下屬輔導(dǎo)
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高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)
高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)
課程背景:
在我們實(shí)施管理過(guò)程中,每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動(dòng)接受管理并把組織績(jī)效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出:當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長(zhǎng),那么管理者就無(wú)法擺脫救火隊(duì)員的角色,管理也就無(wú)法順暢,績(jī)效就會(huì)遇到瓶頸。要避免這個(gè)局面的發(fā)生,關(guān)鍵在于管理者有沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性的對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性,那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強(qiáng),但是方法不足。
管理者要想提高對(duì)下屬的培育與指導(dǎo)水平,首先需要了解下屬、如果對(duì)下屬?zèng)]有清晰的識(shí)別,那么就很難順利地進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理,從而使管理這一活動(dòng)也就失去了意義。
了解下屬就是識(shí)別員工的勝任力!崗位不同、員工的勝任力就會(huì)有差異,我們采用的培育與輔導(dǎo)方式自然也就截然不同,這就是培育下屬的重要變量。員工的勝任力必須依據(jù)有效的模型去判斷,不同類(lèi)型的企業(yè)所制定出的勝任力模型是不會(huì)雷同的,但是勝任力基礎(chǔ)模塊的內(nèi)容是相似的,此課程的重要價(jià)值之一就是根據(jù)相似的模型基礎(chǔ)、使學(xué)員可以針對(duì)自身組織特性,繪制出下屬的關(guān)鍵模型,同時(shí)掌握根據(jù)模型判斷員工的勝任力能力,進(jìn)而采用個(gè)性化和普遍化相結(jié)合的培育方式,使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化。
課程收益:
● 掌握識(shí)別員工的勝任力的方法,構(gòu)建下屬勝任力的模型;
● 掌握識(shí)別下屬勝任力的各個(gè)維度的方法;
● 掌握基于勝任力的培育方式,使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化;
● 掌握指導(dǎo)下屬的方法,提高指導(dǎo)過(guò)程中溝通技巧。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天/12小時(shí)
課程對(duì)象:中基層管理者
課程形式:理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動(dòng)+答疑
課程大綱
導(dǎo)入:人崗匹配是培育下屬的基礎(chǔ)
第一講:創(chuàng)立——培育下屬的系統(tǒng)化模型
案例分析:陳天橋與唐駿
人崗匹配是管理的基礎(chǔ),培養(yǎng)與任用的基礎(chǔ)是勝任力模型,把合適的人放到合適的崗位上去
一、下屬勝任力模型的建立
1. 工作性格
2. 工作意愿
3. 工作能力
4. 工作風(fēng)格
二、下屬勝任力四維度刨析
1. 性格維度
案例:西游記師徒四人的性格與崗位匹配
2. 意愿維度
案例:稻盛和夫的成功公式
3. 能力維度
4. 風(fēng)格維度
第二講:打造——下屬配合輔導(dǎo)的工作意愿與關(guān)系管理
一、提升下屬的工作意愿
1. 下屬的意愿源于個(gè)人需求(目標(biāo)源于需求)
需求的定義:馬斯洛需求層次論
工具:引導(dǎo)下屬需求——工作動(dòng)機(jī)邏輯結(jié)構(gòu)圖
2. 下屬工作動(dòng)機(jī)匯總——金錢(qián)、生活方式、感受、成長(zhǎng)、價(jià)值、安全
案例:西游記——主要人物的動(dòng)機(jī)分析職場(chǎng)工作動(dòng)機(jī)
3. 引導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)型動(dòng)機(jī)——源于價(jià)值、價(jià)值來(lái)自成長(zhǎng)、員工和企業(yè)的合作關(guān)系
二、未來(lái)前景催發(fā)下屬意愿(描繪前景的三大手法)
霍金的模型實(shí)在論:內(nèi)在模型是認(rèn)知外部事物前提
手法一:細(xì)節(jié)真實(shí)
手法二:運(yùn)用邏輯自洽
手法三:提供暗示參照
三、運(yùn)用關(guān)系管理建立底層邏輯
1. 關(guān)系管理在培育下屬中的作用
案例:蒙牛公司的下屬培育
2. 人際關(guān)系搭建的五個(gè)障礙
障礙一:缺乏信任
障礙二:懼怕沖突
障礙三:缺乏投入
障礙四:逃避責(zé)任
障礙五:缺乏規(guī)劃
四、建立人際關(guān)系的五個(gè)方法
方法一:放低身段建立自我人際優(yōu)勢(shì)
方法二:營(yíng)造氣氛給下屬更好的人際感受
方法三:經(jīng)?;?dòng)縮短人際邊界
方法四:注重投入留下深層記憶
方法五:關(guān)注興趣調(diào)頻共振
第三講:鍛造——管理者輔導(dǎo)過(guò)程中的兩項(xiàng)技能
技能一:分析下屬問(wèn)題針對(duì)性培養(yǎng)
1. 分析下屬問(wèn)題的兩大方法——觀察、調(diào)查問(wèn)卷
2. 下屬短板的針對(duì)性輔導(dǎo)
1)意愿問(wèn)題——提升意愿(價(jià)值觀引導(dǎo)、組織文化塑造)
2)資源問(wèn)題——教導(dǎo)申請(qǐng)(明確資源所有者,使用資源申請(qǐng)模板工具)
3)能力問(wèn)題——系統(tǒng)培訓(xùn)(建模型、定方向、找老師、鏈績(jī)效)
4)方法問(wèn)題——建立規(guī)則(思維標(biāo)準(zhǔn)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化)
