企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

【課程背景】

    中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，面對(duì)將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，多樣化的10萬(wàn)億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長(zhǎng)率，大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報(bào)的巨大時(shí)機(jī)。管理者必須知道如何透過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮局大的價(jià)值，通過(guò)有效整合、分析線(xiàn)上和線(xiàn)下數(shù)據(jù)，提高與客戶(hù)、潛在客戶(hù)互動(dòng)的精準(zhǔn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

【課程收益】

● 幫助企業(yè)高層管理者掌握數(shù)字化時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)變革；

● 通過(guò)案例分析，讓學(xué)員明確數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)的操作模式；

● 深入理解和掌握企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型路徑圖和所需要的組織能力。

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【課程大綱】

第一節(jié)、大數(shù)據(jù)的基本概述

1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點(diǎn)

2、大數(shù)據(jù)帶來(lái)哪些新的技術(shù)和應(yīng)用

3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革

4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

第二節(jié)、以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略

1、案例分析用戶(hù)的需求【互動(dòng)討論】

2、以馬斯諾為理論的用戶(hù)需求基礎(chǔ)

3、四大消費(fèi)者心理學(xué)模型分析用戶(hù)需求

  心里賬戶(hù)、沉沒(méi)成本、比例偏見(jiàn)、損失規(guī)避

4、用戶(hù)需求的三角模型方法解析

第三節(jié)、行業(yè)產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用

2、產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求的五個(gè)層次和三大維度

3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費(fèi)群體的主要消費(fèi)特征

4、如何把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”

第四節(jié)、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1、基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的用戶(hù)畫(huà)像

1）客戶(hù)畫(huà)像

2）客戶(hù)行為分析

3）客戶(hù)標(biāo)簽

4）客戶(hù)分群

2、大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶(hù)標(biāo)簽的系統(tǒng)生成

1）客戶(hù)標(biāo)簽的類(lèi)型

2）場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)標(biāo)簽的結(jié)合

3）客戶(hù)標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)

3、大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)行為習(xí)慣對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的幫助

1）全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)三大主流形式及客戶(hù)行為

2）線(xiàn)上店鋪客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為路徑分析

3）線(xiàn)下店鋪客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為路徑分析

第五節(jié)、品牌營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新產(chǎn)品策略

1、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)

1）找到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的核心

2）建立產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的原則：刺猬優(yōu)勢(shì)

3）介紹產(chǎn)品的三大賣(mài)點(diǎn)

2、產(chǎn)品定位

1）定位的“做什么”原則

2）定位的“做給誰(shuí)”原則

3）定位的“怎么做”原則

4）案例總結(jié)產(chǎn)品定位的方法

3、用戶(hù)體驗(yàn)

1）那些反人類(lèi)的用戶(hù)體驗(yàn)

2）提升用戶(hù)體驗(yàn)的三大要素

第六節(jié)、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)全攻略

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

2、微營(yíng)銷(xiāo)的五大主要表現(xiàn)形式

3、小程序數(shù)字化運(yùn)營(yíng)攻略

4、社群營(yíng)銷(xiāo)低成本提升業(yè)績(jī)

5、其他全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法解析

蔡琪老師 簡(jiǎn)介  

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】            

ü  國(guó)資委大企業(yè)監(jiān)事會(huì) 管理專(zhuān)家 財(cái)務(wù)專(zhuān)家

ü  IBM副合伙人

ü  凱捷咨詢(xún)高級(jí)經(jīng)理

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

蔡琪老師先后在IBM等跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理職務(wù)，在交通部會(huì)計(jì)師事務(wù)所任審計(jì)部經(jīng)理，在企業(yè)中不斷研究學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略落地有獨(dú)特的方法，長(zhǎng)期擔(dān)任大型項(xiàng)目的管理工作，具有扎實(shí)的工作流程梳理、任務(wù)分解基礎(chǔ)；能夠系統(tǒng)化的解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有深入的研究,善于規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)體系，協(xié)助企業(yè)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案;對(duì)于大型項(xiàng)目交付有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、企業(yè)司庫(kù)、集團(tuán)財(cái)務(wù)體系、全面預(yù)算、財(cái)務(wù)共享、業(yè)財(cái)融合、業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)治理等工作有獨(dú)到的見(jiàn)解，可以站在經(jīng)濟(jì)和企業(yè)整體運(yùn)作的基礎(chǔ)上來(lái)考慮財(cái)務(wù)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)整體信息化工作有豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)人力資源的管理工作（績(jī)效、組織、領(lǐng)導(dǎo)力、培訓(xùn)、薪酬）有深入的思考和實(shí)踐。

