項目管理
培訓搜索引擎
卓越項目領導力——項目管理中的團隊管理
卓越項目領導力——項目管理中的團隊管理
課程背景:
無論多么宏偉的戰(zhàn)略,總要拆分成一個個可實現(xiàn)的目標來落地,一個個目標就需要通過項目來實現(xiàn)。項目經理不僅僅按照公司的要求完成項目任務,更需要對歷史業(yè)績、常規(guī)任務做突破性發(fā)展,才能幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。項目經理的學習不僅僅局限于項目管理技能,更要打造能“打勝仗、打硬仗”的團隊,這就需要項目經理培養(yǎng)自己的領導力。
領導力能夠幫助項目經理突破業(yè)績目標;幫助項目經理把項目做完、做好、做優(yōu)、做強;在一個個項目高質量完成的同時,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高層次的戰(zhàn)略目標。
分課程從項目經理管理團隊的基本功入手,幫助項目經理學習目標管理、計劃制定、提升團隊能力、營造團隊積極向上的氛圍最終打造一個有戰(zhàn)斗力的項目團隊。
課程收益:
● 從目標管理能力、人際溝通能力、輔導員工能力等基本功入手,打造能戰(zhàn)斗的項目團隊
● 通過設置適合90后的工作機制,讓項目團隊樂于工作、有執(zhí)行力,培養(yǎng)結果導向的工作習慣
● 營造互信、擔責的團隊氛圍,通過心理契約把項目團隊設計成最適合當前目標的戰(zhàn)斗集體
● 建立科學的激勵-反饋機制,讓管理職及時、準確把握團隊工作重點、工作方向,避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差
● 根據項目團隊特點,設計任期制,讓團隊成員自發(fā)自覺地投入工作
課程時間:2-3天,6小時/天
課程對象:項目經理、項目主管、企業(yè)儲備干部、技術業(yè)務骨干、轉型中的管理者、中基層管理者、管理干部培養(yǎng)項目負責人、希望通過自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者等
授課方式:講授、演練、實操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風暴、示范指導、短片欣賞
課程特色:
● 有料:課程系統(tǒng)架構清晰、知識體系完整
● 有效:課程中相關工具、技能從實戰(zhàn)中總結而來。具有很強的落地性、實用性和時效性
● 有趣:讓學員在互動中體驗真諦,在輕松的氛圍中掌握項目管理技能
● 有材:實際案例引導學生找到解決實際問題的方法、思路,形成可以實際使用的工具方法
課程模型:
課程大綱
第一講:項目環(huán)境下的領導與管理
一、領導與管理區(qū)別
1. 領導注重實現(xiàn)變革,以解決挑戰(zhàn)性難題職責
2. 管理注重維持秩序,日常工作解決技術性難題
3. 項目經理的職責既要維持秩序又要實現(xiàn)變革
討論:您認為領導和管理的區(qū)別、聯(lián)系是什么?
二、項目環(huán)境下的領導力
1. 項目環(huán)境下的團隊特點
1)臨時性 2)虛擬性 3)專業(yè)性
2. 項目工作的變革與秩序兩重屬性
3. 項目經理的兩個職責
1)執(zhí)行者:按照既定規(guī)劃執(zhí)行,正確的做事
2)變革者:解決項目難題,做正確的事
4. 項目經理權力來源
1)組織權力 2)個人魅力
5. 項目經理領導力:
1)管理團隊完成業(yè)績目標
2)帶領團隊實現(xiàn)業(yè)務突破
討論:您自己項目團隊所面臨挑戰(zhàn)的大討論
第二講:領導力必修技能——四項基本功
一、項目目標管理能力
1. 項目目標的本質是衡量項目是否成功的標準
2. 理解項目目標和公司戰(zhàn)略的關系
3. 分解項目目標為員工個人目標
4. 團隊成員形成以項目目標為核心的工作方向
練習:如何準確解讀、分解您當前項目目標
5. 項目計劃是項目環(huán)境下實現(xiàn)項目目標的最優(yōu)路線圖
6. 項目計劃的作用是為了對標項目實施,找出并糾正偏差
7. 做好項目計劃的需要全局思維和視角
8. 制定項目計劃都是在受限條件下做取舍
練習:你當前項目計劃是如何實現(xiàn)項目目標?
