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實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理

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實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
孫景濤
孫景濤
(擅長:項目管理 )

內(nèi)訓(xùn)時長:3天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理

 

課程背景:

在實際的項目管理中,經(jīng)常出現(xiàn)項目目標(biāo)不清晰,驗收時候拆東墻補西墻;

項目目標(biāo)只在項目經(jīng)理頭腦中,導(dǎo)致項目執(zhí)行方向偏差;

項目目標(biāo)大家認(rèn)識不一,導(dǎo)致多頭行動,沒有形成合力;

項目沒有計劃,有了計劃也不執(zhí)行;

計劃一成不變,計劃和實際執(zhí)行嚴(yán)重不一致;

項目到處埋雷,項目經(jīng)理疲于掃雷……

如果用三個關(guān)鍵詞來總結(jié)項目管理的核心是什么?我的答案是:目標(biāo)、計劃、風(fēng)險。目標(biāo)是一把尺子,用來衡量項目成功與否的標(biāo)準(zhǔn);計劃是一把尺子,用來度量項目距離成功還有多遠;風(fēng)險是一把尺子,用來計算項目離失敗有多近。每一個項目經(jīng)理頭腦中隨時隨地有這三把尺子,才能找準(zhǔn)項目前進的方向,執(zhí)行的節(jié)奏,要規(guī)避的風(fēng)險。

項目經(jīng)理要在各種問題爆出之前就做出預(yù)判并進行干預(yù);能夠集合眾人之力,讓所有干系人的目標(biāo)一致,方向一致,最終實現(xiàn)項目的成功交付。本課程按照項目的實施流程,選擇合適的案例。通過案例項目的開展,從立項、啟動、規(guī)劃、控制、收尾全流程的推動,使學(xué)員按照項目實施的全流程來學(xué)習(xí)項目管理各個階段的知識,從而理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

 

課程收益:

● 掌握項目管理的核心原則、框架結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)思維

● 樹立起目標(biāo)管理的理念:一切以目標(biāo)為基準(zhǔn)方向,制定項目計劃,實現(xiàn)企業(yè)最終戰(zhàn)略

● 學(xué)習(xí)工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑、網(wǎng)絡(luò)圖等項目管理基本技能

● 梳理牢固的風(fēng)險意識,運用項目風(fēng)險管理各項知識要點,進行風(fēng)險有效管理

● 通過復(fù)盤練習(xí),形成企業(yè)自身過程資產(chǎn),形成公司知識庫

 

課程時間:3天,6小時/天

課程對象:項目主管、項目經(jīng)理、研發(fā)組長、團隊管理者、職能經(jīng)理、項目骨干、項目團隊成員等

授課方式:視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析等

課程模型:以項目目標(biāo)為核心,兼顧范圍、時間、成本進行項目規(guī)劃,圍繞質(zhì)量管理、風(fēng)險管理,依靠團隊、溝通、協(xié)作完成項目,并提升企業(yè)整體項目管理水平。

                                               

 

課程大綱

第一講:項目管理基礎(chǔ)

1. 項目的根本是完成特定的交付物

2. 項目經(jīng)理在意向階段介入項目工作

3. 項目經(jīng)理三大根本任務(wù):

1)維護企業(yè)利益

2)組建高效團隊

3)引領(lǐng)項目實施

4. 三種組織架構(gòu)下的項目管理權(quán)利和職責(zé)

討論:項目的協(xié)作性、目標(biāo)性

 

第二講:項目管理以目標(biāo)為核心

一、確定項目目標(biāo)

1. 理解項目目標(biāo)的本質(zhì)

1)項目目標(biāo)的本質(zhì)是驗收標(biāo)準(zhǔn)

2)項目目標(biāo)鐵三角:協(xié)調(diào)范圍、進度、成本三者均衡

2. 項目目標(biāo)只能來自于上級

3. 確定項目范圍,避免項目范圍無序擴展

4. 實現(xiàn)公司目標(biāo)和客戶滿意是項目成功的兩大準(zhǔn)繩

二、組建團隊

1. 識別項目內(nèi)部、外部干系人

——干系人六方會談:建設(shè)方、承建方、使用方、維護方、監(jiān)理方、第三方

2. 5個維度管理干系人

1)權(quán)力   2)決策力   3)影響力   4)需求   5)能量

3. 統(tǒng)一團隊目標(biāo),形成團隊合力

1)同志

2)同利

3)同力

4. 團隊有內(nèi)外,目標(biāo)有差異

1)對內(nèi):實現(xiàn)公司目標(biāo)

