團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與90后新員工職業(yè)化培養(yǎng)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與90后新員工職業(yè)化培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》與《90后新員工職業(yè)化培養(yǎng)》
主講老師:黎昌明
【課程特色】
進(jìn)入21世紀(jì)的今天,90/95后成為企業(yè)的主流人群,與80后不同,他們具有獨(dú)特的心理特點(diǎn)和價(jià)值觀,與眾不同的心理、行為和思想情感,管理他們成為很多管理者比較頭痛的問(wèn)題。他們具有活躍的思維,創(chuàng)新的頭腦意識(shí),但又具有不愿意被傳統(tǒng)思維管束的一群人,如何管理這樣的團(tuán)隊(duì),成為企業(yè)各級(jí)管理最大的難點(diǎn)。95后新員工加入新公司,面對(duì)我行我素的“散漫”行為,不懂職場(chǎng)的職業(yè)化,喜歡采用“自我感覺(jué)良好”的工作態(tài)度,心態(tài),思想,思維和行為去開(kāi)展工作,勢(shì)必影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、管理效益,阻礙標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式的推進(jìn),最終影響公司發(fā)展壯大。職業(yè)化是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化最生動(dòng)的體現(xiàn),也是企業(yè)走向強(qiáng)大,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求,如何高績(jī)效的建設(shè)團(tuán)隊(duì),有效提升95后新員工職業(yè)化水準(zhǔn),成為亟待解決的痛點(diǎn)。
本次課程,黎老師將運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長(zhǎng),深度分析這類人群的心理特點(diǎn)、性格特征和價(jià)值觀,向管理者傳授針對(duì)90/95后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧;有效培養(yǎng)和提升職業(yè)化的技巧和藝術(shù),幫助企業(yè)解決痛點(diǎn),推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績(jī)。實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、高效化、工具化和落地化,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,用之有效。
【課程收益】
? 了解95后的成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值取向,心理需求,并有效透析
? 了解什么是團(tuán)隊(duì),什么是團(tuán)隊(duì)行為曲線,什么是職業(yè)化和職業(yè)化的層次劃分
? 掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的14個(gè)技巧和方法,正確處理團(tuán)隊(duì)陷阱的7個(gè)技巧和建議
? 掌握和正確處理團(tuán)隊(duì)沖突和分歧的4個(gè)技巧
? 理解95后新員工入職后的5個(gè)誤區(qū)
? 掌握新員工職業(yè)化—職業(yè)道德培養(yǎng)的12個(gè)技巧
? 掌握新員工職業(yè)化---職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)的12個(gè)方法,培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀員工的8個(gè)法則
? 掌握幫助下屬了解、學(xué)會(huì)、接受、掌握?qǐng)?zhí)行工作任務(wù)、工作守則、科學(xué)工作的12個(gè)技巧
? 掌握教會(huì)下屬正確處理人際關(guān)系和時(shí)間管理的9個(gè)方法
? 更好激勵(lì)和挖掘95后的優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造精神,激發(fā)工作潛能,打造卓越團(tuán)隊(duì)的狼性戰(zhàn)斗力,為企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績(jī)。
【課程特色】
以案例、游戲、角色扮演等教學(xué)方法為藍(lán)本,結(jié)合痛點(diǎn),深入分析95后群體的獨(dú)特性格特點(diǎn)、特征和價(jià)值觀,全面?zhèn)魇趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)和職業(yè)化培養(yǎng)的方法和技巧,淺顯易懂,印象深刻,聽(tīng)之易懂,學(xué)之即用,教練式互動(dòng)體驗(yàn)授課,氣氛活躍互動(dòng),幽默風(fēng)趣。
【課程對(duì)象】各職能部門基層管理者、中層管理者、車間主任、產(chǎn)生經(jīng)理
【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一篇 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、 什么是團(tuán)隊(duì)?
