如何培養(yǎng)與教導出卓越的員工

《如何培養(yǎng)與教導出卓越的員工》

主講老師：黎昌明

【課程背景】：

企業(yè)最寶貴的資源不是錢和信息流，是人，是能創(chuàng)造價值和能為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)提供智力支撐的人才。企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)就是一個“金字塔”，最高層是戰(zhàn)略目標，中間層是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的中間支柱（中間管理者力量），最底層是一線員工、基層員工，沒有堅實而有力的基層做基礎(chǔ)，再宏偉的戰(zhàn)略目標都無法實現(xiàn)，因此企業(yè)的發(fā)展與壯大，最核心最根本是需要成千上萬的基層人員的努力，有努力還不夠，更關(guān)鍵的是這些努力是能推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)才有作用，而有效的努力，來源于基層員工能力的提升。

如何培養(yǎng)和教導出卓越的一線員工、基層員工，優(yōu)秀的下屬，是各層級管理最大的痛點，有好的產(chǎn)品和服務(wù)，有遠大的戰(zhàn)略目標，有好的點子和創(chuàng)意，更有廣闊的市場和海量客戶需求，但誰能實現(xiàn)？誰能完成？誰能落地這些產(chǎn)品和服務(wù)推向向市場和客戶？這些都離不開卓越的員工。

下屬不會做，不懂做，不想做，不愿意做， 心有余而力不足，如何把他們培養(yǎng)出來，鍛煉出來，造就出來成為公司的骨干與核心人才，是管理者的工作重點，也是很多管理者摸不著頭腦，不知如何培養(yǎng)和教導的難點和困惑點。

所以把成千上萬的基層員工能力提上去，培養(yǎng)好，發(fā)揮出來，留得住，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的奠基工程，是企業(yè)生存之本，發(fā)展資源，但如何才能讓員工能力得到更大的提升呢？這就需要基層員工的上級掌握必要的培育和教導手段。

本次課程，黎老師將運用自己所積累的培養(yǎng)和教導員工的實踐經(jīng)驗、方法和技巧，向管理者呈現(xiàn)如何培養(yǎng)和教導下屬的方法、手段、技巧和藝術(shù)，挖掘他們的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績，實現(xiàn)實用化、簡單化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程對象】：基層管理者、各級主管、一線經(jīng)理

【課程時間】：1-2天（6小時/天）

【課程特色】：用最有效、淺顯的方法和技巧，引導管理者有效掌握培育和教導的方法、原則、理念和手段，通過情景模擬的互動方式，讓學員親身體驗培育和教導下屬的基本技巧和方法，確保學之能懂，懂之會用，結(jié)合生動的現(xiàn)實案例、故事，使學員快速掌握課程的方法和技巧，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍，幽默風趣。

【課程收益】 ：

1.      了解培養(yǎng)和教導下屬的基本概念、重要性和必要性

2.      理解各級管理者在有效培養(yǎng)和教導人才對公司發(fā)展所起的巨大作用

3.      掌握培養(yǎng)下屬的5個方法和9個流程，掌握制訂培育下屬的7個方針標準，判定下屬能力不足的方法，評估培養(yǎng)效果

4.      掌握指導下屬的4個原則，向下屬傳授工作的技巧，考驗成效的方法

5.      掌握培育和輔導員工的五個循序漸進階段，學會日常如何指導和培育下屬的藝術(shù)，正確向下屬做示范，掌握激發(fā)下屬的原動力的4個方法

6.      掌握培養(yǎng)下屬管理才能的方法和原則，如何提供創(chuàng)造啟發(fā)式管理才能培養(yǎng)環(huán)境

7.      運用所學的方法和技巧高效的培養(yǎng)下屬，提高團隊工作效率，提升團隊業(yè)績，促進整個組織結(jié)構(gòu)能力的提高，實現(xiàn)組織發(fā)展目標

