研發(fā)項目管理關鍵控制方法

《研發(fā)項目管理關鍵控制方法》

課程說明書V4.1

【課程背景】

迅猛發(fā)展的賽道，驅(qū)動企業(yè)急速擴張，特別是剛渡過生存期的高新技術企業(yè)，成長時間短，客戶需求緊迫，緊急項目多，人員成倍的增加，企業(yè)快速擴張，項目大干快上，人員跑步上崗，管理短板凸顯，業(yè)務拓展受研發(fā)及項目管理的低效掣肘非常突出，給企業(yè)研發(fā)管理、項目管理、團隊管理等，帶來很大的沖擊！常見的業(yè)務“痛點”如下：

1.      項目經(jīng)理、項目骨干，野蠻生長，沒有經(jīng)過必須的培訓就直接開干，工作質(zhì)量和交付質(zhì)量經(jīng)常出問題，重復犯錯。

2.      項目老前輩工作忙，出差多，無暇對新進團隊成員進行傳、幫、帶，經(jīng)驗無法傳遞，技術無法傳承，方法無法固化，新成員缺乏有效指導。

3.      項目流程、體系、制度、方法、模板、工具等，很少掌握，工作開展經(jīng)?！耙奥纷印?，沒有章法，亂打仗，打亂仗。

4.      項目開展時，項目目標、范圍不明確，項目計劃制定過于樂觀。

5.      項目運作，缺乏項目章程、項目干系人沒有識別和管理。

6.      項目團隊任務與活動不明確，工作任務很難安排下去。

7.      項目成員溝通不順暢，團隊士氣低，協(xié)助氛圍差。

8.      項目風險沒有識別，定性與定量分析欠缺，沒有足夠的風險預案及風險應對方法。

9.      項目工作工具和方法欠缺，項目工作開展沒有章法。

10.    項目進度跟蹤不及時，變更缺乏控制，技術問題沒有及時解決。

11.    項目交付件不明確，項目交付質(zhì)量不過關，項目驗收流程不完善，項目總結不到位。

12.    項目的組織不健全，項目經(jīng)理領導不力，跨部門協(xié)作不得力，資源配備不及時。

13.    項目團隊不穩(wěn)定，人力投入不夠，或者項目資源沒有領導層干預，忙的忙死，閑的閑死。

等等，不一而足。

本課程針對研發(fā)項目管理的典型問題，緊盯研發(fā)項目管理關鍵點，充分利用講師多年培訓和咨詢實踐經(jīng)驗，與學員共同把脈研發(fā)項目管理中的主要問題，重現(xiàn)工作場景，展示項目管理5大過程，10大知識領域絕大部分流程、模板、工具，借助實例演練，和學員一起查找問題癥結，尋求解決方案，制定行動計劃，跟蹤實施結果，實用實效。在項目管理5大過程，10大知識領域中，穿插團隊管理技能的訓練，提升項目團隊整體的作戰(zhàn)的能力。

【適合對象】

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、PMO主任、PMO核心成員、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家，以及研發(fā)技術骨干等。

【課程預期收益】

1.      通過學習，可以識別研發(fā)項目管理和通用項目管理關系，以及包括內(nèi)容的主要過程與領域，能夠陳述5大基本過程和10大知識領域主要內(nèi)容。

2.      通過學習，借助案例研討和演練，能夠說明研發(fā)項目成敗的關鍵因素，同時能夠列舉規(guī)避研發(fā)項目失敗的一些典型的方法。

3.      通過學習研發(fā)項目管理模式與實踐，可以識別出產(chǎn)品研發(fā)進度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問題，能夠應用項目管理重要工具分析和解決項目管理中的主要問題。

4.      通過學習，借助課程案例和模板，能夠制定項目啟動的一些流程和模板，能夠應用和優(yōu)化項目啟動的方法和流程。

5.      通過學習，能夠使用項目計劃和監(jiān)控的方法加快項目進度，有效的使用項目進度控制的方法，監(jiān)控項目進度。

6.      通過學習，提高項目經(jīng)理技術工具與管理技巧應用的熟練程度。通過本課程后續(xù)的五三一行動計劃，落實到位，項目管理工作效率提升。

7.      通過學習，借助溝通模型和案例，能夠提高項目團隊溝通意識和溝通技巧，增進團隊交流，化解成員沖突，提高團隊績效。

【教學形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習+20%疑難解答

【課程時長】

2天/12小時

【課程大綱】

模塊一、把握關鍵：研發(fā)項目特性與成敗關鍵因素

1.      研發(fā)項目管理VS通用項目管理

2.      VUCA時代項目管理的重大挑戰(zhàn)：三角制約和六角制約

3.      項目管理5大過程10大知識領域概況

4.      項目管理10大知識領域基本認知

5.      項目管理進階路徑和發(fā)展歷程

6.      分享：H公司項目管理發(fā)展歷程

7.      美國管理技術大學關于項目成敗的調(diào)查數(shù)據(jù)