1、 團(tuán)隊(duì)的定義
2、 團(tuán)隊(duì)的7個(gè)要素
案例分析:一家合伙公司的散貨,說(shuō)明了什么問(wèn)題?
? 人數(shù)夠少
? 互補(bǔ)的技能
? 人際關(guān)系的技能
? 共同的目的
? 業(yè)績(jī)目標(biāo)
? 使用共同的方法
? 相互承擔(dān)責(zé)任(1)
3、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
? 工作群體
? 工作團(tuán)隊(duì)
4、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
二、 如何使用團(tuán)隊(duì)行為曲線為業(yè)績(jī)攀升提供支持?
1、 什么是團(tuán)隊(duì)行為曲線?
? 工作組
? 偽團(tuán)隊(duì)
? 潛在團(tuán)隊(duì)
? 真正的團(tuán)隊(duì)
? 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)
2、 如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線攀升
3、 建立團(tuán)隊(duì)明確的行為規(guī)則
案例分析:阿希的“三垂線”試驗(yàn),結(jié)果表明什么?
三、 如何高績(jī)效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?
1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求
2、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化組合4大方法
3、 高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征
4、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人如何激發(fā)成員激情和戰(zhàn)斗力?
5、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展4個(gè)成長(zhǎng)期
? 組合期
? 摸索期
? 共識(shí)期
案例分析:通天塔。這個(gè)案例告訴管理者,如何才能讓團(tuán)隊(duì)凝聚共識(shí)?
? 發(fā)揮期
6、 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)15大技巧方法
? 制訂清晰的共同目標(biāo)
? 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)技巧
? 組建團(tuán)隊(duì)成員相關(guān)技能
? 架設(shè)有效的組織架構(gòu)
? 分配團(tuán)隊(duì)角色
游戲:全體離地
? 培養(yǎng)相互信任的精神
? 團(tuán)隊(duì)一致的承諾
? 分享成果
? 開(kāi)放的溝通
幽默故事:蘑菇和雨傘
? 獲取外部的支持
? 建立績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)體系
? 建立人際關(guān)系途徑
? 界定團(tuán)隊(duì)角色途徑
? 確定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀途徑
? 確定任務(wù)導(dǎo)向途徑
四、 如何處理團(tuán)隊(duì)中存在的陷阱?
1、 領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力
-克服建議
2、 計(jì)劃不連貫
-克服建議
3、 裁員
-克服建議
4、 責(zé)任不明
-克服建議
5、 短期目標(biāo)
-克服建議
6、 缺少協(xié)同工作的習(xí)慣
游戲:拼圖游戲
-克服建議
7、 成員的不同貢獻(xiàn)
-克服建議
五、 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作技巧
1、 以用戶為中心
2、 目的明確
3、 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南
? 5大指導(dǎo)原則
? 建立公認(rèn)的限制條件
? 制訂有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣
? 職責(zé)分明
? 工作責(zé)任清楚
? 決策機(jī)制
? 解決問(wèn)題機(jī)制
? 提高工作效率的反饋信息
? 重新設(shè)計(jì)工作方式
? 學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展
? 運(yùn)作指南的不斷應(yīng)用和發(fā)展
六、 如何正確處理團(tuán)隊(duì)分歧和沖突?
案例分析:兩頭鳥(niǎo)。這個(gè)案例告訴我們,作為領(lǐng)導(dǎo)者,面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突和分歧,該如何處理?
1、有效解決分歧,讓團(tuán)隊(duì)完全擰成一股繩
2、化解團(tuán)隊(duì)分歧的4個(gè)技巧
情景模擬:作為設(shè)計(jì)部的領(lǐng)導(dǎo),客戶未明確產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的分歧,你該如何處理?
