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從0到1成為培訓(xùn)師

內(nèi)訓(xùn)講師:董怡 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
從0到1成為培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)基本信息:
董怡
董怡
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《從0到1成為培訓(xùn)師》

主講:董怡

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化,各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立,均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路,內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展的重要組成部分。然而在實(shí)際操作中,卻遇到各種各樣的問題,比如:工作成果豐富,卻不知該如何變成課程輸出;課程內(nèi)容干貨滿滿,學(xué)員卻感覺收獲甚微;臺(tái)上講得口干舌燥,臺(tái)下聽得昏昏欲睡;PPT做了上百頁,學(xué)員卻寧可看逐字稿……

針對各種各樣的基礎(chǔ)性培訓(xùn)問題,董老師結(jié)合自己十幾年的培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了從0到1成為培訓(xùn)師的必備技能,幫助學(xué)員正確理解培訓(xùn)師的定位與使命,使學(xué)員快速掌握課程設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)的核心技能,手把手教授從“小白”到“專業(yè)”的培訓(xùn)秘笈,讓內(nèi)部培訓(xùn)師能夠把自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累、公司的文化與精神恰如其分地表達(dá)輸出,幫助企業(yè)和員工獲得最佳培訓(xùn)效果。

 

【課程收益】

1.     了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

2.     了解培訓(xùn)師角色定位

3.     了解培訓(xùn)的底層邏輯

4.     掌握課程設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟

5.     掌握課堂呈現(xiàn)的八種方法

6.     掌握提升呈現(xiàn)效果的方式

 

【課程特色】案例分析+實(shí)操練習(xí),關(guān)注實(shí)操應(yīng)用,關(guān)注行為改變,快速提升培訓(xùn)師的授課技能、提高培訓(xùn)效果。

 

【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、希望成為培訓(xùn)師的新手“小白”

 

【課程時(shí)間】1天,6小時(shí)/天

【課程大綱】

導(dǎo)入 

提問1:成為培訓(xùn)師需要具備哪些條件?

結(jié)論:能力=知識(shí)+技能+才干(態(tài)度)

提問2:好課程需要具備哪些特征?

結(jié)論:“干”“濕”搭配,左右腦結(jié)合

 

第一模塊  培訓(xùn)師不是老師、不是演員、不是領(lǐng)導(dǎo)!——培訓(xùn)師角色定位與成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

一、培訓(xùn)師的角色定位

(一)關(guān)于培訓(xùn)師的兩大“誤會(huì)”

1.     培訓(xùn)師=老師/講師

2.     培訓(xùn)=演講/報(bào)告/分享

(二)培訓(xùn)師角色定位

1.     傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代要求

2.     合理定位與不合理定位

(三)優(yōu)秀培訓(xùn)師指標(biāo)細(xì)分

二、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

(一)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

(二)成人學(xué)員的喜歡與不喜歡

 

第二模塊  培訓(xùn)不是工作匯報(bào)、不是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)!——2468底層邏輯

一、課程設(shè)計(jì)的兩個(gè)基本目標(biāo)

(一)學(xué)習(xí)效應(yīng):讓學(xué)員有所感悟,有新的感觸點(diǎn)

(二)行動(dòng)效應(yīng):促使學(xué)員積極采取行動(dòng),發(fā)生行為轉(zhuǎn)變

二、課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)四步

(一)信息收集

1.    學(xué)員信息

2.    內(nèi)容信息

3.    注意事項(xiàng)

(二)搭建邏輯線

1.     時(shí)間線

2.     空間線

3.     分類

案例分析:不同類型的課程內(nèi)容如何搭建邏輯線

(三)組織要點(diǎn)

1.     要點(diǎn)之間的邏輯性

2.     重點(diǎn)突出,取舍有道

互動(dòng)練習(xí):利用思維導(dǎo)圖畫出自己課程的核心內(nèi)容

(四)工具方法

1.    課堂培訓(xùn)

2.    啟智培訓(xùn)

3.    體驗(yàn)式培訓(xùn)

4.    思維創(chuàng)新培訓(xùn)

小組討論:結(jié)合自己的課程內(nèi)容,討論采取哪些培訓(xùn)工具組合讓培訓(xùn)效果更好

三、提升檔次的六類模型

(一)為什么需要構(gòu)建模型

(二)六大模型結(jié)構(gòu)解析

1.    三角模型:構(gòu)建核心要素

2.    矩陣模型:用兩個(gè)要素劃分四個(gè)象限

3.    金字塔模型:逐級(jí)向上

4.    流程模型:先后順序

5.    狀態(tài)線模型:時(shí)間+相應(yīng)變化

6.    平衡輪模型

互動(dòng)練習(xí):結(jié)合自己的課程內(nèi)容,為一個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)一個(gè)模型

