營銷戰(zhàn)略
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《傳統(tǒng)營銷已死 現(xiàn)代理念根植》
《傳統(tǒng)營銷已死 現(xiàn)代理念根植》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《傳統(tǒng)營銷已死 現(xiàn)代理念根植》
張運來 博士 副教授(北京)
【課程背景】
在企業(yè)中,只有營銷部門是盈利中心。世界著名管理大師彼得·德魯克說:管理者究竟是什么人?就是能看懂資產(chǎn)負債表和利潤表的營銷人員。利潤才是企業(yè)的生命線,如果賺不到錢,說什么也沒有用。市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié),是企業(yè)的命脈!在經(jīng)濟全球化和市場競爭激烈的今天,首先就需要企業(yè)全員樹立科學(xué)的營銷理念,其次是制定適配的影響戰(zhàn)略與策略。
營銷培訓(xùn),首先是營銷理念的培訓(xùn)。營銷理念是關(guān)于營銷價值的觀點和看法,其實質(zhì)是回答了“我以什么作為營銷導(dǎo)向?”的問題,有些企業(yè)盛極而衰,就是因為營銷導(dǎo)向出了問題,不重視組織營銷、客戶價值的企業(yè),沒有服務(wù)意識的企業(yè)曾為此付出了代價。相反,那些重視營銷理念的企業(yè)才能基業(yè)長青。先進的理念是行動的指南,先進的營銷理念帶來卓越的營銷業(yè)績。
但什么是最有效的營銷理念?這是一個復(fù)雜的問題。很難說哪種理念是最好的,但最有效的一定是投入產(chǎn)出比最高的那種方式。張老師從傳統(tǒng)營銷觀念面臨的困境、挑戰(zhàn)出發(fā),指出傳統(tǒng)營銷觀念必然導(dǎo)致傳統(tǒng)結(jié)局。之后,通過對各種營銷理念分析,讓學(xué)員懂得營銷的真諦,并從客戶需求到社會效益,再到企業(yè)經(jīng)營理念,全面透視企業(yè)營銷開展方式。
【課程收益】
了解傳統(tǒng)營銷觀念面臨的困境與挑戰(zhàn),理解傳統(tǒng)營銷觀念是造成上述問題的根源;
理解營銷在企業(yè)中的地位與現(xiàn)代營銷的實質(zhì);
掌握先進的營銷理念并根植于日常管理行動之中;
掌握如何細分、選擇目標市場與優(yōu)化4P策略的工具和方法,提高營銷的針對性和有效性。
【課程特色】
實戰(zhàn)性。給學(xué)員賦予專業(yè)作戰(zhàn)能力,指導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員主動思考和行動, 1對1服務(wù)針對個性問題現(xiàn)場解答,保證每一個方法工具的可操作。
落地性。針對企業(yè)不同發(fā)展階段提供針對性策略,企業(yè)高管班子集體參加學(xué)習(xí),升級思維與認知,建立共同話語體系,帶著學(xué)習(xí)成果回去深化應(yīng)用。
獨特性。每一部分都有案例、有游戲、有小結(jié),有討論答疑。每一部分都可以衍生出集訓(xùn)營、復(fù)購和咨詢項目,利于后續(xù)市場開發(fā)。
【課程對象】
總經(jīng)理、部門經(jīng)理等。
【課程時間】7小時(1天)
一、企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的營銷理念?
1. 企業(yè)在現(xiàn)實中面臨的營銷困境
l 同質(zhì)化競爭,陷入囚徒困境
l 品牌難以提升,產(chǎn)品差異少、營銷手段單一雷同
l 客戶服務(wù)價值少,關(guān)系難以深化
l 市場基礎(chǔ)管理薄弱,難以持續(xù)發(fā)展
l 營銷運作效率低,費用居高不下
l 企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同差,往往有心無力
l 隊伍管理難度大,人員成長滯后
2.傳統(tǒng)營銷理念與現(xiàn)代營銷理念的對比
l 傳統(tǒng)營銷觀念面臨的挑戰(zhàn)
l 傳統(tǒng)營銷觀念必然導(dǎo)致傳統(tǒng)結(jié)局
n 營銷已死,社交開始
n 市場份額已經(jīng)過時
n 傳統(tǒng)的推銷式單向廣告失靈
n 所有的客戶都會有利可圖
3.理解營銷的本質(zhì)與目的
l 營銷是發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求的過程
l 營銷是促使客戶解決問題并為其提供解決方案
l 營銷是即說服客戶的腦也打動客戶的心(信任關(guān)系)
l 營銷是營造一種打動人心的價值, 然后銷出去
4.徹底顛覆/轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思維
l 從競爭導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向
l 從價格導(dǎo)向到價值導(dǎo)向(
n 幫助客戶降低成本
n 幫助客戶提升效率
n 幫助客戶贏得競爭
l 從投機導(dǎo)向到能力導(dǎo)向
l 從單點導(dǎo)向到整合導(dǎo)向
案例分享:利樂通過促進客戶的成長實現(xiàn)自我發(fā)展
華為的“客戶心”
工具:營銷理念診斷表
二、如何制定營銷戰(zhàn)略(Strategy)?
1.我的產(chǎn)品賣給誰
l 產(chǎn)業(yè)市場細分變量的選擇
l 目標市場選擇
n 立足紅海,邁向藍海
n 及時進行戰(zhàn)略調(diào)整,做到“挺、熬、收”
n 水平營銷,創(chuàng)造和定義細分市場
2.如何做好品牌/產(chǎn)品的精準定位
l 定位的目標是做到“類”第一
l 科學(xué)定位7法則
3.市場營銷先做“三頭”
l 從頭做起----先做戰(zhàn)略
l 從頭腦做起----關(guān)鍵在觀念
l 從頭頭做起----首先是領(lǐng)導(dǎo)者觀念
實戰(zhàn)案例分享:蘭格格的品牌定位吸引力如何
游戲:迷失叢林的團隊打造
工具:ZMET、技術(shù)品牌定位知覺圖、企業(yè)價值能力分析矩陣
三、企業(yè)該如何吸引目標顧客/客戶?
