《工作匯報(bào)與總結(jié)》

工作匯報(bào)與總結(jié)

主講：張慕梁老師

【課程背景】

每一名職場人都知道，工作匯報(bào)有多么重要——一次優(yōu)秀的匯報(bào)和總結(jié)不僅可以呈現(xiàn)你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認(rèn)可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機(jī)會(huì)和上司進(jìn)行深度溝通和交流，在不知不覺中成為上司的協(xié)作伙伴。這是職業(yè)生涯中的“關(guān)鍵時(shí)刻”，你必須好好準(zhǔn)備！然而現(xiàn)實(shí)情況是：很多人對(duì)總結(jié)和匯報(bào)工作感到陌生，甚至束手無策，往往在匯報(bào)結(jié)束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么樣，為什么匯報(bào)得那么好！”“我的某某工作是大多的亮點(diǎn)啊，但我忘說了！”清晰知曉自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，正確地運(yùn)用技巧做好總結(jié)、做好匯報(bào)，才能成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任和依賴的對(duì)象。本課程幫助員工清晰梳理自己的工作內(nèi)涵、高效總結(jié)，向上匯報(bào)與溝通，能夠全面提升企業(yè)員工的“職場可見度”，幫助員工完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，提升團(tuán)隊(duì)績效水平。

【課程收益】

1.讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式，幫助學(xué)員快速掌握如何做到觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出、思路清晰、主次分明，讓受眾有興趣，能理解、能接受、能記住。

2.結(jié)合學(xué)員自己的思維模式與經(jīng)驗(yàn)，徹底提升學(xué)員的邏輯思維能力，進(jìn)而直接提高工作總結(jié)和匯報(bào)能力。

3.各級(jí)管理者在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自不同的思維特點(diǎn)，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，高效解決工作中出現(xiàn)的各類問題。

【課程特色】

接地氣：本課程涉及到的全部案例，都來源于真實(shí)案例。學(xué)員會(huì)發(fā)現(xiàn)這些案例和故事，仿佛發(fā)生在自己身上。張老師更會(huì)將思路由文本生發(fā)開去，既剖析案例的背景，又闡述案例的后續(xù)成敗。使學(xué)員不僅知其然，更知其所以然。

可操作：培訓(xùn)課的一個(gè)“老大難”問題就是轉(zhuǎn)化。往往學(xué)員眼睛看到了、耳朵聽到了、腦子思考了，但課程結(jié)束后，一遇到實(shí)際情況不會(huì)做，所謂“一看就會(huì)，一干就廢”。張老師理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，邊講邊練，只要學(xué)員按部就班走流程，就沒有難寫的總結(jié)、難做的匯報(bào)。

【課程對(duì)象】企業(yè)全員（從企業(yè)高層、中層到基層均適合參加）

【課程時(shí)長】2天

【課程大綱】

一、工作匯報(bào)的入門認(rèn)知

導(dǎo)入：“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰就在努力工作，相反，誰不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰就沒有在努力工作?！边@句話你是否認(rèn)可？

1.工作匯報(bào)的四種形式

2.工作匯報(bào)的四項(xiàng)內(nèi)容

3.工作匯報(bào)的四個(gè)時(shí)機(jī)

4.工作匯報(bào)的五大價(jià)值

5.匯報(bào)工作的四點(diǎn)心態(tài)

6.匯報(bào)內(nèi)容的基本講法

（1）如何講成績？

（2）如何講亮點(diǎn)？

（3）如何講經(jīng)驗(yàn)？

（4）如何講問題？

（5）如何講求助？

（6）如何講建議？

案例1：某數(shù)據(jù)分析崗位工作人員匯報(bào)某月工作情況的匯報(bào)，為什么說沒有體現(xiàn)出價(jià)值？

案例2：專家學(xué)者研討“華西精神”

案例3：提出同樣的“換辦公室”建議，為何結(jié)果大相徑庭？

二、怎樣寫好工作總結(jié)

討論：大唐取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的工作總結(jié)，應(yīng)該怎么寫？

1.工作總結(jié)的性質(zhì)

2.工作總結(jié)的標(biāo)題

3.工作總結(jié)的六大內(nèi)容構(gòu)成

4.工作總結(jié)的三段式寫法

5.工作總結(jié)的六種角度

6.如何概括好工作內(nèi)容

三、寫好總結(jié)必須具備的基礎(chǔ)素養(yǎng)

1.“筆桿子”的六種心態(tài)

2.快速成長的四種辦法

3.刻意練習(xí)的三種技巧

4.寫作基本功訓(xùn)練方法

▲ 詞匯的高級(jí)感

▲ 意群的六種練習(xí)方法

▲ 提升語感的朗誦法

▲ 素材積累能力

▲ 三種調(diào)研方式

5.職場寫作的規(guī)范化

四、工作匯報(bào)與總結(jié)的底層思維方式

1.匯報(bào)的基本思維：歸納與演繹

（1）歸納是總結(jié)的過程，核心說明“是什么”

