體現(xiàn)信息價(jià)值 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) – IT治理

《體現(xiàn)信息價(jià)值 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) – IT治理》

主講：蘇忠彥

【課程背景】

開(kāi)宗明義， IT治理就是要明確有關(guān)IT決策權(quán)的歸屬機(jī)制和有關(guān)IT責(zé)任的承擔(dān)機(jī)制，以鼓勵(lì)I(lǐng)T應(yīng)用的期望行為的產(chǎn)生，以聯(lián)接戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT目標(biāo)，從而使企業(yè)從IT中獲得最大的價(jià)值。

而如何具體從IT中獲得最大的價(jià)值，取決于在IT應(yīng)用上產(chǎn)生期望的行為。期望行為是組織信念和文化的具體體現(xiàn)，它們的確定和頒布不僅基于戰(zhàn)略，而且基于公司的價(jià)值綱要、使命綱要、業(yè)務(wù)規(guī)則、約定的行為習(xí)慣以及結(jié)構(gòu)等。在每一家公司里，期望行為都各不相同。

不論從價(jià)值或是期望的角度來(lái)看，IT治理的“使命”在于：保持IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促使收益最大化，合理利用IT資源，適當(dāng)管理與IT相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

美國(guó)麻省理工學(xué)院的知名學(xué)者彼得·維爾和珍妮·羅斯在其所撰寫(xiě)的《IT治理》一書(shū)中指出，IT治理就是為鼓勵(lì)I(lǐng)T應(yīng)用的期望行為，而明確的決策權(quán)歸屬和責(zé)任擔(dān)當(dāng)框架。他們認(rèn)為是行為而不是戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值，任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要落實(shí)到具體的行為上。

然而當(dāng)前，我國(guó)信息化建設(shè)中的最大問(wèn)題，不在于技術(shù)問(wèn)題，也不是資金問(wèn)題，而是缺乏科學(xué)的IT治理觀念；IT領(lǐng)導(dǎo)者最大的問(wèn)題不是缺少經(jīng)驗(yàn)和能力，而是缺乏卓越的管理素質(zhì)和管理方法。國(guó)際上已有許多成熟的方法和工具，同時(shí)也形成了在不同場(chǎng)景中的最佳實(shí)踐。所以，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不是再去從頭創(chuàng)新，而是需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)最佳實(shí)踐加以理解、掌握并有效運(yùn)用，從而為組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

課程將以IT治理理念為核心，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)IT治理的核心思維、了解IT治理在企業(yè)數(shù)字化變革的過(guò)程中，需要注意哪些地方？企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在IT治理模式變革過(guò)程中，應(yīng)該扮演什么角色？如何利用現(xiàn)代工具與方法，全面提升IT治理的質(zhì)量？使學(xué)員能夠知其然，更能知其所以然。能夠使IT管理團(tuán)隊(duì)的成員們，能夠具備引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功的IT治理建設(shè)，協(xié)助企業(yè)降低因IT不規(guī)范而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能提升自身的整體治理/管理能力！

【課程收益】

?  了解“治理”與“管理”的定義

?  了解“IT治理”的定義，及其在工作上的重要性

?  熟悉“IT治理”在數(shù)字化時(shí)代的核心思維

?  了解“數(shù)據(jù)治理”的定義，及其對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性

?  熟悉“IT治理”變革中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，及如何識(shí)別與規(guī)避

?  了解“IT治理”的業(yè)界最佳實(shí)踐

【課程特色】分析理論，知其所以然；實(shí)戰(zhàn)解析，能趨吉避兇

【課程對(duì)象】項(xiàng)目管理總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管，信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)主管， 信息科技部首席/資深架構(gòu)師，CIO（首席信息官），CTO（首席技術(shù)官），CSO（首席安全官），COO（首席運(yùn)營(yíng)官）