8.      項目成敗評價4象限

9.      案例研討：A公司產(chǎn)品開發(fā)項目失敗的原因分析

1)         現(xiàn)場演練，

2)         分析并理解產(chǎn)品開發(fā)項目成功的關鍵因素

3)         項目成敗到底誰負責？

10.    項目組合、項目集、項目與子項目的關系

模塊二、啟動有序：研發(fā)項目管理之項目啟動

• 制定項目章程

1)     項目章程基礎認知

2)     項目章程12要素

3)     項目章程編寫6原則

4)     模板分享：某通信產(chǎn)品項目章程

5)     模板分享：某公司芯片產(chǎn)品研發(fā)項目流程

• 識別干系人

1)     干系人屬性

2)     案例：某通信產(chǎn)品項目識別干系人流程

3)     干系人需求與期望

4)     干系人管理策略

• 模板分享：項目任務開發(fā)書
• 演練：學員選所在公司典型項目，擬制產(chǎn)品開發(fā)項目任務書
• 項目任務書4W2H
• 項目開工會

1)     如何開好項目開工會

2)     開工會議程、開工會管理技巧

模塊三、規(guī)劃有效：研發(fā)項目管理之項目計劃制定

1.      范圍管理

1)         收集需求：挖掘真實需求； $APPEALS分析方法及實例

2)         定義范圍：模板-項目范圍說明書

3)         演練：選取學員公司產(chǎn)品編寫項目范圍說明書

4)         創(chuàng)建工作分解結構：復雜問題簡單化

5)         WBS分層邏輯與分解原則

6)         模板分享：某產(chǎn)品研發(fā)WBS分解與WBS詞典

7)         范圍基準

2.      時間管理

1)         定義活動與活動排序

2)         活動邏輯關系表達5種

3)         排列工作包順序

4)         排列活動順序

5)         模板分享：某公司排列活動順序流程

6)         估算活動資源

7)         活動優(yōu)先級、工作優(yōu)先級和資源動態(tài)平衡

8)         管道管理和資源動態(tài)平衡

9)         模板分享：某項目資源分析

10)       案例分享：某IT公司資源分解結構

11)       估算活動歷時

12)       估算活動持續(xù)時間的人員和步驟

13)       進度計劃中的時間參數(shù)、工期估計常用方法——比較法、專家法（Wideband Delphi）、三點法（Pert Sizing）、推測法介紹