? 聽(tīng)取雙方觀點(diǎn)和意見(jiàn)
? 在決策中吸納眾人智慧
? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同意見(jiàn)
? 不被不同意見(jiàn)所左右而忘記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
3、正確處理團(tuán)隊(duì)沖突的7個(gè)技巧
4、處理團(tuán)隊(duì)矛盾和沖突3個(gè)注意事項(xiàng)
第二篇 95后新員工職業(yè)化培養(yǎng)
一、 什么是職業(yè)化?
1、95后人群性格特質(zhì)、價(jià)值觀和心理是什么?
? 95后人群性格特質(zhì)
ü 以自我為中心
ü 追求快樂(lè)前衛(wèi)
ü 平等/尊嚴(yán)/認(rèn)同
ü 敏感/情緒穩(wěn)定性差
? 95后工作價(jià)值觀
ü 樂(lè)于挑戰(zhàn),但缺乏成就感和激情
ü 工作狀態(tài)不喜歡受限制的6大表現(xiàn)
? 95后生活價(jià)值觀
ü 追逐時(shí)尚,睡眠無(wú)規(guī)律
ü 經(jīng)?!霸鹿庾濉?/p>
? 95后的自我評(píng)價(jià)
? 95后的六高和六低
? 95后的心理需求與想法
2、職業(yè)化的定義是什么?
3、傳統(tǒng)職業(yè)化是什么?
4、如何正確認(rèn)知職業(yè)化?
二、 職業(yè)化三層次劃分方法
1、職業(yè)化三層次
? 職業(yè)化素養(yǎng)
ü 職業(yè)道德
ü 職業(yè)意識(shí)
ü 職業(yè)心態(tài)
? 職業(yè)化行為規(guī)范
角色扮演:空姐人員、交通警察、酒店客服。分別用他們的行業(yè)語(yǔ)言說(shuō)2兩句專業(yè)話語(yǔ)。
ü 職業(yè)思想
ü 職業(yè)語(yǔ)言
ü 職業(yè)運(yùn)作
? 職業(yè)化技能
? 職業(yè)道德踐行能力
? 職業(yè)心態(tài)落地能力
? 德才兼?zhèn)淠芰?/p>
? 執(zhí)行能力
? 自我管理能力
? 社交能力
三、 如何培養(yǎng)新員工職業(yè)化技能?
1、 95后新員工習(xí)慣性5大誤區(qū)
2、 職業(yè)道德(品德)和工作能力的比對(duì)
? 工作中除了能力重要還有什么更重要?
? 品德和工作能力誰(shuí)更重要?
3、 新員工職業(yè)化---職業(yè)道德培養(yǎng)12大技巧
? 忠誠(chéng)---忠心者不遭解雇
? 敬業(yè)---每天比老板多做一小時(shí)
? 自動(dòng)自發(fā)---不要事事等人交代
? 負(fù)責(zé)---絕對(duì)沒(méi)有借口,保證完成任務(wù)
? 注重效率---算算你的使用成本
? 結(jié)果導(dǎo)向---咬定功勞,不看苦勞
? 善于溝通---當(dāng)面開(kāi)口,當(dāng)場(chǎng)解決
? 合作---團(tuán)隊(duì)提前,自我退后
? 積極進(jìn)取---永遠(yuǎn)跟不上企業(yè)步伐
? 低調(diào)---才高不必自傲
? 節(jié)約---別把老板錢不當(dāng)錢
4、 新員工職業(yè)化---職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)12法
? 要有“同理心”
? 聽(tīng)話,出活
? 要想人前顯貴,必須背地里受罪
? 能忍多大事兒,就能成多大事兒
? 不要總躲著領(lǐng)導(dǎo)
? 幫助別人千萬(wàn)別吝嗇
? 目標(biāo)再目標(biāo),量化再量化
? 找到解決問(wèn)題的辦法是我的義務(wù)
? 盡量不說(shuō)“不是我,我沒(méi)有”
? “言多必失”
? 少批評(píng)人,給人留面子
? 別輕易選擇離職
5、 培養(yǎng)德才兼?zhèn)渎殬I(yè)化員工8大法則
? 忠心耿耿
? 熱情努力、樂(lè)觀幽默
? 有企圖心,追求卓越
? 顧全大局,有遠(yuǎn)見(jiàn)
? 善于處理人際關(guān)系
? 遵守辦公和商業(yè)禮儀
? 新人必須做好這10項(xiàng)工作
6、 幫助下屬了解工作任務(wù),遵守工作守則
? 掌握工作責(zé)任、義務(wù)、效果
? 遵守8大工作守則
? 做好辦公室6S工作
7、 教會(huì)下屬正確接受和理解工作任務(wù)
角色扮演:上級(jí)給下級(jí)布置工作任務(wù)全過(guò)程
? 接到上級(jí)任務(wù)時(shí)的狀態(tài)要求
? 如何正確記錄上級(jí)交辦事項(xiàng)重點(diǎn)
? 幫助下屬正確理解上級(jí)命令
? 接受任務(wù)注意事項(xiàng),學(xué)會(huì)6W3S方法
8、 幫助下屬掌握科學(xué)工作方法
? 幫助下屬理解和落實(shí)工作目標(biāo)
? 學(xué)會(huì)PDCA工作法達(dá)成目標(biāo)
? 計(jì)劃要程序化
? 抓住解決問(wèn)題的重點(diǎn)
? 解決問(wèn)題九步法
9、 教會(huì)下屬正確處理人際關(guān)系的技巧
? 如何處理與他人合作關(guān)系
? 如何贏得合作談話的方法
? 正確與上級(jí)相處和溝通的技巧
10、 幫助下屬學(xué)會(huì)時(shí)間管理的技巧
? 了解時(shí)間管理特性
? 掌握時(shí)間管理3大殺手
? 識(shí)別時(shí)間管理陷阱
? 跳過(guò)時(shí)間管理陷阱
? 學(xué)會(huì)正確制訂時(shí)間管理四分圖
? 善用時(shí)間管理工具
—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專家
? 國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人(ACI),2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師
? 曾任青島啤酒股份(世界500強(qiáng))商學(xué)院院長(zhǎng)
