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《銀行主管管理技能提升訓(xùn)練》

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《銀行主管管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王惠
王惠
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

 

銀行主管管理技能提升訓(xùn)練


講師:王惠

 

課 程 綱 要

【課程名稱】銀行主管管理技能提升訓(xùn)練

【課程收益】

通過(guò)學(xué)習(xí)明確角色定位,發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。

能夠以結(jié)構(gòu)化的思維方法, 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧,做好工作管理

掌握溝通的技巧與方法,透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。 

掌握90后新生代的人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能

掌握主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和問(wèn)題結(jié)構(gòu)模型

 

【課程大綱】

 

 


時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))

內(nèi)容及安排

授課方式

培訓(xùn)效益





第一部分:銀行主管的角色定位與管理技能

 

價(jià)值定位

角色的價(jià)值分析

承上啟下的定位

(3)協(xié)調(diào)補(bǔ)位的定位

(4)綜合案例分析

 

2、能力需求

主管的七個(gè)重要任務(wù)

主管的核心管理技能

   綜合案例

 

第二部分:90后新生代目標(biāo)管理與執(zhí)行力

目標(biāo)在管理上的意義

目標(biāo)管理的SMART原則

目標(biāo)管理體系詳解

   

用目標(biāo)管理體系提升執(zhí)行力

   綜合案例

如何落實(shí)目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)凝聚

如何進(jìn)行基于目標(biāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

激勵(lì)面談技巧

打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術(shù)

如何正面反饋(表?yè)P(yáng)有方法)

講師講解

雙向交流

案例分析

讓學(xué)員了解基層管理者的職責(zé)定位及角色所需的管理技能

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



如何負(fù)面反饋(批評(píng)有技巧)

      

綜合案例

如何評(píng)估與解構(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模型

 

第三部分:授權(quán)督導(dǎo)的技巧

基層管理者情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

什么是工作行為

什么是關(guān)系行為

如何判斷下屬的工作準(zhǔn)備度

    

四種不同管理情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為

     

管理案例:目標(biāo)任務(wù)遇到障礙

授權(quán)的真正意義

如何通過(guò)授權(quán)增進(jìn)部署能力

授權(quán)的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對(duì)策

     綜合案例

授權(quán)的技巧與監(jiān)督

     綜合案例

 

講師講解

雙向交流

小組討論

使學(xué)員了解實(shí)用情境領(lǐng)導(dǎo)的技巧,授權(quán)與監(jiān)督的技巧。





第四部分:90后新生代工作教導(dǎo)技巧

案例:新人的融入

2、新人引導(dǎo)與培育程序  

3、培育部屬的要點(diǎn)

   綜合案例

4、培養(yǎng)部署三途徑

5、職場(chǎng)OJT常用方法

   綜合案例

6、工作教導(dǎo)四步驟及要

   ?。贰⑾聦俚膲毫芾?/p>

8、引導(dǎo)下屬高效工作方法

9、幫助部下分解任務(wù)的方法與工具

      綜合案例

 

第五部分:積極心態(tài)與問(wèn)題分析解決

1、討論:管理的本質(zhì)是什么?

2、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵(lì)部署?

3、如何提升個(gè)人情緒價(jià)值

綜合案例

認(rèn)知人行為的傾向性——換位大法

5、職場(chǎng)幸福力的六個(gè)維度

6、ABC認(rèn)知理論與場(chǎng)景應(yīng)用

 

 

 

 

 

 

講師講解

雙向交流

小組討論

讓學(xué)員掌握下屬培育與工作教導(dǎo)技巧,并學(xué)會(huì)如何使用教導(dǎo)工具,引導(dǎo)下屬高效工作與成長(zhǎng)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

掌握90后人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提振工作士氣。

 

 

 

 

 




第六部分:職業(yè)溝通與情商管理

公開象限與隱私象限

溝通的本質(zhì)與溝通價(jià)值

溝通信任建立與個(gè)人品牌

二、    盲點(diǎn)象限與潛能象限

溝通中的三點(diǎn)誤區(qū)

什么是溝通預(yù)期

三、為什么你會(huì)吃力不討好?

基本的溝通原則

上對(duì)下溝通法規(guī)/如何與下屬談判/如何拒絕下屬

下對(duì)上溝通法規(guī)/如何與上司談判

平行溝通法規(guī)/跨部門談判

四、影響你溝通效果的神奇數(shù)字及三種語(yǔ)言(55/38/7)

(一)視覺(jué)語(yǔ)言

(二)聲音語(yǔ)言

(三)文字語(yǔ)言

 

講師講解

雙向交流

小組討論

 

學(xué)會(huì)增強(qiáng)影響力和溝通表達(dá)及說(shuō)服能力、工作協(xié)調(diào)能力,提升職場(chǎng)溝通效率,為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的擢升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 















講師 王惠 介紹

王惠 老師

?講師背景

 

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)??谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國(guó)女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

n  美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問(wèn)

n  國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

n  ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物


授課風(fēng)格

王惠老師講課語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,生動(dòng)形象,機(jī)智詼諧,妙語(yǔ)連珠,動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷,更多的結(jié)合心理學(xué)和中國(guó)古典文學(xué)等知識(shí),使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂(lè)于學(xué)習(xí),在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪,變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化,積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式,例如:人體雕塑、模擬情景演練、問(wèn)題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員,大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度,深受企業(yè)、客戶喜愛(ài)。

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