技能二:掌握有效的溝通技能
1. 輔導(dǎo)下屬的溝通的六大要素
要素一:明確溝通目標(biāo)
要素二:拉近情感的表達(dá)
互動(dòng):表達(dá)情感的游戲
要素三:營(yíng)造氣氛
要素四:描述事物
互動(dòng):準(zhǔn)確描述事物
要素五:平衡分歧
案例:家長(zhǎng)平衡孩子的學(xué)習(xí)娛樂(lè)
要素六:達(dá)成協(xié)議
2. 下屬反饋的信息萃取
1)中國(guó)員工的表達(dá)特點(diǎn)——含蓄、暗喻
2)識(shí)別表達(dá)背后的信息
互動(dòng):《我是一只小小鳥(niǎo)》的信息解讀
3)識(shí)別員工非語(yǔ)言表達(dá)
3. 快速識(shí)別下屬的性格
1)進(jìn)取型性格的特征——快速、目標(biāo)感、二分法
2)分析性性格的特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)、流程高手、重原則
3)溝通型性格的特點(diǎn)——快樂(lè)、轉(zhuǎn)換快速、思維跳躍
4)執(zhí)行型性格的特點(diǎn)——踏實(shí)、重感情、悲觀
5)綜合型性格的特點(diǎn)——中庸、糾結(jié)、重點(diǎn)區(qū)分不明顯
4. 建立與不同性格下屬間的溝通
1)與進(jìn)取型性格的溝通——注重引導(dǎo)過(guò)程
2)與分析性性格的溝通——注重引導(dǎo)目標(biāo)
3)與溝通型性格的溝通——注重控制話題
4)與執(zhí)行型性格的溝通——尊重個(gè)人感受
5)與綜合型性格的溝通——注意區(qū)分重點(diǎn)
第四講:萃取——輔導(dǎo)下屬的有效方法
一、把管理前置化
案例:李世民的育人觀
1. 關(guān)注下屬的精神狀態(tài)
2. 改善下屬的行為兼顧下屬思維引導(dǎo)
3. 鼓勵(lì)下屬表達(dá)意見(jiàn)
二、輔導(dǎo)下屬常態(tài)化
1. 建立系統(tǒng)培養(yǎng)體系
1)發(fā)現(xiàn)短板
2)按需培訓(xùn)
3)建立檔案
4)追蹤效果
2. 日常培養(yǎng)下屬
1)為下屬成長(zhǎng)提供空間
工具:比爾.翁肯的猴子理論模型
視頻:電視劇《狄仁杰》片段
2)激勵(lì)日常化
案例:一分鐘經(jīng)理的啟示
劉培林老師 企業(yè)管理技能提升專(zhuān)家
25年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際心理咨詢(xún)師(CIPC)(中級(jí))
曾任:天津東方化工廠丨質(zhì)檢部經(jīng)理
曾任:頂新國(guó)際集團(tuán)丨品保部副經(jīng)理
曾任:AkzoNobel(阿克蘇諾貝爾)集團(tuán)(亞太區(qū))丨供應(yīng)鏈項(xiàng)目經(jīng)理
※ 中國(guó)電器集團(tuán)、中海油集團(tuán)、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行、泰康人壽等近百家企業(yè)特邀管理技能提升講師,累計(jì)授課場(chǎng)次超400+場(chǎng)。
※ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:管理技巧提升、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造、領(lǐng)導(dǎo)力……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
劉老師25年來(lái)專(zhuān)注于企業(yè)管理技能提升,擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題制定效能提升方案、工具,助力企業(yè)解決管理效率、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)績(jī)效等問(wèn)題。曾主導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善AkzoNobel集團(tuán)生產(chǎn)崗位生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)鏈等部門(mén)各項(xiàng)SOP,并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行素質(zhì)能力提升、向上管理、執(zhí)行力等領(lǐng)域的培訓(xùn),促使集團(tuán)年生產(chǎn)效率從68%提升至95%,在提升企業(yè)效能的同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省60%的成本。
劉老師在企業(yè)管理人才培養(yǎng)上也有一套獨(dú)特的打法,將自主研發(fā)的【員工勝任力模型】、【領(lǐng)導(dǎo)力模型】?jī)纱蠊芾硇芴嵘P团c專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合,構(gòu)架了一套以“識(shí)人與用人”為應(yīng)用完整管理體系,被中國(guó)移動(dòng)、中海油、中糧集團(tuán)等企業(yè)高度認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中,累計(jì)為企業(yè)培養(yǎng)400+名優(yōu)秀的管理人才。
部分授課案例:
序號(hào) | 企業(yè) | 課題 | 期數(shù) |
1 | 清華總裁班 | 《中層管理之溝通式管理及引導(dǎo)技術(shù)》 《跨部門(mén)溝通與協(xié)助》《管理者的角色定位》 | 64期 |
2 | 《中層角色定位》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 | 34期 | |
3 | 中海油集團(tuán) | 《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》 《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 | 26期 |
4 | 中糧集團(tuán) | 《目標(biāo)管理》《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》 | 25期 |
5 | 頂益公司 | 《管理者角色認(rèn)知》《跨部門(mén)協(xié)作與溝通》 | 22期 |
