duì)定義

情商管理

懂得配合

幸福人生規(guī)劃

學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、享受

成就自我

感恩與忠誠(chéng)

孝順父母、忠誠(chéng)組織

負(fù)責(zé)任

面對(duì)任何問(wèn)題，都負(fù)100%的責(zé)任

課程目錄：

第一部分：認(rèn)知自我（轉(zhuǎn)變思想）

第二部分：重塑自我（系統(tǒng)重裝）

第三部分：成就自我（轉(zhuǎn)化行動(dòng)）

課程大綱：

第一部分：認(rèn)知自我

第一講：認(rèn)知個(gè)人，改變思想觀念

一、成人思維特點(diǎn)

1、 人要聽自己認(rèn)為對(duì)的話（自己認(rèn)為有道理的話）！

2、 每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”

3、 當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對(duì)的、別人是錯(cuò)的。

4、啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒(méi)有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問(wèn)題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口

二、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)

1、我對(duì)，并不一定符合事物的真相

2、我對(duì)，并不代表別人一定是錯(cuò)的

三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念

四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)

1、我認(rèn)為對(duì)的，不一定就是對(duì)的

2、我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的。

第二講：認(rèn)知組織，達(dá)成思想統(tǒng)一

一、成人最難改變什么？思想觀念

二、為什么成人最難改變思想觀念，還要做思想觀念的培訓(xùn)？

三、原因：價(jià)值觀出問(wèn)題了！

1、對(duì)金錢的價(jià)值觀、對(duì)工作的價(jià)值觀、對(duì)人生的價(jià)值觀

2、思考題：中國(guó)人有信仰嗎？

四、結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn)

只有價(jià)值觀改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！

五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一

統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果

六、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？

1、軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的

2、軍人為什么說(shuō)：“保證完成任務(wù)”？

七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：

1、“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。

2、如果“試試看”去做，做到的概率更小。

3、要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。

第三講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式

一、體驗(yàn)：一分鐘鼓掌、杯中針、三條線

二、反思：

1、我的判斷一定是對(duì)的嗎？

2、制約自己的“三條線”在哪?

三、對(duì)照：體驗(yàn)活動(dòng)的作用---鏡子

1、對(duì)自己過(guò)去的表現(xiàn)滿意嗎？對(duì)自己今天的結(jié)果滿意嗎？

2、如果不滿意，要不要改變自己？

3、通過(guò)活動(dòng)，對(duì)照自己，改善心智模式

四、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人

第二部分：重塑自我

第四講：重塑正能量

一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”

二、有道理背后的陷阱

1、其實(shí)每句話都是“有道理”的

2、但每句話帶給人的作用是不一樣的

三、什么是正能量

有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰人生方向、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)

四、什么是負(fù)能量

有道理沒(méi)用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子

五、學(xué)習(xí)的三種結(jié)果

1、知道（知識(shí)層面）：基本不影響行為

2、認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：開始影響行為

3、相信（信念層面）：徹底決定行為

4、啟示：讓正能量成為信念

第五講：塑造陽(yáng)光心態(tài)

一、陽(yáng)光心態(tài)的意義：

1、更加年輕充滿活力、更加出色地完成工作、提升幸福指數(shù)、延長(zhǎng)人的壽命

2、思考題：陽(yáng)光心態(tài)這么好，為什么越來(lái)越多的人，失去陽(yáng)光心態(tài)？

二、失去陽(yáng)光心態(tài)的主要原因

1、總是看到工作、生活中的負(fù)面

2、社會(huì)不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來(lái)越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的管理能力。

3、應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？重塑中國(guó)人的文化信仰！

三、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)

1、積極心態(tài)理論的含義

2、積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)---心理作用具有強(qiáng)大的作用

3、積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用---重下定義

4、現(xiàn)場(chǎng)考試（通過(guò)考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)）

四、塑造陽(yáng)光心態(tài)2個(gè)具體方法

1、萬(wàn)事無(wú)憂原則---運(yùn)用積極的心理暗示

2、太棒了法則  ---關(guān)注事物的積極面

第六講：情商管理

一、決定人一生成就的2個(gè)商：智商、情商

二、情商的含義

三、情商的內(nèi)容

四、情商的作用

情商低 --- 通過(guò)自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

情商高 --- 通過(guò)自己努力，加上他人的幫助，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

五、情商高的經(jīng)典人物分析

1、情商高的人就是懂得配合的人!

2、作為學(xué)員，要不要配合老師？

3、作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？

4、我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才?huì)配合自己

六、如何迅速提升情商

1、區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？

2、區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？

3、區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人

4、區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第七講：幸福人生規(guī)劃

一、人生的目標(biāo)是什么?追求幸福!

二、社會(huì)現(xiàn)狀：物質(zhì)條件越來(lái)越好，幸福指數(shù)卻越來(lái)越低?

三、如何經(jīng)營(yíng)幸福?

1、幸福指數(shù)曲線帶給我們的思考(幸福指數(shù)與金錢的關(guān)系)

明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂(lè)業(yè)的人

2、幸福人生的規(guī)劃

童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)

青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備

中年之后，享受生活、工作、人生的樂(lè)趣

四、我們?cè)搶W(xué)習(xí)什么?