（2）演繹是發(fā)散的過程，核心說明“為什么”

2.歸納的基本原理

3.演繹的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

（1）現(xiàn)象-原因-辦法

（2）過去-現(xiàn)在-將來

（3）問題-分析-總結(jié)

（4）做法-成效-經(jīng)驗(yàn)

（5）是什么-為什么-怎么辦

（6）背景-任務(wù)-行動(dòng)-結(jié)果

案例1：門捷列夫與元素周期表

案例2：本月公司業(yè)績下降10%，試分析其原因

案例3：毛澤東《為人民服務(wù)》中的思維方式

案例4：關(guān)于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的論述

案例5：毛澤東寫給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維秘訣

五、結(jié)構(gòu)性思維：匯報(bào)與總結(jié)的基本邏輯

1.結(jié)構(gòu)性思維的基本理論

2.先說結(jié)論，把觀點(diǎn)放在開頭

3.以上統(tǒng)下，不要跑題而不自知

4.歸類分組，不重復(fù)，不遺漏

5.邏輯遞進(jìn)，把材料有規(guī)律地組織起來

案例1：一個(gè)糟糕的匯報(bào)者如何理清自己的思路

案例2：毛澤東《中國社會(huì)各階級(jí)的分析》中運(yùn)用的分類思想

案例3：劉延?xùn)|在中華文化論壇上的講稿賞析

案例4：國家對(duì)阿里巴巴的處罰決定，這篇長達(dá)12000余字的公文是如何做到邏輯清晰、令人信服的

案例5：這篇省長講話為什么獲得了“滿堂彩”

六、匯報(bào)與總結(jié)的對(duì)象把握

討論：為什么說領(lǐng)會(huì)好上級(jí)意圖是做好匯報(bào)和總結(jié)的關(guān)鍵？

1.與上級(jí)做溝通的四大原則

2.領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖的關(guān)鍵技巧

3.溝通場景中的框架技巧

4.剖析和接受不同領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格

（1）老虎型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

（2）孔雀型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

（3）綿羊型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

（4）貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

案例：一個(gè)丫鬟，是如何通過一次匯報(bào)打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的？

練習(xí)與講評(píng)：思維測評(píng)

七、常見場景及演練

1.常見匯報(bào)場景特征分析

（1）日常匯報(bào)

（2）計(jì)劃匯報(bào)

（3）項(xiàng)目匯報(bào)

（4）個(gè)人述職

2.匯報(bào)設(shè)計(jì)五步法

（1）第一步：厘清目標(biāo)

（2）第二步：理解受眾

（3）第三步：打透內(nèi)容

（4）第四步：雕琢金句

（5）第五步：通盤演練

3.匯報(bào)的呈現(xiàn)

（1）克服匯報(bào)前的焦慮與緊張

（2）WORD排版與PPT制作

（3）學(xué)會(huì)使用身體語言

小組練習(xí)：一次遇到麻煩的項(xiàng)目中期匯報(bào)

張慕梁 老師

——企業(yè)公文寫作實(shí)戰(zhàn)專家

?  原北京市教委主管、教育類核心期刊《成功就業(yè)》主編

?  原中國創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)第一股創(chuàng)業(yè)黑馬案例中心研究員

?  人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證國家職業(yè)指導(dǎo)師

?  中國專業(yè)人才管理中心注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?  國際認(rèn)證協(xié)會(huì)（ICA）高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師、北師大認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

?  北大、人大、中財(cái)大、北郵等多所高校職業(yè)發(fā)展特聘導(dǎo)師

?  主編及參編《核心素養(yǎng)發(fā)展研究成果—生涯規(guī)劃》《適則成：大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)與就業(yè)指導(dǎo)》等多部教材

【個(gè)人簡介】

2007年，張老師作為課題組成員，通過北京地區(qū)高校畢業(yè)生訪談及案例撰寫，為國家政策提供實(shí)踐支撐。教育部在采納多方意見后下發(fā)《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》文件，在國內(nèi)正式提出職業(yè)發(fā)展課程進(jìn)入高校必修課，從此，“職業(yè)生涯規(guī)劃”理論開始了在中國十幾年的蓬勃發(fā)展。

在北京市教育委員會(huì)《成功就業(yè)》雜志工作的7年時(shí)間里，張老師負(fù)責(zé)了100余期雜志（?？┑牟邉澓途幇l(fā)工作，該雜志不僅被包括北大、清華、人大等80余所高校招生就業(yè)部門所訂閱，更是不少學(xué)校的職業(yè)規(guī)劃指定讀物。張老師在職期間，雜志（?？┒啻潍@得教育部、人保部、北京市教委、北京市人社局等領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表彰。

