團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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成就團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
成就團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
黃雄
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
成就團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
課程背景:
團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)組織、公司賴(lài)以生存的資本,好的團(tuán)隊(duì)管理可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力,可以在危機(jī)發(fā)生之時(shí)迅速扭轉(zhuǎn)危局,而不良的團(tuán)隊(duì)管理可以把一個(gè)上升趨勢(shì)的團(tuán)隊(duì)推向毀滅,這足見(jiàn)團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
更有實(shí)踐表明:關(guān)系融洽、凝聚力強(qiáng)、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)往往能夠更加順利地完成任務(wù),而意見(jiàn)分歧、關(guān)系緊張、相互摩擦、向心力差、各自為政、一盤(pán)散沙的團(tuán)隊(duì)往往不能有效地完成任務(wù)。因此,研究團(tuán)隊(duì)管理對(duì)實(shí)際管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)面前都站著一位Team Leader,作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,將如何提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,將管理權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力完美結(jié)合,營(yíng)造出具有高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造出高績(jī)效,這是擺在我們眼前的一份試卷,你的成績(jī)不再是個(gè)人分值,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總得分。
“沒(méi)有一個(gè)個(gè)體是能夠表現(xiàn)完美的,但是作為團(tuán)隊(duì)我們卻可以達(dá)到完美?!?。本課程聚焦于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等四個(gè)部分,將之做了體系化、邏輯化的梳理,并增加了領(lǐng)導(dǎo)力如何提升的思維和方式。總之,這是一本簡(jiǎn)明管理手冊(cè),簡(jiǎn)單易學(xué),實(shí)用性強(qiáng),讓你輕松掌握管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)中訣竅,在實(shí)際工作中做到成竹在胸,游刃有余。
課程收益:
● 了解如何提升團(tuán)隊(duì)管理方法和實(shí)用技巧,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理方法提升團(tuán)隊(duì)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力;
● 了解團(tuán)隊(duì)管理者的溝通策略,提升與下屬的溝通能力,提高溝通效率;
● 了解如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的理念和方法,打造適合自己的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式;
● 掌握管理者團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì)的方法與技巧,打造一批后備團(tuán)隊(duì);
● 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理者自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉與提升,進(jìn)行管理能力的晉升。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:新晉管理者和中基層管理者
課程方式:理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動(dòng)+答疑
課程大綱
第一講:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與自我定位
一、團(tuán)隊(duì)的概念
1. 了解團(tuán)隊(duì)的定義和內(nèi)涵
1)定位:指由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,解決問(wèn)題,以達(dá)到共同的目標(biāo)
2)內(nèi)涵:價(jià)值觀(guān)趨同、協(xié)同性配合、凝聚力一致
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
特征1:共具團(tuán)隊(duì)精神
特征2:內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)
特征3:個(gè)人恪盡職守
視頻分析:電視劇《林海雪原》小分隊(duì)人員不多但戰(zhàn)斗力極強(qiáng),為什么?
二、團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者必備職業(yè)技能
1)規(guī)劃能力——制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)(方法:SMART原則)
工具:計(jì)劃任務(wù)控制表
2)激勵(lì)能力——滿(mǎn)足需求、培養(yǎng)動(dòng)力(感性需求+理性需求)
3)專(zhuān)業(yè)能力——力爭(zhēng)第一、善于創(chuàng)新(專(zhuān)業(yè)度四個(gè)層次)
4)執(zhí)行能力——清晰職責(zé),把控進(jìn)度
工具:ARCPI模型、甘特圖
5)評(píng)估能力——設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、公平對(duì)待(標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的四層級(jí)理念)
6)溝通能力——善用事實(shí)、達(dá)成共識(shí)
方法:有效溝通二原則
討論:作為團(tuán)隊(duì)管理者,你現(xiàn)在的短板(制約)在哪里?
