《職業(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》

《職業(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》

 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職業(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》

【課程背景】

    新員工剛進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，會(huì)出現(xiàn)諸多的不適應(yīng)。比如：從學(xué)習(xí)到工作的轉(zhuǎn)變，從校園到職場(chǎng)心態(tài)的調(diào)整，從自我到團(tuán)隊(duì)，從隨性到規(guī)范等等一系列變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在此期間如果有一位職場(chǎng)過(guò)來(lái)人，能夠給他們一些經(jīng)驗(yàn)、指點(diǎn)、幫扶、教導(dǎo)就可以幫助他們順利度過(guò)適應(yīng)期，快速融入團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造績(jī)效。然而由于這些職場(chǎng)過(guò)來(lái)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)技能、指導(dǎo)技術(shù)和方法千差萬(wàn)別，直接導(dǎo)致：

    不了解對(duì)方心理，溝通簡(jiǎn)單直接，不顧及對(duì)方感受

    帶教過(guò)程中只強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)和要求，忽略了對(duì)方的意愿和興趣

    對(duì)方做好了沒(méi)有及時(shí)的反饋，做錯(cuò)了隨意的指責(zé)

    對(duì)方情緒不佳，欠缺同理心，總是以：我認(rèn)為…開(kāi)頭

    為了“博得”對(duì)方的信任，跟著一起指責(zé)組織制度或領(lǐng)導(dǎo)

上述問(wèn)題雖然容易被忽略，可是卻影響到新員工的去留亦或是團(tuán)隊(duì)效率和組織效能。不得當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗灾苯涌赡軐?dǎo)致新員工的離職，不僅沒(méi)有起到有效指導(dǎo)的作用法，反而加速了這個(gè)過(guò)程?！堵殬I(yè)導(dǎo)師的有效指導(dǎo)技術(shù)》將采用主體講授、案例分析、工具演練、角色扮演等多種課程呈現(xiàn)的方式，從職業(yè)導(dǎo)師的角色定位到不同角色的主要技能，幫助職業(yè)導(dǎo)師建立雙路徑思維 ，幫助新員工從職業(yè)規(guī)劃，任務(wù)協(xié)同，問(wèn)題解決，溝通融合等多個(gè)維度提升適應(yīng)力和技能，快速融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)新員工的無(wú)縫過(guò)度。

【課程收益】

?  掌握職業(yè)導(dǎo)師的角色定位

?  掌握職業(yè)導(dǎo)師的雙路徑思維

?  掌握職業(yè)導(dǎo)師帶教的策略及方法

?  掌握有效激發(fā)的具體工具和方法

【課程對(duì)象】職業(yè)導(dǎo)師、業(yè)務(wù)骨干

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+視頻學(xué)習(xí)（多形式教學(xué)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)\天（線上線下同步）

【課程大綱】

討論：在新員工輔導(dǎo)過(guò)程中的難點(diǎn)

一、職業(yè)導(dǎo)師是誰(shuí)？

l  了解新生代員工的四大特點(diǎn)

l  案例分析：新到崗位思想就滑坡的小張

l  新生代員工初入職場(chǎng)的六大難點(diǎn)

職業(yè)發(fā)展

角色定位

心態(tài)轉(zhuǎn)變

……

l  討論：我是誰(shuí)？

l  職場(chǎng)導(dǎo)師的三大角色

l  案例分析：心知肚明的職業(yè)導(dǎo)師

l  職業(yè)導(dǎo)師的雙路徑思維

二、慧眼識(shí)人，奠定指導(dǎo)基礎(chǔ)

l  案例分析：“不服管”的新員工小劉

l  慧眼識(shí)人的工具：DISC

l  DISC的具體性格分析

l  如何通過(guò)行為和語(yǔ)言來(lái)識(shí)別對(duì)方的行為風(fēng)格

視頻學(xué)習(xí)：是什么原因?qū)煿芘嗌⑴l(fā)沖冠

l  選擇合適的指導(dǎo)策略和方法

掌控型的指導(dǎo)策略

影響型的指導(dǎo)策略

和平型的指導(dǎo)策略

謹(jǐn)慎型的指導(dǎo)策略

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用DISC工具現(xiàn)場(chǎng)輸出代教策略和結(jié)果

二、共設(shè)愿景，激活內(nèi)動(dòng)力

l  案例分析：這工作“沒(méi)意思”所以我不干了

l  設(shè)立愿景對(duì)指導(dǎo)工作的重要作用和意義

對(duì)個(gè)人的意義

對(duì)組織的意義

案例分析：小曹成長(zhǎng)日記

l  實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與愿景的基本路徑

愿景- 目標(biāo)- 意愿- 行為

案例分析：一夜之間“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”

- 愿景落地工具：一頁(yè)紙職業(yè)生涯發(fā)展表

案例分析：某銀行新員工的生涯發(fā)展表

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)幫助新員工制定職業(yè)發(fā)展表

三、教練技術(shù)，培育與輔導(dǎo)

l  案例分析：“獨(dú)具慧眼”的梁教練

l  培育與輔導(dǎo)的本質(zhì)：激發(fā)、點(diǎn)燃潛能

l  教練培育的十六字箴言

l  什么是教練？教練與師傅的區(qū)別是什么？

案例分析：辦公室“閑人”劉大姐

l  教練式輔導(dǎo)的四步法

學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

傳授工作

嘗試學(xué)習(xí)

成果驗(yàn)收

l  教練式輔導(dǎo)兩個(gè)關(guān)鍵舉措

工作意愿激發(fā)的四級(jí)工具量表

工作技能提升的五個(gè)維度框架

l  教練式輔導(dǎo)的核心技術(shù)

聽(tīng)：有效傾聽(tīng)的技術(shù)

說(shuō)：提問(wèn)和反饋技術(shù)

看：觀察的技術(shù)

l  教練式輔導(dǎo)的經(jīng)典框架

案例分析：曹園為什么沒(méi)有第一時(shí)間去執(zhí)行？

GROW模型

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題

l  建立互助體系，提升歸屬感

從你到我們

從面對(duì)面到肩并肩

歸屬感= 認(rèn)同+探尋

八個(gè)技巧提升新員工的歸屬感

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)新員工歸屬感清單

四、時(shí)時(shí)評(píng)估，有效復(fù)盤

l  案例分析：秋后算賬惹人煩

l  持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升的新思路

l  職場(chǎng)導(dǎo)師個(gè)人分享與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

l  如何復(fù)盤才能避免不斷踩坑？

復(fù)盤的三類人

復(fù)盤的兩個(gè)動(dòng)作和四個(gè)步驟

如何做行動(dòng)計(jì)劃才會(huì)真行動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)工具進(jìn)行個(gè)人分享或團(tuán)隊(duì)復(fù)盤演練

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；