2)對外:讓客戶滿意

5. 通過造勢、借力、搭橋管理好團隊

練習(xí):如何走出項目經(jīng)理的困境

6. 項目經(jīng)理必須取得的三個支持

1)上級領(lǐng)導(dǎo)的支持

2)職能部門的資源

3)團隊成員的信心

 

第三講:項目實施以計劃為指導(dǎo)

觀點引入:項目經(jīng)理工作內(nèi)容:做什么——范圍、誰來做——資源、什么時間——進度、多少錢——成本、可能存在的問題——風(fēng)險

一、計劃是項目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出

1. 用計劃來實現(xiàn)目標(biāo),計劃=目標(biāo)+資源+行動措施

2. 資源永遠不夠用,用計劃調(diào)動資源

3. 完美計劃不存在,存在的只是最優(yōu)選擇

練習(xí):制定公司某項目工作計劃

二、首先確定項目范圍

1. 項目管理的基礎(chǔ):范圍管理

討論:范圍管理的意義

2. 分解WBS常用方法,保證分清、分盡。

1)自上而下分解:

2)自下而上分解

3)參考歷史資料

4)專家訪談法

3. 分解WBS的維度:產(chǎn)品組成、業(yè)務(wù)流程、重要性

練習(xí):簡單wbs分解練習(xí)

4. wbs分解4步驟:WBS是所有計劃的基礎(chǔ)分解:

1)識別項目主要組成

2)判斷各組成是否支持合理分配責(zé)任

3)判斷為否再次識別;判讀為是進入下一步

4)檢查分解正確性、合理性

練習(xí):分解公司某項目的WBS

5. 分解WBS的5項守則:

1)唯一性  2)包容性  3)一致性  4)全局性  5)集體性

三、時間就是金錢——項目進度管理

1. 時間估算常用方法:

1)專家判斷法

2)類比估算法

3)參數(shù)計算法

4)關(guān)鍵路徑法

2. 選擇項目進度里程碑:

——5類節(jié)點設(shè)置里程碑:檢查點、決策點、活動、可交付成果、重大事件

3. 制定里程碑的步驟:

1)定目標(biāo)   2)找節(jié)點   3)調(diào)順序   4)畫邏輯   5)達共識

練習(xí):制定公司某項目的里程碑

4. 抓住項目關(guān)鍵工作:CPM關(guān)鍵鏈

5. 向關(guān)鍵路徑要時間,向非關(guān)鍵路徑要資源

練習(xí):制定公司某項目時間估算CPM

四、成本管理——向管理要效益

1. 成本估算的4種常用方法

1)專家估算法

2)類比估算法

3)參數(shù)計算法

4)工料清單法

練習(xí):估算公司某項目的成本

2. 成本估算的利器:WBS-CBS矩陣

3. 成本控制的基本技巧:成本跟蹤矩陣

4. 人力成本是項目中最大的成本

練習(xí):制定公司某項目人力資源計劃

五、風(fēng)險識別——從項目開始那一刻起就管理風(fēng)險

1. 頭腦風(fēng)暴升級版:創(chuàng)意圈

練習(xí):創(chuàng)意圈識別公司某項目中的風(fēng)險

2. 發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險

工具使用:用魚骨圖來發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險

3. 風(fēng)險識別2個常見問題

1)過于自信、僥幸心理導(dǎo)致看不到風(fēng)險

2)把問題也當(dāng)做風(fēng)險,浪費風(fēng)險管理資源

4. 用風(fēng)險描述公式來描述風(fēng)險,才能使風(fēng)險管理到位

練習(xí):用準(zhǔn)確的語言描述前面識別出來的風(fēng)險

六、風(fēng)險分析——合理利用風(fēng)險資源

1. 風(fēng)險定性評估方法

1)定性評估(高、中、低)

2)定量評估(可能性、嚴(yán)重性、可控性)

2. 風(fēng)險影響矩陣

1)學(xué)習(xí)風(fēng)險影響矩陣

2)如何應(yīng)用風(fēng)險影響矩陣

練習(xí):制定公司某個項目的風(fēng)險影響矩陣

3. 風(fēng)險定量分析

1)學(xué)習(xí)敏感性分析和龍卷風(fēng)圖

2)決策樹分析工具的應(yīng)用

練習(xí):通過決策樹分析,確定項目選擇

4. 風(fēng)險登記冊內(nèi)容更新

 

第四講:項目控制以風(fēng)險、質(zhì)量為準(zhǔn)繩

一、范圍變更管理——項目的失敗往往是范圍失控引起的

1. 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”

討論:我們自己的項目有沒有范圍蔓延?該如何避免?