1.從提供產(chǎn)品到服務(wù),到解決方案
l 產(chǎn)品創(chuàng)新即使賣點創(chuàng)新
l 獨特賣點提煉
l 營銷就是創(chuàng)造差異
2.如何優(yōu)化定價策略,把握調(diào)價節(jié)奏和技巧
l 合理的定價模式
l 要有價格帶的概念
l 價格層級與梯度設(shè)計,保護各環(huán)節(jié)利潤
l 規(guī)范價格競爭策略
3.如何優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),有效覆蓋市場
l 渠道效率與服務(wù)職能的提升
l 渠道細分與互補,構(gòu)建立體渠道
l 合理的結(jié)構(gòu)與分工,實現(xiàn)廠商價值一體化
l 新型渠道的開發(fā)與運作
l 渠道資源的整合與掌控
4.新時代,如何做好營銷整合傳播與推廣活動
l 把握品牌建設(shè)和產(chǎn)品賣點宣傳的節(jié)奏
n 知名度+知曉度+滿意度+美譽度=忠誠度
n 理性、感性+理性、感性、感性+理性
l 貼近潮流,形式娛樂化
l 公益與情感的注入,強調(diào)主題性傳播
l 雙向溝通,體驗互動,深入消費者心智
5.顧客忠誠計劃
l 從市場份額到客戶份額
案例分析與小組研討:小罐茶的傳播策略、A公司的雙輪驅(qū)動為什么總是不同步
張運來 老師(北京)
——企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理專家
? 北京工商大學(xué)副教授,碩士生導(dǎo)師
? 南開大學(xué)市場營銷學(xué)博士
? 曾任北京工商大學(xué)商學(xué)院市場營銷系主任
? 曾任創(chuàng)越管理咨詢公司高級咨詢師
? 曾任中國商業(yè)文化研究會副秘書長
? 北京市財政局績效考評專家
? 澳大利亞福林德斯大學(xué)、美國加州大學(xué)高級訪問學(xué)者
? 主持省部級項目2項,撰寫著作5部,發(fā)表論文30多篇
【個人簡介】
張老師20年企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,幫助多家企業(yè)集團成功突破成長瓶頸、達到業(yè)績倍增。
典型咨詢項目
? 為華天飲食集團的慶豐包子鋪和二友居肉餅設(shè)計連鎖發(fā)展戰(zhàn)略和方案,慶豐包子鋪的連鎖店在戰(zhàn)略實施后一年內(nèi)增加了350家,二友居增加了10家;
? 為西安旅游集團的中華老字號老孫家及春發(fā)生制定發(fā)展戰(zhàn)略和方案,重新為其進行戰(zhàn)略定位為簡餐,戰(zhàn)略及方案獲得了董事會的高度認可;
? 為呂梁市離市區(qū)制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,項目成果成為該地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性綱要;
? 為北京燕莎奧特萊斯購物中心提供服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢,該項目實施后顧客滿意度提高了20%,項目成果獲得《北京市管理創(chuàng)新一等獎》;
? 主持國家發(fā)改委《大力實施消費扶貧促進易地搬遷后續(xù)脫貧的思路與舉措》項目,研究成果得到國家發(fā)改委認可并得到實施;
? 為中國石油天然氣管道局提供新常態(tài)下國內(nèi)油氣管道工程征地外協(xié)管控模式咨詢,該模式已經(jīng)被中國石油天然氣管道局采納;
張老師管理學(xué)科班出身,在學(xué)術(shù)領(lǐng)域深耕的同時,長期致力于傳播戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的最新理念和工具,并結(jié)合中國實際進行再次創(chuàng)新,幫助中國中小企業(yè)更新戰(zhàn)略管理理念,通過讓學(xué)員掌握簡單易用的工具高效地提升戰(zhàn)略與服務(wù)管理水平、突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)成長。
【授課風(fēng)格】
張老師學(xué)識淵博,通過系統(tǒng)并深入淺出的闡述知識幫助學(xué)員搭建知識框架與體系。張老師授課經(jīng)驗豐富,風(fēng)趣幽默且有激情,重視通過案例和實操訓(xùn)練使學(xué)員掌握知識并在企業(yè)中落地。
【學(xué)員評價】
張老師學(xué)識淵博,通過深入淺出的講解,讓我們這些工藝美術(shù)從業(yè)人員認識到了客戶的重要性,而不是堅持設(shè)計主導(dǎo)。這對于我們公司未來市場導(dǎo)向的樹立,非常有用、解渴。
——北京市琺瑯廠有限責(zé)任公司董事長 衣福成
張老師的培訓(xùn)讓我體驗了從公司層立場思考問題。當我發(fā)現(xiàn)其分析方法和要點同樣適用于自己業(yè)務(wù)時,非常震撼。參加人員之間的熱烈交流形成了非常好的氛圍,也切身體會到了“在快樂中學(xué)習(xí)”是一種怎樣的體驗。
——無錫壓縮機股份有限公司質(zhì)量保證部部長 徐永杰
張老師授課非常有激情。提煉出來的戰(zhàn)略管理思想與落地工具讓我一目了然。通過組織互動討論環(huán)節(jié),還突破了自己的原有思維,嘗試從他人視角考慮問題。這些理念和工具在我回歸日常工作之后,也能運用 。
——神鋼壓縮機制造有限公司技術(shù)本部部長 董瑞兵
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