蔡老師長(zhǎng)期進(jìn)行任務(wù)交付的研究，并將其落實(shí)到企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中去，善于培養(yǎng)學(xué)員的系統(tǒng)思維、項(xiàng)目管理思維，特別是在面向企業(yè)的項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、數(shù)字化等相關(guān)課程的講授時(shí)，由于從事過(guò)大量的咨詢(xún)項(xiàng)目交付工作，所以案例詳實(shí)，課程能夠做到深入淺出。

曾服務(wù)過(guò)多家知名企業(yè)（IBM、國(guó)家電網(wǎng)、中石油、國(guó)家能源投資公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)、國(guó)航集團(tuán)、國(guó)投集團(tuán)、上海汽車(chē)集團(tuán)、大唐集團(tuán)、中國(guó)鐵路工程集團(tuán)等）

【咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的主要項(xiàng)目】：

典型項(xiàng)目：

1、國(guó)家電網(wǎng)業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)體系建設(shè)項(xiàng)目

按照財(cái)務(wù)集約化“深化應(yīng)用、提升功能、實(shí)時(shí)管控、精益高效”，搭建智慧財(cái)務(wù)中臺(tái)的總要求，以業(yè)財(cái)主數(shù)據(jù)為主線(xiàn)（1條主線(xiàn)），圍繞集團(tuán)信息實(shí)時(shí)反映、過(guò)程實(shí)時(shí)控制和結(jié)果實(shí)時(shí)監(jiān)督，完善提升具有“厚云薄端”特征的企業(yè)級(jí)經(jīng)營(yíng)管控、資源調(diào)控、風(fēng)險(xiǎn)防控、智能決策、財(cái)務(wù)共享等多場(chǎng)景應(yīng)用，以組織架構(gòu)、工程項(xiàng)目、資產(chǎn)設(shè)備、會(huì)計(jì)科目、資金賬戶(hù)等五類(lèi)數(shù)據(jù)為主線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作為核心，從數(shù)據(jù)層面打通業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的鏈接，建立了組織到績(jī)效、項(xiàng)目到資產(chǎn)、銷(xiāo)售到收款、采購(gòu)到付款、風(fēng)險(xiǎn)到治理、總賬到報(bào)表、成本到分析等七大循環(huán)，通過(guò)劃小管理單元，豐富管理維度，融合資金流、業(yè)務(wù)流、價(jià)值流三流合一，支撐精益高效的財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)管控體系，實(shí)現(xiàn)“業(yè)財(cái)融合、信息貫通、流程在線(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)可控”。推動(dòng)公司效益、發(fā)展質(zhì)量和業(yè)財(cái)一體化再上新臺(tái)階。

2、蒙東電力集團(tuán)財(cái)務(wù)共享、財(cái)務(wù)數(shù)字化咨詢(xún)項(xiàng)目  

通過(guò)對(duì)蒙東電力財(cái)務(wù)體系的規(guī)劃，以數(shù)字化、智能化建設(shè)為目標(biāo)，積極借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)理念和典型經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助蒙東電力聚焦體系的搭建，組織的改善、流程的變革、以智慧共享管理平臺(tái)搭建為基礎(chǔ)，不斷提高企業(yè)的軟實(shí)力。特別聚焦財(cái)務(wù)共享、資金管理基礎(chǔ)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全管理制度體系，業(yè)務(wù)流程和崗位責(zé)任制。優(yōu)化管控鏈條，提升管理組織，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)到信息、信息到價(jià)值的轉(zhuǎn)換。實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)控規(guī)則、核算規(guī)則、流程嵌入式管理，推動(dòng)公司財(cái)務(wù)管理向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、共享化、智慧化全面轉(zhuǎn)型。并形成財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的論文在國(guó)家核心期刊上發(fā)表。

3、中國(guó)中電裝備集團(tuán)（含許繼、平高）“業(yè)務(wù)----財(cái)務(wù)”一體化流程再造，信息化、數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目 (SAP)             

項(xiàng)目介紹：中國(guó)中電裝備集團(tuán)是國(guó)家電網(wǎng)直屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在新能源、智能電網(wǎng)時(shí)代新崛起的制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)集團(tuán)；本項(xiàng)目是通過(guò)分析中電裝備集團(tuán)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展方向，結(jié)合集團(tuán)人財(cái)物集約化管控需求，充分借鑒了國(guó)外先進(jìn)裝備制造企業(yè)（西門(mén)子、ABB)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)中電裝備公司集團(tuán)的ERP建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)。涵蓋了中電裝備的人資、財(cái)務(wù)、物資、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、質(zhì)量、項(xiàng)目等業(yè)務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)企業(yè)核心的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物的管理流程及面臨的集團(tuán)化運(yùn)作、集約化管理問(wèn)題進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)、深入的梳理和優(yōu)化，繼而將流程固化、優(yōu)化、提升，從而最終建立一套支撐中電裝備中長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)級(jí)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。

