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《DISC在職場中的全景應(yīng)用》
《DISC在職場中的全景應(yīng)用》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
DISC在職場中的全景應(yīng)用
講師:刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《基于DISC的職場溝通》
【課程背景】
無論這個世界如何變化,是農(nóng)業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網(wǎng)還是未來更加發(fā)達的某個時代,人都是核心,是主角。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,找到合適的人,將他們放到合適的位置上,用適合的方法培養(yǎng)和激勵他們,使他們不僅能夠為企業(yè)提供更大價值和服務(wù),還能找到適合自己方向,可謂一舉多得。DISC不僅是一套測評工具,對企業(yè)在人才的選用育留方面進行有效的指導(dǎo),更關(guān)鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認知,自我探索的同時,了解上級與下屬,促進與他們的高效溝通與協(xié)作,和諧共處方面提供了更切實可行的意見和建議。讓溝通更順暢,協(xié)作更容易,彼此更理解,創(chuàng)造和諧的團隊。
【課程收益】
l 自我認知,了解自己的優(yōu)勢與特長
l 掌握不同性格特質(zhì)的人適合的職業(yè)類型和特點
l 學(xué)會識別不同性格的人溝通表達方式,提高溝通效率
l 學(xué)會與不同性格的人員相處,得到他人的認可
l 學(xué)習(xí)不同性格人員的團隊配合的方式,提高工作效率
【課程對象】中基層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)
【課程時長】2天,6小時/天
【課程大綱】
一、 常見的認知障礙
l 能講話=會溝通
l 我說了=已溝通
l 會溝通=本能
l ……
二、 行為風(fēng)格理論
l 行為對情緒的影響
l 認識不等于了解
l 認識只能強制付出,了解才可以激發(fā)投入
l 職場人對人敏感度的三個層次
- 觀察不同人的反應(yīng)-識別
- 知道他想要什么-運用
- 知道他需要什么-管理
★ 案例:三不同帶來的感受
三、 測一測你是哪種性格
l 課堂性格測試
l 測試結(jié)果解讀
l 四種性格人的思路
四、 DISC典型代表人物及特點
l DISC矩陣
l 四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)
- 支配型
- 影響型
- 服從型
- 穩(wěn)定型
五、 不同特質(zhì)類型的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢
l 視頻學(xué)習(xí)
l 工作坊學(xué)習(xí):四種特質(zhì)的優(yōu)劣勢分析
l 不同特質(zhì)類型的概括
支配型的優(yōu)劣特點
影響型的優(yōu)劣特點
穩(wěn)定性的優(yōu)劣特點
謹慎型的優(yōu)劣特點
六、 典型特質(zhì)與職業(yè)適配
l 支配型職業(yè)適配的特點
l 影響型職業(yè)適配的特點
l 穩(wěn)定性職業(yè)適配的特點
l 謹慎型職業(yè)適配的特點
現(xiàn)場演練:四類人,四類描述,哪類工作更能發(fā)揮他們的優(yōu)勢
七、 典型特質(zhì)與溝通原則
1. 支配型
l 典型的性格特質(zhì)
- 積極、重視成果,視工作為第一要務(wù)
- 說話時比較嚴肅,會有壓力,咄咄逼人的感覺
- 溝通時是強烈的聲明而不是詢問
l 行為表現(xiàn)
l 與支配型相處的原則和方法
- 讓支配型的人感到權(quán)威感
- 按照事件的重要次序匯報工作
2. 影響型
l 典型特質(zhì)
- 喜歡快樂氣氛,常會唱作俱佳的講笑話
- 喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛
- 希望得到朋友和大家的認同
- 愛說話、分享、不過有時候可能重點不太明確
- 喜歡新鮮感和刺激
- 對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決
l 行為表現(xiàn)(視頻案例分析)
l 相處原則與方法
- 熱情的開場,更多的肢體接觸
- 注意自己的形象
- 多用副詞和形容詞,語言幽默
3. 穩(wěn)定型
l 典型特質(zhì)
- 十分友善,風(fēng)度極佳
- 支持者,主管意識不明顯,喜歡團隊做決策,而自己并不喜歡做決策
- 不同意與人起爭執(zhí),冷靜從容
- 做事較慢條斯理
- 個性隨和
l 行為表現(xiàn)(視頻案例分析)
l 相處原則與方法
- 提前想好應(yīng)該怎么做
- 多一些關(guān)懷與包容
- 發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細節(jié)
4. 謹慎型
l 典型特質(zhì)
- 上課時會一字一字的寫,強調(diào)整齊
- 重視效率、邏輯、渴望零誤差
- 最理性、重工作勝過于人際關(guān)系的營造
- 看起來有些冷漠
l 行為表現(xiàn)(視頻案例分析)
l 相處原則與方法
- 與典型的人保持禮儀距離,給他留下思考的空間
- 用數(shù)字和實際案例和精準型的人說話
八、不同場景的應(yīng)用
1. 如何構(gòu)建個人品牌影響力
l 巧用I、S構(gòu)建魅力
l 多用D、C構(gòu)建實力
l 案例分析:紅樓里面典型的兩個人物
2. 如何組建團隊
l 案例分析:西游記團隊與三國團隊
l 團隊角色匹配與團隊發(fā)展的結(jié)合,選擇人才
l 團隊角色匹配與崗位職責(zé)的結(jié)合,選擇人才
l 角色扮演:劉總的困惑
3. 如何提升團隊的效能,減少內(nèi)耗
l 不同特質(zhì)的人員的抗壓力
l 不同特質(zhì)的人員的情緒疏導(dǎo)方法
l 團隊效能提升,較少內(nèi)耗的三步法
l 案例分析:張總的心力提升大法
復(fù)盤&答疑
可根據(jù)企業(yè)需求進行課程定制
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤人
n AACTP國際注冊培訓(xùn)師
n 國家專項心理健康指導(dǎo)師
n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國移動EAP督導(dǎo)師
n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練
n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授
n 前程無憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗,兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行,某上市教育平臺,中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富,理論與實際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨立接受個案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場幸福。
?授課特點
啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式;
輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗的身心核心的感受;
實用性:圍繞從實踐中來到實踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;
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