2. 團(tuán)隊(duì)管理者必須做好的三大角色
1)管理者——管好人,做好事
2)領(lǐng)導(dǎo)者——影響人,帶好人
3)教練——幫助人,成就人
3. 團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該避免中的四大角色錯(cuò)位
——民意代表、同情者、代表個(gè)人、領(lǐng)主意識(shí)
第二講:團(tuán)隊(duì)溝通與任務(wù)下達(dá)
一、溝通是最重要的團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)
1. 溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的
——消除障礙,增進(jìn)合作
3. 團(tuán)隊(duì)溝通不暢的十大原因
——忽視、隨意、獨(dú)斷、唯上、退縮、失信、偏袒、放任、推責(zé)、功利
二、團(tuán)隊(duì)溝通中的三大環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)1:如何表達(dá)
環(huán)節(jié)2:如何傾聽(tīng)
環(huán)節(jié)3:及時(shí)反饋
三、團(tuán)隊(duì)管理者如何與下屬溝通
1. 與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
1)糾結(jié)于事情本身
2)糾結(jié)于責(zé)任歸屬
3)糾結(jié)于自身經(jīng)驗(yàn)
4)糾結(jié)于組織期望
5)糾結(jié)于員工互比
2. 向下屬下達(dá)任務(wù)的要點(diǎn)
1)不糾結(jié)對(duì)錯(cuò),而是要研究標(biāo)準(zhǔn)和合適行為
2)發(fā)生錯(cuò)誤,按制度流程辦事,并改善預(yù)防
3)不宜用自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),而應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)為主
4)不僅要強(qiáng)調(diào)組織,還要強(qiáng)調(diào)個(gè)人的契合點(diǎn)
5)鼓勵(lì)個(gè)人與自己的過(guò)去對(duì)比,做自我提升
3. 如何化解下屬的抱怨
1)獲取盡量充分的事實(shí)信息
2)理解、幫助而非指責(zé)、訓(xùn)斥
3)盡可能地協(xié)同任務(wù)目標(biāo)
4)找到具體的差距或提升點(diǎn)
5)明確后續(xù)行動(dòng)及計(jì)劃
6)表示階段性關(guān)注并支持
第三講:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與能力輔導(dǎo)
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1. 員工被激勵(lì)的實(shí)際需求:感性需求+理性需求
2. 世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的四大核心原則
原則1:公平原則
原則2:剛性原則
原則3:時(shí)機(jī)原則
原則4:清晰原則
案例分析:企業(yè)為什么發(fā)了獎(jiǎng)金確沒(méi)有起到效果?
三、團(tuán)隊(duì)管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”
導(dǎo)入:什么是“胡蘿卜”?管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些?
1. 如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢(qián),辦大事”
2. 如何運(yùn)用“無(wú)形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
3. 哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對(duì)不同類(lèi)型的下屬給予有效激勵(lì)
類(lèi)型1:力量型
類(lèi)型2:關(guān)系型
類(lèi)型3:智慧型
類(lèi)型4:工兵型
五、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(管理者輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的四種類(lèi)型)
類(lèi)型1:“老師型”管理者
類(lèi)型2:“時(shí)刻關(guān)注型 ”管理者
類(lèi)型3:“連接型”管理者
類(lèi)型4:“啦啦隊(duì)長(zhǎng)型”管理者
案例分析與演練:團(tuán)隊(duì)中一人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)特別突出,引起他人妒忌,你該如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)呢?你是屬于哪一個(gè)類(lèi)型的”管理者”?
第四講:團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與角色分配
總結(jié):優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要合理安排資源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)
一、一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由九種角色組成
方法:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
1. 行動(dòng)類(lèi):鞭策者SH、執(zhí)行者IMP、完成者CF
2. 社交類(lèi):協(xié)調(diào)者CO、凝聚者TW、外交家RI
3. 思考類(lèi):智多星PL、審議員ME、專(zhuān)業(yè)師SP
二、團(tuán)隊(duì)角色理論的三個(gè)要點(diǎn)
1. 高效的團(tuán)隊(duì)與組織工作,有賴(lài)于默契協(xié)作
2. 成員可以適時(shí)的扮演一種或多種所需角色
3. 成功的協(xié)作,能夠提高生產(chǎn)力,鼓舞士氣,激勵(lì)創(chuàng)新
思考:《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚身上都有哪些角色?
思考:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
第五講:團(tuán)隊(duì)管理與自我提升
一、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
導(dǎo)入:什么叫領(lǐng)導(dǎo)力?