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、“治理”與“管理”有什么區(qū)別？

a)       “治理”的定義是什么？

b)      “管理”的定義是什么？

c)       兩者具體上有什么不同？彼此之間有關(guān)聯(lián)嗎？

二、“IT治理”對(duì)我們?cè)诠ぷ魃嫌惺裁匆饬x？

a)       什么是“IT治理”？

b)      為什么我們要“IT治理”？

c)       “IT治理”有什么關(guān)鍵舉措？

d)      如果不實(shí)施“IT治理”了，會(huì)怎么樣呢？

三、“IT治理”的主要體系與名詞釋義

a)       ISACA

b)      COBIT

c)       ITIL/ITSM

四、數(shù)字化時(shí)代中，“IT治理”需要有什么新的思維嗎？

a)       CIO視角

b)      企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者視角

c)       治理本身

d)      數(shù)據(jù)化演進(jìn)

五、 “數(shù)據(jù)治理”的基本理念是什么？

a)       什么是“數(shù)據(jù)治理”？

b)      為什么我們要“數(shù)據(jù)治理”？

c)       怎么做才算做到了“數(shù)據(jù)治理”？

d)      如果不實(shí)施“數(shù)據(jù)治理”了，會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？

六、 “數(shù)據(jù)治理”的主要體系與名詞釋義

a)       數(shù)據(jù)湖

b)      數(shù)據(jù)中臺(tái)

c)       云數(shù)據(jù)中心

d)      數(shù)據(jù)資產(chǎn)

七、 如何規(guī)避IT治理模式變革所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？

a)       現(xiàn)象

b)      來(lái)源

c)       規(guī)避舉措

八、 “IT治理”的最佳實(shí)踐為何？

a)       IT 組織

b)      IT 制度

c)       業(yè)務(wù)架構(gòu)

d)      IT 架構(gòu)

e)       技術(shù)內(nèi)控

九、課程總結(jié)

              ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家

【講師背景】

?  原華為云解決方案 全球業(yè)務(wù)拓展資深總監(jiān)暨總咨詢架構(gòu)師

?  原賽門(mén)鐵克（Symantec）大中國(guó)區(qū)    咨詢顧問(wèn)部總經(jīng)理

?  原美國(guó)網(wǎng)域存儲(chǔ)（Netapp）北亞區(qū)    全球服務(wù)部總經(jīng)理

?  原易安信（EMC）世界最大存儲(chǔ)公司大中國(guó)區(qū)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)  服務(wù)部總經(jīng)理

?  原戴爾（Dell）存儲(chǔ)解決方案部      大中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總經(jīng)理

?  原甲骨文（Oracle）臺(tái)灣區(qū)              售前總監(jiān)

?  世界知名開(kāi)源軟件運(yùn)管平臺(tái)供應(yīng)商Click2Cloud 東北亞區(qū)總經(jīng)理

?  美國(guó)ICT科技咨詢顧問(wèn)公司合伙人暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢架構(gòu)師

?  美商Business Coach 認(rèn)證企業(yè)商務(wù)教練

?  美國(guó)紐約大學(xué) Stern 商學(xué)院MBA 碩士; 臺(tái)灣中國(guó)文化大學(xué) 生物科學(xué)學(xué)士

?  PMP, BCP, ITIL, ITSM 認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蘇老師擁有為多家世界500強(qiáng)，知名企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)和轉(zhuǎn)型的咨詢、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。

蘇老師在華為期間，曾帶領(lǐng)華為及其合作伙伴，成功完成對(duì)某拉丁美洲電信運(yùn)營(yíng)商客戶，云整體架構(gòu)升級(jí)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。透過(guò)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)于商務(wù)流程，組織架構(gòu)，市場(chǎng)洞察，營(yíng)銷(xiāo)體系，以及服務(wù)能力等核心職能進(jìn)行優(yōu)化與提升， 締造整體資源利用率增長(zhǎng)80%，人力成本減少50%，整體產(chǎn)品上市速度提升135%，整體客戶滿意度提升75%，預(yù)期年度營(yíng)收增長(zhǎng)165%。

