《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》

內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》

【課程背景】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際傳授知識(shí)和技能，達(dá)成有針對(duì)性的培訓(xùn)成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍更有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和知識(shí)管理。因此，越來(lái)越多的企業(yè)將組建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分。一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師必須高度認(rèn)同本企業(yè)文化，具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的分享意愿、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的實(shí)際操作技能和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，還需具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)呈現(xiàn)和分享技巧，包括如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、如何制作課件、如何講授等，所有這些都需要通過(guò)接受專門(mén)的培訓(xùn)師訓(xùn)練（Training The Trainer,簡(jiǎn)稱TTT）來(lái)培養(yǎng)和提高。實(shí)踐中，一些大型企業(yè)利用內(nèi)部技術(shù)比武等機(jī)會(huì)將表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工直接吸納為內(nèi)訓(xùn)師。只關(guān)注了業(yè)務(wù)技能，卻忽視了其它素質(zhì)的考察，加之沒(méi)有提供相應(yīng)的培訓(xùn)師技能技巧培訓(xùn)，結(jié)果不僅影響培訓(xùn)效果，也降低了內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)工作的熱情。另外一個(gè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題是，有的員工業(yè)務(wù)上很突出，專業(yè)技能很出色，卻不能有效地將這些知識(shí)和技能傳授給他人，或不知道該講些什么內(nèi)容，或不擅長(zhǎng)表達(dá)。針對(duì)這種情況，可以找一個(gè)從事同類工作、溝通能力很好、善于表達(dá)的內(nèi)訓(xùn)師和他合作開(kāi)發(fā)并講授課程，充分挖掘其經(jīng)驗(yàn)和技能，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效呈現(xiàn)和分享;另外一個(gè)辦法，就是盡可能細(xì)化培訓(xùn)需求到一個(gè)個(gè)很具體的知識(shí)或技能點(diǎn)上，讓其明確該講授哪些內(nèi)容。《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》課程從內(nèi)訓(xùn)師和企業(yè)本身兩個(gè)角度入手，專門(mén)針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)研發(fā)。系統(tǒng)地講解課程的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧。

【課程收益】

● 掌握完美的講授技巧與呈現(xiàn)技巧

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用六種演繹方法講好每一張幻燈片

● 了解課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的基本維度

l  能夠獨(dú)立有創(chuàng)意的完成一門(mén)課程的教授

【課程對(duì)象】?jī)?nèi)訓(xùn)師

【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天 6小時(shí)\天

【課程大綱】

第一講：如何成為受人尊重的內(nèi)訓(xùn)師

1、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉

2、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的品牌管理

3、設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的本質(zhì)是什么？

活動(dòng)安排：手繪與陳述技巧的妙用

第二講：內(nèi)訓(xùn)師之TTT之路

1、什么是TTT

2、TTT釋義與解析

3、打好扎實(shí)的基礎(chǔ)功——TTT學(xué)習(xí)之道與要領(lǐng)

4、TTT的三重角色

角色扮演：編、導(dǎo)、演哪一個(gè)更重要？

5、TTT的經(jīng)典提煉

6、培訓(xùn)師過(guò)三關(guān)

現(xiàn)場(chǎng)演練：1分鐘小試鋒芒

第三講：TTT專業(yè)技巧與方法

1、TTT手法

2、眼法

3、身法

4、步法

5、3個(gè)1拿麥法

6、心法

活動(dòng)安排：由隨意到刻意

7、上場(chǎng)與下場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：上場(chǎng)與下場(chǎng)的設(shè)計(jì)

8、場(chǎng)地布置

9、善用道具

第四講：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

1、訓(xùn)前9維度分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)與分析

2、確定培訓(xùn)的目標(biāo)

3、確定培訓(xùn)的重點(diǎn)

4、制作訓(xùn)前的練習(xí)資料

5、整理訓(xùn)前調(diào)研的問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)栴}5分法

6、制作學(xué)員學(xué)習(xí)地圖

7、如何選擇培訓(xùn)領(lǐng)域

專業(yè)工具：三環(huán)圖

8、如何給課程起一個(gè)好聽(tīng)的名字

9、如何制作一張漂亮的幻燈片母版、幻燈片設(shè)計(jì)技巧

說(shuō)明：本部分依據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)個(gè)性設(shè)計(jì)（如需現(xiàn)場(chǎng)演練要求學(xué)員帶電腦）

10、課程大綱的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

?  3步法邏輯設(shè)計(jì)

?  4步法因果關(guān)系設(shè)計(jì)

?  5步法問(wèn)題類設(shè)計(jì)

?  6步法遞進(jìn)類設(shè)計(jì)

