《職場加速器-五星工作匯報》

職場加速器-五星工作匯報 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職場加速器- 五星工作匯報》

【課程背景】

“誰經(jīng)常向我匯報工作，我就認(rèn)為誰在努力工作；相反，誰不經(jīng)常向我匯報，我就認(rèn)為誰沒有努力工作”。這是《哈佛你學(xué)不到》作者馬克.麥克梅克曾經(jīng)說過的一段耐人尋味的話。工作匯報，是每一位職場人的必備工作，甚至個人的職業(yè)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的決策信息都來自匯報。然而現(xiàn)實就是很多人不重視匯報：

匯報可有可無，干的好更重要；

有啥可匯報的，干的活都在那擺著呢；

匯報內(nèi)容無邏輯，抓不住工作重點，流水賬；

不了解領(lǐng)導(dǎo)的匯報要求和風(fēng)格，剃頭挑子一頭熱；

缺乏有效的匯報內(nèi)容的設(shè)計，平淡無奇，不吸引眼球；

匯報內(nèi)容冗長，缺乏說服力，匯報后等于沒干活；……

《職場加速器- 五星工作匯報》幫助學(xué)員構(gòu)建匯報的意識，掌握匯報的套路，了解匯報對象的需求，增強洞察力和戰(zhàn)略高度，不僅干的好，而且還能匯報的得體，既提供領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)鍵信息，也實事求是呈現(xiàn)個人的工作水平，最終實現(xiàn)個人和組織發(fā)展的雙贏。

【課程收益】

?  了解工作匯報的五星模型

?  掌握工作匯報、總結(jié)的基本原則和策略

?  掌握工作匯報內(nèi)容的設(shè)計和編排套路

?  掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格及匯報策略

?  掌握常見的工作匯報的形式

【課程對象】中基層管理者、骨干員工、繼續(xù)提升工作匯報能力的員工

【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學(xué)習(xí)（多種教學(xué)法）

【課程時長】2天，6小時\天（可定制）

【課程大綱】

引言：從why開始

五星工作匯報：

一、常見的工作總結(jié)中出現(xiàn)的問題

討論：我們工作匯報、總結(jié)中常見的困惑有哪些？

1.    不具備匯報意識，認(rèn)為匯報不重要

2.    茶壺煮餃子

3.    缺乏邏輯，顛三倒四

4.    內(nèi)容冗長，捕捉不到重點核心

5.    匯報不分場合

6.    匯報總結(jié)時不了解溝通的對象

7.    要么不匯報不總結(jié)要不時時刻刻匯報總結(jié)…..

二、匯報的意識

1. 正確看待上下級看問題的角度

- 領(lǐng)導(dǎo)看問題的角度

- 下屬看問題的角度

- 案例分析：趙陽洋的創(chuàng)意之舉

- 案例分析：騰訊副總的第三只眼

2. 明確自我角色定位

- 決定崗位職責(zé)

- 決定工作關(guān)系

- 決定工作內(nèi)容

- 決定未來發(fā)展

- 案例分析：“出軌”的敖勇

- 案例分析：張總的金飯碗

3. 不同層級的匯報重點

- 員工

- 中層

- 高層

- 案例分析：阿里巴巴的匯報要求展示

4. 通過匯報工作，讓領(lǐng)導(dǎo)更了解你

- 領(lǐng)導(dǎo)提拔人的三個標(biāo)準(zhǔn)

- 關(guān)于工作匯報，你不知道的SRI

- 案例分析：大劉中吳小劉的“秘密”

6. 工作匯報的3個注意事項節(jié)點

- 匯報的內(nèi)容

- 匯報的方式

- 其他主義事項

三、匯報準(zhǔn)備工作

案例分析：辛苦半個月的吳雙，錯在哪里？

討論：匯報的目的是什么？

1. 匯報的四種目的

- 請求決策

- 匯報風(fēng)險

- 爭取資源

- 信息同頻

- 討論：記憶中最成功的匯報；

- 案例分析：大區(qū)經(jīng)理趙元的工作匯報

2. 匯報準(zhǔn)備的五個途徑

- 明確目標(biāo)

- 提出問題

- 對比數(shù)據(jù)