1. 領(lǐng)導(dǎo)力與管理權(quán)的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的四個(gè)作用
作用1:使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力
作用2:使人們的潛能發(fā)揮到盡可能大的程度
作用3:使團(tuán)隊(duì)文化、關(guān)系、感情變得更融洽
作用4:彌補(bǔ)組織流程、制度等硬性規(guī)則所沒(méi)能觸及到的領(lǐng)域
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)要求
1. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
——公平、開(kāi)放、寬容、適度
2. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的八個(gè)方面
——計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、創(chuàng)新、激勵(lì)、培養(yǎng)
3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
1)用人之長(zhǎng),避人之短
2)善于表?yè)P(yáng),善于批評(píng)
3)注重團(tuán)隊(duì),樹(shù)立標(biāo)桿
4)因人制宜,因事制宜
5)少用命令,多用問(wèn)句
6)不偏不斜,公正公開(kāi)
4. 打造高效團(tuán)隊(duì)的四大策略
策略1:以目標(biāo)為導(dǎo)向
策略2:以執(zhí)行為重點(diǎn)
策略3:建立標(biāo)準(zhǔn)流程
策略4:營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
黃雄老師 職場(chǎng)效能實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
20年企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
北大文學(xué)學(xué)士|香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
曾任:香港華興集團(tuán)|市場(chǎng)部經(jīng)理
曾任:上海新紀(jì)元教育集團(tuán)|行政副總裁
曾任:杭州宋都集團(tuán)(中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng),上市)|總裁辦副主任
持續(xù)3年被恒生電子、上藥控股、上海城投等聘請(qǐng)為管理系列課程講師
200+家企業(yè)單位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為多家企業(yè)單位特邀管理講師
→ 揚(yáng)州市團(tuán)市委、上海市奉賢區(qū)區(qū)政府等政府單位
→ 上海工程技術(shù)大學(xué)、上海交通大學(xué)海外學(xué)院等高等院校
→ 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)建設(shè)、中廣核等國(guó)企央企
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:情壓管理、時(shí)間與目標(biāo)管理、執(zhí)行力、溝通、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
黃雄老師曾在外資企業(yè)、教育集團(tuán)和上市公司中擔(dān)任高管,對(duì)企業(yè)人員管理、文化建設(shè)、培訓(xùn)管理等方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn),善于體系化地運(yùn)用管理理念和工具因材施教,更佳得心應(yīng)手的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。
01-百余人團(tuán)隊(duì)管理:作為管理者,針對(duì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的溝通、執(zhí)行問(wèn)題,通過(guò)制定完善政策、提升管理者能力等方式優(yōu)化管理,多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成目標(biāo),成功獲得“金牌團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。
→ 曾負(fù)責(zé)某新三板掛牌公司從0到1開(kāi)啟新合作項(xiàng)目,帶領(lǐng)5人團(tuán)隊(duì)拓展到30人團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員從前端的資源整合到后端的引流銷(xiāo)售,優(yōu)化了全流程管理制度,成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利1400萬(wàn),占比公司同年收益的30+%
→ 曾負(fù)責(zé)某港資家居集團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,帶領(lǐng)多家店面的近百位銷(xiāo)售人員,提高門(mén)店銷(xiāo)售人員的狀態(tài)與溝通能力,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額同比增加30%
→ 曾負(fù)責(zé)新紀(jì)元教育集團(tuán)多家分校管理,針對(duì)出現(xiàn)的跨部門(mén)溝通,分校內(nèi)部管理等這種問(wèn)題,為提高溝通效率,完善補(bǔ)充企業(yè)的行政管理體系,并落實(shí)到集團(tuán)下屬的所有院校,使得下屬學(xué)校的行政管理更加正規(guī),成功降低新院校成立的管理風(fēng)險(xiǎn)。
02-800+位精英人才培養(yǎng):作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及公司領(lǐng)導(dǎo),以獨(dú)有的管理心法為恒生電子、上藥控股、上海對(duì)外服務(wù)公司、上海城投集團(tuán)等多家企業(yè)培養(yǎng)了800+名優(yōu)秀管理人才,為企業(yè)管理注入新興力量。
→ 持續(xù)3年為中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等企業(yè)的管理者進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等技能提升主題培訓(xùn),累計(jì)培養(yǎng)了125位管理者,同比年晉升率提升約38%。