(三)經(jīng)典模型賞析

1.    《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

2.    《情境領(lǐng)導(dǎo)》

3.    培訓(xùn)真實(shí)案例模型

四、豐富呈現(xiàn)的八種方式

(一)講授式教學(xué)法

1.    優(yōu)點(diǎn):信息量豐富……

2.    缺點(diǎn):內(nèi)容多,不易吸收……

3.    使用要領(lǐng):提前發(fā)放教材……

(二)案例分析法

1.    優(yōu)點(diǎn):培養(yǎng)學(xué)員思考力、判定能力……

2.    缺點(diǎn):學(xué)員需要相互了解,語言一致……

3.    使用要領(lǐng):案例要真實(shí)……

(三)角色扮演法

1.    優(yōu)點(diǎn):容易引發(fā)學(xué)員興趣并參與……

2.    缺點(diǎn):必須具有高度真實(shí)感……

3.    使用要領(lǐng):有效控制表演過程……

(四)小組討論法

1.    優(yōu)點(diǎn):學(xué)員參與感強(qiáng)……

2.    缺點(diǎn):過程容易失控……

3.    使用要領(lǐng):話題清晰……

(五)游戲帶動(dòng)法

1.    優(yōu)點(diǎn):參與性強(qiáng)……

2.    缺點(diǎn):游戲要和主題相關(guān)……

3.    使用要領(lǐng):游戲定位,確定目的……

(六)演示教學(xué)法

1.   優(yōu)點(diǎn):增強(qiáng)吸引力……

2.   缺點(diǎn):部分情況下耗費(fèi)時(shí)間……

3.   使用要領(lǐng):準(zhǔn)備充分……

(七)練習(xí)鞏固法

1.    優(yōu)點(diǎn):參與性強(qiáng)……

2.    缺點(diǎn):培訓(xùn)師容易失控……

3.    使用要領(lǐng):考慮學(xué)員特性,設(shè)定練習(xí)的參與和活躍程度……

(八)測試測評法

1.    優(yōu)點(diǎn):參與性強(qiáng)……

2.    缺點(diǎn):時(shí)間不好把控……

3.    使用要領(lǐng):注重測評的權(quán)威性……

互動(dòng):以上各種方法對應(yīng)案例、方法展示及體驗(yàn)

 

第三模塊 培訓(xùn)不是作報(bào)告、不是搞動(dòng)員!——精彩演繹,讓課程生動(dòng)起來

一、成為講故事的高手

(一)講故事的基本模型——SCORE模型

1.    SCORE模型構(gòu)成

2.    四點(diǎn)注意事項(xiàng)

(二)六種構(gòu)建故事畫面感的方式

互動(dòng)練習(xí):按照SCORE模型,講一個(gè)故事

二、故事的高級(jí)形式——隱喻故事

(一)講什么人的故事

(二)講什么樣的故事

案例分析:《香蕉園里的猴子》、《蘇東坡與佛印》

三、金句——沒有毒的心靈雞湯

(一)金句的重要性

(二)金句的三大特點(diǎn)

1.    凝練

2.    用到押韻、對仗、排比等方式

3.    語速要控制

(三)金句的適用位置

1.    一個(gè)主題之后

2.    整個(gè)課程結(jié)尾

案例:著名金句賞析

互動(dòng)練習(xí):創(chuàng)造一句屬于你的金句

四、幽默的四種方式

(一)錯(cuò)位

(二)神轉(zhuǎn)折

(三)自嘲

(四)押韻

視頻案例:周星馳電影片段賞析

互動(dòng)練習(xí):講一個(gè)符合四種方式之一的幽默故事

五、精彩的開場

(一)         有力的提問

(二)         切合主題的故事

(三)         震撼人心的事實(shí)/數(shù)據(jù)

(四)         使用視頻

(五)         鏈接前一個(gè)講者

互動(dòng)練習(xí):試著給自己創(chuàng)造一個(gè)精彩的開場

六、回味無窮的結(jié)尾

(一)         兩種傳統(tǒng)方式:

1.     總結(jié)要點(diǎn)

2.     行動(dòng)計(jì)劃

(二)         三種創(chuàng)新方式

1.    富有哲理的話

2.    意味深長的故事

3.    發(fā)人深省游戲

互動(dòng)練習(xí):試著給自己創(chuàng)造一個(gè)回味無窮的結(jié)尾

 

第三模塊  培訓(xùn)中要注意的幾件事

(一)PPT設(shè)計(jì)的兩大原則

1.    PPT設(shè)計(jì)常見問題

2.    PPT設(shè)計(jì)原則:一目了然、視覺化

案例賞析:優(yōu)秀PPT賞析

(二)培訓(xùn)的四個(gè)原則

1.    目標(biāo)集中

2.    尊重學(xué)員

3.    減少干擾

4.    與學(xué)員保持溝通

(三)克服緊張

1.    緊張的表現(xiàn)

