職業(yè)素養(yǎng)
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《職場(chǎng)必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》
《職場(chǎng)必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
趙猛
(擅長(zhǎng):沙盤模擬 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
職場(chǎng)必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)
【課程背景】
經(jīng)過“十年寒窗”的學(xué)習(xí),學(xué)生們從校園走進(jìn)職場(chǎng),開始面臨人生中的另一個(gè)重要領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。有些員工盡管在職場(chǎng)中已經(jīng)打拼數(shù)月,甚至幾年,但自己卻仍然感到力不從心,不能很好的勝任職場(chǎng)的要求。職場(chǎng)環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同,一個(gè)人的成長(zhǎng)和收益在智商之外,還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方方面面。
另外,一個(gè)人的行為和態(tài)度還影響著團(tuán)隊(duì)乃至公司整體的業(yè)績(jī)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在提升員工的個(gè)人素養(yǎng)方面的投入,一方面可以提升個(gè)人能力,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面也可以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,從而更好的為企業(yè)服務(wù)。因此,重視培養(yǎng)提升員工的個(gè)人素養(yǎng),無(wú)論對(duì)個(gè)人,還是對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè),都有著非常重要的意義和必要性。
【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】職場(chǎng)新人,新入職員工,需要提升綜合職業(yè)素養(yǎng)的員工
【課程方式】講師講授、案例分析、小組討論、情境模擬、視頻教學(xué)
【課程收益】
通過培訓(xùn),學(xué)員將能夠:
● 說出個(gè)人成長(zhǎng)的三個(gè)基本素養(yǎng)以及與團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備的三個(gè)素養(yǎng)
● 在面對(duì)壓力和挫折時(shí),用“成人思維”代替“巨嬰思維”,并選擇適當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)對(duì),避免非理性的行為
● 用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待職業(yè)發(fā)展,為自己樹立長(zhǎng)期和短期目標(biāo),會(huì)做目標(biāo)任務(wù)分解
● 對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分類處理,優(yōu)先完成重要工作,避免不必要的干擾
● 用“雙贏思維”處理個(gè)人與企業(yè),個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
● 識(shí)別互動(dòng)對(duì)象的溝通風(fēng)格,使用對(duì)方可接受的方式與其溝通,增進(jìn)理解,提升溝通效率
● 建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),用包容的心態(tài)處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部差異,努力實(shí)現(xiàn)1+1>2的協(xié)作效果
● 意識(shí)到情商的重要性,能調(diào)整個(gè)人過激情緒,并對(duì)他人表現(xiàn)出同理心
課程大綱
導(dǎo)論:優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)模型
1. 三項(xiàng)個(gè)人成長(zhǎng)的必備素養(yǎng):積極主動(dòng)、目標(biāo)引領(lǐng)、效率提升
2. 三項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必備素養(yǎng):雙贏思維、知己解彼、情商的覺察與應(yīng)用
第一講:建立積極主動(dòng)的思維
1. 思維——行為——結(jié)果模型
2. 從量變到質(zhì)變,從刻意到習(xí)慣
3. 刺激與反應(yīng)模型
1)“巨嬰式思維”特征
2)“成年人思維”特征
小組討論:不成熟員工的“巨嬰式思維”及行為
3)“我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議”
4)“公司給我發(fā)多少錢,我就干多少工作”
第二講:用目標(biāo)引領(lǐng)自己
個(gè)人練習(xí):“假如我有空閑的一天,我會(huì)…”
1. 構(gòu)建自己的“生命平衡輪”:健康、學(xué)識(shí)、財(cái)富、家庭、社交、愛好、事業(yè)
1)原則一:“不滿,抓重點(diǎn)”
2)原則二:“不圓,提效率”
2. 樹立自己的人生目標(biāo)
1)個(gè)人內(nèi)驅(qū)力的來源 ——“身份覺察”
2)激發(fā)內(nèi)心的卓越品質(zhì)
互動(dòng)練習(xí):“激發(fā)彼此的卓越品質(zhì)”
3. 我的人生宣言
1)偶像法
2)圖騰法
3)墓志銘
第三講:提升工作效率
一、工作任務(wù)的分類方法及標(biāo)準(zhǔn)
1. 個(gè)人工作任務(wù)分類練習(xí)
2. 工作任務(wù)分類示例
3. 區(qū)分重要性的標(biāo)準(zhǔn)
4. 區(qū)分緊急的標(biāo)準(zhǔn)
二、處理工作任務(wù)的優(yōu)先順序
1. 處理重要不緊急工作任務(wù)的情境
2. 如何減少重要緊急工作任務(wù)的干擾
3. 如何應(yīng)對(duì)多重緊急任務(wù)
三、工作效益的“80/20”法則
1. “80/20”法則的內(nèi)容
2. 識(shí)別自己的“80/20”,既“我效益的主要來源”
3. 反思自己在四類工作任務(wù)上的時(shí)間投入
4. 對(duì)比高效人士的時(shí)間投入
第四講:用雙贏思維處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系
鋪墊活動(dòng):“收獲的季節(jié)”
小組討論:“如果我的目標(biāo)與企業(yè)的不一致怎么辦”
1. 積極的看待自己的工作崗位
2. 合作伙伴不想雙贏怎么辦
1)目標(biāo)升級(jí)法
2)資源開發(fā)法
3)威脅法
3. 建立情感賬戶
1)我的影響力來源
2)情感賬戶對(duì)于雙贏關(guān)系的意義
第五講:知己解彼的溝通藝術(shù)
一、溝通的障礙
