《職業(yè)效能提升訓練》

《職業(yè)效能提升訓練》

課程綱要

講師：王惠 

課 程 綱 要

【課程名稱】職業(yè)效能提升訓練

【課程背景】

每一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人才的培養(yǎng)，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經(jīng)驗的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。然而很多員工進入工作崗位，做事有激情，但持久性差，做事喜歡以自己為中心，按自己的方法解決，較少與上級和同事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題后喜歡提建議抱怨，而解決問題、持續(xù)改進的能力弱，喜歡談個性、談辛苦、談回報。如何讓員工清晰地認識、了解職場是什么，在這個道場中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質(zhì)，擁有哪些心態(tài)呢？因此，從企業(yè)管理者的角度上看，需要職場新丁在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)角色、態(tài)度、行為方面的升級，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以適應(yīng)工作的需要，盡早實現(xiàn)個人的價值，幫助企業(yè)發(fā)展?！堵殬I(yè)效能提升訓練》課程站在企業(yè)管理者和員工的雙重角度，以發(fā)展的視角看待個人與企業(yè)，努力與成功間的關(guān)系，從職業(yè)定位、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)形象、職業(yè)溝通技巧、職場禮儀等方面進行系統(tǒng)講解。并通過案例討論、行動學習等生動形式，幫助職場人實現(xiàn)在角色、心態(tài)、行為上的轉(zhuǎn)變和提升。

【課程收益】

l  掌握職場與職業(yè)的內(nèi)涵

l  掌握職業(yè)人的角色定位

l  掌握職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度

l  掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為

l  能夠?qū)β殬I(yè)生涯進行規(guī)劃

【課程時長】1天

【授課方式】案例研討+小組討論+行動學習

【課程要求】

l  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；

l  準備白板紙每個小組至少需要2張，彩色便箋紙每個小組2種顏色；

l  準備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

導入單元：職場情商的重要意義

1.     討論：什么是職場？職場應(yīng)該遵守哪些規(guī)則？

2.     淺談職業(yè)與職場

3.     情商在職場中的主要體現(xiàn)

- 傾聽與表達

- 團隊協(xié)作

- 以結(jié)果為導向的工作作風

4.     討論：為什么說智商管理事，情商管理人？

5.     情商測試

6.     情商的兩個層次五個維度

- 自我認知、自我激勵

- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

第二單元：職業(yè)定位

l  案例研討：永遠和上司保持一致

l  小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？

l  小組討論：發(fā)現(xiàn)同事錯了怎么辦？

l  團隊成員與角色分工

l  角色定位決定職業(yè)人的未來

第三單元：職業(yè)態(tài)度

l  案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事

l  三葉草模型與陽光心態(tài)塑造

焦慮的應(yīng)對策略

失落的應(yīng)對策略

厭倦對應(yīng)用策略

l  管理好情緒與壓力

第四單元：職業(yè)行為（五有職業(yè)人）

l  做事有目標

l  案例研討：先有工作還是先有目標？

l  小組討論：是什么在影響目標實現(xiàn)？

目標設(shè)定的5W2H原則

l  事前有計劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

計劃的核心五要素

小組討論：時間要如何進行分配？

l  事后有結(jié)果

堅決執(zhí)行，沒有借口

l  案例研討：態(tài)度不是結(jié)果、職責不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果

視頻分享：要業(yè)績突破不要小白兔

l  案例研討：百分百對自己負責

l  遇事有溝通

l  小組討論：影響溝通的五大因素

l  案例研討：職場必備的八個句型

行動學習：如何與不同性格的人進行溝通

l  遇阻有方法

不做問題的搬運工

不置疑原有的方法和原則

問題分析與解決的基本方法

第五單元：職業(yè)溝通技巧——四種不同行為傾向的溝通技巧

l  敏言善行，建立你的職場稀缺性

與高能量因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何向領(lǐng)導匯報工作？

識別高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的認可？

與高能量因子型人溝通的四個小妙招

l  贏得同事好感，如何成為一個有趣的人

與高社交因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么說延遲滿足很重要？

識別高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的認可？

與高社交因子型人溝通的四個小方法

l  建立親和力，學會支持他人的四大秘籍

與高和平因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么你的努力似乎沒有得到認可？

識別高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的認可？

與高和平因子型人溝通的三個方法

l  細節(jié)把握原則，快速留下好印象

與高思考因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么說細節(jié)決定成敗？

識別高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的認可？

與高思考因子型人溝通的三個方法

第六單元：高效時間管理

l  目標不清，造成工作沒有方向感？

l  能力不足，造成時間不經(jīng)意間的流失？

l  完美主義，造成時間浪費在“細枝末節(jié)”？

l  大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？

【小結(jié)】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理

高效的時間管理工具

l  四象限法- 分清工作任務(wù)的輕重緩急

l  聚光法則- 一次做好一件事

l  工作清單法- 精準控制每天必須完成的工作

l  時間日志管理- 盤點自己的時間分布，合理規(guī)劃時間

【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游刃有余

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓導師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓師

n  ISE國際服務(wù)效能督導師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調(diào)動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術(shù)等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。