? 曾任藍(lán)月亮(A股上市公司)中國(guó)管理學(xué)院院長(zhǎng)
? 曾任森松(日本制藥設(shè)備500強(qiáng)) 集團(tuán)中國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)
? 曾任德力西控股集團(tuán)(中國(guó)企業(yè)500強(qiáng))學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)
? 2013-2019“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”稱號(hào)
? 國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師(City&Guilds)、培訓(xùn)管理師、國(guó)家人社部高級(jí)培訓(xùn)講師
? 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證老師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專家、教練,曾供職世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)等多家外資、國(guó)企、民營(yíng)性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營(yíng)銷等大型集團(tuán)企業(yè)、上市公司??偨Y(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級(jí)管理者人才,尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進(jìn)行了深入的研究,總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開(kāi)發(fā)的課程,普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中,獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn),取得良好的效果。
20年間,帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成功培養(yǎng)近27900名級(jí)管理者;累計(jì)培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。
? 任職青島啤酒期間,創(chuàng)造過(guò)用兩年的時(shí)間,成功完成全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建,有效對(duì)近2.8萬(wàn)名各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力,實(shí)施全方位的培養(yǎng)和提升。
? 擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長(zhǎng),創(chuàng)造過(guò)用三年半時(shí)間,完成30大模塊376門領(lǐng)導(dǎo)力課程庫(kù)的開(kāi)發(fā)、優(yōu)化和完善,6年累計(jì)培養(yǎng)近15000名管理者,全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力,共培養(yǎng)出528位各級(jí)講師,其中78名為全國(guó)行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。
? 帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)籌建、運(yùn)營(yíng)“五狼訓(xùn)練營(yíng)”領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項(xiàng)目、“經(jīng)銷商學(xué)校”項(xiàng)目,分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商,堪稱企業(yè)大學(xué)“項(xiàng)目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。
? 擔(dān)任藍(lán)月亮和青島啤酒學(xué)院院長(zhǎng)10年期間,親自開(kāi)發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門,累計(jì)培訓(xùn)1440場(chǎng)次,培訓(xùn)各級(jí)管理者約72000人次,課時(shí)約2880小時(shí),減少公司外部引進(jìn)老師的資金,累計(jì)幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬(wàn)元培訓(xùn)成本。
? 幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場(chǎng)份額第一、銷量第一、盈利能力最強(qiáng)的公司、中國(guó)啤酒行業(yè)品牌價(jià)值最高的公司、全國(guó)最受贊賞公司、2010-2016全國(guó)最佳雇主(截止當(dāng)時(shí)),世界500強(qiáng)等地位。
? 20年,對(duì)內(nèi)、外部授課總時(shí)數(shù)約7600小時(shí),約12萬(wàn)人次,服務(wù)于各個(gè)層級(jí)的學(xué)員。
黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè),為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升,進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗!