6 | 華聯(lián)集團(tuán) | 《中層執(zhí)行力提升》《溝通與跨部門(mén)協(xié)作》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 | 21期 |
7 | 青島房投集團(tuán) | 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 | 19期 |
8 | 金大門(mén)業(yè)集團(tuán) | 《中層管理技能提升》《目標(biāo)管理與執(zhí)行》 | 16期 |
9 | 銳特集團(tuán) | 《高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》《溝通與跨部門(mén)協(xié)作》 | 13期 |
10 | 廣西電信 | 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 | 12期 |
11 | 中銀軟件 | 《管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》 | 10期 |
12 | 通化國(guó)電 | 《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》 | 9期 |
13 | 華騰實(shí)業(yè) | 《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》 | 8期 |
主講課程:
《管理者的角色認(rèn)知》
《中層管理技能提升》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》
《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》
《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》
《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
授課風(fēng)格:
專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注:聚焦管理技巧、專(zhuān)注長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)思維;
激情演繹:以風(fēng)趣、幽默為風(fēng)格,善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來(lái)說(shuō)明現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;現(xiàn)場(chǎng)氣氛活潑、能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性;
落地實(shí)戰(zhàn):以實(shí)用的工具為落地手段,輔導(dǎo)學(xué)員掌握并能運(yùn)用于實(shí)際工作中;
部分客戶(hù)評(píng)價(jià):
之前從來(lái)沒(méi)有想到,管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具!今天聽(tīng)老師的課,真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué),以前困擾了我好久的管理難題,一下子就解開(kāi)了,真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到劉老師的課,那我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理方面,可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會(huì)再上劉老師的課。
——頂益公司人事部 張主管
感覺(jué)老師很厲害,對(duì)于很多團(tuán)隊(duì)問(wèn)題都能夠輕松解決,要是早能學(xué)習(xí)到這樣的知識(shí)就好了,就不至于讓自己過(guò)于疲憊了,期待今后繼續(xù)再聽(tīng)劉老師的課程。
——膠州新城集團(tuán)人事部 吳經(jīng)理
原來(lái)以為執(zhí)行力很難推動(dòng),但聽(tīng)了劉老師的課程才知道原來(lái)執(zhí)行力有這么多的方法和工具,兩者相結(jié)合之后,“執(zhí)行力”就再也不是難題了,關(guān)鍵是這是方法和工具都是可以拿來(lái)就用的,非常實(shí)戰(zhàn)、有效!
——銳特集團(tuán)生產(chǎn)部 張經(jīng)理
目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的,但今天劉老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺(jué)很開(kāi)心,不僅僅事例很有意思,其背后蘊(yùn)藏的針對(duì)目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到,希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)劉老師的課程。
——金大門(mén)業(yè)集團(tuán) 李副總
跨部門(mén)協(xié)作一直感覺(jué)非常困難,但今天聽(tīng)到劉老師的講解,發(fā)現(xiàn)有很多誤區(qū)我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有注意到,勢(shì)必產(chǎn)生協(xié)作障礙,劉老師提供的工具太實(shí)用了,有機(jī)會(huì)還要向劉老師多多請(qǐng)教。
——新城集團(tuán)采購(gòu)部 李經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)力是每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的,劉老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具,還把工具的原理解釋得如此透徹,很值得反復(fù)學(xué)習(xí)!
——通化國(guó)電人事部 胡經(jīng)理
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