張老師直接調(diào)研及訪談的知名上市公司超過200家，研究了逾1000位職場人的成長路徑，形成了自成體系的職業(yè)規(guī)劃方法論，寫成《師兄師姐的求職故事》（人民日?qǐng)?bào)出版社2011出版）和《你也可以進(jìn)名企》（吳曉波“藍(lán)獅子財(cái)經(jīng)”2012出版，當(dāng)當(dāng)職場暢銷書排行榜月度冠軍）兩本著作。

張老師十幾年來，輔導(dǎo)了300余名職場人的成長或轉(zhuǎn)型，張老師培訓(xùn)過的學(xué)生已經(jīng)在百度、阿里、華為、騰訊等知名公司成長為骨干或中層。不少受益學(xué)生將自己被輔導(dǎo)的成長經(jīng)歷寫成文章，現(xiàn)仍散見于中國網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體，學(xué)員們紛紛表示“通過張老師的咨詢，找到了人生最值得奮斗的方向”。

在創(chuàng)業(yè)黑馬（國內(nèi)第一家上市的創(chuàng)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)）利潤部門黑馬營培訓(xùn)工作期間，張老師深度研究“自驅(qū)型”人格成長路徑以及高速成長型企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，先后撰寫了姚勁波、戴科彬、周袁紅、黃怒波等創(chuàng)業(yè)者的成長案例，這些作品被各大媒體廣泛轉(zhuǎn)載。同時(shí)，張老師輔導(dǎo)創(chuàng)始人進(jìn)行人才體系開發(fā)和教練方案，黑馬營先后涌現(xiàn)出40余家上市公司。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型，新生代員工普遍浮躁的特殊時(shí)期，如何激發(fā)員工動(dòng)力，持續(xù)提升效能，成為諸多轉(zhuǎn)型期企業(yè)面臨的困惑。張老師總結(jié)了十幾年職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)員工如何自我認(rèn)知，如何提升職業(yè)化水平，進(jìn)而從根本上提升企業(yè)效率有著深刻的理解，并萃取提煉了一套企事業(yè)單位員工職業(yè)成長與發(fā)展的方法論，提出了“讓員工知道為何而戰(zhàn)”的員工職業(yè)發(fā)展路線圖，目前已獲得眾多機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同，取得良好的業(yè)界口碑。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

我們平臺(tái)上有8000多家會(huì)員企業(yè)，平時(shí)跟企業(yè)負(fù)責(zé)人交流，大家“吐槽”最多的就是員工的職業(yè)素養(yǎng)缺失，個(gè)人發(fā)展方向迷茫。在進(jìn)行職業(yè)準(zhǔn)備的時(shí)候，如果能夠接觸到慕梁老師的培訓(xùn)，將會(huì)讓自己的職場道路少走不少彎路。 ——中關(guān)村企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)秘書長 張九紅

我一直認(rèn)為，好的培訓(xùn)必須接地氣兒，有干貨，重輸出。慕梁老師的培訓(xùn)，在現(xiàn)場給出職業(yè)生涯規(guī)劃路徑，推動(dòng)個(gè)人和組織的同步發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)著人力資源價(jià)值最優(yōu)解。

——華夏幸福集團(tuán)北京人力資源部總經(jīng)理 劉超

張老師多年從事職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，在學(xué)習(xí)、觀察、分析、思考、聚焦的思維模式上造詣?lì)H多，對(duì)職場人無論高層、中層、基層的職業(yè)發(fā)展可謂洞若觀火。

——58集團(tuán)人力資源事業(yè)群-全國校園渠道總監(jiān) 杜然

張老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng)，講授精彩，從職場中微觀小事入手，講出來的卻是黃鐘大呂，令人久久思索、回味。                            ——北京教育人才培訓(xùn)中心主任 任占忠

和慕梁老師在培訓(xùn)合作多年，他能把“職業(yè)規(guī)劃”這個(gè)比較虛的主題，講授得如此通透和接地氣，非常寶貴。             ——北京市社工協(xié)會(huì)副秘書長、北京市勞動(dòng)模范 張躍豪

喜歡聽慕梁老師說職場事兒，于洶涌世故中保持清爽和真誠，是褪下華麗外衣后的堅(jiān)實(shí)內(nèi)核，慕梁老師的培訓(xùn)，就是讓人耳目一新。                  ——映客直播運(yùn)營總監(jiān) 嵐宇

2015年參加老師的培訓(xùn)，至今記得那個(gè)陽光明媚的下午，多日來的氣憤和郁悶一掃而空。相信張老師的培訓(xùn)也能帶給你不一樣的東西，這點(diǎn)我敢打包票。

——中國知網(wǎng)年鑒部主任 常晶會(huì)