1. 以自我為中心的傾聽
2. 忽略對(duì)方的表達(dá)
3. 讓人郁悶的提問
4. 傷心的反饋
二、四種人際行為風(fēng)格的特點(diǎn)
1. DISC自我測(cè)評(píng)
2. 四種風(fēng)格人士的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
視頻材料:《無(wú)法通過的軍售提案》
小組討論:“三國(guó)人物的風(fēng)格確認(rèn)”
小組討論:“西游記人物的自然風(fēng)格與工作風(fēng)格”
三、有效表達(dá)的四要素
1. 客觀事實(shí)
2. 我的感受
3. 我的需要
4. 表達(dá)訴求
第六講:情商的覺察與應(yīng)用
一、情商低下的行為惡果
二、關(guān)于情緒的認(rèn)識(shí)
1. 情緒的來源
2. 情緒的產(chǎn)生以及對(duì)理性思維的影響
3.“正向與負(fù)向的情緒能量層級(jí)”
4. 過激情緒與疾病
三、情商的定義及影響
1. 情商的定義
視頻材料:《棉花糖試驗(yàn)》
2. 情商對(duì)個(gè)人工作以及家庭的影響
四、修煉人際互動(dòng)中的高情商行為
1. 同理心傾聽他人
2. 聽出對(duì)方的意圖
3. 激勵(lì)人心的表達(dá)方式
備注:課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時(shí)的破冰及復(fù)習(xí)活動(dòng)
趙猛 老師
——實(shí)戰(zhàn)型沙盤應(yīng)用管理專家
? 原大通集團(tuán)(天津民企前十)培訓(xùn)經(jīng)理
? 原天恒泰(曾為財(cái)富管理領(lǐng)域天津前十)培訓(xùn)總監(jiān)
? 華潤(rùn),中環(huán),蒙牛,寶潔等著名企業(yè)培訓(xùn)顧問
? 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、心智成長(zhǎng)認(rèn)證指導(dǎo)師
? 積極領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、高級(jí)情景沙盤認(rèn)證講師
? 前瞻思維認(rèn)證培訓(xùn)師、中管院認(rèn)證直播培訓(xùn)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
趙老師從新設(shè)計(jì)規(guī)劃大通集團(tuán)金融板塊的培訓(xùn)體系,建立各個(gè)階段的培訓(xùn)流程,建立了BTC(新員工)培訓(xùn)班體系,累計(jì)50余場(chǎng),1000多人次,使新員工合格率提升了80%,首單時(shí)間平均提前了25天。趙老師開設(shè)未來領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng),全部中層干部及儲(chǔ)備干部參訓(xùn),持續(xù)半年,完善金谷講師訓(xùn)練營(yíng),把占員工10%的精英人士,培養(yǎng)為新晉內(nèi)訓(xùn)師。
作為天恒泰公司的培訓(xùn)總監(jiān),幫助天恒泰優(yōu)化完善開發(fā)客戶管理及培訓(xùn)體系,提升市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶管理能力,是當(dāng)年的業(yè)績(jī)提升了20%。
趙猛老師是一位實(shí)戰(zhàn)派講師,歷任企業(yè)管理層崗位,擁有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持“從企業(yè)中來,到企業(yè)中去” 的理念,熟悉成人學(xué)習(xí)心理學(xué),教學(xué)設(shè)計(jì)原理。推崇且擅長(zhǎng)體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練式和引導(dǎo)式培訓(xùn),善于把所學(xué)所想與理論知識(shí)融為一體,針對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的痛點(diǎn)難點(diǎn)應(yīng)用沙盤推演建構(gòu)共創(chuàng)等形式,逐一擊破。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
趙老師的課堂永遠(yuǎn)是充滿了參與和緊張的課堂,無(wú)論是引據(jù)經(jīng)典案例、還是笑談生活點(diǎn)滴,無(wú)不直逼人心,趙老師直面我們的問題,讓人緊張,但又能解決問題。
——中環(huán)股份 江蘇大區(qū)總 徐強(qiáng)
趙老師的課程非常棒,老師在課前會(huì)充分了解我們存在的問題,在課程當(dāng)中針對(duì)性的一一擊破,課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,老師本人也很幽默,課堂氛圍極好,在整個(gè)課堂中老師的控場(chǎng)能力非常強(qiáng),思路一直跟著老師走,期待下次還能聽到老師的授課。
——國(guó)信證券天津分公司 黨委書記 HRD 朱虹
趙老師的邏輯很棒,復(fù)雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來,這是課堂之外的收獲,他根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),重點(diǎn)突出,理論和實(shí)際相結(jié)合,通過案例使知識(shí)更條理化。
——山西日?qǐng)?bào)傳媒 張總
這是鬼才老師,現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力極強(qiáng),再大的團(tuán)隊(duì)在趙老師手里都掌控的很好,授課功底不一般,教學(xué)內(nèi)容豐富有效,教學(xué)過程中尊重學(xué)員,很受學(xué)員歡迎。
——華潤(rùn)電力華北大區(qū) 人力資源總監(jiān) 郭總
趙猛老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理,邏輯清晰,層層遞進(jìn);課程內(nèi)容安排,理論聯(lián)系實(shí)際,具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)操性;授課風(fēng)格輕松詼諧,親和力極強(qiáng),能有效的互動(dòng)交流,妙語(yǔ)連珠;案例生動(dòng)鮮活,通俗易懂,深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值,能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考,啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評(píng)。
——大通集團(tuán) 創(chuàng)新金融 人力行政總監(jiān) 殷曉春
課程理論和實(shí)踐都非常豐富,條理清晰,具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性!
——中芯國(guó)際七廠廠長(zhǎng) Pete
趙老師的課程深入淺出,通過案例不斷給人啟發(fā),收益很大。
——陜西襄陽(yáng)商會(huì)主席 北京老胡同烤鴨董事長(zhǎng) 張大中
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