曾擔(dān)任華為首發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)近500人之研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案，打通從研發(fā)到市場(chǎng)的重重關(guān)卡，建立大IT生態(tài)鏈；同時(shí)與華為內(nèi)部IT進(jìn)行合作，建立逐步取代外商獨(dú)占的扎實(shí)基礎(chǔ)。在海外建立客戶體驗(yàn)中心，達(dá)成客戶滿意度的顯著提升；同時(shí)將客戶反應(yīng)的問(wèn)題或是需求，高效地回饋至總部以及研發(fā)中心，建立整體賦能基礎(chǔ)。在此期間，該解決方案350%超額完成年度業(yè)績(jī)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)一億四千萬(wàn)美金，建立海外3個(gè)快速反應(yīng)中心，將首次問(wèn)題解決率提高至85%，客戶滿意度達(dá)70%，實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心“的核心價(jià)值觀，同時(shí)成為IT產(chǎn)品線業(yè)務(wù)拓展的尖刀；

曾擔(dān)任阿里巴巴在匯豐項(xiàng)目中軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)和首席架構(gòu)師，該項(xiàng)目提升匯豐銀行市場(chǎng)，采購(gòu)，銷(xiāo)售部門(mén)的自我服務(wù)能力，降低外包的成本，通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)作近100萬(wàn)美金的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)解決目前的軟件是沒(méi)有辦法隨著技術(shù)的發(fā)展而迭代的兼容問(wèn)題。

蘇老師曾協(xié)助某臺(tái)資企業(yè)，在不增員的前提下，整合其位于中國(guó)， 臺(tái)灣，越南以及印尼的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)資源，利用云技術(shù)優(yōu)化其設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施，輔之以所屬行業(yè)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)洞察分析技術(shù)，預(yù)期可實(shí)現(xiàn)三年?duì)I收的五倍成長(zhǎng)，五年利潤(rùn)翻番的企業(yè)目標(biāo)。

蘇老師總結(jié)了近三十年企業(yè)數(shù)字化升級(jí)及外企高端管理高效模型與理念，搭配帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型持續(xù)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，秉承以人為本的管理理念，以及利用自身強(qiáng)大的技術(shù)背景，對(duì)因應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)應(yīng)該具備的升級(jí)轉(zhuǎn)型的能力進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法，在海內(nèi)外獲得多家企業(yè)家的高度認(rèn)同，并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蘇老師現(xiàn)全身心的致力于大中國(guó)區(qū)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)！

【主講課程】

《數(shù)字化變革中卓越領(lǐng)導(dǎo)力的建構(gòu)-- 師從華為，審視自我》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ) – 將ICT價(jià)值高光體現(xiàn)》

《夯實(shí)“大數(shù)據(jù)”– 云數(shù)字化轉(zhuǎn)型5部曲》

《數(shù)字化應(yīng)用快速迭代下的項(xiàng)目管理變革》

《從“花錢(qián)”到“賺錢(qián)”– ICT部門(mén)如何高效安全的轉(zhuǎn)身》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蘇老師的課程把強(qiáng)大的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)相結(jié)合，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！

——PAT HEALEY德意志銀行首席技術(shù)官

蘇老師的課程在應(yīng)用的現(xiàn)代化的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以及理論，非常有效地協(xié)助我們加速推向市場(chǎng)，加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值……加速交付產(chǎn)品。我們過(guò)去每季發(fā)布新產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們每周、每月都能發(fā)布。完全體現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型應(yīng)有的快速高效！ 

——JOHN HODGSON Optum  IT 項(xiàng)目管理高級(jí)總監(jiān)

蘇老師的課程實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，理論的系統(tǒng)性也很完整，同時(shí)具備很合理的前瞻性，給我們的可持續(xù)發(fā)展與優(yōu)化，指明了整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。      

 ——Khalid A. AL-Mansour Aramco（沙特石油） 亞太區(qū)首席信息官

蘇老師的課程深入淺出，通過(guò)實(shí)際案例的詳細(xì)解剖，對(duì)我們整體信息架構(gòu)帶來(lái)很大的啟發(fā)，同時(shí)更搭配他在全球商務(wù)拓展的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于將要實(shí)踐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，感到信心十足！

——Eng.Ahmed Ali Al-Ebrahim GCCIA（海灣石油國(guó)際聯(lián)合組織）CEO

蘇老師的課程，有理論有實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)還導(dǎo)引了有效的討論！為我們?cè)妻D(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，樹(shù)立了一個(gè)良好的建構(gòu)基礎(chǔ)。

——Raul Reyes Gonzalez AM（美洲電信） 全球首席信息官