→ 持續(xù)3年為融創(chuàng)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、陽(yáng)光城集團(tuán)、上坤地產(chǎn)、光明地產(chǎn)等房地產(chǎn)的新員工進(jìn)行情壓、時(shí)間與目標(biāo)管理等主題培訓(xùn),累計(jì)培養(yǎng)了近500位學(xué)員,成功將員工離職率降低約60%+,留存率提升約55%。
部分授課經(jīng)歷:
黃雄老師有豐富的授課經(jīng)驗(yàn),曾連續(xù)三年為恒生電子、上藥控股、上海對(duì)外服務(wù)公司、上海城投集團(tuán)進(jìn)行管理培訓(xùn),為多家企業(yè)講授“執(zhí)行力、情壓、團(tuán)隊(duì)管理、溝通”等管理課程,累計(jì)授課500+場(chǎng),其中:
《精進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力——從專(zhuān)才走向管理》 | 40+期 |
——中國(guó)建筑、中國(guó)平安、交通銀行、建設(shè)銀行、上海浦發(fā)銀行、中國(guó)電信、上海新南洋商學(xué)院、上海復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院、上海工程技術(shù)大學(xué)等 | |
《點(diǎn)時(shí)成金——時(shí)間與目標(biāo)管理》 | 40+期 |
——中國(guó)銀行、陽(yáng)光城集團(tuán)、理想四維地產(chǎn)、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、恒生電子、中廣核集團(tuán)、上海華誼集團(tuán)、上海奉賢發(fā)展集團(tuán)等 | |
《心靈捕手——情緒壓力管理》 | 30+期 |
——中國(guó)聯(lián)通、上海城投、招商集團(tuán)、上海上坤集團(tuán)、上海庫(kù)卡機(jī)器人、新加坡康耐士人力資源公司(上海)、上海廣鑒學(xué)院等 | |
《職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)——高效執(zhí)行力提升》 | 30+期 |
——中國(guó)石化、廈門(mén)國(guó)貿(mào)、華友鈷業(yè)、上海大眾、廣東嘉寶莉集團(tuán)、寧波埃科、金山孚寶港務(wù)、上海國(guó)際資管、廣州白云敬修堂藥業(yè)等 | |
《成就團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》 | 30+期 |
——綠地房產(chǎn)、上藥控股、上海城投、申通地鐵、南京中科電、蘇州長(zhǎng)順建設(shè)、上海信元、上??炜圪Q(mào)易、DHL敦豪物流、武漢平安普惠等 |
主講課程:
《心靈捕手——情緒壓力管理》
《點(diǎn)石成金——時(shí)間與目標(biāo)管理》
《成就團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》
《精進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力——從專(zhuān)才走向管理》
《職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)——高效執(zhí)行力提升》
《職場(chǎng)溝通力——職場(chǎng)高情商溝通技巧》
授課風(fēng)格:
【因材施教】注重課程內(nèi)容和學(xué)員工作情境的相關(guān)性和落地性,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、能力標(biāo)準(zhǔn)等多維度,體系化地運(yùn)用管理理念、工具,以達(dá)成受眾更高概率理解并認(rèn)同的更佳效果。
【風(fēng)趣輕松】老師授課風(fēng)格儒雅、有力量,引經(jīng)據(jù)典、旁征博引,帶動(dòng)學(xué)員們對(duì)枯燥的知識(shí)能夠有靈活的認(rèn)知,課堂氣氛普遍活躍。
部分客戶(hù)評(píng)價(jià):
學(xué)完后的感受很實(shí)用很落地,課程里的理論模型結(jié)合了N多種類(lèi)的互動(dòng)體驗(yàn),既能讓人身臨其境,又讓我們的學(xué)習(xí)不再枯燥,非常棒!
——太平保險(xiǎn)王經(jīng)理
課程很有深度,收益匪淺,學(xué)員們大都是處在從業(yè)務(wù)員向管理者的轉(zhuǎn)變中,所以深有體會(huì),要是只能能上黃老師的課就更好了,摸著石頭過(guò)河真的好痛苦!
——廈門(mén)國(guó)貿(mào)培訓(xùn)部張經(jīng)理
課程很有深度,收益匪淺,學(xué)員們大都是處在從業(yè)務(wù)員向管理者的轉(zhuǎn)變中,所以深有體會(huì),要是只能能上黃老師的課就更好了,摸著石頭過(guò)河真的好痛苦!
——上藥控股人力資源部王部長(zhǎng)
老師的課程給了我很大的觸動(dòng),以前在團(tuán)隊(duì)管理上,更多是關(guān)注自己的想法,一味用物質(zhì)激勵(lì)的方法去拉動(dòng)員工的積極性,結(jié)果差強(qiáng)人意,聽(tīng)了老師的課程,我才意識(shí)到員工管理是有策略有技巧,課程結(jié)束后,不單只掌握了新知識(shí),更讓我信心倍增。
——上海大眾鄭經(jīng)理
感覺(jué)上黃老師的課程,與其他老師不一樣?;?dòng)很多,而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例大都是我們工作當(dāng)中相關(guān)的,感覺(jué)就在我們企業(yè),就在我們身邊,很接地氣。讓我們學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)也是在解決工作問(wèn)題,一舉兩得。
——中國(guó)石化朱部長(zhǎng)
黃老師很好的帶動(dòng)了大家的熱情,結(jié)合老師多年的管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),很好的講解了我們?nèi)绾芜M(jìn)行部門(mén)之間的配合,上下級(jí)的溝通和交流,讓我們清晰的認(rèn)識(shí)到了自身的不足,那老師合作了很多次,一直都很感謝韓老師!
——恒生電子培訓(xùn)部陳部長(zhǎng)
課堂上實(shí)操案例的分享呈現(xiàn)很多,就是貼合了我們常說(shuō)的理論結(jié)合實(shí)踐的授課方式,讓我們時(shí)刻都被帶入到真實(shí)的工作情境中。
——上海對(duì)外服務(wù)公司外聯(lián)部張部長(zhǎng)
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