從招聘專員到招聘專家

知人識心、人才致勝

《從招聘專員到招聘專家》

                                                                                   ----講師  李文莉

l  課程收益：

一、掌握崗位說明書與素質(zhì)模型的知識及實際應(yīng)用（為什么三個和尚沒水喝？）

二、優(yōu)化面試流程和面試方法，提高識人能力 （如何攻破“面霸”）

三、掌握情境行為面試五步法的工具等（如何體現(xiàn)“用師者王”）

四、掌握互聯(lián)時代下招聘新媒體運用的技能（新時代下新新人類的“撩”人大法）

五、招聘有效性分析與提效的實用方法和決竅（如何打造吸引法則的“品牌”）

l  培訓(xùn)對象：人力資源專業(yè)人士

l  課程風(fēng)格：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

l  授課方式：講授+案例、情景演練+角色扮演

l  課程時間：共3天

l  課程大綱：

第一天：基礎(chǔ)篇《招聘前置：崗位說明書與能力素質(zhì)模型》

第一篇：崗位說明書的前世今生：冰山模型之勝任力模型是什么？

1、為什么要有崗位勝任力？

2、勝任力模型的舉例

3、從冰山模型解讀勝任力模型

4、勝任力模型和崗位說明書的關(guān)系

案例：中糧萬科、產(chǎn)品經(jīng)理勝任力模型

案例：勝任力模型和崗位說明書的時間順序？（小組研討分享）

第二篇：為什么說崗位說明書是招聘的基礎(chǔ)？

1、三個和尚為什么沒有水喝

2、工作中的七大無奈之處：

?  有人工作做不完永遠(yuǎn)做不完

?  有人沒活干天天吃茶看報紙

?  有的工作很多人做，功勞大家爭，責(zé)任沒有人擔(dān)

?  工作沒有人做，懲罰起來誰都有理由

?  考核不公平，勤無獎，懶無懲

?  我不知道要干什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么干什么

?  這個工作是個人就能干，沒啥要示

3、崗位說明書的定義與HR六支柱的關(guān)系

4、崗位說明書對管理者意味著什么？

5、什么時候需要寫崗位說明書？

6、誰來寫崗位說明書？

案例：崗位說明書的幾個小故事分享

第三篇：崗位說明書主要要寫些什么？

（一）主要內(nèi)容

1、崗位名稱分析

2、工作職責(zé)分析

3、任職資格分析

（二）編寫重點：

4、職位目標(biāo)編制

5、崗位職責(zé)編制（含工作任務(wù)）

6、工作關(guān)系編制

7、任職資格編制

案例：

崗位目標(biāo)職責(zé)的動詞舉例和小故事

采購主管的崗位目標(biāo)舉例

績效專員的崗位目標(biāo)舉例

上下級崗位的關(guān)聯(lián)職責(zé)的舉例（以人力資源條線為例）

工作任務(wù)范例：IT經(jīng)理

練習(xí)：

崗位職責(zé)編寫小練習(xí)（小組練習(xí)和分享）

判斷二個崗位的職責(zé)示例有什么問題？

職位目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作任務(wù)的編制之間存在哪些聯(lián)系和不同？

第四篇：課程小結(jié)：總結(jié)糾偏  優(yōu)化提高

1、崗位說明書的格式有特點：

2、崗位說明書的書寫要求：

第二天：實戰(zhàn)篇《招聘實操：選對人招對人的應(yīng)知應(yīng)會》

回顧：過往招聘中踩過什么坑，通過本課程解決什么問題？

課程導(dǎo)入：

1、選人VS育人

2、選人的原則是什么

3、選人用人三境界：

（1）用徒者亡

（2）用友者霸

（3）用師者王

舉例：LGOOGLE的用人策略

舉例：奈飛的最佳福利

研討：公司的用人策略

第一篇：選人用人的“應(yīng)知”：

1、何為全景招聘

（1）選錯人的影響

（2）這個鍋我不背

（3）何為全景招聘

2、從冰山模型認(rèn)知人才

l  冰山模型

舉例：技術(shù)研發(fā)人員的冰山模型

第二篇：選人用人的“應(yīng)會”：

舉例：面試中踩坑的原因？

1、面試過程流程化

（1）面試過程五步驟

（2）如何讓面試有一個好的開始

（3）面試官低分的五種表現(xiàn)