互動(dòng)分享：每小節(jié)大綱說(shuō)明講課思路

?  識(shí)別培訓(xùn)信息與非培訓(xùn)信息

現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操模擬

?  從信息中篩選樹(shù)干、樹(shù)枝與樹(shù)葉

互動(dòng)分享：樹(shù)干、樹(shù)枝與樹(shù)葉的區(qū)別

11、建立自己的培訓(xùn)素材庫(kù)

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何搜集及篩選培訓(xùn)素材

12、個(gè)性設(shè)計(jì)的學(xué)員講義

13、因人而異的講師講義

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何操作剪輯軟件

現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)構(gòu)化配置單的設(shè)計(jì)

14、如何進(jìn)行培訓(xùn)課程評(píng)估

現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)評(píng)估表設(shè)計(jì)

第五講：完美的講授技巧

1、好講師的四項(xiàng)技能

?    基于課程目標(biāo)的三大邏輯

?    課程設(shè)計(jì)的二個(gè)關(guān)鍵

?    課程設(shè)計(jì)的七項(xiàng)內(nèi)容

?    課程設(shè)計(jì)實(shí)操

2、好教練的四項(xiàng)技能

?    觀察能力

?    診斷能力

?    溝通技巧

?    賞識(shí)技巧

3、左腦講理，右腦煽情

?  如何通過(guò)開(kāi)場(chǎng)抓住聽(tīng)眾？

?  提煉主題：懸念的力量

?  如何優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)授課的內(nèi)容？

?  課堂常用的十種教練技術(shù)

第六講：有效的呈現(xiàn)技巧

聲音呈現(xiàn)與視覺(jué)呈現(xiàn)技巧 

1、展示中的聲音表情

?    聲音表情的表達(dá)規(guī)律

?    定制你聲音形象的塑造方法

?    如何讓你的表達(dá)擲地有聲

?    如何快速提升你的聲音影響力及氣氛渲染能力

2、展示中的視覺(jué)語(yǔ)言

?   你經(jīng)常忽略的視覺(jué)語(yǔ)言

?   重要的視覺(jué)語(yǔ)言

儀容：露出來(lái)的秘密

儀表：蓋住你身體的講究

儀態(tài)：最容易吃虧的微表情

手勢(shì)、眼神、走位、站位、表情、距離的奧秘

第七講：如何講好每一張幻燈片

1、TTT的六種演示方式

?  故事的演繹

?  音樂(lè)引導(dǎo)的感召

?  謎語(yǔ)的調(diào)節(jié)

?  詩(shī)詞歌賦的運(yùn)用

?  圖片的妙用

?  多媒體的導(dǎo)入

?  現(xiàn)場(chǎng)演練：展示你最好的主題呈現(xiàn)

2、TTT的9種訓(xùn)練方法

?  聲像教學(xué)法

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何剪輯聲像軟件

?  講授法

?  案例教學(xué)法

現(xiàn)場(chǎng)演練：案例編撰要領(lǐng)

?  游戲法

?  角色演練法

?  分組討論法

?  情景模擬法

?  類比法

?  找痛法

?  問(wèn)答教學(xué)

?  頭腦風(fēng)暴法

第八講：TTT課程講解與掌控

1、開(kāi)一個(gè)好頭

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何開(kāi)場(chǎng)

2、課程講解五步法

展示：一張檢測(cè)表

分享：組織可信、有力的證據(jù)

分享：課程講解中的6個(gè)分析

演練：一見(jiàn)面搜集學(xué)員80%的信息

3、如何用簡(jiǎn)單樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)完成專業(yè)講述

?  重點(diǎn)突出

?  邏輯清晰

?  深入淺出

?  分段總結(jié)

4、如何讓自己的課程講得更加生動(dòng)

分享：如何讓自己充滿激情

5、問(wèn)答技巧

6、承上啟下

7、如何控場(chǎng)

8、抓住學(xué)員的注意力

9、互動(dòng)、促動(dòng)、感動(dòng)

10、發(fā)出有效的指令

11、如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提出的難題

12、如何控制課程進(jìn)度——長(zhǎng)話短說(shuō)與短話長(zhǎng)說(shuō)

13、如何依據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行課程調(diào)整？

14、TTT的點(diǎn)評(píng)之道

15、抓住成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

?  一看就會(huì)

?  一聽(tīng)就懂

?  一做就錯(cuò)

?  成人在做中學(xué)

?  成人從錯(cuò)開(kāi)始學(xué)

16、完美的結(jié)局

畢業(yè)作品講解：每人10分鐘

互動(dòng)：TTT精彩回放與體驗(yàn)分享

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國(guó)女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

n  美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問(wèn)

n  國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

n  ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國(guó)古典文學(xué)等知識(shí)，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂(lè)于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問(wèn)題樹(shù)、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛(ài)。