4、國(guó)家電網(wǎng)金融板塊（英大集團(tuán)）業(yè)務(wù)流程變革及信息化建設(shè)項(xiàng)目（SAP) 

項(xiàng)目介紹：金融板塊是國(guó)家電網(wǎng)直屬單位，包括財(cái)務(wù)公司、壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、信托、證劵、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、期貨及資產(chǎn)本部等八家單位，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了該板塊整體的業(yè)務(wù)流程梳理藍(lán)圖設(shè)計(jì)及SAP的實(shí)施工作。本項(xiàng)目加強(qiáng)了英大集團(tuán)整體的集團(tuán)化管理，推動(dòng)各金融業(yè)務(wù)之間的協(xié)作和共享，提升各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力和信息化水平。

梳理和設(shè)計(jì)了管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)和信息化類(lèi)等業(yè)務(wù)流程，提煉集團(tuán)通用的，和金融專(zhuān)業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

通過(guò)需求分析、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、試點(diǎn)上線(xiàn)、后續(xù)推廣等五個(gè)階段并結(jié)合國(guó)網(wǎng)已形成的內(nèi)部技術(shù)資源實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)模塊與行業(yè)模塊的同步實(shí)施建設(shè)與上線(xiàn)。

5、中石油頁(yè)巖氣標(biāo)準(zhǔn)化（業(yè)務(wù)流程）咨詢(xún)項(xiàng)目

就頁(yè)巖氣的生產(chǎn)、科技、設(shè)備、基建、財(cái)務(wù)、安全、質(zhì)量、環(huán)保等相關(guān)職能的流程及數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行整體的梳理和設(shè)計(jì)，針對(duì)頁(yè)巖氣開(kāi)發(fā)規(guī)模迅速擴(kuò)大，需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的建立，在油田、采氣廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和安全各方面建立最佳秩序，使各職能部門(mén)、各環(huán)節(jié)之間，通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束，使整個(gè)運(yùn)行過(guò)程按照最優(yōu)的規(guī)律運(yùn)行，形成可復(fù)制的管理體系。提高管理效率，降低成本消耗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

6、中國(guó)聯(lián)通財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目

    項(xiàng)目介紹：通過(guò)組建財(cái)務(wù)共享中心，為實(shí)現(xiàn)向控制與服務(wù)有機(jī)平衡的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型提供了充分的條件，針對(duì)核算、結(jié)算業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，基本實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通集團(tuán)財(cái)務(wù)的規(guī)范處理、信息的透明反應(yīng)，并著重解決了以下幾個(gè)問(wèn)題：1、解決了經(jīng)營(yíng)管控的風(fēng)險(xiǎn)，避免了之前對(duì)下屬單位的管控只能采用審計(jì)、考核等事中、事后的手段；2、提高了資源利用效率，由于各下屬單位大而全、小而全的管理，導(dǎo)致了資源的分散和浪費(fèi)，而財(cái)務(wù)共享中心的1.0階段在資源整合、資源共享方面發(fā)揮了一定的作用，進(jìn)而提升了資源的整體利用效率。

【主講課程】

管理能力系列：《企業(yè)創(chuàng)新》《工作任務(wù)梳理》《任務(wù)交付實(shí)戰(zhàn)思維》《團(tuán)隊(duì)的沖突與管理》

《流程優(yōu)化》《建立學(xué)習(xí)型班組隊(duì)》《團(tuán)隊(duì)的智慧》《非操作崗位績(jī)效管理》

《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》《分類(lèi)思想》

財(cái)務(wù)管理系列：《業(yè)財(cái)融合》《財(cái)務(wù)共享》《司庫(kù)管理》《預(yù)算管理》《財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)治理》

《稅務(wù)管理》《財(cái)務(wù)體系建設(shè)》《高新技術(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)與稅務(wù)管理》

                《“專(zhuān)精特新”企業(yè)財(cái)稅管理》《企業(yè)合規(guī)管理》《集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理》

能源行業(yè)課程：《新型電力系統(tǒng)建設(shè)》《能源資源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新》

數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化系列：《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》《數(shù)據(jù)治理》《央企信息化》《智慧供應(yīng)鏈》