《工作匯報(bào)能力提升》

 《工作匯報(bào)與表達(dá)智慧》

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《工作匯報(bào)能力提升》

【課程背景】

對(duì)很多職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，匯報(bào)工作無(wú)非是走走形式，只是流于表面文章的事情。有的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的“早請(qǐng)示、晚匯報(bào)“很排斥，覺(jué)得大題小作，無(wú)非是為了彰顯老板的權(quán)力。懷著這種心態(tài)的下屬，往往無(wú)法受到重用，自己又不知問(wèn)題出在了哪里，于是頻繁的跳槽更換工作，卻始終沒(méi)有找到自己提升的方向。人在職場(chǎng)，僅僅做好本職工作還不遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)會(huì)恰到好處地向上司展示你的工作成果，而匯報(bào)無(wú)疑是一條捷徑。

那么匯報(bào)工作到底重不重要呢？對(duì)于一個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，懂得匯報(bào)工作的重要性和清楚匯報(bào)工作的各種技巧又意味著什么呢？匯報(bào)工作當(dāng)然極為重要。當(dāng)你的上級(jí)將一項(xiàng)工作交給你后，并不是自此就不再過(guò)問(wèn)了，事實(shí)上，他會(huì)時(shí)刻關(guān)注此項(xiàng)工作的進(jìn)展，希望了解工作中是否會(huì)出現(xiàn)下屬無(wú)法解決的問(wèn)題。因?yàn)橐豁?xiàng)工作完成得怎么樣，進(jìn)展如何，往往關(guān)系到他對(duì)下一步工作的部署。所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要知道工作進(jìn)展中的一切情況。

作為下屬只知道匯報(bào)工作的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要知道匯報(bào)工作是一門(mén)技術(shù)。如何正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路，在受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，要以什么樣的態(tài)度應(yīng)對(duì)？在向上級(jí)提出合理建議時(shí)，如何看場(chǎng)合、把握分寸？怎樣在匯報(bào)工作中抓重點(diǎn)？如何在匯報(bào)工作時(shí)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、圖表等 輔助材料？《工作匯報(bào)能力提升》詳細(xì)分析了匯報(bào)工作的程序和注意事項(xiàng)，具體包括何時(shí)匯報(bào)、匯報(bào)什么、如何匯報(bào)、匯報(bào)過(guò)程中需要注意什么等一系列問(wèn)題，并輔以大量案例，讓學(xué)員不走彎路地學(xué)習(xí)匯報(bào)工作的智慧經(jīng)驗(yàn)，全面提升個(gè)人工作匯報(bào)能力。

【課程收益】

l  正確的匯報(bào)工作的原則

l  避免匯報(bào)工作中的誤區(qū)

l  掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧方法

l  熟悉匯報(bào)工作的基本流程

l  掌握匯報(bào)工作的技巧

【課程對(duì)象】企業(yè)全員

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【課程要求】

l  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張，彩色A4紙每個(gè)小組至少需要6張；

l  準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色

l  寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)

【課程大綱】

第一單元：與領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)的九大核心原則？

案例分享

小組討論：我們是如何匯報(bào)工作的

1.     匯報(bào)工作中的尊重原則

2.     你的領(lǐng)導(dǎo)是哪類(lèi)工作風(fēng)格

3.     主動(dòng)匯報(bào)的原則

4.     實(shí)事求是不夸大的原則

5.     出差匯報(bào)的工作原則

6.     年度總結(jié)的溝通原則

7.     增加匯報(bào)頻率的原則

8.     非工作時(shí)間的溝通原則

案例研討

小組活動(dòng)：

第二單元：匯報(bào)前，如何把工作做到位

案例研討：三個(gè)圈的故事

1.     明確工作職責(zé)，熱愛(ài)自己的職業(yè)

小組活動(dòng)：你的工作職責(zé)是什么？

2.     營(yíng)造良好的溝通氛圍

案例分析：贊美的密碼

3.     整齊相關(guān)資料有多重要

4.     必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的幾種情況

5.     掌握匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)

第三單元：巧妙應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧

1.  領(lǐng)導(dǎo)在匯報(bào)中的關(guān)注點(diǎn)是什么

小組演練：小組對(duì)抗-敘述練習(xí)

2.  上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口誤或出現(xiàn)失誤時(shí)如何應(yīng)對(duì)？

3.  遭遇領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)如何辯解？

視頻案例：發(fā)火的安迪

4.  識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語(yǔ)言

5.  應(yīng)對(duì)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的技巧

6.  捕捉弦外之音的技巧

7.  如何拒絕不合理的要求

第四單元：避免陷入?yún)R報(bào)工作的八大誤區(qū)

1.     避免匯報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)單粗放

2.     領(lǐng)導(dǎo)不喜歡長(zhǎng)篇大論

3.     你的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不能讓你專(zhuān)業(yè)

4.     擠牙膏式的匯報(bào)

5.     報(bào)喜不報(bào)憂的匯報(bào)風(fēng)格

6.     不要與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯

7.     “小題大做”與”大題小做”的匯報(bào)風(fēng)格

8.     主動(dòng)請(qǐng)求不代表越級(jí)匯報(bào)

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國(guó)女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

n  美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷(xiāo)售顧問(wèn)

n  國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

n  ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國(guó)古典文學(xué)等知識(shí)，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂(lè)于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問(wèn)題樹(shù)、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛(ài)。