【課程大綱】

幽默故事導入：軍事家庭

一、什么是培育？培育下屬的概念是什么？

1.    下屬培育重要性及必要性

?  責任

?  重要性

小組討論：從從公司、管理者、員工三個層面分別分析培養(yǎng)教導下屬重要性？

ü  管理者觀點

ü  下屬觀點

ü  組織觀點

?  必要性

小組討論：管理者和下屬分別認為什么情況下培育最為重要？差異在哪里？如何將二者利益掛鉤？

2.    培育部屬的方法

?  PDCA法

ü  PDCA培育下屬9個具體流程方法

?  培育方針

ü  制訂培育方正的7個基準

?  培育方針要考量的項目

?  制訂培育計劃

ü  崗位任職資格條件

ü  決定崗位任職資格的6個標準

ü  識別下屬現(xiàn)有能力的3個方法

ü  兩大培育重點

ü  擬定培育計劃

?  培育方法

ü  管理者在本職位上通過工作給予下5種培育方法

ü  在人力資源層面培育下屬的4個方法

案例分析：企業(yè)培訓是否陪老夫人又折兵

?  培育成果評估

ü  生產(chǎn)或營銷與質(zhì)量兩方面改善與提升

ü  知識與技能提升

ü  工作態(tài)度、待客態(tài)度和習慣的變化與改善

?  輔助指導

ü  培育未達效果原因分析

案例分析：培訓，為何老是走樣

ü  解決方法

3.    輔助學習的原則

小組討論：下屬在業(yè)務(wù)上所需的各類技能作為上級如有不懂怎么辦？

二、 正確教導員工要經(jīng)歷哪四個階段？

1.    第一階段—學習準備

?  學習準備的5個準備

情景模擬：教下屬制作紙飛機

2.    第二階段—傳授工作

?  傳授工作的3個方法

3.    第三階段—試作

?  試作的4個方法

4.    第四階段—考驗成效

?  5個方法考驗成效

三、 對下屬的培育與教導的手段有哪些？

1.正確起步

?  迎接新人關(guān)注兩個事項

2.日常指導與培育

?  在職訓練（OJT）

幽默故事：叫爸爸

ü  實施在職訓練要考慮4個事項

?  日常對下屬指導與培育的事項

ü  對下屬指導和培育8大注意事項

?  示范

?  工作會議

3.部屬自我啟發(fā)與管理者協(xié)助

?  什么是成長原動力

?  成長原動力弱10大原因

?  原動力弱分析與處理

?  管理者協(xié)助下屬增加原動力的18大方法

4.管理才能的培育

?  提高下屬管理才能14大必要性（1）、（2）、（3）

小組討論：為什么要提高下屬的管理才能

?  培養(yǎng)管理能力的難度

?  管理能力的基礎(chǔ)

5.創(chuàng)造啟發(fā)的環(huán)境

?  創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境11個注意事項（1）、（2）、（3）

—企業(yè)領(lǐng)導力管理專家

?  國際注冊職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導力講師

?  曾任青島啤酒股份（世界500強）商學院院長

?  曾任藍月亮（A股上市公司）中國管理學院院長

?  曾任森松（日本制藥設(shè)備500強） 集團中國培訓總監(jiān)

?  曾任德力西控股集團（中國企業(yè)500強）學習發(fā)展總監(jiān)

?  2013-2019“中國百強講師”稱號

?  國際高級培訓師（City&Guilds）、培訓管理師、國家人社部高級培訓講師

?  國家二級心理咨詢師、情境領(lǐng)導力認證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領(lǐng)導力、管理心理學課程專家、教練，曾供職世界500強、中國500強等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營銷等大型集團企業(yè)、上市公司?？偨Y(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導團隊能力的經(jīng)驗，對于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢下的領(lǐng)導變革和管理創(chuàng)新進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團隊管理與領(lǐng)導、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學員的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓團隊成功培養(yǎng)近27900名級管理者；累計培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。

?  任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時間，成功完成全集團領(lǐng)導力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領(lǐng)導力素質(zhì)能力，實施全方位的培養(yǎng)和提升。

?  擔任青島啤酒商學院院長，創(chuàng)造過用三年半時間，完成30大模塊376門領(lǐng)導力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導力能力，共培養(yǎng)出528位各級講師，其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

?  帶領(lǐng)青島啤酒商學院培訓團隊主導籌建、運營“五狼訓練營”領(lǐng)導力項目、“標桿基地”學習項目、“經(jīng)銷商學?！表椖浚謩e培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學“項目培訓”最佳學習典范。

?  擔任藍月亮和青島啤酒學院院長10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導力課程50余門，累計培訓1440場次，培訓各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進老師的資金，累計幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓成本。

?  幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當時），世界500強等地位。

?  20年，對內(nèi)、外部授課總時數(shù)約7600小時，約12萬人次，服務(wù)于各個層級的學員。  

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團隊的管理與領(lǐng)導能力的提升事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過領(lǐng)導力的持續(xù)提升，進而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

?  實戰(zhàn)導師：實戰(zhàn)型教練導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

?  學以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

?  氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學員心理需求出發(fā)，營造活躍的學習氛圍，打造熱烈學習環(huán)境；互動貫穿全過程，親和力強、學員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點和重點，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

?  貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學方法傳授給學員。在對90-00后的心理特點研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點為藍本，用他們喜歡的培訓方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認知和定位》

《情境領(lǐng)導》

《運用心理學效應(yīng)學會高效做領(lǐng)導-情商領(lǐng)導力》

《中高層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》         

《90/95后新生代管理門路》

【學員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長   王志遠

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求，不會領(lǐng)導和管理才導致員工流失，如果能早點聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學員的需求點，能把握住學員的心理特點去教學，把心理學和管理、領(lǐng)導非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動多，學員易于領(lǐng)會接受。        -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長 馮海濤