- 講明需求

- 找準(zhǔn)時機

- 案例分析：駐外老陳工作匯報的問題

- 案例分析：被駁回的方案報告

3. 向上匯報的五大原則

- 深挖痛點

- 實事求是

- 二三選擇

- 主動表達

- 多多詢問

- 案例分析：某上市公司副總趙柯的匯報展示

四、了解匯報對象

1.    討論：領(lǐng)導(dǎo)想看到什么樣的總結(jié)？

2.    領(lǐng)導(dǎo)希望員工這樣匯報

- 主動匯報：不等問了才匯報

- 準(zhǔn)備充分：材料充分和備選方案

- 效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容

- 結(jié)論先行：先結(jié)論，后內(nèi)容

- 中途匯報：隨時掌握動態(tài)

- 把握輕重：壞消息早點說

- 絕不越權(quán)：如何跟上司說話

3.     認(rèn)識上司的五種角色

- 上級領(lǐng)導(dǎo)

- 下級的導(dǎo)師

- 資源支配者

- 未來的資源和合作者

- 權(quán)力的使用者

4.     如何識別領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

- 性格測試

- 視頻學(xué)習(xí)

- 不同類型不同匯報套路

- 三段論匯報方式

- 非暴力溝通匯報方式

- 3C匯報方式

- FFD匯報方式

- 案例分析：馬云喜歡的匯報方式

- 現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)，結(jié)合實際案例現(xiàn)場演練

5.    如何領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖

- 識別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言

- 捕捉弦外之音的技巧

五、有效構(gòu)建工作匯報的內(nèi)容

討論：在匯報前，請思考領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事？

1. 領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)心四個重點

- 需要決策的事情

- 風(fēng)險和機會

- 問題與建議

- 資源匹配

- 案例分析：項目經(jīng)理趙丹的匯報

2. 捕捉重點工作的漏斗法OGRA

- 團隊愿景

- 績效目標(biāo)

- 相關(guān)資源

- 行動方案

- 案例分析：某數(shù)字媒體的運營工作匯報

3. 如何通過匯報爭取資源（預(yù)算）

- 從事實到數(shù)據(jù)

- 從目標(biāo)到計劃

- 從固化到優(yōu)化

- 從執(zhí)行到產(chǎn)出

- 案例分析：SpaceX的發(fā)布會演講指南

4. 常規(guī)匯報

- 日報、月報、季報的作用

- 常規(guī)匯報的模板分享

- 案例分析：騰訊的匯報模板分享

5. 立項匯報五步走

- 項目的背景及意義

- 項目的目標(biāo)

- 項目的策略和計劃

- 項目的人員情況

- 項目的日常機制

- 案例分析：項目經(jīng)理錢衫的立項報告會

6. 里程碑匯報三跟進

- 跟進問題

- 跟進原因

- 跟進方案

- 案例分析：某工段結(jié)束后，二號人物的匯報

7. 問題匯報或風(fēng)險匯報

- 問題匯報的四個原則

- 問題匯報的公式

- 問題匯報的三個注意事項

- 案例分析：劉嬋的問題風(fēng)險匯報為什么得到董事長的肯定？

8. 年終總結(jié)怎么匯報

- 年終總結(jié)的基本原則：

盤點收獲，高光時刻

經(jīng)驗為基，方法提煉

方法系統(tǒng)，技能提升

工具：

一句話總結(jié)工作

90秒總結(jié)工作

9. 面對高層如何匯報

- 多講意義

- 注意邏輯

- 注重群眾

- 工具：

金字塔理論

SCQA模型

10. 如何做競聘匯報

- 第一步：入模子

- 第二步：新創(chuàng)意

- 第三步：潛力股

- 第四步：細節(jié)控

工具：

WBSL模型

五、匯報策略

1. 匯報的方式

- 口頭匯報怎么做

- 郵件匯報怎么做

- 微信匯報怎么做

- PPT匯報怎么做

- 一頁紙工作匯報法

- 現(xiàn)場演練：根據(jù)上述工具，根據(jù)實際情況練習(xí)匯報方式

2. 匯報工作時選好時機和場合

- 討論：一周中什么時間適合匯報？一天中什么時間適合匯報？

- 案例分析：王靜匯報時間的選擇

3. 匯報時，如果領(lǐng)導(dǎo)不太同意你的觀點怎么辦？

- AST法則

- 案例分析：不要說你做不到，告訴我怎么才能做到！

（或可根據(jù)企業(yè)需求進行內(nèi)容的設(shè)計與調(diào)整）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；