2. 通過變更控制委員會來控制項目變更:避免無序變更,接受合理變更

3. 項目鍍金必須經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)審批

4. 三個步驟避免范圍蔓延:分析需求——評估變化——真誠溝通

二、項目質(zhì)量管理——用計劃保證質(zhì)量

1. 質(zhì)量不是測試出來的,而是依靠計劃、設(shè)計、過程管理

視頻案例:中美火箭升空失敗的原因

討論:我們在日常工作中用什么質(zhì)量管理方法

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA vs PDCI

討論:我們自己企業(yè)是不是適合使用pdca?

3. 科學(xué)、合理的目標(biāo)設(shè)定落實PDCI管理

三、風(fēng)險應(yīng)對——用必要的手段控制風(fēng)險

核心觀點:項目成功,需要集齊所有的成功因素;項目失敗,只要犯一個錯誤就夠了

1. 用風(fēng)險跟蹤矩陣,及時排除風(fēng)險

2. 風(fēng)險應(yīng)對最危險行為:風(fēng)險失語

3. 積極應(yīng)對消極風(fēng)險

4. 開拓發(fā)掘積極風(fēng)險

5. 分析、管理關(guān)鍵干系人的風(fēng)險期望

練習(xí):制定公司某個項目風(fēng)險信息需求表

四、階段評估——及時發(fā)現(xiàn)問題并變更項目實施方案

1. 團隊埋頭苦干,項目經(jīng)理抬頭看路。

討論:如何保證項目一直在正確的道路上?

2. 通過項目階段評估保證執(zhí)行過程不犯錯

練習(xí):面對突變,項目走向何處?

3. 項目中期評估

1)目標(biāo)方向

2)成本進度

3)后期工作計劃

4. 做項目中期匯報方式

1)總結(jié)當(dāng)前項目現(xiàn)狀

2)調(diào)整工作計劃

3)匯報上級領(lǐng)導(dǎo)

練習(xí):項目中期評估匯報

 

第五講:以團隊為支撐

一、團隊管理——把所有干系人一起管理起來

1. 明確團隊管理的本質(zhì):成員互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)

2. 項目經(jīng)理的團隊管理職責(zé):

1)確定工作范圍、工作方向、工作紀(jì)律

2)放大綠線,及時鼓勵正能量

3)放大紅線,堅決杜絕負(fù)能量

4)建設(shè)團隊,激發(fā)團隊?wèi)?zhàn)斗力

練習(xí):形成團隊基本行為準(zhǔn)則

3. 認(rèn)識、消除、利用團隊沖突

練習(xí):沖突管理

4. 使用馬斯洛、雙因素、期望理論建設(shè)團隊

二、溝通管理——溝通促進合作

1. 溝通的根本目的:達成期望目標(biāo)

2. 溝通中情感第一、道理第二

3. 跨部門跨地域項目溝通效率是重點

討論:溝通的信息傳遞有效率

4. 根據(jù)溝通對象制定差異化溝通計劃

練習(xí):制定公司某項目的溝通計劃

5. 用溝通協(xié)調(diào)各部門目標(biāo)差異

 

第六講:結(jié)束與復(fù)盤——讓我們做的更好

一、項目驗收交付

1. 越臨近結(jié)束客戶越緊張,不愿意驗收

討論:咱們自己的項目是如何收尾的?

2. 用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮

1)一實:項目范圍全部履行

2)一虛:項目文檔豐富、實用、適用

3)一承諾:確保后期維護,建立雙方互信

3. 成本控制、干系人管理持續(xù)到項目結(jié)束最后一刻

練習(xí):無休止的項目

二、復(fù)盤,為了更好

核心觀點:復(fù)盤不是項目經(jīng)理一個人的事

1. 回顧項目目標(biāo)。

1)項目的目標(biāo)和收益

2)項目執(zhí)行計劃

3)預(yù)期的風(fēng)險和應(yīng)對措施

2. 評估項目結(jié)果

1)最初的目標(biāo)和收益差距

2)計劃執(zhí)行有何偏差

3)預(yù)期風(fēng)險、應(yīng)對措施是否有效?

4)發(fā)生了哪些意料之外的事情

3. 分析目標(biāo)和結(jié)果之間差異的原因

4. 總結(jié)找出不足和改進計劃;找出優(yōu)勢并進行推廣

5. 形成企業(yè)知識庫

討論:項目結(jié)束后都有哪些收獲?