（4）真實案例研討

2、面試時間結(jié)構(gòu)化

（1）GOOGLE的面試時間安排

（2）面試時間結(jié)構(gòu)化的解析

3、面試方法專業(yè)化

（1）行業(yè)事件訪談法

舉例：如何考察一個候選人的適應(yīng)能力

（2）漏斗式流程

（3）什么叫完整的行為事件

舉例：請舉一個事例，說明人的積極主動的心態(tài)

（4）假的行為事件

案例：一起做練習(xí)

（5）STAR的實際運用：思考如何追問

（6）提問時要注意避免的幾個問題

演練：三人小組演練法（針對真實簡歷）

第三篇：選人用人的“實戰(zhàn)”：

1、設(shè)計問題，精準(zhǔn)辯識：

設(shè)計問題：知道候選人的真實離職原因，你咋問？

設(shè)計問題：想識別候選人的學(xué)習(xí)能力，你咋問？

（1）、四種提問方式：

認(rèn)知類

情境類

行為類

演示類

演練：想考察候選人的內(nèi)驅(qū)力，你咋問？

小組設(shè)計：考察軟件工程師的主動性？

（2）無追問，不真相

（3）某集團公司的審計部經(jīng)理

（4）面試樹的模式

小組三人演練練習(xí)分享

2、觀察全面、捕捉信息

互動：過往有無通過捕捉信息識別候選人的經(jīng)歷？

（1）、自然觀察法

（2）、情境觀察法

（3）、微表情法

3、識別謊言、去偽存真

（1）、假、大、空

（2）、識別謊言的五種方法

觀察法

恐嚇法

舉證法

細(xì)節(jié)法

關(guān)聯(lián)法

三人演練法：根據(jù)真實簡歷進行面試和測謊

4、交流所想、捕獲芳心

（1）工資、獎金、榮譽、股權(quán)、高薪等的區(qū)別

（2）全面薪酬：外部薪酬+內(nèi)在薪酬

（3）企業(yè)付薪理念

（4）面試官談薪的三個鋪墊

（5）薪酬溝通的四個方法

（6）合理降薪四步法

案例演練

第三天：進階篇《招聘進階：互聯(lián)網(wǎng)招聘新媒體運用新與有效性提升》

第一篇：招聘趨勢的新挑戰(zhàn)

1、新時代下的招聘挑戰(zhàn)

案例：H版印刷集團的招聘轉(zhuǎn)變

第二篇：新新人類的新思維

1、管理大師眼中的“人性化管理”

2、游戲化一代人的新思維方式

案例：58同城的員工手冊

第三篇：“新人類”招聘的解決方案   

（1）三種技能重義招聘專家

互動

分析

謀劃

（2）基于應(yīng)聘者的體驗為王

1、招聘后置工作對于候選人體驗和雇主品牌的價值有哪些？

2、面試的旅程（你在面試候選人的同時，TA也在面試你）

舉例：GOOGLE的面試體驗流程

3、創(chuàng)造卓越面試體驗六步法

3.1與優(yōu)秀候選人取得聯(lián)系

3.2與候選人個性化溝通

3.3準(zhǔn)備面試候選人

3.4結(jié)構(gòu)化面試時間

3.5面試時和面試后的溝通

3.6接受和拒絕候選人

舉例：GOOGLE的面試邀約郵件

1、互動：小組研討：如何提升面試現(xiàn)場體驗？

（3）新互聯(lián)網(wǎng)時代下的校園招聘

1、畢業(yè)生職業(yè)驅(qū)動力

案例：基于雇主品牌做校招的Y教育集團

（4）微信微博抖音等新媒體在招聘中的試水

1、渠道分類

2、TOP10

3、會聊更要會撩

4、視頻號、抖音號

第四篇：何為全面招聘管理？

1、招聘全景圖

2、招聘全流程

第五篇：招聘效能的螺旋漿模型是什么？

1、招聘效能螺旋漿評估模型的10大重點

2、職位說明書與工作分析

3、關(guān)于招聘渠道有效性

4、招聘成本

5、招聘漏斗

6、滿意度

案例：CC集團的月度招聘報告 分享+研討

第六篇：提升招聘有效性的方法有哪些

1、招聘效率

2、招聘質(zhì)量

3、招聘成本

舉例：三個錦囊

舉例：好事達保險公司的招聘策略轉(zhuǎn)變

課程總結(jié)