2.    放松四法

(四)異常情況處理

 

課程回顧

 


講師 董怡 介紹
董 怡 老師(北京)

                     ——企業(yè)通用管理培訓(xùn)師

?  王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師

?  原王府井集團(tuán)銷售分公司市場營銷部總監(jiān)

?  PRADA、COACH等多家知名品牌門店活動(dòng)策劃顧問

?  美國格里咨詢(全球行業(yè)領(lǐng)先)特約行業(yè)專家

?  中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

?  職場詠樂匯合伙人、高級(jí)導(dǎo)師

?  職業(yè)生涯規(guī)劃師、咨詢師

 

【個(gè)人簡介】

董老師擁有近20年的大型國企多崗位履職經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理、門店銷售、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn),對于如何運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃分析和解決問題、如何發(fā)揮語言的力量提升溝通效率等方面,都具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

董老師作為“職場詠樂匯”合伙人及高級(jí)導(dǎo)師,輔導(dǎo)高端年費(fèi)VIP百余人,幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè),清醒認(rèn)知個(gè)人與企業(yè)的雙贏關(guān)系,學(xué)會(huì)處理壓力與情緒,增強(qiáng)職場幸福感。

作為北京冬奧組委指定企業(yè)聯(lián)系人,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)完成北京2022冬奧會(huì)特許零售店北京市百貨大樓專柜開業(yè)工作,獲得冬奧組委及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)肯定,北京2022冬奧組委市場運(yùn)營與開發(fā)部部長樸學(xué)東多次赴專柜視察并拍攝新聞短片。

董老師負(fù)責(zé)PRADA、COACH品牌營銷及VIP管理期間,運(yùn)用情景模擬、觀察與反饋等培訓(xùn)方法對一線銷售員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),教授從迎賓到送別的全流程接待技巧及銷售方法,簡單有效地指導(dǎo)銷售人員提升客人的好感與成交率,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反X,達(dá)到所學(xué)知識(shí)落地開花的最佳狀態(tài)。

董老師負(fù)責(zé)自營國際品牌PRADA、COACH等品牌營銷策劃及VIP管理;店面營銷活動(dòng)策劃,每年不少于15次;兩年時(shí)間,幫助公司VIP客戶從0增長到1萬余人。

董老師帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì),利用三年時(shí)間幫助門店實(shí)現(xiàn)年銷售額增長18%,同時(shí)董老師還是王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師,常年負(fù)責(zé)集團(tuán)導(dǎo)購員銷售技能提升培訓(xùn)、門店管理培訓(xùn),受訓(xùn)人員超過500人次。

董老師具備甲方門店與乙方品牌的雙重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),行業(yè)背景資深,多崗位履職經(jīng)驗(yàn)使她對不同崗級(jí)工作要求及員工需求了解更為深入。董老師將20年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為落地性強(qiáng)、實(shí)操效果好的方法論,幫助企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)條件下,實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績與員工專業(yè)能力的雙項(xiàng)提升!

在教學(xué)中,董老師善于將行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、情景模擬、觀察與反饋等方法貫穿學(xué)習(xí)過程始終,讓學(xué)員主動(dòng)獲得學(xué)習(xí)體驗(yàn)的快樂,忌說教、重引導(dǎo),幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反N,達(dá)到所學(xué)知識(shí)落地開花的最佳狀態(tài)。


【學(xué)員評價(jià)】

和董老師認(rèn)識(shí)多年,每次聽她分享都非常感動(dòng),不僅是因?yàn)閮?nèi)容,更是因?yàn)樗恼嬲\和親切,讓我們學(xué)習(xí)到了維護(hù)客戶的正確方式——朋友。     ——聯(lián)想(北京)有限公司  李盟

臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、語言生動(dòng)、自帶氣場,全面而落地,學(xué)員受益匪淺。

——神州數(shù)碼(中國)有限公司  安安

董老師的課程條例清晰、實(shí)用性強(qiáng),觀點(diǎn)非常犀利,為我們的青年員工管理工作帶來很大啟發(fā),收獲滿滿。

——聯(lián)寶(合肥電子科技有限公司)  胡競

董老師在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合, 不僅關(guān)注“知”,而且注重“行”, 在理論闡述的基礎(chǔ)上,結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法,讓學(xué)員不僅了解知識(shí),更通過一系列的練習(xí),掌握具體的方法與技巧,在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用,加深學(xué)員的理解,增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧,以提高培訓(xùn)的效果!                      ——?江南布衣服飾有限公司  陳瑤

很多案例都是工作中遇到過的,董老師不僅教給了我們方法,也糾正了我們對于銷售工作的舊認(rèn)識(shí),重新樹立了大家的銷售自信!    ——北京博影世紀(jì)文化傳播有限公司  ECHO

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