14)       計劃評審技術、PERT圖、PERT示例——關鍵路徑法CPM介紹和示例練習

15)       制定進度計劃：

1)         制定進度計劃流程

2)         確定工作之間的邏輯和組織關系

3)         案例分享：某通信產(chǎn)品進度計劃

4)         演練：學員選取產(chǎn)品制定產(chǎn)品某一階段進度計劃

3.      成本管理

1)         估算成本，制定預算

2)         模板分享：某項目估算成本與制定預算樣例

3)         成本預算前提假設

4)         成本預算的最佳工具：資源計劃與甘特圖結合計算

5)         案例：某通信產(chǎn)品成本管理改善

4.      溝通管理：規(guī)劃溝通的編制流程

1)         績效輔導貫穿績效管理的始終：績效輔導方式、類型、結果、沖突處理

2)         項目溝通管理的目的與功能

a)      溝通的種類與方式

b)      有效溝通的障礙/約哈里窗

c)      情景模擬：項目工作出了問題，如何解決？

5.      風險管理

1)         規(guī)劃風險管理

2)         識別風險

3)         實施定性風險分析

4)         實施定量風險分析

5)         規(guī)劃風險應對

6)         模板分享：某公司項目風險管理操作指導書

模塊四、管控到位：研發(fā)項目管理之項目執(zhí)行和控制

1.      項目控制路線圖

2.      計劃控制的主要手段：常見七種

3.      項目經(jīng)理一天都做哪些事情？定海神針——計劃控制

4.      項目控制手段

1)      項目報告機制，雙螺旋匯報

2)      項目會議、會議內(nèi)容與程序

3)      問題受理和升級機制

4)      項目成熟度分析

5)      項目狀態(tài)轉移跟蹤

6)      項目審計

7)      項目基線控制

5.      變更管理

1)      變更管理工作流程

2)      應用配置管理系統(tǒng)，包括變更控制過程

3)      模板分享：某通信項目變更；某公司ECN/ECA表單

6.      工作任務管理之工作日志、個人周報：高效的會議與糟糕的會議

7.      項目匯報機制

1)      四種團隊關聯(lián)匯報、分層匯報機制

2)      項目管理部月報編制和匯報演練

3)      模擬演練：某項目匯報演練

模塊五、收官完整：研發(fā)項目管理之項目收尾

1.      項目收尾主要工作

2.      項目回顧

3.      項目的成員評價

4.      績效審查：項目交付件確認，客戶驗收（內(nèi)部客戶、外部客戶）

5.      經(jīng)驗提煉和固化

模塊六、組織高效：研發(fā)項目組織及分派工作

1.      組織結構分類和比較

2.      演練：組織結構選擇測評

3.      PMO（項目管理辦公室）的定位

4.      項目管理辦公室各角色的介紹：PAC/PMT/PDT/LMT

5.      產(chǎn)品研發(fā)團隊與項目團隊模型

6.      分派工作“七竅玲瓏”法

7.      分派工作的步驟“八達通”

8.      分派工作潛在3問題

模塊七、聚合團隊：項目團隊管理之領導與激勵

1.      職位權力和個人權力

2.      項目領導影響力構成

3.      視頻分享：自然性影響力，個人魅力的領導力

4.      案例研討：某公司研發(fā)部經(jīng)理的困惑

5.      溝通管理與約哈里窗口

6.      視頻分享：同理心，親切感達成溝通雙贏結果

7.      案例研討：研發(fā)如何管理加班問題？

8.      如何對研發(fā)項目成員進行激勵？項目團隊非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法

9.      案例研討：張主管績效考評的苦惱

10.    技術定位和管理定位

11.    研發(fā)高績效團隊的四步:選、育、用、留

12.    視頻分享：優(yōu)秀的研發(fā)項目高手是怎樣的？

 

課程收尾：回顧總結，五三一行動計劃，Q&A

——原華為研發(fā)項目管理和質(zhì)量工程資深管理專家

?  華為公司研發(fā)項目管理和質(zhì)量技術管理崗位工作10年

?  華為公司IBM IPD咨詢項目關鍵版本親歷者

?  研發(fā)項目與質(zhì)量工程領域深入研究20多年

?  計算機工程碩士、北京大學EMBA

?  工信部高級項目經(jīng)理、注冊項目管理師PMP

?  能力成熟度模型集成CMMI認證資深內(nèi)審員

?  出版研發(fā)管理類專著《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》

?  中國電器研究院威凱培訓學院特聘講師

?  中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量高級質(zhì)量講師

【個人簡介】

何老師在華為任職期間，主導推動和建設了基于IPD流程的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX等關鍵流程。主導建立了以風險識別、評審、導入、跟蹤關閉為核心的DFX平臺，整合了元器件數(shù)據(jù)庫、工藝可靠性數(shù)據(jù)庫、DFX（面向生命周期的設計）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經(jīng)驗庫等，建立了旗艦產(chǎn)品核心模塊質(zhì)量工程CBB（可重用基礎模塊）。2004年至2007年，經(jīng)項目經(jīng)理資源池進入LPDT培養(yǎng)序列，參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運行），項目試點和推廣，試點研發(fā)項目80%以上增量開發(fā)項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。

何老師親歷了華為研發(fā)管理由亂到治的關鍵階段，親歷華為年銷售額從1998年到2008年10年30倍的增長（從約50億到約1500億），技術與管理實踐經(jīng)驗。在1999年至2006年，固網(wǎng)和無線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護成本降低了57%。

1997年華為只有3000多人，銷售額41億。2007年銷售額1120億，員工人數(shù)達8萬人，2007年成功登頂中國電子百強第一名，同時海外收入占到總銷售額的72%，成為了典型的標桿國際企業(yè)。2010年華為榮登世界500強榜單397名，2019年華為已經(jīng)排在世界500強第61名。2020年8月，《財富》公布世界500強榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開研發(fā)質(zhì)量工程和研發(fā)項目管理業(yè)務持續(xù)貢獻強力加持。