二、項目溝通能力
1. 關鍵:帶著目的去溝通:
1)和上級溝通:讓上級對項目放心,給項目以支持
2)和平級溝通:項目現(xiàn)狀和計劃的偏差,繼續(xù)提供資源
3)和下級溝通:個人目標完成情況,繼續(xù)努力,力爭上游
4)和客戶溝通:先滿足客戶利益訴求,再提出項目要求
練習:員工自認有功,如何進行溝通
2. 成功溝通心法:先溝通心情,再溝通事情
3. 溝通影響力模型:喬-哈里視窗模型
討論:在項目管理中,不能順利溝通的原因都有哪些?
4. 項目經理的表達:區(qū)分個人和集體
1)對客戶:絕沒有個人意見
2)對領導:可以有個人意見
3)對員工:謹慎有個人意見
討論:佩洛西為什么不能以個人身份訪臺?
5. 項目溝通內外有別:
1)對內:求同存異,重點:我懂你的意思
2)對外:求同排異,重點:咱們行動吧
練習:如何跟客戶溝通項目范圍變更
三、組織與分配項目工作
1. 給項目工作賦予意義
2. 工作安排按照長板、互補原則
理論運用:用長板理論安排工作
3. 按照員工意愿、能力、潛力安排工作
4. 工作任務SMART化
5. 安排工作有反饋時間
工具使用:用smart原則設計工作任務
討論:如何給能力不強的員工安排工作?
四、幫助員工能力提升
1. 培訓員工要教工作背后的邏輯
2. 有標準流程的工作教三練四:
1)教三遍
a給員工演示主要步驟
b給員工講解主要步驟的要點
c給員工闡釋每個要點的理由
2)練四遍
a讓員工做一遍,并糾正錯誤
b讓員工邊做邊說出主要步驟
c讓員工邊做邊說出主要步驟的要點
讓員工邊做邊說出要點的理由
3. 創(chuàng)意性工作分配法:
1)第1遍,交代工作事項:背景、任務、目標
2)第2遍,要求員工復述一遍工作事項
3)第3遍,和員工一起探究工作的意義
4)第4遍,和員工一起考慮可能出現(xiàn)的風險及應對預案
5)第5遍,要求員工對該工作提出個人見解
4. 幫員工提升能力而不是完成工作
5. 鼓勵員工之間互相幫助,提升團隊凝聚力
落地工具:分組練習工作中場景,掌握教三練四技能
第三講:領導力進階技能——創(chuàng)建機制
一、項目工作游戲化設置
1. 3招把項目工作設計成游戲——讓員工在工作中尋找快樂
1)積分
2)榮譽
3)排行榜
2. 利用人性設計工作機制——只要排隊、排名就忍不住往前排
3. 工作本身、過程、結果,總要有一個好玩;
討論:如何讓工作變得好玩有趣?
4. 游戲化工作四原則
1)明確規(guī)則
2)充滿懸念
3)及時反饋
4)自愿參與
5. 用社交體驗讓項目臨時團隊有凝聚力
練習:用游戲化機制,制定本部門規(guī)則。
討論:對比盛大和網龍公司游戲化管理成敗分析
6. 游戲化工作設置幫助員工形成個人執(zhí)行力
二、培養(yǎng)項目團隊執(zhí)行力
1. 擔責任是執(zhí)行力的必要前提
2. 執(zhí)行力的基本要素:工作有結果
3. 培養(yǎng)員工正確的工作習慣
4. 把個人執(zhí)行力轉為團隊執(zhí)行力
1)工作有記錄
2)過程可回溯
5. 通過正激勵形成團隊執(zhí)行力
工具運用:用PDCI工具幫助員工培養(yǎng)執(zhí)行力
三、結果導向貫徹項目
1. 設定結果導向的績效考核機制
1)可量化的業(yè)績結果:設定清晰可測量的目標
2)不可量化的過程結果:轉換為可量化的里程碑式結果
練習:團隊執(zhí)行力出了什么問題?