【授課風(fēng)格】
? 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師:實(shí)戰(zhàn)型教練導(dǎo)師,深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
? 學(xué)以致用:黎老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,將深?yuàn)W的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員,既有管理之道,又有管理之術(shù),操作性極強(qiáng),學(xué)能致用。
? 氣氛活躍:激情互動(dòng),高潮迭起,善于從學(xué)員心理需求出發(fā),營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)氛圍,打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境;互動(dòng)貫穿全過(guò)程,親和力強(qiáng)、學(xué)員總能在聽(tīng)課過(guò)程中,很快把握核心關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn),掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。
? 貼近主流:將工作中碰到的各種狀況,通過(guò)案例、故事等方式,輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對(duì)90-00后的心理特點(diǎn)研究基礎(chǔ)上,以貼近他們的心理需求和特點(diǎn)為藍(lán)本,用他們喜歡的培訓(xùn)方式,授課語(yǔ)言,溝通技巧,交流方法,精彩呈現(xiàn)課程,頗得這代人的喜歡。
【主講課程】
《中高層管理者的角色認(rèn)知和定位》
《情境領(lǐng)導(dǎo)》
《運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會(huì)高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《90/95后新生代管理門路》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
這是我第三次聽(tīng)黎老師的課,第一次聽(tīng)是在第一家公司,現(xiàn)在聽(tīng)是現(xiàn)在的公司,黎老師的課還是那么生動(dòng),淺顯易懂,風(fēng)趣幽默,比其他老師更容易領(lǐng)會(huì)相關(guān)技巧和方法。
------喬山健康科技總務(wù)部部長(zhǎng) 王志遠(yuǎn)
以為這門課和其他老師講的一樣,聽(tīng)下來(lái)非同凡響,我第一次聽(tīng)課沒(méi)走神,老師講課很有說(shuō)服力,總能把晦澀的原理闡釋得合情合理,學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀
黎老師的課,給我是受益匪淺的,我公司中存在很多的管理問(wèn)題和漏洞,就是因?yàn)闆](méi)有掌握住員工的心理特點(diǎn)和需求,不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失,如果能早點(diǎn)聽(tīng)到老師的課,這些人才也許不會(huì)流失,黎老師的課真是及時(shí)雨。
------山東美景嘉園綠化工程公司董事長(zhǎng) 李香芝
這門課程,給我最大的感觸和收獲是,他能抓住學(xué)員的需求點(diǎn),能把握住學(xué)員的心理特點(diǎn)去教學(xué),把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起,這是我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的課程,易學(xué)易懂,最核心的是老師的課很少大道理,都是工具,方法、技巧和策略,任何一家公司都能適用,關(guān)鍵是互動(dòng)多,學(xué)員易于領(lǐng)會(huì)接受。 -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長(zhǎng) 馮海濤
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