李文莉 老師（廣州）

— 企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實戰(zhàn)導(dǎo)師

?  世界五百強百勝餐飲集團 人力資源經(jīng)理

?  港股上市教育集團卓越教育 事業(yè)部人力資源高級總監(jiān)

?  中國北京彼得·德魯克學(xué)院認(rèn)證講師

?  NLP 教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

?  人力資源管理師、心理咨詢師

?  組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA

?  MBA 碩士、高校講師

?  中國結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院 認(rèn)證講師

?  中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師

【個人簡介】

李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在企業(yè)的不同階段均有建樹：

?  李老師曾帶領(lǐng)團隊完成世界五百強企業(yè)百勝中國新企業(yè)文化在廣東市場的落地，并做為危機小組的負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動關(guān)系（違紀(jì)）事件的處理。開發(fā)《勞動關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團隊年招聘以“餐廳見習(xí)助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創(chuàng)立的“綠色通道計劃”推動了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計劃，通過跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動核心人才快速成長培養(yǎng)核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！

?  李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主導(dǎo)構(gòu)思和推動了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長引擎，進行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設(shè)計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動人才供應(yīng)鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動態(tài)平衡進程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數(shù)量增長 27%且人效正增長。

?  李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導(dǎo)者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國唯一授權(quán)學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認(rèn)證講師資格（目前全國僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會正統(tǒng)的管理學(xué)，并樂在其中，收獲頗豐。

?  李老師是組織能力楊三角楊國安教授親授的學(xué)員，受楊教授真?zhèn)?，在企業(yè)組織力的打造積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗：完成某上市教育集團事業(yè)部制的設(shè)計構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團隊支持事業(yè)部全國大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復(fù)合增長近30%的佳績！并為蒙牛集團奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導(dǎo)，受到一致好評！

李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過程中，總結(jié)了一套對企業(yè)有效實用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實施，給企業(yè)帶來了實質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗，通過實用落地的課程，真正幫助到中國發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進而幫助企業(yè)基業(yè)長青。

【主講課程】

?  人力資源類：

《人力資源核心技能提升工作室》

《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》

《結(jié)果導(dǎo)向的績效管理及目標(biāo)達成-BSC、OKR》

《打造企業(yè)高效培訓(xùn)體系》

《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》

《數(shù)據(jù)趨動人力資源實戰(zhàn)管理》

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實務(wù)》

《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓企業(yè)文化成為組織的競爭優(yōu)勢》

?  通用管理類：

《以成果為導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（NLP教練技術(shù)）

《卓越管理者的認(rèn)知與實踐》（德魯克管理思想）

《VUCA時代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》

《從明星員工到優(yōu)秀管理者》

《職場新人的職業(yè)化和情商打造》

《跨部門溝通與沖突處理》

《問題分析及高效解決》

《90后新新人類的激勵與保留》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

【項目案例】

?  圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營”：4 個月9天課程伴讀 3 本書。培訓(xùn)內(nèi)容：個人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達人、時間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣

?  世界五百強汽車企業(yè)廣州公司“新任系長管理訓(xùn)練營”：3個月6天課伴讀二本書。培訓(xùn)內(nèi)容：管理者的核心技能：制定計劃與行動檢查、有效委派、高效和指導(dǎo)和授權(quán)、擬定績效計劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通

?  國資背景全國最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓(xùn)練營 線上課程+線下工作坊：目標(biāo)管理及團隊管理

?  世界五百強餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計劃”

?  港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

【學(xué)員評價】

李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是經(jīng)驗的分享和理論的傳遞，通過啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場景和實際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個過程中享受學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。                                  ——希揚教育 李總

我覺得李老師的課程可以帶動我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，觸動學(xué)員深層次思考。                                        ——麥萌平臺  馮總

原來對于德魯克思想的認(rèn)知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認(rèn)知，明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是能讓你的團隊認(rèn)可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力！感謝李老師專業(yè)的課程。                    ——招商集團 史總

李老師的整個課程現(xiàn)場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問題、引發(fā)學(xué)員思考，真實的實操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認(rèn)知，對于打通各層級管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。

——蒙牛集團 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總

李老師的課程讓我體驗到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業(yè)點贊。             ——中國銀行 蔡經(jīng)理