2. 培養(yǎng)團隊事事有交代的行為習慣
3. 分解任務,給每個員工各有責任
工具運用:RACI責任矩陣
4. 通過計劃,保證可達成結果
1)工作、目標轉化為個人行動計劃,
5. 監(jiān)控計劃執(zhí)行過程,確保工作任務有結果。
練習:分配任務原則:好馬配好鞍,好地種好糧
第四講:領導力高級技能——設定規(guī)范
一、構建企業(yè)與員工的心理契約
1. 心理契約是企業(yè)和員工之間不成文約定
2. 員工的工作狀態(tài)依賴心理契約達成率
3. 構建心理契約,用聯(lián)盟代替管理
4. 項目經理和員工建立心理契約的責任
1)領導主動
2)循序漸進
3)管理員工預期
5. 心理契約3個組成
1)了解員工的真實個人目標
2)提出項目團隊對員工的期望
3)告知項目團隊可以提供的幫助、機會、平臺等
6. 定期回顧心理契約,并鞏固心理契約的落地
練習:兩兩結對練習心理契約談話
二、做項目團隊的設計師
1. 項目經理是項目團隊的設計者——按照項目目標設計團隊行為規(guī)范
練習:完成某艱難項目(挑戰(zhàn)業(yè)界極端),如何設置團隊行為規(guī)范?
2. 批評員工私下說的三個步驟:
1)第一步:闡述不良行為事實
2)第二步:員工要為錯誤買單
3)第三步:指導并鼓勵員工改正行為習慣
3. 表揚員工公開說,三個步驟:
1)第一步:表揚要及時、及早
2)第二步:能夠說出行為細節(jié)
3)第三步:闡釋帶來的利益、價值
討論:你當前的項目團隊,要設計成什么特質的團隊,要設定什么行為規(guī)范?
4. 描繪項目團隊愿景,引發(fā)員工向往
第五講:領導力終極技能——塑造團隊
一、用任期來塑造團隊合力
1. 項目團隊是臨時性團隊
2. 員工在項目中有起止時間的任期
3. 每個員工制定自己任期內發(fā)展目標
1)我的目標
2)我的優(yōu)勢
3)我的計劃
練習:兩兩結對練習溝通任期目標
4. 4個步驟和員工做任期階段性總結
1)回顧員工的目標
2)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢
3)復盤員工的計劃
4)總結員工的成績
練習:目標—優(yōu)勢—計劃—行動,四個步驟回顧成績提升績效
5. 用員工個人目標促進項目目標完成
二、讓大家玩在一起
1. 選擇團隊共同參與的活動,如足球
2. 在活動中建立項目團隊默契
3. 用團隊默契建立團隊協(xié)作
4. 通過團隊協(xié)作完成挑戰(zhàn)性難題
討論:你的團隊選擇什么活動讓大家玩在一起?