學(xué)習(xí)一：相關(guān)知識(shí)、與人相處、面對(duì)逆境、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)幸福

學(xué)習(xí)二：中國(guó)傳統(tǒng)文化

五、什么人最幸福?

1、幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、持久穩(wěn)定的親密關(guān)系、幸福的事業(yè)

2、幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長(zhǎng)的，做社會(huì)需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會(huì)認(rèn)可；過(guò)自己想過(guò)的生活。

六、如何實(shí)現(xiàn)幸福?

1、在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人

2、再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子

3、結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）

4、討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?

5、討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?

七、互動(dòng)作業(yè)題：我是一個(gè)怎樣性格的人，提升空間在哪里?

第三部分：成就自我

第八講：該做的一，感恩與忠誠(chéng)

一、做人最重要的是什么？

二、中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）

1、君子務(wù)本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。

2、人為什么需要感恩？

1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時(shí)刻提醒自己）

2）只有心存感恩，才能報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動(dòng)力）

3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關(guān)系

4）感恩有利于提升自己的幸福指數(shù)

5）我們更希望別人也能感恩自己

三、感恩對(duì)于工作的現(xiàn)實(shí)意義

父子有親---處理好與父母的關(guān)系

長(zhǎng)幼有序---處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，做到財(cái)務(wù)看輕一點(diǎn)，話說(shuō)好聽一點(diǎn)

夫婦有別---處理好夫妻之間的關(guān)系，做到：互相配合，建設(shè)家庭的二個(gè)文明

君臣有義---處理好上下級(jí)關(guān)系，做到用心工作把事做好、感恩領(lǐng)導(dǎo)把人做對(duì)

朋友有信---處理好朋友的關(guān)系，做到真誠(chéng)、互助

四、感恩的標(biāo)準(zhǔn)

1、尊重父母---父母永遠(yuǎn)是對(duì)的！因?yàn)楦改傅纳矸菔菍?duì)的

2、愛惜自己---愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德

3、成就自己---有一個(gè)好的結(jié)果，讓父母放心稱心

五、現(xiàn)在該做的2件事

1、處理好家庭關(guān)系---孝順父母

2、處理好工作關(guān)系---忠誠(chéng)組織

六、移孝作忠：

1、從感恩父母，到感恩領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、工作，感恩萬(wàn)事萬(wàn)物

2、從承擔(dān)家庭責(zé)任，到承擔(dān)工作責(zé)任，到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

3、從孝順父母，到努力工作，最終報(bào)效祖國(guó)

七、感恩是什么？感恩是動(dòng)力，感恩是力量的源泉！

八、我們的口號(hào)：努力工作、快樂(lè)生活，做一個(gè)忠孝兩全的人！

九、關(guān)于“忠孝兩全”的正確理解

1、如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人

2、正因?yàn)榻^大多數(shù)人做不到，而我們做到，我們才了不起

3、忠孝難兩全，是找到了借口（對(duì)家人說(shuō)工作忙、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)家里忙）。我們不該找借口，應(yīng)盡最大的努力，照顧好家人、同時(shí)做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第九講：該做的二，100%負(fù)責(zé)任

一、辯論賽---自己該負(fù)多少責(zé)任？

二、通過(guò)辯論，清晰負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，消除對(duì)責(zé)任理解的誤區(qū)

1、區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與結(jié)果之間的關(guān)系

2、區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與能力之間的關(guān)系

3、區(qū)分：責(zé)任不是分割關(guān)系，是共同承擔(dān)的關(guān)系

三、凡事絕不找別人的原因

1、負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？

2、我們從哪里學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任？

3、古人云：齊家治國(guó)平天下，靠什么？

四、真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個(gè)過(guò)程

1、事情沒(méi)有做之前，有100%愿意去做的意愿

2、做的過(guò)程中，付出了100%的努力

3、無(wú)論結(jié)局如何，正確面對(duì)

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后做得更好

五、回到生活工作中

1、家庭和諧幸福，自己該負(fù)多少責(zé)任？負(fù)100%責(zé)任

2、企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，自己該負(fù)多少責(zé)任？負(fù)100%責(zé)任

六、責(zé)任者體驗(yàn)

七、100%負(fù)責(zé)任的回顧

1、負(fù)責(zé)任的口號(hào)是輕松的，真正負(fù)責(zé)任的過(guò)程是無(wú)比艱辛的

2、負(fù)責(zé)任的過(guò)程是艱辛的，但結(jié)果是美好的（付出總有回報(bào)）

3、你的焦點(diǎn)在哪？

1）負(fù)責(zé)任的人，  看到責(zé)任者的好處，逃避者的代價(jià)

2）逃避責(zé)任的人，看到責(zé)任者的代價(jià)，逃避者的好處

4、我的選擇：做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人！

第十講：回顧總結(jié)

1、企業(yè)最大的福利是什么？ 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

2、學(xué)習(xí)有沒(méi)有用？         要求一、學(xué)以致用

3、如何做到持續(xù)地行動(dòng)？   要求二、持之以恒

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國(guó)女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

n  美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問(wèn)

n  國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

n  ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國(guó)古典文學(xué)等知識(shí)，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂(lè)于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問(wèn)題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。