 

課后回顧

1. 后續(xù)落實措施:

1) 找出當(dāng)前你的項目中干系人

2) 制定當(dāng)前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解

3) 制定一份當(dāng)前項目的里程碑

4) 制作當(dāng)前項目的成本計劃

5) 用創(chuàng)意圈識別當(dāng)前項目的風(fēng)險。

2. 答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

 


講師 孫景濤 介紹

張景濤老師  項目管理實戰(zhàn)專家

20+年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

工信部認(rèn)證高級項目管理師

美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證

信息系統(tǒng)項目管理師(高級)

曾任:中國電信廣東廣州公司(世界500強)|項目經(jīng)理

曾任:亞信集團(中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商)|項目管理總監(jiān)

曾任:廣州金鵬集團(中國制造500強)|產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任:廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域:全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等

100+個項目的主導(dǎo)操盤手:中國移動(江西、甘肅、貴州等)、中國聯(lián)通(廣東、廣西、湖南等)、中國電信、廣州奧吉等企業(yè)

21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務(wù)提供者:中國移動-【營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】、中國聯(lián)通【炫鈴平臺建設(shè)項目】、中國電信——【CRM系統(tǒng)建設(shè)項目】等

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

張景濤老師曾在多家名企擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù),熟悉項目管理全流程,對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法,為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持:

01-【電信-19IBSS系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目,為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中,僅用40天完成項目建設(shè),對比同類型同規(guī)模項目提前30天完成,為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。

02-【移動-6省級營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾主導(dǎo)江西、廣西、內(nèi)蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統(tǒng)等項目管理工作,從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手,構(gòu)建移動權(quán)益生態(tài)圈,系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+,項目落地當(dāng)年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。(單個項目規(guī)模均在2000萬+。)

03-【聯(lián)通-3省級炫鈴平臺建設(shè)項目】

——曾作為廣州金鵬集團產(chǎn)品經(jīng)理,主導(dǎo)聯(lián)通“(廣東、廣西、湖南3地)炫鈴平臺”項目從0到1搭建,幫助企業(yè)實現(xiàn)CDMA1X業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)先,當(dāng)年實現(xiàn)超2億的營收。

 

部分返聘案例:

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗,形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程,先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課:

為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期

增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期

為廣東省項目管理學(xué)會學(xué)員分享《項目管理》共計4期

萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

 

主講課程:

研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目

《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見問題分析》

實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理

《項目管理全流程——一比一學(xué)習(xí)項目管理核心流程》

《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)力——項目管理中的團隊管理》

從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路

用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理

 

授課風(fēng)格:

實操性:以PMP理論體系為道,以多年工作總結(jié)經(jīng)驗、工具為術(shù)。通過道與術(shù)相結(jié)合使學(xué)員既能學(xué)習(xí)項目管理的理論知識,又能掌握項目管理的時機技能、工具

通透性:輕松、愉悅、互動性強,課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例,使整個課程輕松愉悅,能快速的與學(xué)員產(chǎn)生共鳴

互動性:思維獨特,深入淺出,精煉時尚,內(nèi)容豐富,講解明晰,剖析準(zhǔn)確透徹,授課方式輕松活潑,強調(diào)互動,讓你在做中學(xué),在學(xué)中做,幫助學(xué)員學(xué)有所獲,學(xué)有所悟


部分客戶評價:

老師案例翔實且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運用范圍廣;老師授課設(shè)置了積分制進行激勵,提高大家的積極性;語言平實且平易近人,迅速拉近和學(xué)員的距離。感謝老師的認(rèn)真講解!

——天資教育集團 培訓(xùn)部總監(jiān) 董曉濤

張老師,我們的學(xué)員都很興奮、開心!參加您的兩次培訓(xùn),員工們都成長很大,對于今后的課程非常期待!

——萬邦集團-蘭瑟公司商學(xué)院  楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默,課程邏輯性強,案例選擇很貼近我們公司,作為項目管理人員,了解了如何管理團隊,如何與不同相關(guān)方溝通,如何管理項目,非常受用!

——德生科技公司人力資源  葉總監(jiān)

頭一次參加項目管理培訓(xùn),感受到這是一個非常好的管理方法和思路,老師提供的工具都很適用,對今后工作有幫助!

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李明軒

張老師授課技巧比較細膩,案例練習(xí)較豐富,比較具有操作性,工具、方法落地性很強,課程受到學(xué)員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司古珊花副總

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