課后回顧
1. 后續(xù)落實措施:
1) 盤點你的團隊目標和成員個人模板是否一致
2) 制定團隊中員工發(fā)展計劃,并和員工進行溝通取得一致
3) 把當前的某一項工作用游戲化機制設計的好玩、有趣。
4) 用PDCI工具管理你的項目工作
5) 和你的團隊構建心理契約、制定任期目標
2. 答疑解惑
課程內容可根據客戶需求剪裁
張景濤老師 項目管理實戰(zhàn)專家
20+年項目管理實戰(zhàn)經驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會PMP認證
信息系統(tǒng)項目管理師(高級)
曾任:中國電信廣東廣州公司(世界500強)|項目經理
曾任:亞信集團(中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商)|項目管理總監(jiān)
曾任:廣州金鵬集團(中國制造500強)|產品經理、技術總監(jiān)
現(xiàn)任:廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經理
擅長領域:全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等
100+個項目的主導操盤手:中國移動(江西、甘肅、貴州等)、中國聯(lián)通(廣東、廣西、湖南等)、中國電信、廣州奧吉等企業(yè)
21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務提供者:中國移動-【營業(yè)系統(tǒng)建設項目】、中國聯(lián)通【炫鈴平臺建設項目】、中國電信——【CRM系統(tǒng)建設項目】等
實戰(zhàn)經驗:
張景濤老師曾在多家名企擔任產品經理、項目經理、技術總監(jiān)等職務,熟悉項目管理全流程,對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法,為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持:
01-【電信-19個IBSS系統(tǒng)建設項目】
——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統(tǒng)建設、割接、運維項目,為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據遷移、功能開發(fā)、業(yè)務上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設中,僅用40天完成項目建設,對比同類型同規(guī)模項目提前30天完成,為電信新業(yè)務517電信日的順利開展提供技術保障。
02-【移動-6個省級營業(yè)系統(tǒng)建設項目】
——曾主導江西、廣西、內蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統(tǒng)等項目管理工作,從企業(yè)的全量數(shù)據收集、全網融合服務營銷等維度入手,構建移動權益生態(tài)圈,系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+,項目落地當年業(yè)務、效益雙增長20%+。(單個項目規(guī)模均在2000萬+。)
03-【聯(lián)通-3個省級炫鈴平臺建設項目】
——曾作為廣州金鵬集團產品經理,主導聯(lián)通“(廣東、廣西、湖南3地)炫鈴平臺”項目從0到1搭建,幫助企業(yè)實現(xiàn)CDMA1X業(yè)務技術領先,當年實現(xiàn)超2億的營收。
部分返聘案例:
——張景濤老師總結自己多年的項目管理經驗,形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程,先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課:
→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期
→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期
→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期
主講課程:
《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》
《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》
《卓越項目領導力——項目管理中的團隊管理》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》
授課風格:
● 實操性:以PMP理論體系為道,以多年工作總結經驗、工具為術。通過道與術相結合使學員既能學習項目管理的理論知識,又能掌握項目管理的時機技能、工具
● 通透性:輕松、愉悅、互動性強,課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例,使整個課程輕松愉悅,能快速的與學員產生共鳴
● 互動性:思維獨特,深入淺出,精煉時尚,內容豐富,講解明晰,剖析準確透徹,授課方式輕松活潑,強調互動,讓你在做中學,在學中做,幫助學員學有所獲,學有所悟
部分客戶評價:
老師案例翔實且通俗易懂、結構清晰、內容運用范圍廣;老師授課設置了積分制進行激勵,提高大家的積極性;語言平實且平易近人,迅速拉近和學員的距離。感謝老師的認真講解!
——天資教育集團 培訓部總監(jiān) 董曉濤
張老師,我們的學員都很興奮、開心!參加您的兩次培訓,員工們都成長很大,對于今后的課程非常期待!
——萬邦集團-蘭瑟公司商學院 楊總監(jiān)
張老師授課詼諧幽默,課程邏輯性強,案例選擇很貼近我們公司,作為項目管理人員,了解了如何管理團隊,如何與不同相關方溝通,如何管理項目,非常受用!
——德生科技公司人力資源 葉總監(jiān)
頭一次參加項目管理培訓,感受到這是一個非常好的管理方法和思路,老師提供的工具都很適用,對今后工作有幫助!
——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李明軒
張老師授課技巧比較細膩,案例練習較豐富,比較具有操作性,工具、方法落地性很強,課程受到學員一致好評。
——廣東驛通高速公路服務區(qū)有限公司古珊花副總
上一篇:項目威脅與機遇—項目風險管理及常見問題分析
下一篇:以華為為標桿的項目管理最佳實踐