何老師主導的咨詢典型項目成果：

1.在太陽潔凈能源行業(yè)TOP3 企業(yè)，研發(fā)項目與質(zhì)量改善項目，使客戶產(chǎn)品研發(fā)測試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產(chǎn)品生命周期成本降低了37%。

2.在工業(yè)自動化、機器人控制領軍企業(yè)，兩家A股上市企業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)項目與質(zhì)量優(yōu)化項目, “金牛”產(chǎn)品研發(fā)測試缺陷率降低了40-47%，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短了20-23%，產(chǎn)品生命周期成本降低了25-29%。

【主講課程】

?  《研發(fā)項目管理關鍵控制方法》

?  《產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)精進的五項修煉》

?  《集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）關鍵流程與實踐》

?  《六件套系統(tǒng)構建提升研發(fā)階段產(chǎn)品質(zhì)量》

?  《技術轉型管理精進之道》

?  《基于價值工程和全生命周期的研發(fā)成本管理》

?  《產(chǎn)品測試方法和管理實踐》

?  《基于產(chǎn)品平臺的技術戰(zhàn)略與規(guī)劃實踐》

?  《企業(yè)六定法新產(chǎn)品導入技術與管理》

【課程特色】

?  實戰(zhàn)性:得益于講師技術到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)標桿企業(yè)的最佳實踐、多年的研發(fā)管理培訓和咨詢經(jīng)驗、實戰(zhàn)案例研討、講師點評，疑難解答，解決實際問題。

?  實用性：課程中大量研發(fā)質(zhì)量工程與項目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。

?  針對性：邏輯清晰，提綱挈領，緊扣要點，對難點問題重點剖析。

?  整合性：研發(fā)體系與企業(yè)其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。

?  互動性：啟發(fā)式教學，在課程中設計大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場演練，鼓勵學員上講臺展示發(fā)表。

【授課風格】

?  理論講解娓娓道來，邏輯性強，問題講解貼近實踐，案例豐富，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導實際工作。

?  激活舊知，拓展新知，風格明快，正能量，有益有趣，既嚴謹又幽默，研討深刻生動，鼓勵和督促行動。

?  現(xiàn)場互動式交流、善于啟發(fā)式提問，引發(fā)思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。

?  咨詢式培訓，咨詢案例活學活用，經(jīng)驗分享源于實戰(zhàn)，易于理解并便于操作執(zhí)行。借鑒商學院案例教學方法，場景化、情景化教學。

【客戶評價】

?  “何老師典型的咨詢式培訓，協(xié)助搭建流程、體系，指導模板、表單使用，緊密跟蹤輔導IT系統(tǒng)導入，真正實現(xiàn)全流程運作，提升了我們研發(fā)質(zhì)量整體水平?！?--中國信科集團興唐通信科學技術研究所總工

?  “研發(fā)質(zhì)量策劃及技術評審、質(zhì)量度量講解印象非常深刻。何老師課程準備充分，內(nèi)容豐富，邏輯性強，原理解析清楚，案例貼近實際工作，容易理解和吸收。”---中國電子科技集團公司14所技術總工

?  “這次的價值工程及研發(fā)成本控制培訓效果非常好，價值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計算過程分析透徹，案例解析清楚，研發(fā)管理中成本構成，費用情況，研發(fā)項目中財務指標講述有用有效，何老師為我們研發(fā)成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下電器研究開發(fā)（杭州）有限公司研發(fā)副總

?  “何老師將產(chǎn)品規(guī)劃及技術平臺，以及技術路標，這些產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的內(nèi)容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界?！?--中國電子科技集團公司29所可靠性副總工

?  “何老師課程，技術與管理實踐相結合，訓練與工作任務相結合，答疑與痛點難點相結合，實用實效！”---上海新時達電氣股份有限公司運營總裁

?  “何老師授課理論與實際結合，增加和我們相關行業(yè)或?qū)I(yè)的案例解析。何老師擁有扎實的理論基礎,同時還具備豐富的實際測試經(jīng)驗,理論與實踐相結合,深入淺出的講解了測試理論和測試方法?！?--陽光電源研發(fā)中心副總

?  “何老師講課，結合實際經(jīng)驗和我們分享對測試的理解,運用和對未來對測試方法的改進，提高了我們產(chǎn)品測試及裝備開發(fā)的專業(yè)水平，給我們帶來了不一樣的技術管理講解，對于研發(fā)質(zhì)量、研發(fā)測試都有新的認識和應用?！?--匯川技術裝備開發(fā)部經(jīng)理